【總結(jié)】版權(quán)所有?2023中國(guó)電信學(xué)院VIP客戶服務(wù)經(jīng)理技能提升培訓(xùn)2電話拜訪場(chǎng)景四:()主動(dòng)營(yíng)銷3主動(dòng)營(yíng)銷模型4主動(dòng)營(yíng)銷模型1.準(zhǔn)備2.問(wèn)候/開(kāi)場(chǎng)白4.推介產(chǎn)品/服務(wù)/終端/送別/記錄/跟進(jìn)5第一步驟:準(zhǔn)備分析客戶+定好目標(biāo)
2025-01-27 04:29
【總結(jié)】4S店總經(jīng)理售后服務(wù)管理-35-您對(duì)售后掌握多少?保有量、維修臺(tái)次、產(chǎn)值、毛利率……、小測(cè)試:推算一下本店售后毛利毛利=產(chǎn)值*毛利率40%產(chǎn)值=臺(tái)次*單車產(chǎn)值500元臺(tái)次=保有客戶量*回廠頻次3次保有客戶有多少?思考:我們的售后收益能支撐4S店多少費(fèi)用?售后有哪些維修項(xiàng)目?1
2025-01-18 20:43
【總結(jié)】服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)制度服務(wù)經(jīng)理的崗位職責(zé)職位服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)象銷售部總監(jiān)簽發(fā)日期總頁(yè)碼1內(nèi)容1、協(xié)助總經(jīng)理或代表總經(jīng)理迎送VIP和團(tuán)隊(duì)客人,并負(fù)責(zé)檢查抵店前后各項(xiàng)工作的檢查落實(shí),與客人建立良好的關(guān)系。2、代表飯店受理客人的一切投訴(表?yè)P(yáng)),主動(dòng)征詢賓客的各類意
2025-04-07 21:39
【總結(jié)】一、售后服務(wù)宗旨、核心價(jià)值觀與服務(wù)承諾售后服務(wù)宗旨:以客戶為中心,建立具備差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的售后服務(wù)體系,打造中國(guó)第一的售后服務(wù)品牌。SGM核心價(jià)值觀:●以客戶為中心●安全●充分授權(quán)的團(tuán)隊(duì)合作●誠(chéng)信正直●不斷改進(jìn)與創(chuàng)新“別克關(guān)懷”BuickCare六項(xiàng)承諾:●主動(dòng)提醒/問(wèn)候●一對(duì)一顧問(wèn)式服務(wù)●快速保養(yǎng)通道●配件價(jià)格、工時(shí)透明●專業(yè)技術(shù)
2025-07-20 03:02
【總結(jié)】財(cái)保服務(wù)經(jīng)理事跡 領(lǐng)頭的飛雁 ——全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司 中國(guó)人民財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司金融街營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理邱華的先進(jìn)事跡 邱華是常...
2025-04-05 02:55
【總結(jié)】第二章顧客關(guān)懷一、顧客關(guān)懷7步法第二章??顧客關(guān)懷一、顧客關(guān)懷7步法1、什么是顧客關(guān)懷顧客關(guān)懷7步法步法??顧客關(guān)懷顧客關(guān)懷7步法步法是圍繞著服務(wù)顧問(wèn)的基本功能的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程,從約定見(jiàn)面到服務(wù)后的跟蹤回訪這些是所有的豐田服務(wù)顧問(wèn)被希望遵守的過(guò)程?顧客關(guān)懷顧客關(guān)懷7步法步法使得提供給顧客準(zhǔn)確有效的服務(wù)、禮
2025-01-15 02:19
【總結(jié)】衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理OperatingManagementofHealthServices主要內(nèi)容?衛(wèi)生服務(wù)的市場(chǎng)及其特點(diǎn)#?衛(wèi)生服務(wù)的需求評(píng)價(jià)#?服務(wù)操作體系和服務(wù)營(yíng)銷體系?市場(chǎng)定位策略?顧客的服務(wù)期望XUHL,MD衛(wèi)生服務(wù)的市場(chǎng)及其特點(diǎn)?衛(wèi)生服務(wù)的特征
2025-02-20 16:18
【總結(jié)】第一篇:客戶服務(wù)經(jīng)理面試題 客戶服務(wù)經(jīng)理面試題和答案 一、填空:(5分,每空1分) 1、當(dāng)你遇到上司和客人在一起時(shí)應(yīng)先向致意。 2、向客戶催繳房租、水、電費(fèi)應(yīng)以形式。 3、客服部應(yīng)對(duì)客戶裝修...
2024-11-16 00:05
【總結(jié)】售后服務(wù),就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng),同時(shí)售后服務(wù)經(jīng)理需要為自己的崗位進(jìn) 行。下面給大家分享幾篇售后服務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告,一起看一下吧! 售后服務(wù)經(jīng)理述職篇1 從****年5月開(kāi)始,我到...
2024-09-16 01:05
【總結(jié)】中聯(lián)重科績(jī)效考核指標(biāo)組成表售后服務(wù)經(jīng)理崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表指標(biāo)類別考核指標(biāo)信息來(lái)源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)指標(biāo)片區(qū)技術(shù)支持本崗位工作紀(jì)錄及工作總結(jié)直接上級(jí)30%根據(jù)工作紀(jì)錄,考核售后服務(wù)經(jīng)理的技術(shù)水平和處理疑難故障的能力,滿分100分每一次首次故障排除失敗,減5分,一次請(qǐng)求總部支持:減10分;本項(xiàng)得分為=(100-扣分項(xiàng)目
2024-09-28 14:43
【總結(jié)】3/3客戶服務(wù)經(jīng)理工作說(shuō)明書(shū)一、崗位資料崗位名稱:客戶服務(wù)經(jīng)理崗位編號(hào):崗位人數(shù):職位等:所屬部門/科室:客戶服務(wù)部直屬上司職位:營(yíng)銷總部經(jīng)理臨時(shí)替代崗位:銷售經(jīng)理
2025-04-08 22:37
【總結(jié)】售后服務(wù)經(jīng)理工作說(shuō)明書(shū)一、崗位資料崗位名稱:售后服務(wù)經(jīng)理崗位編號(hào)崗位人數(shù)職位等級(jí)所屬部門/科室:辦事處直屬上司職位:客戶服務(wù)經(jīng)理臨時(shí)替代崗位:可輪調(diào)崗位:
2025-06-24 20:39
【總結(jié)】售后服務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告4篇售后服務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:大家好!在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)與同事奮斗下,_走過(guò)_,迎來(lái)新的發(fā)展。圍繞公司提出的要求和目標(biāo),我懷著認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極肯干的心去開(kāi)展工作。下面,請(qǐng)?jiān)试S我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行述職。二、_年工作總結(jié)_年,我在售后服務(wù)中心做售后服務(wù)工作,負(fù)責(zé)集團(tuán)電腦網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)智能化系統(tǒng)
2025-03-15 19:12
【總結(jié)】精選競(jìng)聘服務(wù)經(jīng)理演講稿4篇 競(jìng)聘服務(wù)經(jīng)理演講稿篇1 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委: 大家好! 感謝給我這樣的機(jī)會(huì)參加答辯,懇請(qǐng)?jiān)u委及與會(huì)同志指教。 此次競(jìng)聘,是市公路局響應(yīng)省委、省政府“解放思想謀發(fā)展...
2024-10-21 12:41
【總結(jié)】服務(wù)業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)經(jīng)理2講師簡(jiǎn)介汽車從業(yè)經(jīng)歷18年:1年汽車修理14年汽車售后服務(wù)管理3年汽車行業(yè)培訓(xùn)做過(guò)的售后服務(wù)店品牌:上海通用、美國(guó)通用、美國(guó)福特、北京JEEP、培訓(xùn)過(guò)的汽車企業(yè):北京現(xiàn)代、北京奔馳、東風(fēng)商用車、南京菲亞特哈飛汽車、奇瑞汽車、上汽通用五菱、嘉實(shí)多北京勁馬
2025-08-11 14:03