【正文】 ? ②質(zhì)量計劃應(yīng)體現(xiàn)從工序、分項工程、分部工程到單位工程的過程控制，且應(yīng)體現(xiàn)從資源投入到完成工程質(zhì)量最終檢驗試驗的全過程控制； ? ③質(zhì)量計劃應(yīng)成為對外質(zhì)量保證和對內(nèi)質(zhì)量控制的依據(jù)。 66 ? (2)質(zhì)量計劃應(yīng)包括的內(nèi)容 ? ①編制依據(jù)； ? ②項目概況； ? ③質(zhì)量目標(biāo)； ? ④組織機構(gòu)； ? ⑤質(zhì)量控制及管理組織協(xié)調(diào)的系統(tǒng)描述； ? ⑥必要的質(zhì)量控制手段，施工過程，服務(wù)、檢驗和試驗程序等； ? ⑦確定關(guān)鍵工序和特殊過程及作業(yè)的指導(dǎo)書； ? ⑧與施工階段相適應(yīng)的檢驗、試驗、測量、驗證要求； ? ⑨更改和完善質(zhì)量計劃的程序。 67 ? 質(zhì)量計劃的實施和驗證 ? (1)質(zhì)量計劃的實施 ? ①質(zhì)量管理人員應(yīng)按照分工，控制質(zhì)量計劃的實施，并應(yīng)按規(guī)定保存控制記錄。 ? ②當(dāng)發(fā)生質(zhì)量缺陷或事故時，必須分析原因，分清責(zé)任，進行整改。 ? (2)質(zhì)量計劃的驗證 ? ①項目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期組織具有資質(zhì)的質(zhì)檢人員和內(nèi)部質(zhì)量審核員驗證質(zhì)量計劃的實施效果，當(dāng)項目控制中存在問題或隱患時，應(yīng)提出解決措施。 ? ②對重復(fù)出現(xiàn)的不合格質(zhì)量問題，責(zé)任人應(yīng)按規(guī)定承擔(dān)責(zé)任，并應(yīng)依據(jù)驗證評價的結(jié)果進行處罰。 68 ? 施工驗收的程序和質(zhì)量文件的內(nèi)容 ? 工程竣工后，必須進行最終檢驗和試驗。項目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)按編制竣工資料的要求收集、整理質(zhì)量記錄。 ? 項目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員按最終檢驗和試驗規(guī)定，根據(jù)合同要求進行全面驗證。 ? 對查出的質(zhì)量缺陷，應(yīng)按不合格控制程序進行處理。 ? 項目經(jīng)理部應(yīng)組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員按合同要求編制工程竣工文件，并應(yīng)做好工程移交準(zhǔn)備。 ? 在最終檢驗和試驗合格后，應(yīng)對建筑產(chǎn)品采取防護措施。 ? 工程交工后，項目經(jīng)理部應(yīng)編制符合文明施工和環(huán)境保護要求的撤場計劃。 69 ?（十） 掌握項目質(zhì)量控制的有關(guān)規(guī)定與責(zé)任關(guān)系 ? GB／ T 19000族標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量控制的一般規(guī)定 ? 1)項目質(zhì)量控制應(yīng)堅持“質(zhì)量第一，預(yù)防為主”的方針和“計劃、執(zhí)行、檢查、處理”循環(huán)工作方法，不斷改進過程控制。 ? 2)項目質(zhì)量控制應(yīng)滿足工程施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)包人的要求。 ? 3)項目質(zhì)量控制因素應(yīng)包括人、材料、機械、方法、環(huán)境。 70 4)項目質(zhì)量控制必須實行樣板制。施工過程均應(yīng)按要求進行自檢、互檢和交接檢。隱蔽工程、指定部位和分項工程未經(jīng)檢驗或已經(jīng)檢驗定為不合格的，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)入下道工序。 ? 5)項目經(jīng)理部應(yīng)建立項目質(zhì)量責(zé)任制和考核評價辦法。項目經(jīng)理應(yīng)對項目質(zhì)量控制負(fù)責(zé)。過程質(zhì)量控制應(yīng)由每一道工序和崗位的責(zé)任人負(fù)責(zé)。 ? 6)分項工程完成后，必須經(jīng)監(jiān)理工程師檢驗和認(rèn)可。 7)質(zhì)量控制應(yīng)按下列程序?qū)嵤? ? ①確定項目質(zhì)量目標(biāo)； ? ②編制項目質(zhì)量計劃； ? ③實施項目質(zhì)量計劃。 ? 施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量控制； 施工階段質(zhì)量控制； ? 竣工驗收階段質(zhì)量控制。 71 ? 總包方與分包方在質(zhì)量控制上的責(zé)任關(guān)系 ? 承包方應(yīng)對項目質(zhì)量和質(zhì)量保修工作向發(fā)包方負(fù)責(zé)。分包工程的質(zhì)量應(yīng)由分包方向承包方負(fù)責(zé)。承包方應(yīng)對分包方的工程質(zhì)量向發(fā)包方承擔(dān)連帶責(zé)任。分包方應(yīng)接受承包方的質(zhì)量管理。 72 ? （十一）掌握項目質(zhì)量控制的內(nèi)容和相關(guān)規(guī)定 ? 施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量控制要點 ? 施工合同簽訂后，項目經(jīng)理部應(yīng)索取設(shè)計圖紙和技術(shù)資料，指定專人管理并公布有效文件清單。 ? 項目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)設(shè)計文件和設(shè)計技術(shù)交底的工程控制點進行復(fù)測。當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時應(yīng)與設(shè)計者協(xié)商處理，并應(yīng)形成記錄。 ? 項目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)主持對圖紙審核，并應(yīng)形成會審記錄。 ? 項目經(jīng)理應(yīng)按質(zhì)量計劃中工程分包和物資采購的規(guī)定，選擇并評價分承包方和供應(yīng)商，并應(yīng)保存評價記錄。 ? 企業(yè)應(yīng)對全體施工人員進行質(zhì)量知識培訓(xùn)，并應(yīng)保存培訓(xùn)記錄。 73 ? 施工階段質(zhì)量控制要點 ? 1)技交底應(yīng)符合下列規(guī)定： ? ①單位工程、分部工程和分項工程開工前，項目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)對承擔(dān)施工的負(fù)責(zé)人或分包方全體人員進行書面技術(shù)交底。技術(shù)交底資料應(yīng)辦理簽字手續(xù)并歸檔。 ②在施工過程中，項目技術(shù)負(fù)責(zé)人對發(fā)包人或監(jiān)理工程師提出的有關(guān)施工方案、技術(shù)措施及設(shè)計變更要求，應(yīng)在執(zhí)行前向執(zhí)行人員進行書面交底。 74 ? 2)工程測量應(yīng)符合下列規(guī)定： ? ①在項目開工前應(yīng)編制測量控制方案，經(jīng)項目技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可實施，測量記錄歸檔保存。 ? ②在施工過程中應(yīng)對測量點線妥善保管，嚴(yán)禁擅自移動。 75 ? 3)材料的質(zhì)量控制應(yīng)符合下列規(guī)定： ? ①項目經(jīng)理部應(yīng)在質(zhì)量計劃確定的合格材料供應(yīng)方名錄中按計劃招標(biāo)采購材料、半成品和構(gòu)件。 ? ②材料的搬運和貯存應(yīng)按搬運儲存規(guī)定進行，并應(yīng)建立臺賬。 ? ③項目經(jīng)理部應(yīng)對材料、半成品、構(gòu)件進行標(biāo)識。 ? ④未經(jīng)檢驗和已經(jīng)檢驗為不合硌的材料、半成品、構(gòu)件和工程設(shè)備等，必須按規(guī)定檢驗和拒絕驗收。 ? ⑤對發(fā)包方提供的材料、半成品、構(gòu)配件、工程設(shè)備和檢驗設(shè)備等，必須按規(guī)定進行檢驗和驗收。 ? ⑥監(jiān)理工程師應(yīng)對承包方自行采購的物資進行驗證。 76 ? 4)機械設(shè)備的質(zhì)量控制應(yīng)符合下列規(guī)定： ? ①應(yīng)按設(shè)備進場計劃進行施工設(shè)備的調(diào)配。 ? ②現(xiàn)場的施工機械應(yīng)滿足施工需要。 ? ③應(yīng)對機械設(shè)備操作人員的資格進行確認(rèn)，無證或資格不符合者，嚴(yán)禁上崗。 ? 計量人員應(yīng)按規(guī)定控制計量器具的使用、保管、維修和驗證，計量器具應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。 77 ? 5)工序控制應(yīng)符合下列規(guī)定： ? ①施工作業(yè)人員應(yīng)經(jīng)考核后持證上崗 ? ②施工管理人員及作業(yè)人員應(yīng)按操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書和技術(shù)交底文件進行施工。 ? ③工序的檢驗和試驗應(yīng)符合過程檢驗和試驗的規(guī)定，對查出的質(zhì)量缺陷應(yīng)按不合格控制程序及時處置。 ? ④施工管理人員應(yīng)記錄工序施工的情況 78 ? 6)特殊過程控制應(yīng)符合下列規(guī)定 ? ①對項目質(zhì)量計劃中規(guī)定的特殊過程，應(yīng)設(shè)置工序質(zhì)量控制點進行控制。 ? ②對特殊過程的控制，除應(yīng)執(zhí)行一般過程控制的規(guī)定外，還應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員編制專門的作業(yè)指導(dǎo)書，經(jīng)項目技術(shù)負(fù)責(zé)人審批后執(zhí)行。 79 ? 項目質(zhì)量控制總結(jié)、改進、糾正和預(yù)防 ? 1)項目經(jīng)理部應(yīng)分析和評價項目管理現(xiàn)狀，識別質(zhì)量持續(xù)改進區(qū)域，確定改進目標(biāo)，實施選定的解決辦法。 ? 2)質(zhì)量持續(xù)改進應(yīng)按全面質(zhì)量管理的方法進行。 ? 3)項目經(jīng)理部對不合格控制應(yīng)符合下列規(guī)定： ? ①應(yīng)按企業(yè)的不合格控制程序，控制不合格物資進入項目施工現(xiàn)場，嚴(yán)禁不合格工序未經(jīng)處置而轉(zhuǎn)入下道工序。 ? ②對驗證中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品和過程，應(yīng)按規(guī)定進行鑒別、標(biāo)識、記錄、評價、隔離和處置。 ? ③應(yīng)進行不合格評審。 80 ? ④不合格處置應(yīng)根據(jù)不合格嚴(yán)重程度，按返工、返修或讓步接收、降級使用、拒收或報廢四種情況進行處理。構(gòu)成等級質(zhì)量事故的不合格，應(yīng)按國家法律、行政法規(guī)進行處置。 ? ⑤對返修或返工后的產(chǎn)品，應(yīng)按規(guī)定重新進行檢驗和試驗，并應(yīng)保存記錄。 ? ⑥進行不合格讓步接收時，項目經(jīng)理部應(yīng)向發(fā)包人提出書面讓步申請，記錄不合格程度。 ? ⑦對影響建筑主體結(jié)構(gòu)安全和使用功能的不合格，應(yīng)邀請發(fā)包人代表或監(jiān)理工程師、設(shè)計人，共同確定處理方案，報建設(shè)主管部門批準(zhǔn)。 ? ⑧檢驗人員必須按規(guī)定保存不合格控制的記錄。 81 ? 4)糾正措施應(yīng)符合下列規(guī)定： ? ①對發(fā)包方或監(jiān)理工程師、設(shè)計者、質(zhì)量監(jiān)督部門提出的質(zhì)量問題，應(yīng)分析原因，制定糾正措施。 ? ②對已發(fā)生或潛在的不合格信息，應(yīng)分析并記錄結(jié)果。 ? ③對檢查發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題或不合格報告提出的問題，應(yīng)由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員判定不合格程度，制定糾正措施。 ? ④對嚴(yán)重不合格或重大質(zhì)量事故，必須實施糾正措施。 ? ⑤實施糾正措施的結(jié)果應(yīng)由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人驗證并記錄；對嚴(yán)格不合格或等級質(zhì)量事故的糾正措施和實施效果應(yīng)驗證，并應(yīng)報企業(yè)管理層。 ? ⑥項目經(jīng)理部或責(zé)任單位應(yīng)定期評價糾正措施的有效性。 82 ? 5)預(yù)防措施應(yīng)符合下列規(guī)定： ? ①項目經(jīng)理部應(yīng)定期召開質(zhì)量分析會，對影響工程質(zhì)量的潛在原因，應(yīng)采取預(yù)防措施。 ? ②對可能出現(xiàn)的不合格，應(yīng)制定防止再發(fā)生的措施并組織實施。 ? ③對質(zhì)量通病應(yīng)采取預(yù)防措施。 ? ④對潛在的嚴(yán)重不合格，應(yīng)實施預(yù)防措施控制程序。 ? ⑤項目經(jīng)理部應(yīng)定期評價預(yù)防措施的有效性。 83 ? 6)檢查、驗證 ? 項目經(jīng)理部應(yīng)對項目質(zhì)量計劃執(zhí)行情況組織檢查、內(nèi)部審核和考核評價，驗證實施效果。 ? 項目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)考核中出現(xiàn)的問題、缺陷或不合格，召開有關(guān)專業(yè)人員參加的質(zhì)量分析會，并制定整改措施。 ? (完畢 )