企業(yè)案例分析-資料下載頁(yè)
2025-02-14 00:12本頁(yè)面
【正文】 結(jié)果， B因?yàn)槟觊L(zhǎng)，工作時(shí)間比 A長(zhǎng)，且有時(shí)候 A對(duì)B不太尊重，常命令 B做這個(gè)做那個(gè)， B心理很憋氣就倚老賣老常對(duì) A找碴，造成兩人之間矛盾越來越大，甚至影響到部門的正常管理。在我們的周邊充滿了各式各樣的不同的聲音，一旦處理不當(dāng)，會(huì)造成對(duì)立的情況，甚至產(chǎn)生一發(fā)不可收拾的沖突事件。問題； ? ，你會(huì)如何處理？ ? ？如何減少雜音出現(xiàn)？ 39 案例 7 ? 湯姆是一家房地產(chǎn)公司負(fù)責(zé)銷售的副總經(jīng)理，他把公司里最好的推銷員薩麗提拔起來，當(dāng)銷售部經(jīng)理。薩麗在這個(gè)職位上干的并不怎么樣，她的下屬說他待人不耐煩，幾乎得不到他的指點(diǎn)與磋商。薩麗也不滿意這份工作，做推銷員時(shí)，他做成一筆買賣就可立刻拿到傭金?？僧?dāng)了銷售部經(jīng)理后，他干的是好是壞取決于下屬們的工作了，再說，他的獎(jiǎng)金現(xiàn)在要到年尾才能定下來。人們總說薩麗是“被高度激發(fā)了的”，他擁有一幢價(jià)格昂貴的市區(qū)住房，開著梅賽德斯汽車，全部收入都用在生活開銷上了。薩麗現(xiàn)在和過去的工作表現(xiàn)似乎判若兩人，湯姆被搞糊涂了。 一位心理咨詢專家被請(qǐng)來研究這一情況。他的結(jié)論是，對(duì)薩麗來說，銷售部經(jīng)理一職不是他所希望的，他不會(huì)賣力工作，祈求成功。 40 案例 7（續(xù)） ? 問題 ? 個(gè)結(jié)論？ ? 的工作表現(xiàn)？ 41 案例 8 ? 某市通用有限公司總經(jīng)理王先生剛收到計(jì)財(cái)部關(guān)于公司最新情況的報(bào)告。他翻閱之后很不高興，銷售額下降，成本上升，利潤(rùn)減少，用戶申訴增加，人員流動(dòng)率也升高。他立即召開中層以上干部會(huì)，會(huì)上他說：“我看了最近的報(bào)告，發(fā)現(xiàn)公司的績(jī)效不佳，公司變成了俱樂部，職工們關(guān)心的是少干工作，多拿工資和獎(jiǎng)金?，F(xiàn)在需要嚴(yán)格的監(jiān)督和更多的控制。他們不好好干，先警告一次；再不行，就炒他們的魷魚。與會(huì)干部聽后都不發(fā)言，只有一位年輕干部 胡蓉對(duì)公司是否應(yīng)該這樣嚴(yán)格控制發(fā)表意見，她說：“人們基本上是要工作、想貢獻(xiàn)的，只要有機(jī)會(huì)，他們都想把工作做好。公司或許還未把職工的潛力真正挖掘出來，因?yàn)槁毠ざ加休^高的文化程度，都想?yún)⑴c決策過程?！彼ㄗh總經(jīng)理向職工說明公司當(dāng)前的處境，然后請(qǐng)他們幫助提高生產(chǎn)率。 42 案例 8（續(xù)） ? 王先生對(duì)胡蓉的話感到吃驚，心想她肯定是在精心學(xué)習(xí)工商管理碩士學(xué)位課程時(shí)，被一些新鮮觀點(diǎn)迷惑住了。于是，他突然宣布休會(huì)，并命令與會(huì)干部下周星期一再開會(huì)，匯報(bào)各自在強(qiáng)化控制方面擬采取的特別措施。 ? 問題： ? ？胡蓉的發(fā)言暗含的人性觀點(diǎn)又是什么？ ? ，你打算說些什么 ? ? （但在別的單位工作），也參加了這次會(huì)，你將向總經(jīng)理提哪些改善公司組織狀況的建議？ 43 王安電腦的興衰 ? 1967年，王安公司已經(jīng)在競(jìng)爭(zhēng)之中站穩(wěn)了腳．而且在不少的方面處于領(lǐng)先的地位 .王安一舉成為擁有 5000萬美元的富翁． ? 20世紀(jì) 80年代，王安電腦沖上了顛峰．員工 3萬多人．總營(yíng)業(yè)額達(dá)到 235170萬美元 .然而 ,它并沒有擺脫“盛極必衰”的素命 .在顛峰時(shí)候有種種危機(jī)的征兆。 產(chǎn)品趨于老化，缺乏新產(chǎn)品 ? 自 20世紀(jì) 60年代以來，王安公司屢屢推出新產(chǎn)品，前后稱雄達(dá)十多年。享有成功之閱發(fā)王安驕傲于自己的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)和聲譽(yù)，未能認(rèn)識(shí)到微型電腦的崛起之勢(shì)，而以中型電腦為主攻方向。當(dāng)80年代的 IBM等公司都已經(jīng)致力于更為廉價(jià)和多功能的個(gè)人電腦之時(shí)，王安仍無視各種忠告，拘不開發(fā)新的產(chǎn)品，之勢(shì)公司產(chǎn)品趨于老化而又缺乏新生代。 客戶逐步減少 ? 電腦客戶從使用方便出發(fā)，要求廠家保證電腦具有某些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和兼容，以便在不同的處理機(jī)之間容易交換資料或交互使用。不少公司為了適應(yīng)這一需求，紛紛推出 IBM產(chǎn)品相容的個(gè)人電腦。王安則固執(zhí)己見，長(zhǎng)期堅(jiān)持與 IBM產(chǎn)品不兼容的電腦，引起可戶的反感和不滿。此外，王安還通過機(jī)器維修和其他的附加費(fèi)用，從老客戶那里不斷吸取錢財(cái)，傷害了眾多的老客戶的感情。 近親繁殖，人才流失 ? 王安處于濃厚的父親，對(duì)其長(zhǎng)子王非德寄予厚望，非常希望他的兒子能夠繼承父業(yè)，讓他做總裁，一些董事規(guī)勸無效后，掛職離去。致使人才流失。 ? 1989年，各國(guó)電腦都不景氣，本已危機(jī)四伏，就更加是雪上家霜，公司股票從 1983年的每股 40美圓降到 1989年 6美元。 1990年 2月， CEC以最底價(jià)格收買了該公司的海外租賃融資作業(yè)機(jī)構(gòu)。 3月，法國(guó)的一家公司吞并了王安公司的一家分公司 ...... ? 討論題： ? 分析王安的管理思想，并分析其文化根源？ ? 王安電腦經(jīng)營(yíng)失敗的根本原因在哪里？ ? 最佳答案 ? 王安的管理思想偏重于孤注一擲，其實(shí)太過偏激，當(dāng)對(duì)手沒有出現(xiàn)的時(shí)候這種思想似乎能引領(lǐng)消費(fèi)和主流，更好的說是一種混亂競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下的短暫勝利，因?yàn)楦玫纳罘绞經(jīng)]有被發(fā)現(xiàn)，而王安只是在改進(jìn)原有的方式。 ? 當(dāng)對(duì)手轉(zhuǎn)于致力于新的路徑而努力時(shí)，王安忽視了消費(fèi)者的選責(zé)權(quán)利，沒有發(fā)現(xiàn)“去發(fā)現(xiàn)一種使眾人收益的方式就是取得自己的生機(jī)”這個(gè)新的經(jīng)營(yíng)道理，因此他只想自己去收益，不加分析毫不讓步的就去與一種新的，被人們贊美的生命狀態(tài)（ IBM）對(duì)立。忽視了消費(fèi)群體，使其外部支持減少。 ? 濃厚的家族觀念，缺乏人才管理的必要知識(shí)，思想陳舊不更新，認(rèn)識(shí)不到人才的重要性，使其內(nèi)力受挫。
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