醫(yī)院服務(wù)禮儀與溝通技巧課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì)醫(yī)院服務(wù)禮儀與溝通技巧禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì)第一部分醫(yī)護(hù)形象第二部分窗口崗位接待第三部分與患者溝通第四部分

2025-01-22 00:23

物業(yè)服務(wù)禮儀-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】物業(yè)服務(wù)禮儀,黃曉書(shū)2013年7月,敢于創(chuàng)新善于搏擊勇于超越恪于誠(chéng)信,武隆縣綠園物業(yè)服務(wù)有限公司,一、禮儀是什么？,細(xì)節(jié)決定品質(zhì),◆禮儀是形象。他代表了一個(gè)國(guó)家、單位、企業(yè)、甚至個(gè)人的形象。印象是怎么產(chǎn)生的：印象＝著裝+佩飾+儀容+言行舉止,◆禮儀是身份。一個(gè)人的身份通過(guò)你的穿衣打扮、言談舉止表現(xiàn)出來(lái)?！舳Y儀是尊重。你尊重不尊重別人從禮儀上就看的出來(lái)。

2025-03-02 02:48

直面溝通禮儀與電話溝通禮儀-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第二講第一節(jié)直面溝通禮儀一、語(yǔ)言溝通禮儀二、同事交往禮儀三、與上司相處的禮儀四、為人上司的禮儀一、語(yǔ)言溝通禮儀1、態(tài)度友好，善用禮貌用語(yǔ)。2、語(yǔ)調(diào)高低適宜，語(yǔ)速快慢適度。3、表達(dá)節(jié)奏分明，重點(diǎn)突出。4、講話思路清晰，詳略得當(dāng)。5、慎用簡(jiǎn)略語(yǔ)、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。6、

2025-03-04 13:18

客服代表服務(wù)禮儀與電話溝通技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】鼎祥浩文化客服代表服務(wù)禮儀與電話溝通技巧2一、客戶服務(wù)代表角色認(rèn)知第一部分：電話禮儀客戶是什么？客戶是一個(gè)既能夠使我成功，也能夠使我失敗的人，全看我對(duì)他的評(píng)論作出怎樣的反應(yīng)，只要我能控制自己的反應(yīng)就能輕松地把握自己的命運(yùn)。客戶是來(lái)到本企業(yè)的最重要的人，無(wú)論是親自拜

2025-03-05 17:04

電話服務(wù)禮儀與客戶溝通(1)(1)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】電話禮儀不客戶溝通技巧譚杰1.電話溝通2.電話服務(wù)禮儀3.客戶溝通技巧4.服務(wù)用詫規(guī)范一、電話溝通電話詫音五大要素：語(yǔ)速音量音調(diào)音準(zhǔn)語(yǔ)氣二、電話溝通禮儀（詫言要求）?說(shuō)話的速度：約120—140字/分鐘。?說(shuō)話的詫氣：親切、甜美、柔和。?說(shuō)話的態(tài)度

2025-01-18 12:38

禮儀與溝通-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】禮儀一、禮儀的含義禮儀又稱(chēng)為禮節(jié)，是禮貌的具體表現(xiàn)。是人們?cè)谌粘Ｉ钪?，特別是在交際場(chǎng)合中，相互問(wèn)候、致意、祝愿以及表示相互尊重的慣用形式。?禮貌是人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為。?禮貌是一個(gè)人在待人接物時(shí)的外在表現(xiàn)。這種表現(xiàn)是通過(guò)儀表、儀容、儀態(tài)以及語(yǔ)言舉止來(lái)體

2025-01-25 15:43

禮儀與溝通-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?1989年，世界醫(yī)學(xué)教育聯(lián)合會(huì)《福岡宣言》指出：“所有醫(yī)生都必須學(xué)會(huì)交流和人際關(guān)系的技能。缺少共鳴(同情)應(yīng)該看作與技術(shù)不夠一樣，是無(wú)能的表現(xiàn)?！?現(xiàn)代醫(yī)學(xué)之父希波克拉底提出，醫(yī)生應(yīng)具備哲學(xué)家的全部最好品質(zhì)：無(wú)私、謙虛、高尚、冷靜的判斷、必要的知識(shí)和不迷信。?“夫醫(yī)者，非仁愛(ài)之士不可托也”?

2025-01-18 12:42

溝通與禮儀-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】（第四篇）1溝通與禮儀周建湘主講2為什么要研究溝通與禮儀美甲服務(wù)少不了要和人打交道要和人打交道就離不開(kāi)有效的溝通要有效地溝通就必須恪守禮儀規(guī)則是客戶太挑剔？還是方法有欠缺？是客戶故意刁難？亦或自己失禮？溝通是內(nèi)容禮儀是形式3為什么要研究溝通與禮儀現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是影響力影響力靠的是人格魅力人格魅

2025-01-16 09:28

服務(wù)禮儀與溝通技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】Kj-hejing“滿意+驚喜”高端物業(yè)服務(wù)提升系列培訓(xùn)課程服務(wù)禮儀與溝通技巧專(zhuān)業(yè)性權(quán)威性態(tài)度魅力職業(yè)風(fēng)范的作用溝通的基礎(chǔ)：規(guī)范的職業(yè)形象?據(jù)成功學(xué)家們的研究表明，一個(gè)正常人每天花60-80%的時(shí)間在“說(shuō)、聽(tīng)、讀、寫(xiě)”等溝通活動(dòng)上。?人生的幸福就是人情的

2025-04-29 12:08

物業(yè)客戶服務(wù)禮儀-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】物業(yè)客戶服務(wù)禮儀,禮儀的重要性,外觀：55％,語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣：38％,講話內(nèi)容：7％,,菜單,,,分享內(nèi)容概要,儀表,儀態(tài),微笑,應(yīng)用禮儀,言談,男職員,短發(fā)、清潔、整齊、不要太新潮。不要蓄須，要經(jīng)常刮面。眼睛要清潔、無(wú)分泌物，避免眼睛布滿血絲。別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子。嘴巴、牙齒：清潔，無(wú)食物殘留、無(wú)異味指甲：應(yīng)經(jīng)常注意修剪。,儀表,,,儀表,忌怪異發(fā)型,,儀態(tài),站姿坐姿蹲

2025-03-02 13:59

[精選]物業(yè)服務(wù)溝通技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】什么是溝通？為什么要溝通？怎么溝通？第一部分何為溝通第二部分溝通的分類(lèi)第三部分溝通中的認(rèn)知效應(yīng)第四部分溝通的影響因素和策略第一部分何為溝通狹義：人際溝通；原義：通過(guò)開(kāi)溝使兩水相通。引申義：信息發(fā)送者憑借一定渠道，將信息發(fā)送給既定對(duì)象，并尋求

2025-03-08 03:56

物業(yè)服務(wù)禮儀課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】2023物業(yè)服務(wù)禮儀?一、禮儀服務(wù)的重要性?二、基礎(chǔ)禮儀服務(wù)?三、客服基礎(chǔ)禮儀服務(wù)?四、保潔基礎(chǔ)禮儀服務(wù)?五、維修基礎(chǔ)禮儀服務(wù)?六、秩序維護(hù)基礎(chǔ)禮儀?服務(wù)?七、嚴(yán)格執(zhí)行、營(yíng)造禮?儀服務(wù)良好風(fēng)氣目錄?當(dāng)今社會(huì)，對(duì)于服務(wù)行業(yè)提倡文明服務(wù)、禮貌服務(wù)，我們作為有品牌、有社會(huì)影響力的上市企業(yè)，在貫徹執(zhí)行文明服務(wù)、禮貌服

2025-03-02 11:46

物業(yè)服務(wù)禮儀教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】物業(yè)服務(wù)禮儀,黃曉書(shū)2013年7月,敢于創(chuàng)新善于搏擊勇于超越恪于誠(chéng)信,武隆縣綠園物業(yè)服務(wù)有限公司,一、禮儀是什么？,細(xì)節(jié)決定品質(zhì),◆禮儀是形象。他代表了一個(gè)國(guó)家、單位、企業(yè)、甚至個(gè)人的形象。印象是怎么產(chǎn)生的：印象＝著裝+佩飾+儀容+言行舉止,◆禮儀是身份。一個(gè)人的身份通過(guò)你的穿衣打扮、言談舉止表現(xiàn)出來(lái)?！舳Y儀是尊重。你尊重不尊重別人從禮儀上就看的出來(lái)。

2025-03-02 02:52

物業(yè)服務(wù)意識(shí)與商務(wù)禮儀-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)意識(shí)與商務(wù)禮儀,企管部2023年3月21日,需要大家配合的事情,請(qǐng)把手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至振動(dòng)、靜音狀態(tài)；請(qǐng)不要在培訓(xùn)室交頭接耳，大聲喧嘩；請(qǐng)不要隨意走動(dòng)，離開(kāi)培訓(xùn)室請(qǐng)向培訓(xùn)師請(qǐng)假；請(qǐng)保持培訓(xùn)室整潔、干凈，請(qǐng)勿隨意亂丟垃圾、雜物。多謝！,尊重別人，也是尊重自己！,上篇：服務(wù)意識(shí)篇,引子—案例一：特殊的情人節(jié),2月14日持續(xù)停電近三十個(gè)小時(shí)，焦急的業(yè)主們不時(shí)的打電話到保安部詢問(wèn)：“來(lái)電了沒(méi)

2025-03-02 15:54

物業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范與禁忌概述-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】,,物業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范與禁忌,2015年09月07日,,,一、服務(wù)的五大忌二、手勢(shì)運(yùn)用三、商務(wù)接待禮儀四、電話禮儀五、物業(yè)公司內(nèi)部的禮儀和秩序六、積極樂(lè)觀的心態(tài)七、隱藏一切不愉快八、形體規(guī)范,目錄,,1、忌旁聽(tīng)這是物業(yè)服務(wù)人員的大忌，客人在交談中，不旁聽(tīng)、不窺視、不插嘴是物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)道德，服務(wù)員如與客人有急事相商，也不能貿(mào)然打斷客人的談話，最好先采取暫待一旁，以目示

2025-03-02 15:54

物業(yè)服務(wù)禮儀與溝通(專(zhuān)業(yè)版)

物業(yè)服務(wù)禮儀與溝通(留存版)

物業(yè)服務(wù)禮儀與溝通-文庫(kù)吧

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