銷售業(yè)務管理ppt02-資料下載頁
2025-02-12 20:52本頁面
【正文】 的培訓、執(zhí)行、檢查； (23)填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權限按照程序執(zhí)行； (24)及時對下級工作中的爭議作出裁決； (25)每周定期組織例會，并參加廠家有關銷售業(yè)務會議。 三、銷售人員的崗位職責 銷售人員負責企業(yè)核心銷售業(yè)務，工作內容包括開拓客戶，上門拜訪客戶采集需求、客戶方案的制作、異議處理及合同簽訂、客戶資料及款項的回收、客戶檔案的移交、老客戶的維護等。具體內容如下： (1)負責產品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成企業(yè)產品年度銷售劃； (2)根據(jù)企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產品在所負責區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產品市場占有率； (3)與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求； (4)為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務； (5)根據(jù)企業(yè)產品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜； (6)在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調并監(jiān)督企業(yè)各職能部門操作； (7)動態(tài)把握市場價格，定期向企業(yè)提供市場分析及預測報告和個人工作周報； (8)維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶； (9)收集一線營銷信息和用戶意見，對企業(yè)營銷策略、售后服務等提出參考意見。 四、客戶服務人員的崗位職責 客戶服務人員的主要職責包括處理日?？蛻敉对V問題，接聽客戶來電，回復客戶郵件，對客戶所提的意見及建議進行反饋，并進行跟蹤處理，收集分析日?？蛻魡栴}等。具體內容包括： (1)嚴格執(zhí)行企業(yè)的客戶服務準則和禮貌禮儀標準，為客戶提供微笑、熱情、主動、快速的服務，樹立企業(yè)的良好形象； ． (2)接受和處理客戶的投訴并及時向相關部門反饋； (3)跟蹤售后信息反饋，負責抱怨客戶的回訪工作； (4)負責接待和處理客戶的退換貨服務； (5)負責電話的接聽和記錄，特別是客戶的建議要及時反饋； (6)回答顧客咨詢的問題并負責為顧客提供幫助； (7)負責顧客電話預約定貨，團體購物的接待。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 3, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 14:02:0214:02:0214:023/3/2023 2:02:02 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :02:0214:02Mar233Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 14:02:0214:02:0214:02Friday, March 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :02:0214:02:02March 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 3日星期五 下午 2時 2分 2秒 14:02: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 2時 2分 :02March 3, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 3日星期五 2時 2分 2秒 14:02:023 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 2時 2分 2秒 下午 2時 2分 14:02: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 14:02:0214:02:0214:023/3/2023 2:02:02 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :02:0214:02Mar233Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 14:02:0214:02:0214:02Friday, March 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :02:0214:02:02March 3, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 3日星期五 下午 2時 2分 2秒 14:02: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 2時 2分 :02March 3, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 3日星期五 2時 2分 2秒 14:02:023 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 2時 2分 2秒 下午 2時 2分 14:02: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 3, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 14:02:0214:02:0214:023/3/2023 2:02:02 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :02:0214:02Mar233Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 14:02:0214:02:0214:02Friday, March 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :02:0214:02:02March 3, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 3日星期五 下午 2時 2分 2秒 14:02: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 2時 2分 :02March 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 3日星期五 2時 2分 2秒 14:02:023 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 2時 2分 2秒 下午 2時 2分 14:02: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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