汽車(chē)4s店售后服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】匡正管理全心服務(wù)淺談4S店售后服務(wù)管理姚東2022-7-11滿意度是衡量服務(wù)站服務(wù)水平的基本標(biāo)準(zhǔn)滿意度不僅是保障客戶滿意投資人滿意員工滿意客戶滿意首先要讓客戶滿意?質(zhì)量?技術(shù)?管理

2025-01-11 10:16

售后服務(wù)方案-軟件售后服務(wù)方案-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：售后服務(wù)方案-軟件售后服務(wù)方案 售后服務(wù)方案-軟件售后服務(wù)方案 篇一：軟件售后服務(wù)方案 1．公司的售后服務(wù)宗旨 冠金公司從成立之初就將“堅(jiān)持客戶視角觀，即站在客戶的角度來(lái)審視我們的工作...

2024-10-29 02:49

售后服務(wù)方案-軟件售后服務(wù)方案-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】-------------------------------------------------------精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類(lèi)資料----------------------------------------------售后服務(wù)方案-軟件售后服務(wù)方案　　篇一：軟件售后服務(wù)方案　　1．公司的售后服務(wù)宗旨　　冠金公司

2025-05-09 23:38

汽車(chē)售后服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】汽車(chē)售后服務(wù)講義任務(wù)1汽車(chē)售后服務(wù)概述汽車(chē)售后服務(wù)是指汽車(chē)作為商品銷(xiāo)售出去以后，由制造商、銷(xiāo)售商、維修商、配件商等服務(wù)商為客戶及其擁有的汽車(chē)提供的全過(guò)程、全方位服務(wù)。它包括汽車(chē)金融服務(wù)、汽車(chē)保險(xiǎn)服務(wù)、汽車(chē)維修服務(wù)、汽車(chē)配件服務(wù)、汽車(chē)美容裝飾服務(wù)、舊車(chē)交易服務(wù)，以及汽車(chē)租賃、汽車(chē)停車(chē)、汽車(chē)信息等服務(wù)。汽車(chē)售后服務(wù)的直接服務(wù)對(duì)象是客戶，間接服務(wù)對(duì)象是汽車(chē)。提供服務(wù)的主體是

2025-08-05 08:44

[精選]汽車(chē)4s店售后服務(wù)日常業(yè)務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】0售后服務(wù)日常業(yè)務(wù)管理1產(chǎn)品生命周期變短，同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)加大價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，利潤(rùn)下降客戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)要求愈來(lái)愈高產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新加速銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)渠道重要性日益增加概論中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)環(huán)境變局競(jìng)爭(zhēng)加劇，變化加劇2概論?產(chǎn)品?品牌?價(jià)格?客戶滿意度車(chē)輛銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)?質(zhì)量

2025-01-22 06:02

汽車(chē)4s店售后服務(wù)流程共5則-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：汽車(chē)4S店售后服務(wù)流程 汽車(chē)4s店售后服務(wù)工作流程2012-1-1611:25:11 一、接待服務(wù) 1、接待準(zhǔn)備 (1)服務(wù)顧問(wèn)按規(guī)范要求檢查儀容、儀表。 (2)準(zhǔn)備好必要的表單、工...

2024-10-21 02:45

[精選]汽車(chē)售后服務(wù)顧問(wèn)(深化)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】營(yíng)銷(xiāo)與售后服務(wù)培訓(xùn)中心版服務(wù)顧問(wèn)深化培訓(xùn)服務(wù)顧問(wèn)深化培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)與售后服務(wù)培訓(xùn)中心版課程大綱?消費(fèi)者心理學(xué)介紹?客戶溝通技巧?客戶類(lèi)型分析及關(guān)系處理?客戶滿意度及抱怨分析服務(wù)顧問(wèn)深化培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)與售后服務(wù)培訓(xùn)中心版課程的目標(biāo)本課程旨在?對(duì)消費(fèi)

2025-02-12 20:59

[精選]汽車(chē)銷(xiāo)售售后服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】汽車(chē)銷(xiāo)售售后服務(wù)培訓(xùn)2培訓(xùn)目的?目前北京市有11家?jiàn)W迪4S店，通過(guò)走訪調(diào)查，維修質(zhì)量和維修價(jià)格沒(méi)有明顯的差別；那么，如何才能讓到店的客戶對(duì)奧吉通印象深刻，并成為忠誠(chéng)客戶呢？標(biāo)準(zhǔn)的、出色的客戶服務(wù)！3目錄標(biāo)準(zhǔn)二：電話用語(yǔ)規(guī)范2標(biāo)準(zhǔn)五：活動(dòng)流程5標(biāo)準(zhǔn)三：店內(nèi)問(wèn)候、引路3

2025-03-08 11:32

[精選]汽車(chē)售后服務(wù)培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】交通學(xué)院國(guó)樹(shù)文——任務(wù)1走進(jìn)汽車(chē)售后服務(wù)2課堂須知準(zhǔn)時(shí)上課，不遲到/早退認(rèn)真聽(tīng)課、做筆記手機(jī)請(qǐng)調(diào)至振動(dòng)專(zhuān)心聽(tīng)課，不隨意交流3宣言：沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)“一滴水怎樣才能不干涸，那就是把它放入大?！?。個(gè)人再完美，也就是一滴水；一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就是大海。沒(méi)

2025-02-12 20:57

汽車(chē)售后服務(wù)管理制度售后服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：汽車(chē)售后服務(wù)管理制度售后服務(wù) 汽車(chē)售后服務(wù)管理制度售后服務(wù)，是現(xiàn)代汽車(chē)維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分做好售后服務(wù)，不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性，更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的滿意為此，...

2024-10-28 11:38

[精選]汽車(chē)售后服務(wù)管理(1)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】主講：謝平13679543168(663168)汽車(chē)售后服務(wù)管理總經(jīng)理服務(wù)總監(jiān)服務(wù)經(jīng)理備件經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理備件計(jì)劃員倉(cāng)庫(kù)管理員質(zhì)量檢查員工具管理員內(nèi)部培訓(xùn)員服務(wù)顧問(wèn)機(jī)電技工鈑金技工油漆技工前臺(tái)主管車(chē)間主管售后文員索賠專(zhuān)員第一章汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店的售

2025-02-12 21:14

汽車(chē)售后服務(wù)活動(dòng)方案打雜-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】......現(xiàn)代汽車(chē)一家親服務(wù)健康行一、活動(dòng)主題：“現(xiàn)代汽車(chē)一家親服務(wù)健康行”——夏季空調(diào)系統(tǒng)免費(fèi)清洗檢查---任你穿梭酷暑,坐享清涼清新車(chē)居，健康同行隨著溫度的升高，在夏季到來(lái)后，要做好客戶的空調(diào)系統(tǒng)檢查、清洗工作，傳遞起亞汽車(chē)“家人般的溫暖、親情式服務(wù)”的品牌形象，擬在夏季到來(lái)前期間開(kāi)展老客戶空調(diào)系統(tǒng)清洗活動(dòng)，也是一家

2025-04-25 12:16

汽車(chē)4s店售后服務(wù)和規(guī)范-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：汽車(chē)4S店售后服務(wù)和規(guī)范 售后服務(wù)，是現(xiàn)代汽車(chē)維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分。做好售后服務(wù)，不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性，更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的滿意。為此，制定本制度。 （一...

2024-10-06 07:21

汽車(chē)4s店售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】汽車(chē)4S店售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程1、熱誠(chéng)招客　　2、預(yù)約　　3、接待　　4、問(wèn)診/診斷5、費(fèi)用估價(jià)6、零部件庫(kù)存7、作業(yè)管理8、修理/保養(yǎng)作業(yè)　　9、完工檢查　　10、清洗車(chē)輛　11、結(jié)賬12、交車(chē)　　13、追蹤服務(wù)　　1、招攬用戶　　招客之道，在于把握保養(yǎng)時(shí)機(jī)，由特約銷(xiāo)售服務(wù)店售后服

2025-06-07 03:30

汽車(chē)4s店售后服務(wù)總監(jiān)述職-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：汽車(chē)4S店售后服務(wù)總監(jiān)述職 汽車(chē)4S店服務(wù)總監(jiān)述職 尊敬的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo) 大家好！烈日炎炎的夏季已悄然離去，迎之而來(lái)的是我們汽車(chē)行業(yè)的黃金季節(jié)，在這黃金般日子我很榮幸在此述職。...

2024-10-15 11:11

汽車(chē)售后服務(wù)5s推進(jìn)方案(文件)

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