招聘實(shí)操技巧-資料下載頁(yè)
2025-02-12 09:43本頁(yè)面
【正文】 為作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何幫助下屬盡快地成長(zhǎng)起來(lái) ？” √ “ 請(qǐng)舉例詳細(xì)說(shuō)明 你如何幫助下屬盡快進(jìn)步的 ?！? ?誘導(dǎo)性問(wèn)題 “和客戶打交道需要很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，你在和客戶打交道時(shí)是如何做的” √ “ 說(shuō)說(shuō)你遇到的一個(gè)最難打交道的客戶。你是怎么做的，結(jié)果如何？ ” 可以問(wèn) ?你當(dāng)時(shí)那樣做，是怎樣想的？ ?你當(dāng)時(shí)做了什么？ ?請(qǐng)你談?wù)勀阍?jīng)面試過(guò)的最好的和最差的人的經(jīng)過(guò)？ 不要問(wèn) ?你為什么這樣做？ ?若是可能的話，你會(huì)怎樣做？ ?你通常的做法是什么？ ?你通常怎樣面試？ ?選拔人才時(shí)，你一般看重什么？ ?問(wèn)題必須是詢問(wèn)應(yīng)聘者的行為，或事情的過(guò)程，而非個(gè)人的感覺、情緒、判斷或意見。 ?避免問(wèn)“為什么”改為問(wèn)；“如何”、“怎樣”或“什么”。 ?問(wèn)題中含有最大限度形容詞，如“最好”、“最高”、“最近”、“最差勁”等等。 注意 五、行為面試結(jié)果的評(píng)估 ?辨識(shí)完整的 STARs ?將收集到的 STARs按素質(zhì)維度歸類 ?辨識(shí)有效的 STAR和無(wú)效的 STAR ?評(píng)估對(duì)每個(gè) STAR的重要程度 ?每個(gè)維度對(duì)最顯著的 STAR打分 ?交流和定分 ?確定人選 總 結(jié) ?一個(gè)人過(guò)去的行為能預(yù)示其未來(lái)的行為 ——行為面試就是通過(guò)了解應(yīng)聘者過(guò)去的工作經(jīng)歷，判斷他選擇本單位發(fā)展的原因，預(yù)測(cè)他未來(lái)在本組織中發(fā)展采取的行為模式。 ——行為面試的理論基礎(chǔ)與目的 ?行為面試的過(guò)程就是運(yùn)用 STAR方法，對(duì)應(yīng)聘者過(guò)去的行為進(jìn)行層層探究，尋找其與所招崗位相匹配的能力素質(zhì)。 ——行為面試的關(guān)鍵點(diǎn)是熟練運(yùn)用STAR方法 聆聽技巧 面試官應(yīng)該 試自己的明白程度 聆聽技巧 面試官不應(yīng)該 ，變得不留心 ，拒絕接受說(shuō)話內(nèi)容 ，分散注意力 常見的面試誤差及其他技巧 ?第一印象 ?對(duì)比效應(yīng) ?暈輪效應(yīng) ?從眾影響 ?評(píng)分趨勢(shì) ?思維定勢(shì) 其他技巧：如何控制面試過(guò)程？ ? 沉默 ? 鼓勵(lì) ? 轉(zhuǎn)換求職者的說(shuō)話方法或總結(jié) ? 掌握過(guò)程主動(dòng)權(quán) 其它 技巧：如何結(jié)束面談？ 1. 再次清查是否有遺漏的問(wèn)題或資料 2. 再次鼓勵(lì)應(yīng)聘者發(fā)問(wèn)或發(fā)表自己的意見 3. 對(duì)于可能的適合人選，可對(duì)其適時(shí)地多介紹公司，以加深其印象 4. 告訴應(yīng)聘者下一步將做什么，以及通知其是否錄取之方式與日期 5. 衷心地向應(yīng)聘者表達(dá)對(duì)其參加本次面談的謝意 怎樣才能收集到行為表現(xiàn)的有效信息 ？ 1. “傾聽是有效面試的根基” 2. 不問(wèn)沒有針對(duì)性的問(wèn)題。 3. 不要隨意打斷談話。 4. 控制談話的進(jìn)程。 5. 不要只關(guān)注某一個(gè)（類）問(wèn)題。 6. 做好記錄。 7. 維護(hù)候選人的自尊。 8. 善于用非語(yǔ)言性暗示。 9. 從容結(jié)束面試。 面試的注意事項(xiàng) 1. 充分準(zhǔn)備 2. 靈活提問(wèn) 3. 多聽少說(shuō) 4. 善于提取要點(diǎn) 5. 進(jìn)行階段性總結(jié) 6. 排除各種干擾 7. 不帶個(gè)人偏見，避免誤差 8. 在傾聽時(shí)注意思考 9. 注意肢體語(yǔ)言溝通 肢體語(yǔ)言信息的含義 目光接觸 友好、真誠(chéng)、自信 瞇眼睛 不同意、反感、生氣 不接觸目光 冷淡、緊張、害怕、說(shuō)謊 鼻孔張大 生氣、受挫 搖頭 不贊同、不相信、震驚 手抖 緊張、焦慮、恐懼 打哈欠 厭倦 身體前傾 感興趣、注意 搔頭 迷惑不解、不相信 坐姿筆直 自信、果斷 微笑 滿意、理解、鼓勵(lì) 坐在椅子邊緣 焦慮、緊張、有理解力的 咬嘴唇 緊張、害怕、焦慮 搖椅子 厭倦、自以為是、緊張 摸鼻子、眼睛向左或向右轉(zhuǎn) 說(shuō)謊 駝背坐著 缺乏安全感、消極 雙臂交 叉胸前 生氣、不同意、防衛(wèi)、進(jìn)攻 懶散地坐 在椅子上 厭倦、放松 人員招聘的注意事項(xiàng) 1. 簡(jiǎn)歷并不能代表本人 2. 工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要 3. 不要忽視求職者的個(gè)性特征 4. 讓應(yīng)聘者更多地了解組織：避免應(yīng)聘者對(duì)單位估計(jì)過(guò)高 5. 給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì) 6. 注意不忠誠(chéng)和欠缺誠(chéng)意的應(yīng)聘者：頻頻更換單位的應(yīng)聘者 7. 關(guān)注特殊人員：職業(yè)經(jīng)歷坎坷或能力超強(qiáng)的應(yīng)聘者 8. 慎重做決定 9. 面試考官要注意自身的形象：不應(yīng)過(guò)于隨便 ， 更不能談?wù)撘恍┯袚p組織形象的內(nèi)容 四、常用表格 1. 人員編制計(jì)劃表 2. 増編審批表 3. 招聘需求計(jì)劃表 4. 應(yīng)聘申請(qǐng)表 5. 招聘評(píng)價(jià)表 6. 背景調(diào)查表 7. OFFER LETTER模板 模板 招聘管理制度案例 內(nèi)部推薦激勵(lì)制度案例 五、招聘制度 謝謝大家 !
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