【總結(jié)】酒店前廳部禮賓服務(wù)工作規(guī)范1、大門應(yīng)接服務(wù)流程:(1)上崗前,應(yīng)先作自我檢查,儀表儀容必須端莊整潔,符合要求。A、早、中、晚班交接崗時(shí),要列隊(duì)換崗。按崗位先后次序排列,從規(guī)定的集合點(diǎn)出發(fā),由禮賓主管負(fù)責(zé),步伐整齊地行進(jìn)。距離下崗員工2米處,主管應(yīng)下令停止,由上崗員工向下崗員工跨前一步,呈立正姿式,伸手請(qǐng)下崗員工下崗,下崗員工應(yīng)微微點(diǎn)
2025-08-21 08:23
【總結(jié)】2023年碧桂園物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)課程——高端物業(yè)及禮賓服務(wù)接待禮儀培訓(xùn)人:李忠洲鮑常亮?xí)r間:2023年09月15日CBRichardEllis|Page2課程目錄第一節(jié):高端物業(yè)的定位第二節(jié):高端物業(yè)管理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)第八節(jié):接待禮儀應(yīng)注意哪些方面第三節(jié):什么是禮儀/接待禮儀
2025-03-05 14:45
【總結(jié)】第一篇:酒店前廳與客房管理第三章禮賓服務(wù)教案 《酒店前廳與客房管理》教案 第三章禮賓服務(wù) 教學(xué)目的與要求: 了解前廳禮賓服務(wù)的主要內(nèi)容;描述出在提供客人行李搬運(yùn)、寄存服務(wù)過程中的細(xì)節(jié);掌握迎送...
2024-10-28 19:48
【總結(jié)】酒店客務(wù)管理Lesson3前廳部-禮賓服務(wù)管理任課教師:羅東霞associateprofessor客務(wù)總監(jiān)前廳部經(jīng)理大堂副理禮賓高級(jí)主管(金鑰匙)預(yù)訂主管接待主管總機(jī)主管商務(wù)中心主管商務(wù)樓層經(jīng)理問訊員票務(wù)員領(lǐng)班領(lǐng)班領(lǐng)班領(lǐng)班
2025-03-08 21:21
【總結(jié)】③圭(四圭有邸、兩圭有邸、圭璧)圭在六器中排列于第三位,是三代朝廷的重要禮器。六瑞中的圭是古代帝玉、諸侯及高級(jí)官員們?cè)诠賵?chǎng)上舉行各種典禮儀式時(shí)拿在手上的一種玉器,六器中的圭是祭拜東方之神的祖品。根據(jù)《周禮》之規(guī)定,禮敬東方之神所用的圭必須以青玉琢成,非其他包玉可替代。就玉圭而言,其應(yīng)用范圍要比六器與六瑞中的其他玉器廣泛得多。圭的名稱和品種可列出十?dāng)?shù)
2025-01-19 03:26
【總結(jié)】禮賓部服務(wù)程序二零一三年六月李秋成門童服務(wù)程序?1.待客要求?門童應(yīng)站于大門右側(cè)3ocm處,面帶微笑,隨時(shí)準(zhǔn)備迎接賓客;?在賓客距離3M處開始關(guān)注,2M處熱情禮貌問候賓客,根據(jù)賓客需要,為賓客提供問訊.指路.代叫出租車.雨傘等寄存等服務(wù);?控制違禁物品入店;?車流量大時(shí)協(xié)助保安
2025-03-08 21:38
【總結(jié)】佩玉:所謂佩玉,顧名思義即人身所配戴的玉器??棕沧又v過:“古之君子必佩玉?!卑凑湛鬃拥挠^點(diǎn),這個(gè)君子應(yīng)是指上自天子玉侯下至達(dá)官貴人的社會(huì)上層人物。天子既用全佩,貴人身必佩玉。但這個(gè)佩里決非單件,而是多件的組佩。由于佩玉本身就是等級(jí)的標(biāo)志,所以在“三禮”中對(duì)佩玉有嚴(yán)格的規(guī)定。《禮記bull。玉藻》對(duì)佩玉的玉材選用和色彩的配用有一段特別的敘述:“天子
2025-01-19 03:23
【總結(jié)】2011年碧桂園物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)課程—— 高端物業(yè)及禮賓服務(wù)接待禮儀培訓(xùn)人:李忠洲鮑常亮?xí)r間:2011年09月15日CBRichardEllis|Page2課程目錄第一節(jié):高端物業(yè)的定位第二節(jié):高端物業(yè)管理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)第八節(jié):接待禮儀應(yīng)注意哪些方面第三節(jié):什么是禮儀/接待禮儀第四節(jié):接待人員的基本要求第五節(jié):接待現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境
2025-06-05 17:31
【總結(jié)】第一篇:餐廳迎賓服務(wù)流程 餐廳迎賓服務(wù)流程 中餐廳服務(wù)流程第一條迎賓賓客對(duì)餐廳的第一印象取決于賓客邁入餐廳的第一步,迎賓員是第一位接觸客人,笑容和禮貌是客人對(duì)餐廳產(chǎn)生第一良好印象的條件,其素質(zhì)直接...
2024-11-09 12:31
【總結(jié)】北京理恒北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)容*實(shí)戰(zhàn)營銷——識(shí)別引導(dǎo)*實(shí)戰(zhàn)營銷——接觸營銷北京理恒北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融服務(wù)機(jī)構(gòu)?國內(nèi)外商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的最新趨勢(shì)北京理恒
2025-05-12 13:28
【總結(jié)】迎賓服務(wù)教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)?1、了解迎賓員的崗位職責(zé)和重要性;?2、掌握迎賓崗位要求;?3、掌握迎賓服務(wù)的工作程序及標(biāo)準(zhǔn)。能力(技能)目標(biāo)?1、與客人溝通能力?2、掌握迎賓服務(wù)操作技能。重點(diǎn)難點(diǎn)?迎賓崗位要求?迎賓服務(wù)的操作程序及標(biāo)準(zhǔn)
2025-08-16 00:40
【總結(jié)】第一篇:禮賓規(guī)范服務(wù)用語 禮賓規(guī)范服務(wù)用語 一、客人到店: ,歡迎光臨西美五洲酒店,請(qǐng)問有什么可以幫您的?,讓我來幫您拿行李吧?? ? ,這邊直走到前臺(tái),我隨后就到 ,我送您去房間,您這邊...
2024-10-17 18:43
【總結(jié)】關(guān)于下發(fā)《**銀行**貴賓服務(wù)管理辦法》的通知各分行、支行: 為做好個(gè)人財(cái)富業(yè)務(wù),積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),增強(qiáng)零售銀行業(yè)務(wù)綜合服務(wù)能力,總行本著“客戶細(xì)分,差別服務(wù),成本效益”的原則對(duì)原有的**財(cái)富業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造,并制定了《**銀行**貴賓服務(wù)管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)?,F(xiàn)予下發(fā),并將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:一?、各分支機(jī)構(gòu)認(rèn)真學(xué)習(xí)《辦法》中的相關(guān)要求及規(guī)定
2025-04-08 05:54
【總結(jié)】......分行貴賓廳目前開通的機(jī)場(chǎng)有30家:北京、成都、杭州、長(zhǎng)沙、昆明、寧波、上海(虹橋國際機(jī)場(chǎng)、浦東機(jī)場(chǎng))、深圳、沈陽、溫州、武漢、廈門、濟(jì)南、鄭州、大連、廣州、青島、南京、天津、西安、太原、無錫、呼和浩特、石家莊、重
2025-06-19 00:07
【總結(jié)】第一篇:“三禮”教育活動(dòng)實(shí)施方案 “三禮”教育及學(xué)風(fēng)建設(shè)動(dòng)員講話 副校長(zhǎng)葉銀生 2007年3月 一、活動(dòng)背景: 背景一:《痛扁校園十大不文明現(xiàn)象》 現(xiàn)象一:抽煙 表現(xiàn):一些同學(xué)似乎覺得抽...
2024-11-03 22:24