pom管理流程培訓(xùn)課件-資料下載頁
2025-02-13 23:28本頁面
【正文】 ? 記錄和溝通所有的改變 ? 鼓勵(lì)合作 ? 主持例行性工作會(huì)議 ? 主持解決問題的會(huì)議 ? 收集和溝通階段性的成果 ? 提供特定的、及時(shí)的回饋 ? 同時(shí)提供強(qiáng)化性質(zhì)和改正性質(zhì)的回饋 ? 處理績效有問題的員工 ? 征求回饋意見 ? 樂意不斷的接受回饋意見 ? 這是你責(zé)無旁貸的任務(wù) ? 個(gè)別的訓(xùn)練與教導(dǎo) ? 隨時(shí)回答員工的問題 ? 充分授權(quán) ? 允許員工從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí) ? 與員工及重大問題事件保持密切接觸 ? 開放及坦誠的溝通 ? 期望別人做到的事自己先做好 ? 言行要一致 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) —— 主要的行為 輔導(dǎo)計(jì)劃的執(zhí)行 審查進(jìn)度 給予并尋求回饋意見 支援與栽培員工 以身作則 肯定和獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn) ? 分享信息 ? 將工作分成許多小的步驟 ? 提供資源和預(yù)防障礙干擾 ? 在“雙贏”的原則下解決沖突 ? 記錄和溝通所有的改變 ? 鼓勵(lì)合作 ? 主持例行性工作會(huì)議 ? 主持解決問題的會(huì)議 ? 收集和溝通階段性的成果 ? 提供特定的、及時(shí)的回饋 ? 同時(shí)提供強(qiáng)化性質(zhì)和改正性質(zhì)的回饋 ? 處理績效有問題的員工 ? 征求回饋意見 ? 樂意不斷的接受回饋意見 ? 這是你責(zé)無旁貸的任務(wù) ? 個(gè)別的訓(xùn)練與教導(dǎo) ? 隨時(shí)回答員工的問題 ? 充分授權(quán) ? 允許員工從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí) ? 與員工及重大問題事件保持密切接觸 ? 開放及坦誠的溝通 ? 期望別人做到的事自己先做好 ? 言行要一致 ? 慶祝每一次小的成功 ? 肯定個(gè)人的成就 ? 讓每一個(gè)人的貢獻(xiàn)有目共睹 了解工作的進(jìn)展 與員工建立密切的關(guān)系 觀察可能的問題 被關(guān)心 溝通的渠道 建立信任 走動(dòng)式管理的好處 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 對你而言 對員工而言 與員工在他們工作的場所中碰面； 觀察工作的進(jìn)展； 傳達(dá)有價(jià)值的訊息； 請教和回答問題。 強(qiáng)化價(jià)值觀； 給予和接受回饋意見； 引導(dǎo)他們把事情做對。 走動(dòng)式管理 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 緊急程度Urgency 重要性Importance L H L H L—— 高 H—— 低 這件事重要但好像不太緊急，還是先做既重要又緊急的那件吧 …… 事有輕重緩急 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 以人為本的管理精神 — 教導(dǎo)員工 開導(dǎo)、鼓勵(lì)Counsel 咨詢顧問Mentor 糾正Confront 教導(dǎo) Coach 教育、訓(xùn)練Educate 低 中 等 高 意愿 (Will Do) 高 中 等 低 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 生理需要 個(gè)人生活基本保障 薪水待遇 安全需要 公司政策 工作環(huán)境 工作保障 社會(huì)需要 人際關(guān)系 管理方式 尊重需要 進(jìn)步、升遷 受到肯定 地位 自我實(shí)現(xiàn) 工作本身 成就感 成長的可能 激勵(lì)因素 保健因素 馬斯洛“需求層次論” ? 步驟 5：評(píng)估結(jié)果和過程 設(shè)定宗旨和使命 建立共享的愿景 制定共同的工作計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 評(píng)估結(jié)果和過程 持 續(xù) 不 斷 地 改 進(jìn) 評(píng)估結(jié)果和過程 —— 主要的行為 測定客戶和公司的滿意度 回顧并檢討執(zhí)行過程 找出需要改進(jìn)的地方 慶祝成功 評(píng)估矩陣 結(jié)果 執(zhí)行過程 正面評(píng)估 需改進(jìn)之處 評(píng)估結(jié)果和過程 ? 步驟 6:持續(xù)不斷地改進(jìn) 設(shè)定宗旨和使命 建立共享的愿景 制定共同的工作計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 評(píng)估結(jié)果和過程 持 續(xù) 不 斷 地 改 進(jìn) ? POM 設(shè)定宗旨和使命 建立共享的愿景 制定共同的工作計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 評(píng)估結(jié)果和過程 公司目標(biāo) 工作目標(biāo) 績效評(píng)估 目標(biāo)管理 MBO 計(jì)劃 執(zhí)行 檢討 改進(jìn) 惠普六式， 招招相息； 一招一式， 難抵強(qiáng)敵； 六式合發(fā)， 所向披靡。 持 續(xù) 不 斷 地 改 進(jìn) 行動(dòng) 三分策劃，七分執(zhí)行！ POM的哲學(xué)觀 ? 管理是動(dòng)態(tài)的，全面的，人與事并重 ? Focus on both task and people ? 在公司的環(huán)境中，“分享”是非常重要的手段及過程 ? Teamwork, Shared Responsibility, Involvement ? 強(qiáng)調(diào)建立共識(shí)的重要性 ? VISION ? 持續(xù)的改善的精神 , 只有更好沒有最好 ? A BETTER TOMORROW. 表現(xiàn) 1: 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)行為 Manager 管理行動(dòng) Do Things Right ?Skill（技巧） ?Control（控制） ?Push（推動(dòng)） ?Task （任務(wù)） ?Strategy （策略） ?Plan （計(jì)劃） ?Goals （目標(biāo)） ?Staffing （人員配備） ?Organize （組織） ?Routine Process （流程） Position Power Leader 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) Do the Right Things ?Vision（愿景） ?Coaching （教練） ?Pull （牽引） ?Task People （任務(wù)和人） ?Communication （溝通） ?Involvement （參與） ?Enthusiasm （熱情） ?Influence （影響） ?Charisma （魅力） ?Empathy （同理心） ?Trust （信任） Personal Power Do the right things right 表現(xiàn) 2: 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)行為 ? 明確的領(lǐng)導(dǎo)中心 ? 清楚的方向、共識(shí) ? 有效的管理及決策 ? 高昂的士氣 ? 專注 ? 成果導(dǎo)向 你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗！ 謝 謝 ！ 謝 謝！ 演講完畢，謝謝觀看！
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