汽車售后服務(wù)5s推進方案(文件)
【正文】 弱項描述 評估人： 日期： 制定弱項整改措施及時整改 表 8：弱項整改表 序號 整改內(nèi)容 責(zé)任人 整改日期 驗收 全面實施及考核 ? 對試行結(jié)果進行評估，確定全面實施方案 ? 明確員工責(zé)任 ? 各部門根據(jù)篩選、分類、清潔、保持、自律要求和責(zé)任區(qū)域制定部門檢查表 ? 實施、定期檢查評估 ? 弱項整改及持續(xù)改進提高 ? 納入 ASC日常經(jīng)營管理活動，使其標準化、制度化 謝謝 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 成立推行小組 成立以站長為組長，各部門主管等為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并 明確組織職責(zé)與分工；并根據(jù) ASC平面圖劃分各部門責(zé)任區(qū) 域； 組長：負責(zé) 5S活動的推廣計劃與運作等 成員： 5S活動推行、制定診斷及評估表、活動宣貫等 辦公室或?qū)Ｂ毴藛T：方案制定、資料整理等 表 4：責(zé)任區(qū)域劃分 (也可利用平面圖 ) 責(zé)任區(qū) 外部區(qū)域 接待及輔助區(qū) 維修及輔助區(qū) 門口 交接車區(qū) 竣工待修區(qū) 洗車區(qū) 其它 接待廳 各種辦公室 客戶休息區(qū) 洗手間 其它 機電車間 扳噴車間 工具間 大修間 配件庫 索賠庫 舊件庫 裝潢 其它 部門 責(zé)任人 制訂推行方針和目標 方針：全員參與、徹底推行 目標：目標要明確、可量化、具有可行性。 ? 在 5S管理的推行中，放松與漠視會導(dǎo)致半途而廢，必須持之以恒的推行 5S管理的基本動作和手段，建議每年可選定某月為“ 5S加強月”； 自律－持續(xù)推行 4S使各級主管及員工習(xí)慣化 ? 嚴格執(zhí)行 SGM運作標準，并不斷糾正、強化培訓(xùn)，并貫穿于工作每一時刻；同時，將各種規(guī)范要點目視化，切實加強員工執(zhí)行力。 ? 制訂稽核、獎懲制度，以利于員工的點檢執(zhí)行和主管的復(fù)查。 表 4：機械設(shè)備的清潔－設(shè)備清潔維護責(zé)任卡 設(shè)備名稱： 第一責(zé)任人： 第二責(zé)任人： 財產(chǎn)編號： 參考資料： 實施日期 實施項目 實施日期 實施項目 清潔 附件 功能 調(diào)整 潤滑 簽字 清潔 附件 功能 調(diào)整 潤滑 簽字 1 15 2 16 3 17 4 18 5 19 6 20 … 保持（ SUSTAIN）－維持清潔過的區(qū)域無贓污狀態(tài) ? 切實落實篩選、分類、清潔步驟工作； 篩選、分類、清潔的效果要保持。 ? 清掃過程中發(fā)現(xiàn)的所有不良之處，應(yīng)上報并及時加以改善。 清潔（ SWEEP）－工作場所清潔，無污染垃圾 , 并保證物 品在最佳狀態(tài)下隨時可以取用 1. 建立 ASC所有工作場所（室內(nèi)外）清掃、清潔責(zé)任區(qū)； 2. 執(zhí)行例行清掃，及時清理、清掃；調(diào)查、杜絕污染源； 3. 建立、規(guī)范清潔標準。 ? 放臵場所和物品應(yīng)一對一標識。 ? 危險場所應(yīng)用護欄等隔離。 4)、車間只能放臵真正需要的物品。 1. 布臵流程，確定物品的臵放場所 ? 物品分類的確定基本遵循最短距離、流程化、安全與滿足感為原則。對于無修復(fù)期限或可丟不可丟的物品，應(yīng)作廢物處理。 1. 對 ASC的所有工作場所進行檢查，并制定“需要”與“不需要”的判別標準 ? 對 ASC所有區(qū)域及各個角落全面檢查是作好篩選的基礎(chǔ)，應(yīng)杜絕死角，可分成 3個區(qū)域進行檢查： 外部區(qū)域－門口、交接車區(qū)、竣工待修區(qū)、其它輔助區(qū)（如餐廳）等； 維修車間及輔助區(qū)域－車間、配件庫、索賠庫、工具庫、大修間、舊件庫等； 接待及辦公區(qū)域－接待廳、辦公室 /桌、資料檔案室、休息區(qū)、洗手間等。 ? 用戶抱怨增加，一時找不到持續(xù)改善的方法。 ? 5S的中文翻譯千差萬別，而其內(nèi)涵基本相同。同時提供 ASC系統(tǒng)化的 5S運作規(guī)范。 ASC經(jīng)常遇到的問題 ? 作業(yè)流程不暢，耗費工時； ? 零件、物品堆放雜亂，很難區(qū)分，維修質(zhì)量下降； ? 工具隨地亂放，效率低下； ? 設(shè)備保養(yǎng)不良，故障多，維修效率下降 ? 私人物品隨處擺放，無次序及效率； ? 地面臟污，燈
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1