班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)之有效溝通和高效執(zhí)行力-資料下載頁(yè)
2025-02-16 11:58本頁(yè)面
【正文】 隨著時(shí)間的延續(xù)，經(jīng)驗(yàn)可以積累并固化； — 看屬下寫(xiě)的東西比聽(tīng)屬下啰嗦更節(jié)省時(shí)間； — 。 79 一個(gè)和尚挑水吃，兩年和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃 ?WHY— 為什么？ ?WHAT— 挑什么？ ?WHO— 誰(shuí)來(lái)挑？ ?WHEN— 什么時(shí)候挑？ ?WHERE— 在哪兒挑？ ?HOW—— 怎么挑？ ?HOW— 結(jié)果如何考核 — 。 結(jié)果？ 執(zhí)行就是有水吃 80 ? （ 1） WHY—— 為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？ ? （ 2） WHAT—— 是什么？目的是什么？做什么工作？（ 3） WHERE—— 何處？在哪里做？從哪里入手？（ 4） WHEN—— 何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？ ? （ 5） WHO—— 誰(shuí)？由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？誰(shuí)來(lái)完成？誰(shuí)負(fù)責(zé)？ ? （ 6） HOW—— 怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？ ? （ 7） HOW MUCH—— 多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？ 81 ? 四個(gè)要點(diǎn)： ? 目標(biāo) ? 順序 ? 計(jì)劃 ? 行動(dòng) 82 時(shí)間效能矩陣圖 重大項(xiàng)目的談判 緊急問(wèn)題的處理 重要會(huì)議 愿景價(jià)值觀的澄清 計(jì)劃、準(zhǔn)備、預(yù)防 學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、人際 重 要 無(wú)謂的電話、信件、 報(bào)告、會(huì)議、應(yīng)酬 符合別人期望的事 打麻將三缺一 不 重 要 各種瑣碎的閑雜事 無(wú)用的廣告、函件 發(fā)呆、上網(wǎng)、閑聊 游蕩、逃避性活動(dòng) 緊 急 不 緊 急 83 重要，緊急 重要，不緊急 重要 緊急 Ⅱ I Ⅳ Ⅲ 不重要，緊急 不重要，不緊急 擴(kuò)大 減少 避免 縮小 時(shí)間效能基本策略 84 ? 6以終為始 ——把簡(jiǎn)單的事情千遍萬(wàn)遍都做到位！ ? 第一次就要把事情做對(duì)，次次都做對(duì)，這是零缺陷的思想。 ? 簡(jiǎn)單的事做對(duì)了就不簡(jiǎn)單！ ? 平凡的事做好了就不平凡！ ? 85 86 PDCA循環(huán)的概念最早是由美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明()于 20世紀(jì) 50年代初提出的，所以又稱為“戴明環(huán)”。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序，后推廣應(yīng)用于各個(gè)管理執(zhí)行領(lǐng)域。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是按照 PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。 87 ? PDCA循環(huán)所代表的含義： ? P 計(jì)劃， 確定方針和目標(biāo)，確定活動(dòng)計(jì)劃； ? ? D 執(zhí)行， 實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容； ? ? C 檢查， 總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問(wèn)題； ? A行動(dòng)， 對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問(wèn)題放到下一個(gè) PDCA循環(huán)。 88 PDCA循環(huán)實(shí)際上是有效進(jìn)行任何一項(xiàng)工作的合乎邏輯的工作程序。之所以將其稱之為 PDCA循環(huán)，是因?yàn)檫@四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是要周而復(fù)始地進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)完了，解決了一部分的問(wèn)題，可能還有其它問(wèn)題尚未解決，或者又出現(xiàn)了新的問(wèn)題，再進(jìn)行下一次循環(huán)。 89 大環(huán)帶小環(huán)。如果把整個(gè)企業(yè)的工作作為一個(gè)大的 PDCA循環(huán)，那么各個(gè)部門(mén)、小組還有各自小的 PDCA循環(huán)，就像一個(gè)行星輪系一樣，大環(huán)帶動(dòng)小環(huán)，一級(jí)帶一級(jí)，有機(jī)地構(gòu)成一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)的體系。 階梯式上升。 PDCA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，每循環(huán)一次，就解決一部分問(wèn)題，取得一部分成果，工作就前進(jìn)一步，水平就提高一步。到了下一次循環(huán)，又有了新的目標(biāo)和內(nèi)容，更上一層樓。右側(cè)圖 2表示了這個(gè)階梯式上升的過(guò)程。 PDCA循環(huán)的三個(gè)特點(diǎn) 90 科學(xué)管理方法的綜合應(yīng)用。 PDCA循環(huán)的步驟和方法 PDCA循環(huán)的三個(gè)特點(diǎn) 91 ?執(zhí)行力！ ? 是一種腳踏實(shí)地、實(shí)事求是的工作作風(fēng) ? 是一種設(shè)定目標(biāo)、積極推進(jìn)的工作態(tài)度 ? 是一種同舟共濟(jì)、共同進(jìn)退的管理理念 ? 是一種雷厲風(fēng)行、快速行動(dòng)的管理風(fēng)格 ? 是一種勇挑重?fù)?dān)、擔(dān)當(dāng)責(zé)任的實(shí)干精神 92 路雖然還很遠(yuǎn)，只要方向正確，總有到的那一天。 一旦你到了，卻發(fā)現(xiàn)新的路又展開(kāi)了。 93 謝謝大家！ 94
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