【正文】 和 戰(zhàn)略分析 第三階段： 戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì) 與醫(yī)院認(rèn)同培訓(xùn) 第一 階段： 系統(tǒng)的戰(zhàn)略市場調(diào)查 案例： 某醫(yī)院市場調(diào)查報(bào)告 項(xiàng)目啟動(dòng)研討會(huì) 實(shí)施 戰(zhàn)略進(jìn)程 Ⅱ 第二階段： 戰(zhàn)略診斷 和 戰(zhàn)略分析 第三階段： 戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì) 與醫(yī)院認(rèn)同培訓(xùn) 第一 階段： 系統(tǒng)的戰(zhàn)略市場調(diào)查 主要工作 主要的最終成果 ? 補(bǔ)充訪談 ? 補(bǔ)充資料調(diào)查 ? 戰(zhàn)略分析和規(guī)劃 主要的研討會(huì) ? 戰(zhàn)略研討會(huì) 對象：主要中高層 內(nèi)容：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略研討 ? 中期報(bào)告會(huì) 對象：主要中高層 內(nèi)容：戰(zhàn)略審視 下階段的準(zhǔn)備 ? 向高層管理人員進(jìn)行戰(zhàn)略分析報(bào)告會(huì)，就醫(yī)院面臨的市場風(fēng)險(xiǎn)和戰(zhàn)略方向達(dá)成共識 ? 進(jìn)行階段小結(jié)，擬定下一階段工作計(jì)劃 ? 目標(biāo)市場分析報(bào)告 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃方案 項(xiàng)目啟動(dòng)研討會(huì) 實(shí)施 戰(zhàn)略進(jìn)程 Ⅲ 第二階段： 戰(zhàn)略診斷 和 戰(zhàn)略分析 第三階段： 戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì) 與醫(yī)院認(rèn)同培訓(xùn) 第一 階段： 系統(tǒng)的戰(zhàn)略市場調(diào)查 ? 補(bǔ)充訪談 ? 補(bǔ)充資料調(diào)查 ? 設(shè)計(jì)戰(zhàn)略體系各環(huán)節(jié)方案 ? 系統(tǒng)的戰(zhàn)略相關(guān)培訓(xùn) 主要工作 主要的最終成果 主要的研討會(huì) ? 戰(zhàn)略方案研討會(huì) 對象：主要中高層 內(nèi)容：組織 ? 戰(zhàn)略實(shí)施研討會(huì) 對象：高中層 內(nèi)容：關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 ? 向高層管理人員全面匯報(bào)戰(zhàn)略規(guī)劃和支持戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的管理體系文件 ? 項(xiàng)目總結(jié) ? 全員認(rèn)同培訓(xùn) ? 戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理體系方案報(bào)告 項(xiàng)目總結(jié) B、醫(yī)院戰(zhàn)略模型與案例 案例： 某醫(yī)院戰(zhàn)略報(bào)告 ? 科室員工職業(yè)生涯規(guī)劃 ? 科室發(fā)展規(guī)劃和述職報(bào)告 ? 文化手冊 ? 系列標(biāo)桿 ? 質(zhì)量控制手冊 案例： ? 管理平臺與經(jīng)營分析會(huì)、質(zhì)量分析會(huì)、信息交流會(huì) C、醫(yī)院戰(zhàn)略管理與有效執(zhí)行 戰(zhàn)略管理： 制定戰(zhàn)略的四原則： （ 1）活的靈魂 “ 審時(shí)度勢 ” 認(rèn)識市場發(fā)展規(guī)律遵循經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的規(guī)律 （ 2）別和市場過不去，誰想壟斷主宰市場，誰就死定了 （ 3）一定要整合更多的資源。 （ 4）要有核心競爭力，要有企業(yè)戰(zhàn)略制勝的秘密武器 （ 領(lǐng)導(dǎo)在戰(zhàn)略實(shí)施中的角色 ） – 名譽(yù)人物：領(lǐng)導(dǎo)者、溝通者 、傳播者、企業(yè)家、發(fā)言者、問題處理者、資源分配者、談判者 – 扮演以上關(guān)鍵角色 – 領(lǐng)導(dǎo)或參與戰(zhàn)略的制定 – 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與實(shí)施 戰(zhàn)略實(shí)施與領(lǐng)導(dǎo) 戰(zhàn)略管理： 理 管 略 戰(zhàn) 戰(zhàn)略實(shí)施 日常管理與操作 高層 中層 基層 各級人員在戰(zhàn)略管理與實(shí)施中的角色 戰(zhàn)略管理： 戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施的區(qū)別 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實(shí)施 行動(dòng)之前步署力量 行動(dòng)中管理和運(yùn)用力量 注重效能 注重效率 思維過程 行動(dòng)過程 需有好的直覺與分析技能 要有特殊的激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)技能 對幾個(gè)人進(jìn)行協(xié)調(diào) 對眾多人進(jìn)行協(xié)調(diào) 戰(zhàn)略管理的觀念 ： ?市場觀念 ?效益觀念 ?競爭觀念 ?信息觀念 ?人才觀念 ?信譽(yù)觀念 ?系統(tǒng)觀念 ?服務(wù)觀念 戰(zhàn)略管理的意識 ?創(chuàng)新意識 ?風(fēng)險(xiǎn)意識 ?進(jìn)攻意識 ?超前意識 ?應(yīng)變意識 ?社會(huì)意識 戰(zhàn)略管理： – 概念形成能力 – 獨(dú)立思考能力 – 想象能力 – 應(yīng)變能力 – 組織管理能力 戰(zhàn)略管理的能力： 戰(zhàn)略管理： 獲勝秘決： 嚴(yán)格控制、 放手管理、 評估選擇正確產(chǎn)品、 風(fēng)險(xiǎn)最小化、 慎重對待多元化 為顧客著想 設(shè)立必勝目標(biāo)、 一體化建設(shè) 利用核心能力 評價(jià)外部環(huán)境 戰(zhàn)略管理： ? 戰(zhàn)略 “ 十不要 ” – 不要忘記利益相關(guān)者，特別是顧客、雇員和供應(yīng)商； – 不要把戰(zhàn)略強(qiáng)加于員工； – 不要在沒有同盟的情況下行動(dòng)； – 不要把計(jì)劃寫完，鎖進(jìn)文件柜里； – 不要認(rèn)為戰(zhàn)略管理只是推動(dòng)實(shí)施的講官話的文件 —— 它應(yīng)使人感到振奮； – 不要忘記直覺； – 不要埋頭于戰(zhàn)略管理技巧，而不問為什么你使用這些技巧； – 不要在未分析競爭對手的情況下行動(dòng)； – 不要忽視你的核心能力； – 不要過于保守。 戰(zhàn)略管理： 制定出有價(jià)值的戰(zhàn)略的同時(shí)，醫(yī)院必須確保有足夠的能力來執(zhí)行。戰(zhàn)略原本就是為執(zhí)行而擬定出來的。在執(zhí)行的過程中，一切都會(huì)變得明確起來。 如果缺乏有力的執(zhí)行，戰(zhàn)略就是一堆沒有任何意義的文字，一個(gè)將被遺忘的夢。有力的執(zhí)行，使醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，一個(gè)宏偉的夢想就會(huì)變成現(xiàn)實(shí)！ 戰(zhàn)略執(zhí)行 執(zhí)行，讓戰(zhàn)略夢想成真！ 只有 10%的組織實(shí)施他們的戰(zhàn)略 圖表 實(shí)施戰(zhàn)略的障礙 平臺障礙 機(jī)制障礙 雙贏障礙 配制障礙 醫(yī)院“執(zhí)行”和“執(zhí)行力” 通俗地理解就是“執(zhí)行并完成任務(wù)的能力”，還有比較學(xué)院化的理解就是“執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)醫(yī)院既定戰(zhàn)略目標(biāo)的能力”。 戰(zhàn)略 目標(biāo) 執(zhí)行 —— 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 執(zhí)行力 結(jié)果 執(zhí)行是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院既定戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。 執(zhí)行 成功的醫(yī)院， 20%靠戰(zhàn)略， 60%靠醫(yī)院各層管理者的執(zhí)行力，其余是一些運(yùn)氣因素。 “執(zhí)行力” 個(gè)人執(zhí)行力 和醫(yī)院執(zhí)行力 其實(shí)“執(zhí)行”就是“做”，要做的事復(fù)雜程度不同需要的做事能力也不同而已。我們可以從兩個(gè)不同層次去理解“執(zhí)行力”，一是 個(gè)人執(zhí)行力 ，另一個(gè)就是 醫(yī)院執(zhí)行力 。 個(gè)人執(zhí)行力 整體上表現(xiàn)為“執(zhí)行并完成任務(wù)”的能力，對于醫(yī)院中不同的人要完成不同的任務(wù)需要不同的具體能力，我認(rèn)為個(gè)人執(zhí)行力嚴(yán)格說來它包含了戰(zhàn)略分解力、時(shí)間規(guī)劃力、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定力、崗位行動(dòng)力、過程控制力與結(jié)果評估力，是一種合成力，這六種“力”實(shí)際上是六種職業(yè)執(zhí)行（做事）技能，對于醫(yī)院中不同位置的個(gè)體所需要的技能需求并不完全一致（見表）。 當(dāng)目標(biāo)沒有達(dá)成時(shí)，常常會(huì)聽到有人用一句“執(zhí)行力不強(qiáng)”搪塞過去！ 醫(yī)院執(zhí)行力 整體上也是體現(xiàn)在醫(yī)院執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)醫(yī)院既定戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。 醫(yī)院行為是組織行為，要形成醫(yī)院執(zhí)行力必須理解組織行為的一些特點(diǎn)，組織的成員具備很強(qiáng)的執(zhí)行力并不意味著整個(gè)組織具備強(qiáng)有力的執(zhí)行力，也就是說醫(yī)院執(zhí)行力不等于醫(yī)院成員個(gè)人執(zhí)行力的累加，它可以小于或遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人執(zhí)行力的累加，之所以這樣，是因?yàn)榻M織行為還包含了其他諸如信息傳遞、協(xié)調(diào)分工等特征。 醫(yī)院執(zhí)行力主要由三個(gè)方面因素合成： 流程、技能、意愿。 醫(yī)院 執(zhí)行力 鐵 三 角 流程 技能 意愿 “執(zhí)行力” 個(gè)人執(zhí)行力和 醫(yī)院執(zhí)行力 “執(zhí)行力”的要點(diǎn)： 1. 好的執(zhí)行力必須靠管理者 的 推動(dòng) 2. 好的執(zhí)行 力 必須靠管理團(tuán)隊(duì)營造 3. 好的執(zhí)行 力 必須靠執(zhí)行文化滲透 4. 好的執(zhí)行 力 必須靠管理機(jī)制維護(hù) 在系統(tǒng)的關(guān)注執(zhí)行力的三因素的同時(shí)，把握提升執(zhí)行力的四個(gè)要點(diǎn)，能夠幫助管理者更好的理解并推動(dòng)醫(yī)院強(qiáng)大執(zhí)行力的建立。 提升執(zhí)行力的四要點(diǎn) 讓戰(zhàn)略夢想成真！讓醫(yī)院更加出色！ ? 必須既重視戰(zhàn)略又重視執(zhí)行力，做到兩手都要硬。 ? 戰(zhàn)略與執(zhí)行力對于醫(yī)院的成功來說，前者是醫(yī)院未來發(fā)展的指南，后者成就未來的保障。 ? 以執(zhí)行為導(dǎo)向的醫(yī)院，戰(zhàn)略的實(shí)施能力會(huì)優(yōu)于同業(yè)，因此它們會(huì)更優(yōu)秀更出色。 戰(zhàn)略課程研討和答疑 由衷地 …… unfeignedly…. ? 愿每位渴望成功的朋友， ? 都象這只展翅的大鳥， ? 奔向自己的理想， ? 執(zhí)著地飛翔??！