【正文】 絡促銷后，必須對已執(zhí)行的促銷內容進行評價，衡量促銷的實際效果是否達到預期促銷目標n 對促銷效果的評價一方面要充分利用因特網(wǎng)上的統(tǒng)計軟件，另一方面，要建立在對實際效果全面調查的基礎上，通過市場占有率的變化情況，產品銷售的增加情況，利潤的變化情況，促銷成本的降低情況，判斷促銷決策是否正確6. 加強網(wǎng)絡促銷過程的綜合管理n 促銷過程中，不斷地進行信息溝通與協(xié)調，對偏離預期促銷目標的活動進行調整，是保證促銷取得最佳效果的必不可少的程序，也是保證企業(yè)網(wǎng)絡促銷連續(xù)性，統(tǒng)一性的需要 n 投入期 。新產品剛剛投入市場的開始階段，促銷活動的內容應側重于宣傳產品的特點，引起消費者的注意n 成長期 。產品在市場上具有了一定的影響力，促銷活動的內容則需要偏重于喚起消費者的購買欲望，同時還要創(chuàng)造品牌知名度產品生命周期 n 成熟期 。產品進入成熟階段后，市場競爭變得十分激烈，促銷活動的內容除了針對產品本身的宣傳外，還需要對企業(yè)形象做大量的宣傳工作，樹立企業(yè)形象和消費者對產品的信心n 衰退期 。促銷活動的重點在于密切與消費者之間的感情溝通，通過各種讓利促銷，延長產品的生命周期n 網(wǎng)絡廣告促銷 主要實施 “推戰(zhàn)略 ”：將企業(yè)的產品推向市場，獲得廣大消費者的認可 日用消費品n 網(wǎng)絡站點促銷 主要實施 “拉戰(zhàn)略 ”：將顧客牢牢吸引過來，保持穩(wěn)定的市場份額 大型機械產品、專用品n 產品成長期 側重于網(wǎng)絡廣告促銷，宣傳產品的新性能、新特點n 產品成熟期 應加強自身站點建設，樹立企業(yè)形象，鞏固已有市場統(tǒng) 計 數(shù) 據(jù)n 網(wǎng)頁瀏覽次數(shù) (Pageview或 Impression）被瀏覽的次數(shù)越多，在人們視覺中留下的印象越深n 網(wǎng)頁瀏覽率 在一定時間里統(tǒng)計出來的瀏覽次數(shù)n 點擊次數(shù) （ Click）n 點擊率 （ Click Rate）n 網(wǎng)頁中靜態(tài)的或動態(tài)的、固定的或移動的文字或圖片，制作精致，點擊后會引導瀏覽者去瀏覽一個新的網(wǎng)頁，從而達到宣傳網(wǎng)址和傳達廣告信息的目的n 凡符合廣告的法定特征，即符合有償性、依附性、商業(yè)性特點的網(wǎng)上信息都可界定為網(wǎng)絡廣告1. 網(wǎng)絡廣告的定義3. 網(wǎng)絡廣告構思的基本思路n 引起注意n 主旨明確n 內容新穎 n 照顧大多數(shù) 4. 網(wǎng)絡廣告策略1）網(wǎng)絡廣告定位策略 網(wǎng)絡廣告定位就是網(wǎng)絡廣告宣傳主題定位，即確定訴求的重點、或者說是確定商品的賣點、企業(yè)的自我推銷點 獨特性 是網(wǎng)絡廣告訴求的重點2）網(wǎng)絡廣告時間策略n 時機策略 抓住有利時機發(fā)起廣告攻勢 蒙牛與神五n 時序策略 根據(jù)具體廣告對象情況作好廣告時段安排n 時限策略 集中速決型 廣告攻勢猛烈，播出頻率 高，刺激性強，適應于新產品 投入期或流行產品引入市場期 持續(xù)均衡型 不斷地給消費者以信息刺 激，保持對產品的持久記憶， 適用于產品的成長期和成熟期n 利益導向策略 n情感導向策略n生活導向策略 n權威導向策略n名人導向策略 n反成導向策略3） 網(wǎng)絡廣告導向策略3） 網(wǎng)絡廣告發(fā)布n 慎重選擇網(wǎng)絡廣告服務提供商n 避免只考慮購買網(wǎng)站的首頁n 不要單純追求網(wǎng)絡廣告的投放量n 網(wǎng)絡廣告的設計不要過分追求復雜n 網(wǎng)站之間通過相互鏈接、交換文字或橫幅廣告擴大宣傳效果的方法n 擁有自己主頁的用戶通過相互交換廣告或者加入廣告交換網(wǎng)的方式來實現(xiàn)對雙方廣告的雙向乃至多項相互登載6. 網(wǎng)絡廣告交換2. 網(wǎng)站競爭對手的分析n 競爭對手的主頁研究 整體印象 設計水平 鏈接情況 宣傳力度 業(yè)務情況第五節(jié) Email促銷n 獨立性n 廉價性n 簡單性特點Email的寫作忌：n 隱藏發(fā)件人姓名n 郵件沒有主題或主題不明確n 郵件內容采用附件格式n 郵件內容繁雜n 郵件格式混亂第一節(jié) 電子商務的安全問題 電子商務順利開展的核心和關鍵問題是保證 交易的安全性 ，這是網(wǎng)上交易的基礎，也是電子商務技術的難點所在一、電子商務的安全問題n 對合法用戶的身份冒充 n 對信息的竊取 n 對信息的篡改 n 拒絕服務 對發(fā)出的信息予以否認 n 非法入侵和病毒攻擊 1. 電子商務的主要安全隱患2. 觸發(fā)安全問題的原因n 黑客的攻擊n 管理的欠缺n 網(wǎng)絡的缺陷n 軟件的漏洞或 “ 后門 ” n 人為的觸發(fā) n 1. 口令攻擊2. 服務攻擊3. 電子郵件轟炸4. 利用文件系統(tǒng)入侵5. 計算機病毒6. IP欺騙二、網(wǎng)絡攻擊的常用手段術語 定義授權合法 性機 密性真實 性完整性防御性不可 抵賴 性有效 性保證系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和服務能由合法的人員訪問保持個人的、專用的和高度敏感數(shù)據(jù)的機密確認通信雙方的合法身份保證所有存儲和管理的信息不被篡改能夠阻擋不希望的信息或黑客防止通信或交易雙方對已進行業(yè)務的否認保證各方的業(yè)務符合可適用的法律和法規(guī)三、電子商務安全的基本要求密碼安全、計算機安全、網(wǎng)絡安全和信息安全之 間 的 關 系通信安全的最核心部分第二節(jié) 數(shù)據(jù)加密技術n 密碼學基本概念n 對稱式密鑰加密技術n 非對稱式（公開）密鑰加密技術二、對稱式密鑰加密技術n 對稱式密鑰加密技術是指加密和解密均采用同一把秘密鑰匙，而且通信雙方必須都要獲得這把鑰匙并保持鑰匙的秘密n 當給對方發(fā)信息時，用自己的加密密鑰進行加密，而在接收方收到數(shù)據(jù)后，用對方所給的密鑰進行解密。故它也稱為秘密鑰匙加密法對稱密匙（保密密匙）加密明文消息密匙 A加密加密消息明文消息密匙 A解密對稱式密鑰加密技術的優(yōu)缺點n 優(yōu)點 ： 對稱式密鑰加密技術具有加密速度快、保密度 n 缺點 ： ① 密鑰是保密通信安全的關鍵，發(fā)信方必須安全、妥善地把鑰匙護送到收信方，不能泄露其內容，如何才能把密鑰安全地送到收信方，是對稱密鑰加密技術的突出問題n ② 多人通信時密鑰的組合的數(shù)量會出現(xiàn)爆炸性的膨脹，使密鑰分發(fā)更加復雜化， n個人進行兩兩通信，總需要的密鑰數(shù)為： N(n1)/2n ③ 通信雙方必須統(tǒng)一密鑰，才能發(fā)送保密的信息三、公開密鑰加密技術n 公開密鑰加密技術要求密鑰成對使用，即加密和解密分別由兩個密鑰來實現(xiàn)。每個用戶都有一對選定的密鑰，一個可以公開，即公共密鑰，用于加密。另一個由用戶安全擁有，即秘密密鑰，用于解密。公共密鑰和秘密密鑰之間有密切的關系n 當給對方發(fā)信息時，用對方的公開密鑰進行加密，而在接收方收到數(shù)據(jù)后，用自己的秘密密鑰進行解密。故此技術也稱為非對稱密碼加密技術公開密鑰加密技術的優(yōu)缺點n 優(yōu)點 ：密鑰少便于管理。網(wǎng)絡中的每一用戶只需保存自己的解密密鑰，則 n個用戶僅需產生 n對密鑰n 密鑰分配簡單。加密密鑰分發(fā)給用戶，而解密密鑰則由用戶自己保管n 不需要秘密的通道和復雜的協(xié)議來傳送密鑰n 可以實現(xiàn)數(shù)字簽名和數(shù)字鑒別n 公鑰沒有特殊的發(fā)布要求，可以在網(wǎng)上公開n 缺點 :加、解密速度慢第三節(jié) 認證技術n 認證技術是保證電子商務交易安全的一項重要技術。 認證主要包括身份認證和信息認證n 身份認證用于鑒別用戶身份，保證通信雙方身份的真實性，防止對方是否以假冒身份在進行交易詐騙n 信息認證用于保證信息的完整性；和由于交易雙方的互不見面，并且是交換一些不帶有本人任何特征的數(shù)據(jù)，而可能造成一些交易的抵賴，即保證通信雙方的不可抵賴性一、身份認證技術n 身份認證是判明和確認貿易雙方真實身份的重要環(huán)節(jié)，也是電子商務交易過程中最薄弱的環(huán)節(jié)n 身份認證包括識別和鑒別兩個過程 ：身份識別是指定用戶向系統(tǒng)出示自己的身份證明的過程；身份鑒別是系統(tǒng)核查用戶的身份證明的過程身份認證的目標n 確保交易者是交易者本人n 避免與超過權限的交易者進行交易n 訪問控制二、數(shù)字簽名 對文件進行加密只是解決了第一個問題，而防止他人對傳輸文件進行破壞，以及如何確定發(fā)信人的身份還需要采取其他的手段， 數(shù)字簽字（ Digital Signature）及驗證就是實現(xiàn)信息在公開網(wǎng)絡上的安全傳輸?shù)闹匾椒〝?shù)字簽字過程（ 1）n 文件的數(shù)字簽字過程通過一個哈希函數(shù)來實現(xiàn)n 哈希函數(shù)將需要傳送的文件轉化為一組具有固定長度 （ 128或 160位）的單向 Hash值 ，形成 報文摘要n 發(fā)送方用自己的私有密鑰對報文摘要進行加密，然后將其與原始的報文附加在一起，合稱為 數(shù)字簽字n 數(shù)字簽字代表文件的特征，文件如果發(fā)生改變，數(shù)字簽字的值也將發(fā)生變化。 不同的文件將得到不同的數(shù)字簽字n 數(shù)字簽字機制提供一種鑒別方法，通過它能夠實現(xiàn)對原始報文的鑒別和驗證，保證報文完整性、權威性和發(fā)送者對所發(fā)報文的不可抵賴性，以解決偽造、抵賴、冒充、篡改等問題數(shù)字簽字過程（ 2）四、通過認證機構認證n 認證中心是為了從根本上保障電子商務交易活動順利進行而設立的；它承擔網(wǎng)上安全電子交易認證服務，能簽發(fā)數(shù)字證書、確認用戶身份；是 具有權威性和公正性的第三方服務機構， 在電子商務中具有特殊的地位n CA的功能有：接收注冊請求，處理請求，頒發(fā)證書數(shù)字證書n 在一個電子商務系統(tǒng)中，所有參與活動的實體都必須用證書來表明自己的身份n 證書一方面用來向系統(tǒng)中的其他實體證明自己的身份，另一方面由于每份證書都攜帶著證書持有者的公鑰 (簽名證書攜帶的是簽名公鑰，加密證書攜帶的是加密公鑰 )，所以，證書也可以向接收者證實某人或某個機構對公開密匙的擁有，同時也起著公鑰分發(fā)的作用第四節(jié) 安全支付技術一、 SSL協(xié)議n Netscape公司 1994年設計開發(fā)n SSL協(xié)議是一個保證任何安裝了安全套接層的客戶機和服務器間事務安全的協(xié)議，涉及了所有 TCP/IP應用程序n 主要目的是提供 Inter上的安全通信服務，提高應用程序之間的數(shù)據(jù)的安全系數(shù)1. SSL安全協(xié)議提供的服務n 加密數(shù)據(jù)以隱藏被傳送的數(shù)據(jù)n 認證用戶和服務器，使得他們能夠確信數(shù)據(jù)將被發(fā)送到正確的客戶機和服務器上n 維護數(shù)據(jù)的完整性，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中不被改變4. SSL安全協(xié)議的應用n 國際上最早應用于電子商務的一種網(wǎng)絡安全協(xié)議n SSL協(xié)議運行基點是商家對客戶信息保密的承諾n SSL協(xié)議有利于商家而不利于客戶，整個過程缺少客戶對商家的認證 SET（ Secure Electronic Transaction）是兩大信用卡組織 Visa和 Master，為克服 SSL安全協(xié)議的缺點而聯(lián)合開發(fā)的電子商務交易安全協(xié)議，用以保證支付信息的機密、支付過程的完整、商戶和持有人的合法身份以及互可操作性 二、 SET協(xié)議3. SET協(xié)議的主要目標n 保證網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)不被黑客竊取n 訂單信息和個人支付帳號信息的相互隔離n 持卡人和商家相互認證，以確定通信雙方身份n 效仿 EDI貿易格式，規(guī)范協(xié)議信息標準，使不同廠家的軟件具有兼容性和互操作功能，并且可運行在不同的系統(tǒng)操作平臺上演講完畢，謝謝觀看！