【總結(jié)】什么是溝通?為什么要溝通?怎么溝通?第一部分何為溝通第二部分溝通的分類第三部分溝通中的認(rèn)知效應(yīng)第四部分溝通的影響因素和策略第一部分何為溝通狹義:人際溝通;原義:通過開溝使兩水相通。引申義:信息發(fā)送者憑借一定渠道,將信息發(fā)送給既定對(duì)象,并尋求
2025-03-08 03:56
【總結(jié)】納稅服務(wù)與溝通納稅服務(wù):稅務(wù)機(jī)關(guān)依據(jù)稅收法律行政法規(guī)對(duì)納稅人在征收管理稅收檢查和救濟(jì)過程中提供的服務(wù)和便利措施。(在納稅服務(wù)工作規(guī)范中的定義)《“十二五”時(shí)期納稅服務(wù)工作發(fā)展規(guī)劃》指導(dǎo)思想:以納稅人正當(dāng)需求為導(dǎo)向,以提高稅法遵從度為目的,豐富服務(wù)內(nèi)容,創(chuàng)
2025-03-04 20:52
【總結(jié)】物業(yè)服務(wù)禮儀與溝通,禮儀的實(shí)質(zhì),公務(wù)接待篇,一儀表,儀表規(guī)律:整體美感×細(xì)節(jié)男女儀表細(xì)節(jié)梳理,表情--微笑交談?dòng)?xùn)練,微笑訓(xùn)練,1兩種不同微笑訓(xùn)練;2笑著講話的訓(xùn)練;3何時(shí)應(yīng)該不笑?,眼神語(yǔ)言,,握手禮儀規(guī)范與禁忌,不同感覺的握手,交換名片適宜動(dòng)作與禁忌,1迎賓禮儀、會(huì)議服務(wù)禮儀2
2025-03-02 02:49
【總結(jié)】——使用阿里旺旺第第3講講服務(wù)溝通服務(wù)溝通1/22/20231?阿里旺旺是淘寶和阿里巴巴為用戶量身定做的免費(fèi)進(jìn)行網(wǎng)上商務(wù)交流與溝通的軟件。它能幫你輕松地找客戶、發(fā)布、管理商業(yè)信息,及時(shí)把握商機(jī),隨時(shí)洽談業(yè)務(wù),盈利顧客滿意。?90%的淘寶買家在購(gòu)買之前使用旺旺與賣家溝通。1/22/202321/22/20233一、旺旺的下載與安裝
2025-01-17 08:18
【總結(jié)】食堂承包人員績(jī)效考評(píng)細(xì)則執(zhí)行部門監(jiān)督考核部門考核類別考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)得分說明原因工作業(yè)績(jī)食堂衛(wèi)生清潔(15分)1、食堂衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)無(wú)積塵、積水、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、雜物,每出現(xiàn)一次不合格現(xiàn)象,扣3分。2、食堂內(nèi)外環(huán)境要做到清潔、無(wú)蚊蠅、老鼠、蟑螂等滋生物,按要求開展滅蚊蠅、滅鼠、滅蟑螂工作,未按要求開
2025-05-02 22:10
【總結(jié)】家長(zhǎng):你們這是做什么的?回答:我們這是早教中心,是針對(duì)孩子在成長(zhǎng)過程中遇到的敏感期對(duì)家長(zhǎng)和孩子進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)指導(dǎo)和訓(xùn)練,注重孩子五大領(lǐng)域(認(rèn)知、語(yǔ)言、大動(dòng)作、精細(xì)動(dòng)作、社會(huì)交往)的均衡發(fā)展,使其完美成長(zhǎng)、快樂成長(zhǎng)。知識(shí)補(bǔ)充:什么是敏感期?在孩子的發(fā)育發(fā)展過程中,會(huì)對(duì)外在環(huán)境的某些刺激,產(chǎn)生特別敏銳的感受力,以至影響孩子的心智運(yùn)作或生理的反應(yīng),而出現(xiàn)特殊的好惡或感受,這時(shí)孩子的內(nèi)心會(huì)
2025-06-24 01:07
【總結(jié)】服務(wù)站日常作業(yè)管理1服務(wù)營(yíng)銷政策以客戶關(guān)懷體驗(yàn)為主題,推廣服務(wù)營(yíng)銷政策,建立用戶、服務(wù)商、公司三層共同體,緊密團(tuán)結(jié),保護(hù)吉利事業(yè)共同體的利益,以提升吉利汽車整體服務(wù)平臺(tái)。1.利益共同體,客戶會(huì)享受到服務(wù)2.服務(wù)站得到更大的利潤(rùn),持續(xù)發(fā)展3.建立服務(wù)站以贏得客戶的利益,達(dá)到雙贏。2課程目錄?服務(wù)站經(jīng)營(yíng)分析
2025-01-18 20:42
【總結(jié)】《現(xiàn)代服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》主講:楊俊杰主講:楊俊杰服務(wù)禮儀與待客溝通技巧儀展魅力禮傾天下楊俊杰資深禮儀培訓(xùn)師,服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度提升資深顧問。具有多年的服務(wù)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論研究與豐富的服務(wù)禮儀培訓(xùn)經(jīng)歷,著有《你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)》。
2025-02-18 01:24
【總結(jié)】..有效溝通1醫(yī)患溝通2微笑服務(wù)3Contents目錄Partone當(dāng)了一回病人家屬的感受問在座幾個(gè)問題:??????????01Part有效溝通溝通?溝通的確很重要?工作中約75%的工作停頓、發(fā)生問題是因?yàn)闇贤ǖ膯栴}。例:到下屬網(wǎng)點(diǎn)檢查,發(fā)現(xiàn)消毒玻璃瓶很破,根本達(dá)不到密封問題
2025-01-25 18:12
【總結(jié)】——使用阿里旺旺1/22/20231?阿里旺旺是淘寶和阿里巴巴為用戶量身定做的免費(fèi)進(jìn)行網(wǎng)上商務(wù)交流與溝通的軟件。它能幫你輕松地找客戶、發(fā)布、管理商業(yè)信息,及時(shí)把握商機(jī),隨時(shí)洽談業(yè)務(wù),盈利顧客滿意。?90%的淘寶買家在購(gòu)買之前使用旺旺與賣家溝通。1/22/202321/22/20233一、旺旺的下載與安裝
2025-02-22 14:08
【總結(jié)】服務(wù)溝通或促銷游戲規(guī)則:?請(qǐng)?jiān)诮淌抑姓业椒弦韵聴l件的人,請(qǐng)他們簽名,速度最快的前3名獲勝?每張紙上,每個(gè)人只能簽一次名?抽查結(jié)果不符合實(shí)際的,名次無(wú)效項(xiàng)目:1、穿40/36鞋子2、會(huì)猴拳3、會(huì)說甜言蜜語(yǔ)4、會(huì)講笑話5、微笑迷人6、會(huì)做很多菜
2025-01-30 16:16
【總結(jié)】溝通技巧服務(wù)人員溝通技巧1課程目標(biāo)一、闡明溝通的重要性,掌握溝通的基本技巧二、找到服務(wù)溝通中的問題,運(yùn)用溝通技巧解決問題三、運(yùn)用溝通技巧處理客戶訴怨,處理客戶情緒2內(nèi)容模塊第一單元、溝通的重要性及基本技巧1、陳述溝通的重要性2、闡明溝通的定義3、圖解溝通模型4、解析溝通基本技巧第二單元、服務(wù)溝通中的問題與解決技巧
2025-01-30 16:09
【總結(jié)】成功的客戶服務(wù)溝通與客戶溝通…與客戶溝通的方式往往比溝通的內(nèi)容更為重要。與客戶溝通的秘訣只有兩條:引起對(duì)方的關(guān)注和取得對(duì)方的信任。與客戶關(guān)于溝通,除了恰當(dāng)?shù)难哉勁e止之外,最重要的就是趣味了。要想方設(shè)法把你自己的舉傳染給對(duì)方,__為此,你自己必須先擁有足夠的興趣。與客戶溝通…
2025-03-04 03:24
【總結(jié)】以顧客的眼光來審視“我們的服務(wù)”,物業(yè)服務(wù)禮儀及溝通技巧人力資源部培訓(xùn)專員XXX,,,?,我們的約定,,請(qǐng)關(guān)閉手機(jī)或調(diào)至靜音,請(qǐng)把心帶來,請(qǐng)帶空杯來,裝點(diǎn)水回去,不隨意進(jìn)出課室,,?,秀才趕考,引例:,態(tài)度決定未來,,?,高墻上種菜白費(fèi)勁戴斗笠還打雨傘多此一舉背靠背,沒戲,高墻上種菜高種(中)戴斗笠還打雨傘有備無(wú)患背靠背,翻身的時(shí)候到了,,?,
2025-03-02 15:54
【總結(jié)】大量資料天天更新聯(lián)通新時(shí)訊通信有限公司年發(fā)展情況匯報(bào)年月日大量資料天天更新目錄?-月總體經(jīng)營(yíng)情況及分析?-月主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況、問題分析及下步計(jì)劃?新業(yè)務(wù)準(zhǔn)備情況?-月綜合管理情況?存在的主要問題及需要的支持大量資料天天更新前言?年是新時(shí)訊公司按照
2025-02-28 15:41