銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理ppt02-資料下載頁(yè)
2025-02-12 20:52本頁(yè)面
【正文】 的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查； (23)填寫(xiě)直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行； (24)及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議作出裁決； (25)每周定期組織例會(huì)，并參加廠家有關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)會(huì)議。 三、銷(xiāo)售人員的崗位職責(zé) 銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)企業(yè)核心銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，工作內(nèi)容包括開(kāi)拓客戶，上門(mén)拜訪客戶采集需求、客戶方案的制作、異議處理及合同簽訂、客戶資料及款項(xiàng)的回收、客戶檔案的移交、老客戶的維護(hù)等。具體內(nèi)容如下： (1)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作，執(zhí)行并完成企業(yè)產(chǎn)品年度銷(xiāo)售劃； (2)根據(jù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，提升銷(xiāo)售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售，積極完成銷(xiāo)售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率； (3)與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求； (4)為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)； (5)根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢(xún)盤(pán)、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜； (6)在執(zhí)行合同過(guò)程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督企業(yè)各職能部門(mén)操作； (7)動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向企業(yè)提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)； (8)維護(hù)和開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道和新客戶，自主開(kāi)發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶； (9)收集一線營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶意見(jiàn)，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)等提出參考意見(jiàn)。 四、客戶服務(wù)人員的崗位職責(zé) 客戶服務(wù)人員的主要職責(zé)包括處理日?？蛻敉对V問(wèn)題，接聽(tīng)客戶來(lái)電，回復(fù)客戶郵件，對(duì)客戶所提的意見(jiàn)及建議進(jìn)行反饋，并進(jìn)行跟蹤處理，收集分析日?？蛻魡?wèn)題等。具體內(nèi)容包括： (1)嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的客戶服務(wù)準(zhǔn)則和禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供微笑、熱情、主動(dòng)、快速的服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)的良好形象； ． (2)接受和處理客戶的投訴并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋； (3)跟蹤售后信息反饋，負(fù)責(zé)抱怨客戶的回訪工作； (4)負(fù)責(zé)接待和處理客戶的退換貨服務(wù)； (5)負(fù)責(zé)電話的接聽(tīng)和記錄，特別是客戶的建議要及時(shí)反饋； (6)回答顧客咨詢(xún)的問(wèn)題并負(fù)責(zé)為顧客提供幫助； (7)負(fù)責(zé)顧客電話預(yù)約定貨，團(tuán)體購(gòu)物的接待。 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 3, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 14:02:0214:02:0214:023/3/2023 2:02:02 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :02:0214:02Mar233Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 14:02:0214:02:0214:02Friday, March 3, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :02:0214:02:02March 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 3日星期五 下午 2時(shí) 2分 2秒 14:02: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 2時(shí) 2分 :02March 3, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 3日星期五 2時(shí) 2分 2秒 14:02:023 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 2時(shí) 2分 2秒 下午 2時(shí) 2分 14:02: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 14:02:0214:02:0214:023/3/2023 2:02:02 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :02:0214:02Mar233Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 14:02:0214:02:0214:02Friday, March 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :02:0214:02:02March 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 3日星期五 下午 2時(shí) 2分 2秒 14:02: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 3月 下午 2時(shí) 2分 :02March 3, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 3日星期五 2時(shí) 2分 2秒 14:02:023 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 2時(shí) 2分 2秒 下午 2時(shí) 2分 14:02: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 3, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 14:02:0214:02:0214:023/3/2023 2:02:02 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :02:0214:02Mar233Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 14:02:0214:02:0214:02Friday, March 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :02:0214:02:02March 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 3日星期五 下午 2時(shí) 2分 2秒 14:02: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 下午 2時(shí) 2分 :02March 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 3日星期五 2時(shí) 2分 2秒 14:02:023 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 2時(shí) 2分 2秒 下午 2時(shí) 2分 14:02: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專(zhuān)家告訴
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