企業(yè)流程再造培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)
2025-02-16 17:22本頁(yè)面
【正文】 角色配合 職位 上 司 同 事 下 屬 合作角色 情況 推進(jìn)者 SH CO/ME IM RI/PL TW/FI CO/ME 創(chuàng)新者 PL CO/TW SH/IM CO/RI/TW ME/PL/IM IM/ME SH/RI 專家 SP IM/TW/CO SH/RI IM/TW PL IM/TW *PL 監(jiān)督者 ME CO ME/SH CO/IM ME/FI IM ME賞 識(shí) 不賞識(shí) 配 合 沖 突 滿 意 不 滿 職位 上 司 同 事 下 屬 合作角色 情況 完美者 FI RI/PL/SH FI IM RI IM RI 實(shí)干者 IM SH/PL/FI IM IM/PL TW RI/PL 信息者 SP SH FI/SP IM/TW FI/SP FI SH 協(xié)調(diào)者 CO SH/PL TW TW SH PL SH 凝聚者 TW SH TW TW/PL SH SP SH賞 識(shí) 不賞識(shí) 配 合 沖 突 滿 意 不 滿CO/ME/RI/PL/F角色管理啟示◆ 人人能不斷進(jìn)步，但無(wú)人能達(dá)到完美，但團(tuán)隊(duì)可 以通過(guò)不同角色的組合達(dá)至完美◆ 團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)用人之長(zhǎng)，容人之短◆ 尊重角色差異，發(fā)揮個(gè)性特征。角色并無(wú)好壞之分，關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作第六單元：有效執(zhí)行 7步驟問(wèn)題研討：撞鐘，誰(shuí)之過(guò)有效執(zhí)行 7步驟執(zhí)行中的倒三角執(zhí)行 16字箴言最佳的執(zhí)行力來(lái)自員工大腦和情感的投入。用力做事遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要加上用腦和用心。216。 目標(biāo) —— “精 ”216。 計(jì)劃 ——216。 溝通 —— “明 ”216。 工具 —— “簡(jiǎn) ”216。 控制 —— “準(zhǔn) ”216。 反饋 ——216。 獎(jiǎng)懲 —— “公 ”Few objectives（精） Key initiatives （精） Execute （行） Better （行） 目標(biāo)目標(biāo) :“精精 ”小處著眼大處著手大處著眼小處著手大處著眼大處著手小處著眼小處著手思考行動(dòng)計(jì)劃：細(xì)計(jì)劃：細(xì)把計(jì)劃做細(xì)的關(guān)鍵元素216。 What—— 什么事？216。 When—— 什么時(shí)間？216。 Who—— 什么人負(fù)責(zé)？216。 Resource—— 需要什么資源？216。 Problem—— 可能的問(wèn)題216。 Opportunity—— 潛在的機(jī)會(huì)預(yù)防性措施（ BP）降低問(wèn)題發(fā)生概率利用性措施（ AOC）提高機(jī)會(huì)潛在效能促進(jìn)性措施（ BC）增強(qiáng)機(jī)會(huì)發(fā)生概率應(yīng)激性措施（ AP）降低負(fù)面影響程度 問(wèn) 題 機(jī) 會(huì)之前 之后執(zhí)行中的倒三角執(zhí)行中的倒三角執(zhí)行也可以“倒行逆施”目標(biāo)確定目標(biāo)執(zhí)行上次不能一竿子插到底n無(wú)權(quán)n等待命令n被動(dòng)工作n主管負(fù)責(zé)n責(zé)難n服從管理n有權(quán)n采取行動(dòng)n主動(dòng)開(kāi)創(chuàng)n自我負(fù)責(zé)n解決問(wèn)題n自我管理授能，才能自動(dòng)授能，才能自動(dòng)工具工具 : “簡(jiǎn)簡(jiǎn) ”216。會(huì)看216。會(huì)做216。會(huì)講216。會(huì)改控制：控制： “準(zhǔn)準(zhǔn) ”216。 質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn) (food safety)216。 采購(gòu)關(guān)鍵點(diǎn)（ cutting）216。 服務(wù)瓶頸 (2個(gè)時(shí)期 )216。 顧客投訴點(diǎn)216。 員工不滿意點(diǎn) 216。 控制的 5個(gè)步驟216。 確定控制目標(biāo)216。 確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)216。 衡量實(shí)際績(jī)效216。 溝通績(jī)效差距216。 采取矯正措施 反饋： “透 ”216。吝于贊揚(yáng)是人性的弱點(diǎn)216。修正性反饋（對(duì)事不對(duì)人）216。負(fù)面反饋216。無(wú)反饋n公布成績(jī)n請(qǐng)上司致謝n物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)n設(shè)立 ”執(zhí)行獎(jiǎng) ”n特殊車(chē)位n專用信紙n期權(quán)n不接受不合格的工作n不接受未完成的工作n威脅激勵(lì)n有尊嚴(yán)地辭退獎(jiǎng)懲： “公 ”執(zhí)行力差的 5大原因216。 不知道干什么？216。 不知道怎么干？216。 干起來(lái)不順暢216。 干好了怎么樣？216。 干不好又如何？216。 目標(biāo) —— “精 ”216。 計(jì)劃 —— “細(xì) ”216。 溝通 —— “明 ”216。 工具 —— “簡(jiǎn) ”216。 控制 —— “準(zhǔn) ”216。 反饋 —— “透 ”216。 獎(jiǎng)懲 —— “公 ”有效執(zhí)行 7步驟世界上沒(méi)有東西取代堅(jiān)毅的地位！才敢不能，有才能而失敗者比比皆是；天才不能，才華橫溢又毫無(wú)進(jìn)取者不勝枚舉；單靠教育不能，受過(guò)教育但潦倒終生者充斥世間；唯有堅(jiān)毅與果敢者能夠無(wú)所不能，獲得成功！——克洛克問(wèn)題解析沒(méi)有提前公布標(biāo)準(zhǔn)缺乏訓(xùn)練（示范和糾偏）缺乏過(guò)程管理（檢查、監(jiān)督和追蹤）沒(méi)有告知工作的重要價(jià)值缺乏激勵(lì)沒(méi)有一個(gè)人可以長(zhǎng)久保留士氣主動(dòng)性五層次L1：等候被告知L2：詢問(wèn)做什么L3：詢問(wèn)做什么L4：主動(dòng)行動(dòng)，立即匯報(bào)L5：主動(dòng)行動(dòng)，定期匯報(bào)謝 謝！演講完畢，謝謝觀看！
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