【正文】 商務談判 僵局的破解3/21/2023 商務談判實務 遼寧對外經貿學院管理系 【學習目標】u 知識目標：了解僵局的定義和產生原因；掌握僵局的處理原則；了解僵局的分類；了解避免僵局產生的技巧；掌握處理意見性和情緒性僵局的方法；掌握破解僵局的策略。u 技能目標：正確認識談判僵局；懂得如何對不同的僵局進行處理；能夠正確運用僵局的破解策略，成功的破解談判僵局，促成交易的達成。u 能力目標：通過對談判僵局產生原因的分析，初步了解談判僵局的類型和根源，靈活應對，有效的破解談判僵局。 3/21/2023商務談判實務 【主要內容 】 3/21/2023商務談判實務 什么是僵局？ 僵局是指談判中，雙方因暫時不可調和的矛盾而形成的對峙的局面。 僵局并不等于是談判破裂，但是會影響談判的進程，甚至解決不好的情況下，會導致談判破裂。 3/21/2023商務談判實務 僵局形成的原因 3/21/2023商務談判實務 僵局的類型3/21/2023商務談判實務 商務談判僵局處理的原則 u u 3/21/2023商務談判實務 【主要內容 】 3/21/2023商務談判實務 避免僵局的產生 3/21/2023商務談判實務 處理僵局的方法 u緩解意見對立性僵局的方法 u緩解情緒性對立僵局的技巧3/21/2023商務談判實務 緩解意見對立性僵局的方法 。 ，后發(fā)制人3/21/2023商務談判實務 緩解情緒性對立僵局的技巧，暫時休會3/21/2023商務談判實務 【主要內容 】 3/21/2023商務談判實務 采取橫向式的談判打破僵局 橫向談判是回避低潮的常用方法。由于話題和利益問的關聯(lián)性，當其他話題取得成功時，再回來談陷入僵局的話題，便會比以前容易得多。3/21/2023商務談判實務 替代方案 談判雙方有效的溝通的重要方法之一就是要站在對方的立場，設身處地從對方的角度來觀察問題，這也是打破僵局的好辦法。 3/21/2023商務談判實務 更換談判人員或者由領導出面打破僵局 隨著談判的深入，雙方對議題的分歧慢慢地演變成對人的分歧，很多談判僵局是人為造成的，雙方因為不同的思想而產生不可調和地隔閡，甚至個人恩怨凌駕于企業(yè)利益之上，及時調換談判人員可以緩和雙方緊張的關系。 3/21/2023商務談判實務 從對方的漏洞中借題發(fā)揮打破僵局 談判實踐告訴我們，在一些特定的形勢下，抓住對方的漏洞．小題大做，會給對方一個措手不及。這對于突破談判僵局會起到意想不到的效果，這就是所謂的從對方的漏洞中借題發(fā)揮。 3/21/2023商務談判實務 利用 “ 一攬子 ” 交易打破僵局 所謂 “ 一攬子 ” 交易，即向對方提出談判方案時，好壞條件搭配在一起，象賣 “ 三明治 ” 一樣，要賣一起賣，要同意一齊同意。 3/21/2023商務談判實務 有效退讓打破僵局 談判猶如一個天平，每當我們找到了一個可以妥協(xié)之處，就等于找到一個可以加重自己談判的砝碼。 3/21/2023商務談判實務 適當饋贈打破僵局 談判 者在相互交往的過程中，適當?shù)鼗ベ浶┒Y品，會對增進雙方的友誼、溝通雙方的感情起到一定的作用，也是普通的社交禮儀。 3/21/2023商務談判實務 場外溝通打破僵局 談判會場外溝通亦稱 “ 場外交易 ” 、 “會下交易 ” 等。它是一種非正式談判，雙方可以無拘無束地交換意見，達到溝通、消除障礙、避免出現(xiàn)僵局之目的。 3/21/2023商務談判實務 以硬碰硬打破僵局 當對方通過制造僵局，給你施加太大壓力時，妥協(xié)退讓已無法滿足對方的欲望，應采用以硬碰硬的辦法向對方反擊，讓對方自動放棄過高要求。 3/21/2023商務談判實務 第九章 商務談判禮儀與禮節(jié)3/21/2023 商務談判實務 遼寧對外經貿學院管理系 【學習目標】u 知識目標：通過本章學習要求學生，掌握并能運用常用的商務談判的禮儀和禮節(jié)如迎送客人、介紹等。熟悉包括宴請、赴宴、簽約禮儀要求和相關禮節(jié)要求。了解商務談判中其他禮儀和禮節(jié)。u 技能目標：了解見面禮節(jié)、日常交往禮節(jié)、中西餐宴會禮節(jié)，熟悉并能靈活應用電話聯(lián)系禮節(jié)，能夠按儀容儀表禮節(jié)的基本要求進行儀容儀表修飾。u 能力目標：學習本章后，能夠在商務談判的各個環(huán)節(jié)作到懂禮、遵禮，凡事按禮行事，為商務談判的順利進行打下良好的基礎。 3/21/2023商務談判實務 【主要內容 】3/21/2023商務談判實務 迎送禮儀 u確定迎送規(guī)格 u迎送前的準備 u迎送中的各個環(huán)節(jié)3/21/2023商務談判實務 交談禮儀 u尊重對方，諒解對方 u及時肯定對方u態(tài)度和氣，言語得體u注意語速、語調和音量3/21/2023商務談判實務 會見禮儀 u做好會見準備 u會見時的介紹禮儀u會見過程中應注意的問題3/21/2023商務談判實務 談判禮儀 u談判的地點u談判的座次 圖 101 橫桌式3/21/2023商務談判實務 談判禮儀 u談判的座次圖 102 豎桌式3/21/2023商務談判實務 談判禮儀 u談判的表現(xiàn)u簽約禮儀 圖 103 并列式3/21/2023商務談判實務 談判禮儀 u簽約禮儀 圖 104 相對式3/21/2023商務談判實務 談判禮儀 u簽約禮儀 圖 105 主席式3/21/2023商務談判實務 宴請禮儀 u商務宴請的禮儀u赴宴的禮儀u參加酒會的禮儀3/21/2023商務談判實務 饋贈禮儀 u饋贈目的u饋贈原則u贈禮禮儀u受禮禮儀3/21/2023商務談判實務 【主要內容 】3/21/2023商務談判實務 見面禮節(jié) u握手u擁抱u鞠躬禮u合十禮u稱呼3/21/2023商務談判實務 日常交往禮節(jié) u交往中的一般禮節(jié)u進入外國人辦公室或住所的禮節(jié)u日常交往應注意的其他問題3/21/2023商務談判實務 電話聯(lián)系禮節(jié) u打電話的注意事項u打電話的一般禮節(jié)3/21/2023商務談判實務 出席娛樂活動禮節(jié) u男士的儀容儀表標準u女士的儀容儀表標準儀容儀表禮節(jié) 3/21/2023商務談判實務 其他禮節(jié) u中餐宴會禮節(jié)u西餐宴會禮節(jié)u舞會禮節(jié)3/21/2023商務談判實務 3/21/2023商務談判實務 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 02:26:2602:26:2602:263/21/2023 2:26:26 AM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 三月 2102:26:2602:26Mar2121Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 02:26:2602:26:2602:26Sunday, March 21, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 三月 21三月 2102:26:2602:26:26March 21, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 21 三月 20232:26:26 上午 02:26:26三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 212:26 上午 三月 2102:26March 21, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。 2023/3/21 2:26:2602:26:2621 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 2:26:26 上午 2:26 上午 02:26:26三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023很多事情努力了未必有 結 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 02:26:2602:26:2602:263/21/2023 2:26:26 AM1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 三月 2102:26:2602:26Mar2121Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 02:26:2602:26:2602:26Sunday, March 21, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2102:26:2602:26:26March 21, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 21 三月 20232:26:26 上午 02:26:26三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 212:26 上午 三月 2102:26March 21, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/3/21 2:26:2602:26:2621 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 2:26:26 上午 2:26 上午 02:26:26三月 21 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 02:26:2602:26:2602:263/21/2023 2:26:26 AM1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 三月 2102:26:2602:26Mar2121Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 02:26:2602:26:2602:26Sunday, March 21, 20231知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 三月 21三月 2102:26:2602:26:26March 21, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 21 三月 20232:26:26 上午 02:26:26三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 三月 212:26 上午 三月 2102:26March 21, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023/3/21 2:26:2602:26:2621 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 2:26:26 上午 2:26 上午 02:26:26三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告