【正文】 目決策提供了文檔化的基礎(chǔ)，并在項目利益相關(guān)者之間就項目范圍達(dá)成共識。4）項目管理計劃 為項目提供背景信息，包括與溝通規(guī)劃相關(guān)的日期和制約因素。2．溝通規(guī)劃的工具與技術(shù)1） 溝通需求分析 通過分析可以得到項目利益相關(guān)者的信息需求的總和。借助于所需信息類型、格式與該信息價值分析的結(jié)合，可以定義溝通需求。2） 溝通技術(shù) 在項目利益相關(guān)者之間來回傳遞信息所能使用的技術(shù)和方法可能差異很大：從簡短的談話到長時間的會議；從簡單的書面文件到即時查詢的在線的進(jìn)度計劃和數(shù)據(jù)庫。3．溝通規(guī)劃的成果 溝通規(guī)劃的成果是形成一份溝通管理計劃：溝通管理計劃是一個文件，它提供：收集和歸檔的結(jié)構(gòu)，詳細(xì)規(guī)定用來收集和貯存各類信息的方法。 溝通規(guī)劃 信息發(fā)布信息發(fā)布 是指將需要的信息及時地傳送給項目利益相關(guān)者，它包括執(zhí)行溝通管理計劃以及對突發(fā)的信息需求作出反應(yīng)。1．信息發(fā)布的依據(jù) 信息發(fā)布的依據(jù)就是前面所講的溝通管理計劃。溝通管理計劃也可包括項目狀態(tài)會議、項目團(tuán)隊會議、網(wǎng)絡(luò)會議和電子郵件等各方面的指導(dǎo)原則。2．信息發(fā)布的工具和技術(shù) 1） 溝通技能 2） 信息檢索系統(tǒng) 3） 信息分發(fā)系 4）經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)過程 3．信息發(fā)布的成果 1）項目記錄 2）項目報告 3）項目介紹 溝通管理的績效報告 績效報告包括收集和發(fā)布績效信息，從而向項目利益相關(guān)者提供為達(dá)到項目目標(biāo)如何使用資源的信息。1．績效報告的依據(jù) 1）項目計劃 2）工作結(jié)果 3）其他項目記錄 2．績效報告的工具和技術(shù)　　　 1）績效審查會議　　　 2）偏差分析　　　 3）趨勢分析　　　 4）掙值分析3．績效報告的成果1） 績效報告 績效報告對收集的信息進(jìn)行組織和總結(jié)并且提出分析結(jié)果?？冃蟾姘凑諟贤ü芾碛媱澋囊?guī)定提供各類項目利益相關(guān)者所需求的符合詳細(xì)程度的信息。圖 以 S曲線表示的績效分析報告 溝通管理的績效報告 績效報告的通用格式包括條形圖（也稱為甘特圖）， S 曲線、直方圖和表格。 圖 S 曲線來表示累計的掙值分析數(shù)據(jù)。 2）預(yù)測 隨著項目的績效，根據(jù)獲得的工作績效信息對預(yù)測進(jìn)行更新并重新簽發(fā)。 3）變更申請 對項目績效的分析，常常產(chǎn)生對項目的某些方面作出變更的要求。 4）推薦的糾正措施 包括促使項目預(yù)期的未來績效與項目管理計劃相符的各項行動。 5）更新組織過程資產(chǎn) 包括問題的起因，所采取糾正措施的原因和依據(jù)，及有關(guān)信息發(fā)布的其他各種經(jīng)驗教訓(xùn)。 溝通管理的績效報告 利益相關(guān)者管理指對溝通進(jìn)行管理，以滿足利益相關(guān)者的需求并與利益相關(guān)者一起解決問題。利益相關(guān)者管理的依據(jù)是溝通管理計劃和組織過程資產(chǎn)。常用的管理技術(shù)包括： 1）溝通方法 在利益相關(guān)者管理中，應(yīng)使用溝通管理計劃中為每個利益相關(guān)者確定的溝通方法。面對面會議是與利益相關(guān)者討論、解決問題的最有效方法。另外，還可通過電子郵件、電話等方式進(jìn)行溝通。 2）問題記錄單 用來記錄并監(jiān)控問題的解決情況。以一定的方式對問題進(jìn)行澄清和陳述，以便解決問題。需要針對沒想問題分派負(fù)責(zé)人，并規(guī)定解決問題的目標(biāo)日期。如果問題未得到解決，則可能導(dǎo)致沖突和項目延遲。 利益相關(guān)者管理 掃清有效溝通的障礙 有效溝通的障礙主要有：語義理解上的障礙，造成答非所問；知識經(jīng)驗水平的限制；知覺的選擇性產(chǎn)生掛一漏萬；組織結(jié)構(gòu)可能使人們難以獲得完全信息；而海量信息又使人們沒有足夠的能力去處理，最終無所適從等。 面對上述情況，項目管理者要積極面對，開辟有效溝通的途徑。 在項目活動的溝通中，還有一些特殊性。書面溝通中的項目建議書和項目報告、如何按溝通規(guī)劃開好項目會議、怎樣向項目利益相關(guān)者進(jìn)行演講、與不同的利害關(guān)系群體進(jìn)行談判等等都是值得討論的問題。靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 三月 21三月 21Saturday, March 27, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 10:02:4010:02:4010:023/27/2023 10:02:40 AM1以我獨沈久，愧君相見頻。 三月 2110:02:4010:02Mar2127Mar211故人江海別，幾度隔山川。 10:02:4010:02:4010:02Saturday, March 27, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 三月 21三月 2110:02:4010:02:40March 27, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 27 三月 202310:02:40 上午 10:02:40三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 2110:02 上午 三月 2110:02March 27, 20231行動出成果，工作出財富。 2023/3/27 10:02:4010:02:4027 March 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 10:02:40 上午 10:02 上午 10:02:40三月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 三月 21三月 21Saturday, March 27, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 10:02:4010:02:4010:023/27/2023 10:02:40 AM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 三月 2110:02:4010:02Mar2127Mar211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 10:02:4010:02:4010:02Saturday, March 27, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2110:02:4010:02:40March 27, 20231意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 27 三月 202310:02:40 上午 10:02:40三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 三月 2110:02 上午 三月 2110:02March 27, 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/3/27 10:02:4010:02:4027 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 10:02:40 上午 10:02 上午 10:02:40三月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 三月 21三月 21Saturday, March 27, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 10:02:4010:02:4010:023/27/2023 10:02:40 AM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 三月 2110:02:4010:02Mar2127Mar211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 10:02:4010:02:4010:02Saturday, March 27, 20231知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 三月 21三月 2110:02:4010:02:40March 27, 20231意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 27 三月 202310:02:40 上午 10:02:40三月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 三月 2110:02 上午 三月 2110:02March 27, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/27 10:02:4010:02:4027 March 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 10:02:40 上午 10:02 上午 10:02:40三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專家