【正文】 ? ②質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)體現(xiàn)從工序、分項(xiàng)工程、分部工程到單位工程的過(guò)程控制，且應(yīng)體現(xiàn)從資源投入到完成工程質(zhì)量最終檢驗(yàn)試驗(yàn)的全過(guò)程控制； ? ③質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)成為對(duì)外質(zhì)量保證和對(duì)內(nèi)質(zhì)量控制的依據(jù)。 66 ? (2)質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)包括的內(nèi)容 ? ①編制依據(jù)； ? ②項(xiàng)目概況； ? ③質(zhì)量目標(biāo)； ? ④組織機(jī)構(gòu)； ? ⑤質(zhì)量控制及管理組織協(xié)調(diào)的系統(tǒng)描述； ? ⑥必要的質(zhì)量控制手段，施工過(guò)程，服務(wù)、檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序等； ? ⑦確定關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程及作業(yè)的指導(dǎo)書； ? ⑧與施工階段相適應(yīng)的檢驗(yàn)、試驗(yàn)、測(cè)量、驗(yàn)證要求； ? ⑨更改和完善質(zhì)量計(jì)劃的程序。 67 ? 質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施和驗(yàn)證 ? (1)質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施 ? ①質(zhì)量管理人員應(yīng)按照分工，控制質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施，并應(yīng)按規(guī)定保存控制記錄。 ? ②當(dāng)發(fā)生質(zhì)量缺陷或事故時(shí)，必須分析原因，分清責(zé)任，進(jìn)行整改。 ? (2)質(zhì)量計(jì)劃的驗(yàn)證 ? ①項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期組織具有資質(zhì)的質(zhì)檢人員和內(nèi)部質(zhì)量審核員驗(yàn)證質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施效果，當(dāng)項(xiàng)目控制中存在問(wèn)題或隱患時(shí)，應(yīng)提出解決措施。 ? ②對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的不合格質(zhì)量問(wèn)題，責(zé)任人應(yīng)按規(guī)定承擔(dān)責(zé)任，并應(yīng)依據(jù)驗(yàn)證評(píng)價(jià)的結(jié)果進(jìn)行處罰。 68 ? 施工驗(yàn)收的程序和質(zhì)量文件的內(nèi)容 ? 工程竣工后，必須進(jìn)行最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)按編制竣工資料的要求收集、整理質(zhì)量記錄。 ? 項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員按最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)規(guī)定，根據(jù)合同要求進(jìn)行全面驗(yàn)證。 ? 對(duì)查出的質(zhì)量缺陷，應(yīng)按不合格控制程序進(jìn)行處理。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員按合同要求編制工程竣工文件，并應(yīng)做好工程移交準(zhǔn)備。 ? 在最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)合格后，應(yīng)對(duì)建筑產(chǎn)品采取防護(hù)措施。 ? 工程交工后，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)編制符合文明施工和環(huán)境保護(hù)要求的撤場(chǎng)計(jì)劃。 69 ?（十） 掌握項(xiàng)目質(zhì)量控制的有關(guān)規(guī)定與責(zé)任關(guān)系 ? GB／ T 19000族標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量控制的一般規(guī)定 ? 1)項(xiàng)目質(zhì)量控制應(yīng)堅(jiān)持“質(zhì)量第一，預(yù)防為主”的方針和“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理”循環(huán)工作方法，不斷改進(jìn)過(guò)程控制。 ? 2)項(xiàng)目質(zhì)量控制應(yīng)滿足工程施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)包人的要求。 ? 3)項(xiàng)目質(zhì)量控制因素應(yīng)包括人、材料、機(jī)械、方法、環(huán)境。 70 4)項(xiàng)目質(zhì)量控制必須實(shí)行樣板制。施工過(guò)程均應(yīng)按要求進(jìn)行自檢、互檢和交接檢。隱蔽工程、指定部位和分項(xiàng)工程未經(jīng)檢驗(yàn)或已經(jīng)檢驗(yàn)定為不合格的，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)入下道工序。 ? 5)項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)建立項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任制和考核評(píng)價(jià)辦法。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量控制負(fù)責(zé)。過(guò)程質(zhì)量控制應(yīng)由每一道工序和崗位的責(zé)任人負(fù)責(zé)。 ? 6)分項(xiàng)工程完成后，必須經(jīng)監(jiān)理工程師檢驗(yàn)和認(rèn)可。 7)質(zhì)量控制應(yīng)按下列程序?qū)嵤? ? ①確定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)； ? ②編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃； ? ③實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃。 ? 施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量控制； 施工階段質(zhì)量控制； ? 竣工驗(yàn)收階段質(zhì)量控制。 71 ? 總包方與分包方在質(zhì)量控制上的責(zé)任關(guān)系 ? 承包方應(yīng)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量和質(zhì)量保修工作向發(fā)包方負(fù)責(zé)。分包工程的質(zhì)量應(yīng)由分包方向承包方負(fù)責(zé)。承包方應(yīng)對(duì)分包方的工程質(zhì)量向發(fā)包方承擔(dān)連帶責(zé)任。分包方應(yīng)接受承包方的質(zhì)量管理。 72 ? （十一）掌握項(xiàng)目質(zhì)量控制的內(nèi)容和相關(guān)規(guī)定 ? 施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量控制要點(diǎn) ? 施工合同簽訂后，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)索取設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)資料，指定專人管理并公布有效文件清單。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)文件和設(shè)計(jì)技術(shù)交底的工程控制點(diǎn)進(jìn)行復(fù)測(cè)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)與設(shè)計(jì)者協(xié)商處理，并應(yīng)形成記錄。 ? 項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)主持對(duì)圖紙審核，并應(yīng)形成會(huì)審記錄。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)按質(zhì)量計(jì)劃中工程分包和物資采購(gòu)的規(guī)定，選擇并評(píng)價(jià)分承包方和供應(yīng)商，并應(yīng)保存評(píng)價(jià)記錄。 ? 企業(yè)應(yīng)對(duì)全體施工人員進(jìn)行質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)，并應(yīng)保存培訓(xùn)記錄。 73 ? 施工階段質(zhì)量控制要點(diǎn) ? 1)技交底應(yīng)符合下列規(guī)定： ? ①單位工程、分部工程和分項(xiàng)工程開工前，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)承擔(dān)施工的負(fù)責(zé)人或分包方全體人員進(jìn)行書面技術(shù)交底。技術(shù)交底資料應(yīng)辦理簽字手續(xù)并歸檔。 ②在施工過(guò)程中，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)發(fā)包人或監(jiān)理工程師提出的有關(guān)施工方案、技術(shù)措施及設(shè)計(jì)變更要求，應(yīng)在執(zhí)行前向執(zhí)行人員進(jìn)行書面交底。 74 ? 2)工程測(cè)量應(yīng)符合下列規(guī)定： ? ①在項(xiàng)目開工前應(yīng)編制測(cè)量控制方案，經(jīng)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可實(shí)施，測(cè)量記錄歸檔保存。 ? ②在施工過(guò)程中應(yīng)對(duì)測(cè)量點(diǎn)線妥善保管，嚴(yán)禁擅自移動(dòng)。 75 ? 3)材料的質(zhì)量控制應(yīng)符合下列規(guī)定： ? ①項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)在質(zhì)量計(jì)劃確定的合格材料供應(yīng)方名錄中按計(jì)劃招標(biāo)采購(gòu)材料、半成品和構(gòu)件。 ? ②材料的搬運(yùn)和貯存應(yīng)按搬運(yùn)儲(chǔ)存規(guī)定進(jìn)行，并應(yīng)建立臺(tái)賬。 ? ③項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)對(duì)材料、半成品、構(gòu)件進(jìn)行標(biāo)識(shí)。 ? ④未經(jīng)檢驗(yàn)和已經(jīng)檢驗(yàn)為不合硌的材料、半成品、構(gòu)件和工程設(shè)備等，必須按規(guī)定檢驗(yàn)和拒絕驗(yàn)收。 ? ⑤對(duì)發(fā)包方提供的材料、半成品、構(gòu)配件、工程設(shè)備和檢驗(yàn)設(shè)備等，必須按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收。 ? ⑥監(jiān)理工程師應(yīng)對(duì)承包方自行采購(gòu)的物資進(jìn)行驗(yàn)證。 76 ? 4)機(jī)械設(shè)備的質(zhì)量控制應(yīng)符合下列規(guī)定： ? ①應(yīng)按設(shè)備進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃進(jìn)行施工設(shè)備的調(diào)配。 ? ②現(xiàn)場(chǎng)的施工機(jī)械應(yīng)滿足施工需要。 ? ③應(yīng)對(duì)機(jī)械設(shè)備操作人員的資格進(jìn)行確認(rèn)，無(wú)證或資格不符合者，嚴(yán)禁上崗。 ? 計(jì)量人員應(yīng)按規(guī)定控制計(jì)量器具的使用、保管、維修和驗(yàn)證，計(jì)量器具應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。 77 ? 5)工序控制應(yīng)符合下列規(guī)定： ? ①施工作業(yè)人員應(yīng)經(jīng)考核后持證上崗 ? ②施工管理人員及作業(yè)人員應(yīng)按操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書和技術(shù)交底文件進(jìn)行施工。 ? ③工序的檢驗(yàn)和試驗(yàn)應(yīng)符合過(guò)程檢驗(yàn)和試驗(yàn)的規(guī)定，對(duì)查出的質(zhì)量缺陷應(yīng)按不合格控制程序及時(shí)處置。 ? ④施工管理人員應(yīng)記錄工序施工的情況 78 ? 6)特殊過(guò)程控制應(yīng)符合下列規(guī)定 ? ①對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃中規(guī)定的特殊過(guò)程，應(yīng)設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行控制。 ? ②對(duì)特殊過(guò)程的控制，除應(yīng)執(zhí)行一般過(guò)程控制的規(guī)定外，還應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員編制專門的作業(yè)指導(dǎo)書，經(jīng)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人審批后執(zhí)行。 79 ? 項(xiàng)目質(zhì)量控制總結(jié)、改進(jìn)、糾正和預(yù)防 ? 1)項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)分析和評(píng)價(jià)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，識(shí)別質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)區(qū)域，確定改進(jìn)目標(biāo)，實(shí)施選定的解決辦法。 ? 2)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)應(yīng)按全面質(zhì)量管理的方法進(jìn)行。 ? 3)項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)不合格控制應(yīng)符合下列規(guī)定： ? ①應(yīng)按企業(yè)的不合格控制程序，控制不合格物資進(jìn)入項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁不合格工序未經(jīng)處置而轉(zhuǎn)入下道工序。 ? ②對(duì)驗(yàn)證中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品和過(guò)程，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行鑒別、標(biāo)識(shí)、記錄、評(píng)價(jià)、隔離和處置。 ? ③應(yīng)進(jìn)行不合格評(píng)審。 80 ? ④不合格處置應(yīng)根據(jù)不合格嚴(yán)重程度，按返工、返修或讓步接收、降級(jí)使用、拒收或報(bào)廢四種情況進(jìn)行處理。構(gòu)成等級(jí)質(zhì)量事故的不合格，應(yīng)按國(guó)家法律、行政法規(guī)進(jìn)行處置。 ? ⑤對(duì)返修或返工后的產(chǎn)品，應(yīng)按規(guī)定重新進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，并應(yīng)保存記錄。 ? ⑥進(jìn)行不合格讓步接收時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)向發(fā)包人提出書面讓步申請(qǐng)，記錄不合格程度。 ? ⑦對(duì)影響建筑主體結(jié)構(gòu)安全和使用功能的不合格，應(yīng)邀請(qǐng)發(fā)包人代表或監(jiān)理工程師、設(shè)計(jì)人，共同確定處理方案，報(bào)建設(shè)主管部門批準(zhǔn)。 ? ⑧檢驗(yàn)人員必須按規(guī)定保存不合格控制的記錄。 81 ? 4)糾正措施應(yīng)符合下列規(guī)定： ? ①對(duì)發(fā)包方或監(jiān)理工程師、設(shè)計(jì)者、質(zhì)量監(jiān)督部門提出的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)分析原因，制定糾正措施。 ? ②對(duì)已發(fā)生或潛在的不合格信息，應(yīng)分析并記錄結(jié)果。 ? ③對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問(wèn)題或不合格報(bào)告提出的問(wèn)題，應(yīng)由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員判定不合格程度，制定糾正措施。 ? ④對(duì)嚴(yán)重不合格或重大質(zhì)量事故，必須實(shí)施糾正措施。 ? ⑤實(shí)施糾正措施的結(jié)果應(yīng)由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人驗(yàn)證并記錄；對(duì)嚴(yán)格不合格或等級(jí)質(zhì)量事故的糾正措施和實(shí)施效果應(yīng)驗(yàn)證，并應(yīng)報(bào)企業(yè)管理層。 ? ⑥項(xiàng)目經(jīng)理部或責(zé)任單位應(yīng)定期評(píng)價(jià)糾正措施的有效性。 82 ? 5)預(yù)防措施應(yīng)符合下列規(guī)定： ? ①項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)定期召開質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)影響工程質(zhì)量的潛在原因，應(yīng)采取預(yù)防措施。 ? ②對(duì)可能出現(xiàn)的不合格，應(yīng)制定防止再發(fā)生的措施并組織實(shí)施。 ? ③對(duì)質(zhì)量通病應(yīng)采取預(yù)防措施。 ? ④對(duì)潛在的嚴(yán)重不合格，應(yīng)實(shí)施預(yù)防措施控制程序。 ? ⑤項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)定期評(píng)價(jià)預(yù)防措施的有效性。 83 ? 6)檢查、驗(yàn)證 ? 項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行情況組織檢查、內(nèi)部審核和考核評(píng)價(jià)，驗(yàn)證實(shí)施效果。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)考核中出現(xiàn)的問(wèn)題、缺陷或不合格，召開有關(guān)專業(yè)人員參加的質(zhì)量分析會(huì)，并制定整改措施。 ? (完畢 )