【導讀】設(shè)施管理等一站式物業(yè)管理服務運營商。相應地使其標準化，而為客戶提供滿意的服務。人員、嚴格的清潔流程與技術(shù)規(guī)范等資源確保達到無塵室的潔凈要求。理、客房清潔、公寓管理、無塵車間清潔管理等服務。家高檔商務寫字樓等客戶成為我們的目標。“鳳凰”取自“鳳凰涅磐”之意，務質(zhì)量與服務策略主要負責人，并協(xié)助制定公司中長期經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。驗，主要擔負公司成本、現(xiàn)金、會計及與政府溝通等工作。長于項目運作與管理執(zhí)行，在服務項目的評估、公司服務標準化推進小組成員之一。如上班期間不準會客，聚眾交談。有事先請假，請假超過兩天者，由現(xiàn)場主管審批，生病經(jīng)主管領(lǐng)導同意后可就醫(yī)；病假須出示指定就醫(yī)的醫(yī)院證明，否則按曠工處理，無故曠工一天罰三天工資，三天不上班者視自動離職。、不做有損公司形象與聲譽和對他人不道德的事情。、不能完成自己的本職工作者，視其情節(jié)輕重按相關(guān)規(guī)定處罰。、須能熟練背誦《保潔操作規(guī)范》，并按照具體要求進行操作。

　　

【正文】 商品分類擺放，整齊有序，保持商品清潔衛(wèi)生； 、風口每月用雞毛掃撣去灰塵；如有印跡，要用濕毛巾擦干凈； （包括卷閘門）、玻璃窗戶至少一個月擦拭一次 ，玻璃用玻璃水擦拭，頑固污漬應用去污粉或洗潔精清理。 防爆燈每月用干抹布擦拭一次，必須斷電操作，確保安全，必要時請電工協(xié)助。 目視干凈整潔，無垃圾，無灰塵，無蜘蛛網(wǎng)；商品分類清楚、干凈；地面干凈清潔（無紙屑、垃圾等雜物） 5 工廠 公共區(qū)域 吸煙時，應及時、禮貌地制止； ； 、張貼或釘釘子； ，不允許堆積任何物品； 3次，發(fā)現(xiàn)不符合要求的及時指正。 目視無垃圾、 灰塵、污跡，保持光亮、潔凈、暢通 6 員工就餐區(qū) ； ，禁止倒入下水道； 目視無垃圾、污跡、雜物 7 生產(chǎn) 設(shè)備 （ 縫紉機、裁減機 等）每天用半干毛巾擦拭，頑固污漬用去污粉清理； ，并綁扎整齊。 目視無灰塵，無粘物 8 柜臺內(nèi)的公共設(shè)施 如消防設(shè)施等營業(yè)員應每天清潔，不便清潔處可找清潔工協(xié)助，注意保護柜臺內(nèi)商品。 目視干凈，無積垢 9 清潔用具、用品 ； （工）具、 用品存放于指定工具箱（房），不允許裸露放置于柜臺內(nèi)。 無清潔用具（品）明顯置于現(xiàn)場 備注 ① “死角”：責任方界定不清，易被忽視而久未清理的區(qū)域。 現(xiàn)場主管與督導檢查范圍： 墻面、地面、門、大門口 、櫥窗、洗手間、垃圾桶、休息椅、意見箱；不銹鋼包邊、護欄、柱子、鏡面、玻璃、鋁板、木質(zhì)設(shè)備、手扶梯、觀光梯、步行梯；卷閘門、消火栓、滅火器、天花板、風口、喇叭口；員工就餐區(qū)、 辦公室、會議室、培訓室；各樓層辦公室 、電工班、理貨區(qū)、發(fā)貨區(qū)、周轉(zhuǎn)倉 ， 保衛(wèi)室。 檢查要求及考核細則： 管理人員在日常檢查中細致嚴 格、挑剔苛刻，杜絕跟進不徹底、對一些臟亂的情況視而不見、死角多、遺留問題難封閉的現(xiàn)象，直至達到人人愛清潔，全員保潔的良好衛(wèi)生習慣。 (1)、檢查方法可用巡場覆蓋或抽取檢查兩種方式進行，即按分部巡場覆蓋或按分部抽取 5－ 10 個柜臺的方式進行檢查，注意各分部抽取柜臺的總面積需大致相當。對超市的檢查是分區(qū)域抽查貨架（包括干貨架、果蔬架、冷凍柜等）或?qū)９?，保證每一區(qū)域抽查范圍大致相等； (2)、不合格“項”的界定：一個紙屑、一個粘膠物、一團污漬各屬 1 例；線頭、頭發(fā)、絨毛球、絮狀物等其它碎屑三個屬 1 例；一個專柜功能相同 部位（如開票臺）相同問題屬一例，不同問題各屬 1 例；功能不同部位存在的問題各屬一例；超市貨架（含端架） 長度相同問題屬一例，不同問題各屬 1 例；電腦配件、打印機、傳真機相同問題屬一例，不同問題各屬一例； (3)、嚴重不合格項的界定：死角、痰漬、蜘蛛網(wǎng)、大面積污跡、大片垃圾、大片膠?。? (4)、每周一早 9： 00前或晚 10： 00以后，各分部統(tǒng)一衛(wèi)生大掃除（特殊情況時，也可自行安排大掃除時間），周二至周日檢查小組定期或隨機安排時間統(tǒng)一進行檢查并驗證效果，采用目視、手摸、拿紙巾擦拭的檢查方法，將不合格項列出以郵件 形式將各分部存在問題進行反饋，下周抽查分部問題封閉情況； (5)、每次檢查結(jié)果各分部根據(jù)情節(jié)參照作業(yè)指導書 SC005《 工廠 管理考核細則》進行扣分處罰； (6)、檢查人員需嚴格按照文件要求及以上檢查范圍認真檢查。 （ 三 ） 、 定 期保潔作業(yè)計劃： (1)、每年 2次清洗外裝玻璃 （高空作業(yè)，費用另計）。 (2)、每周 1次的衛(wèi)生間清潔消毒，不遺漏邊角、死角。 (3)、每周 1次全面清潔、消毒衛(wèi)生間。 (4)、每月 1次全面、徹底清洗 工廠 所有地面。 (5)、每月 1次全面徹底清洗入口 電梯玻璃、門窗、扶手、踏步、不銹鋼。 （ 四 ） 各主要清潔質(zhì)量 控 制 點 針對下面各個項目，是日常清潔工作的重點，現(xiàn)場主管、項目督導重點監(jiān)控的項目： 1 清理 工廠 內(nèi)的所有廁所 每天 4次 2 收集及清理所有垃圾箱、煙灰缸及花槽內(nèi)的垃圾 每天 4次 3 清潔垃圾箱、煙灰缸及花槽的外面 每天 4次 4 清潔所有廣告牌、窗櫥及指示牌 每天 2次 5 清潔所有花盆和植物 每天 2次 6 清潔所有出口大門 每天 4次 7 清除所有手印及污漬，包括樓梯墻壁、防煙門等 每天 2次 8 清除所有扶手、欄桿及玻璃表面 每天 4次 9 清潔所 有通風窗口 每天 2次 10 打掃空調(diào)風口百葉幾照明燈片 每周 2次 11 拖擦地臺表面 每周 2次 12 清潔所有房間、儲物室、辦公室等 每周 1次 13 全部 儲物箱消毒清潔 每周 1次 14 抹凈電燈箱、燈罩及空調(diào)風口等處積土 每周 2次 15 清潔所有樓梯走廊及窗戶 每周 1次 16 清洗所有燈飾 每兩個月 1次 17 抹擦所有貨架 每天 1次 衛(wèi)生間 1 抹凈所有門 每天 1次 2 抹、沖及洗凈所有洗手間設(shè)備 每天 4次 3 抹凈所有洗手間鏡面 每天 2次 4 抹凈地臺表面 每天 4次 5 天花板及照明設(shè)備表面除塵 每天 2次 6 抹凈抽氣扇 每月 2次 7 更換廁紙、毛巾、肥皂及清潔液 每天 2次 8 清理衛(wèi)生桶內(nèi)臟物 每天 2次 人行樓梯 1 掃凈和拖抹所有樓梯 每天 2次 2 抹凈扶手和欄桿 每天 2次 3 洗擦扶手和欄桿 每天 2次 4 洗擦和磨光樓梯表面 每天 1次 入口大堂 1 掃凈及洗擦大堂入口地臺及梯級 每天 2次 2 抹凈入口大堂內(nèi)墻壁表面 每天 1次 3 抹凈入口大堂內(nèi)所有玻璃門窗及裝備 每天 2次 4 拍打天花板塵埃 每天 1次 電 梯 1 抹凈及清擦電梯表面 每天 2次 2 抹凈電梯內(nèi)壁、 門面及指示板 每天 2次 3 電梯間天花板表面除塵 每天 1次 4 電梯門縫吸塵 每天 1次 5 抹凈電梯通風口及照明燈片 每天 1次 6 電梯表面涂上保護膜 每周 1次 7 清理電梯槽底垃圾 隨時清理 辦公樓 走廊 1 拖抹地臺表面 每天 2次 2 抹凈大堂 每天 1次 3 清掃和抹凈走廊 每月 2次 地臺打蠟 1 商場地臺 每季 1次 2 辦公用房地臺 每季 1次 3 公共室內(nèi)空間地臺 每季 1次 六、保潔員崗前培訓課程 以下為我司為清潔工提供的培訓科目 : 《服務禮儀訓練與實 踐》《清潔基本技術(shù)》 《緊急應變預案訓練》《消防與安全用水電基礎(chǔ)訓練》 《清潔基本操作訓練》《公司經(jīng)營理念與服務精神宣導》