【正文】 戰(zhàn)略（產(chǎn)品、功能、質(zhì)量、服務(wù)） ?目標(biāo)集聚戰(zhàn)略 價(jià)值鏈分析 ?企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈：分 ?基本作業(yè)（計(jì)劃、設(shè)計(jì)、供應(yīng)、生產(chǎn)、人力資源、質(zhì)量、銷售等）； ?支持作業(yè)（后勤、輔助生產(chǎn)、管理、服務(wù)等）。 ?企業(yè)外部?jī)r(jià)值鏈（供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商） ?以是否是增值服務(wù)作為標(biāo)準(zhǔn)。 成本控制 ?職務(wù)分離、程序控制、跟蹤控制、計(jì)劃控制、質(zhì)量控制、適應(yīng)控制、核算控制、防護(hù)性控制。 成本分析 ?成本分析是根據(jù)有關(guān)成本資料對(duì)成本指標(biāo)所進(jìn)行的分析。包括事前成本預(yù)測(cè)，事中成本比較和事后成本評(píng)價(jià)。 ?成本分析要求：正確計(jì)算成本計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果，計(jì)算產(chǎn)生的差異；找出產(chǎn)生差異的原因（主觀原因、客觀原因、技術(shù)因素、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素）；正確對(duì)成本計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)；提出進(jìn)一步降低成本的措施和方案。 成本分析的基本方法 ?對(duì)比分析法 ?因素分析法： ?計(jì)劃指標(biāo) N0 =A0 ? B 0 ? C 0 ?第一次替代 N2 =A1 ? B 0 ? C 0 ?第二次替代 N3 =A1 ? B 1 ? C 0 ?實(shí)際指標(biāo) N2 =A1 ? B 1 ? C 1 ?相關(guān)分析法 轉(zhuǎn)移價(jià)格 ?經(jīng)營(yíng)分散型組織的主要挑戰(zhàn)之一就是需要運(yùn)用多種方法來(lái)設(shè)計(jì)出令人滿意的衡量方式，以確定兩個(gè)存在大量交易的利潤(rùn)中心之間的轉(zhuǎn)移價(jià)格以及運(yùn)用轉(zhuǎn)移價(jià)格時(shí)所必需的談判和協(xié)商制度。 制定轉(zhuǎn)移價(jià)格的目的 ?它必須為每一個(gè)事業(yè)部提供在成本和收益之間取得最優(yōu)均衡所需的相關(guān)信息； ?它應(yīng)該有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)一致的決策； ?它應(yīng)該能夠有助于提高事業(yè)部的經(jīng)濟(jì)績(jī)效； ?組織機(jī)構(gòu)應(yīng)該足夠簡(jiǎn)單、易于理解、易于管理。 制定轉(zhuǎn)移價(jià)格的方法 ?基本原則 ?理想狀況 ?商品供應(yīng)的制約 ?基于成本的轉(zhuǎn)移價(jià)格 ?上游固定成本和利潤(rùn) ?商業(yè)實(shí)踐 轉(zhuǎn)移價(jià)格的管理 ?協(xié)商 ?仲裁與矛盾的解決 ?產(chǎn)品的分類 經(jīng)濟(jì)增加值（ EVA）與投資報(bào)酬率（ ROI） ?EVA=凈利潤(rùn) 資本費(fèi)用 ?資本費(fèi)用 =資本成本 ?占用資產(chǎn) ?或： ?EVA=使用資本 ?（投資收益率 資本成本 ） 均衡計(jì)分卡和 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定系統(tǒng)（ PMS） ?PMS的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理。在確立 PMS時(shí)，高層管理人員應(yīng)選擇最能代表公司戰(zhàn)略的一些指標(biāo)。這些指標(biāo)可以是公司現(xiàn)在和將來(lái)的主要成功因素，如果這些因素得到提高，公司就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了它們的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的成功依賴于戰(zhàn)略本身， PMS只是提高組織成功實(shí)施戰(zhàn)略可能性的一套機(jī)制。 ?一個(gè)設(shè)計(jì)優(yōu)良的 PMS必須提供組織中所有層次的正確的綜合業(yè)績(jī)指標(biāo)體系（財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)）。 ? 業(yè)績(jī)衡量的財(cái)務(wù)指標(biāo)設(shè)計(jì)可經(jīng)由下列步驟進(jìn)行： ? 1。 選擇反映企業(yè)最高管理部門財(cái)務(wù)目標(biāo)的考核變量 。例如 ， 目標(biāo)利潤(rùn) 、 目標(biāo)成本 、 目標(biāo)成本利潤(rùn)率 。 ? 2。 決定所選擇考核變量的準(zhǔn)確定義 。 例如 ， 目標(biāo)成本是指產(chǎn)品成本 、 標(biāo)準(zhǔn)成本 ， 還是責(zé)任成本 。 ? 3。 決定所選擇考核變量的的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn) 。 例如 ， 標(biāo)準(zhǔn)成本是基本的標(biāo)準(zhǔn)成本 、 現(xiàn)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)成本 ， 還是理想的標(biāo)準(zhǔn)成本 。 ? 4。 選擇一個(gè)作為業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)指標(biāo) 。 例如 ， 是否所有部門都以同一個(gè)目標(biāo)成本利潤(rùn)率作為目標(biāo)利潤(rùn)率 。 5。選擇信息反饋的時(shí)間間隔。各個(gè)部門是每旬、每月，還是每季向最高管理當(dāng)局報(bào)告一次經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。 Nonfinancial measures of performance ? Control of quality ? Control of cycle time ? Control of productivity ? The balanced scorecard ? 國(guó)外許多企業(yè)將不同下屬單位的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)集中在一張稱作為“均衡計(jì)分卡”上公布，均衡計(jì)分卡是被用來(lái)表達(dá)那些多樣的、相互聯(lián)系的目標(biāo)，這些目標(biāo)是企業(yè)在生產(chǎn)能力基礎(chǔ)上的競(jìng)爭(zhēng)和在生產(chǎn)技術(shù)革新的競(jìng)爭(zhēng)中必須達(dá)到的。 ? 均衡記分卡力圖創(chuàng)造一套戰(zhàn)略指標(biāo)的綜合體：成果和驅(qū)動(dòng)指標(biāo)；財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)；以及內(nèi)部和外部指標(biāo)。 均衡計(jì)分卡 ?均衡計(jì)分卡把任務(wù)和決策轉(zhuǎn)化為目標(biāo)和指標(biāo)，不同企業(yè)的均衡計(jì)分卡的內(nèi)容各不相同，但絕大多數(shù)都包含有以下四個(gè)部分：財(cái)務(wù)指標(biāo)、顧客滿意程度指標(biāo)，內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程指標(biāo)，以及學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)指標(biāo)，同時(shí)每一指標(biāo)又分：具體目標(biāo)、綜合指標(biāo)、針對(duì)性指標(biāo)、初始階段的行動(dòng)。 財(cái)務(wù) 為了使財(cái)務(wù)管理成功 ， 我們應(yīng)該如何向股東展示 ？ 客戶 內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)過(guò)程 為了實(shí)現(xiàn)我們的遠(yuǎn)見(jiàn) ， 遠(yuǎn)見(jiàn)和 為了使我們的股東 我們應(yīng)該如何展現(xiàn)給 策 略 和客戶滿意 ， 我們 我們的客戶 。 必須做到什么樣的 內(nèi)部經(jīng)營(yíng) 。 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) 為了達(dá)到我們的目的，我們將如何保持我們改革和成長(zhǎng)的能力。 財(cái)務(wù)指標(biāo) ?投資回報(bào)率； ?盈利能力； ?現(xiàn)金流量； ?增長(zhǎng)速度。 ?剩余利潤(rùn)（經(jīng)濟(jì)增加值 EVA, Economic Value Added） 客戶服務(wù) ?市場(chǎng)份額； ?產(chǎn)品和服務(wù)屬性（獨(dú)特性、功能性、質(zhì)量、價(jià)格、時(shí)間） ?客戶關(guān)系（便利、信任、市場(chǎng)反應(yīng)） ?形象和聲譽(yù)（品牌資產(chǎn)） 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程 ?創(chuàng)新循環(huán)（客戶需要的確定、市場(chǎng)的確定、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品提供服務(wù)）； ?經(jīng)營(yíng)循環(huán)（高效率的生產(chǎn)和支付產(chǎn)品或服務(wù)）； ?售后服務(wù)循環(huán)（為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、客戶需要的滿意程度）。 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) ?人員（雇員滿意度、雇員保持、培訓(xùn)、技術(shù)）； ?信息系統(tǒng)（信息技術(shù)和系統(tǒng)建設(shè)程度）； ?企業(yè)的程序（對(duì)員工的激勵(lì)、勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高、企業(yè)文化和成功因素）。 關(guān)鍵成功要素 ? 以顧客為中心的關(guān)鍵變量： ? 訂貨量 ? 退貨量 ? 市場(chǎng)份額 ? 關(guān)鍵客戶訂貨量 ? 顧客滿意度、維持度、忠誠(chéng)度 ? 與企業(yè)內(nèi)部流程相關(guān)的變量： ? 能力利用率 ? 及時(shí)送貨率 ? 存貨周轉(zhuǎn)率 ? 質(zhì)量 ? 周轉(zhuǎn)時(shí)間 管理報(bào)酬 ?獎(jiǎng)金是一種重要的機(jī)制，它能夠鼓勵(lì)并激發(fā)管理者去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 組織激勵(lì)的研究成果 ?激勵(lì)人們朝著組織目標(biāo)前進(jìn)的關(guān)鍵在于組織激勵(lì)與個(gè)人目標(biāo)相聯(lián)系的方法。 激勵(lì)性報(bào)酬計(jì)劃的特點(diǎn) ?管理者的整套報(bào)酬由三部分組成：工資、津貼和激勵(lì)性報(bào)酬。 ?激勵(lì)性報(bào)酬是鼓勵(lì)和促使管理者去達(dá)成組織目標(biāo)的一個(gè)重要機(jī)制。 ?激勵(lì)性報(bào)酬有：短期激勵(lì)計(jì)劃（通常以現(xiàn)金支付），和長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃（通常以期權(quán)股票支付）。 短期激勵(lì)計(jì)劃 ?總獎(jiǎng)金庫(kù)： ?通常以一個(gè)確定的利潤(rùn)（或投資回報(bào)率）為基數(shù)，并在此基礎(chǔ)上以一固定 %計(jì)算獎(jiǎng)金數(shù)； ?轉(zhuǎn)期 ?延期報(bào)酬 長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃 ?股票期權(quán) ?虛擬股票期權(quán) 部門經(jīng)理的激勵(lì) ?A。激勵(lì)類型： ? 1。財(cái)務(wù)報(bào)酬（工資增加、紅利、好處、特權(quán)享有的東西）； ? 2。心理和社會(huì)激勵(lì)（晉升的可能性、增加的責(zé)任、增加的自主權(quán)、更好的地理位置、認(rèn)可）； ? B。紅利和工資的相對(duì)數(shù)量： ? 1。上限； 2。下限。 ? C。紅利基礎(chǔ)： ? 1。業(yè)務(wù)部門利潤(rùn)； ? 2。公司利潤(rùn)； ? 3。二者的結(jié)合。 ? D。業(yè)績(jī)指標(biāo)： ? 1。財(cái)務(wù)指標(biāo)（邊際利潤(rùn)、直接業(yè)務(wù)部門利潤(rùn)、可控業(yè)務(wù)部門利潤(rùn)、稅前或凈利潤(rùn)、投資回報(bào)率、經(jīng)濟(jì)價(jià)值增量）； ? 2。時(shí)間的跨度（每年或多年財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)）； ? 3。主體指標(biāo)（銷售增長(zhǎng)、市場(chǎng)份額、客戶滿意度、質(zhì)量、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、員工發(fā)展、公共責(zé)任）； ? 4。財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的相對(duì)分量（ %）； ? 5。比較的標(biāo)準(zhǔn)（利潤(rùn)預(yù)算、過(guò)去的業(yè)績(jī)、競(jìng)爭(zhēng)者的業(yè)績(jī)）。 ? E。紅利決定方法： ? 1?；境绦颍?2。主觀； 3。二者結(jié)合。 ? F。紅利支付的形式： ? 1. 現(xiàn)金 。 2. 股票 。 3. 選擇權(quán) 。 4. 虛擬股票 。 5. 干股。 放映結(jié)束，如果覺(jué)得本文對(duì)你有幫助，請(qǐng)點(diǎn)擊下面，支持一下我們，謝謝！ 樂(lè)美雅 演講完畢，謝謝觀看！