生產(chǎn)運作管理理論與實踐-資料下載頁
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【正文】 并行工程 2023年 7月 49 ?主講： 陳曉慧 重慶大學 供應鏈 通過對信息流、資金流、物流的控制，從采購原料開始，到制成中間產(chǎn)品，再到最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、運輸商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈模式就是供應鏈。 2023年 7月 50 ?主講： 陳曉慧 重慶大學 供應鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構模型： 2023年 7月 51 ?主講： 陳曉慧 重慶大學 Order Size Time Source: Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998 Customer Demand Retailer Orders Distributor Orders Production Plan 牛鞭效應 (Bullwhip Effect) 2023年 7月 52 ?主講： 陳曉慧 重慶大學 供應鏈管理的主要內(nèi)容： 供應、生產(chǎn)計劃、物流、需求 戰(zhàn)略性供應商和用戶合作伙伴關系管理； 基于供應鏈的市場營銷整合； 供應鏈產(chǎn)品需求預測和計劃； 供應鏈設計； 全球節(jié)點企業(yè)、資源、設備的評價； 基于互聯(lián)網(wǎng)的交互信息管理； 企業(yè)間資金流管理。 2023年 7月 53 ?主講： 陳曉慧 重慶大學 虛擬企業(yè)與敏捷供應鏈 虛擬顧客交流 虛擬資產(chǎn)配置（外包） 虛擬專家知識 虛擬制造（ VM） 2023年 7月 54 ?主講： 陳曉慧 重慶大學 基于 服務 競爭的生產(chǎn)運作管理 客戶關系管理（ CRM） 大規(guī)模定制生產(chǎn) 2023年 7月 55 ?主講： 陳曉慧 重慶大學 客戶關系管理的主要內(nèi)容 1）顧客分析 2）企業(yè)對顧客的承諾 3）客戶信息交流 4）以良好的關系留住客戶 5）客戶反饋管理 2023年 7月 56 ?主講： 陳曉慧 重慶大學 CRM的內(nèi)涵 客戶聯(lián)系渠道集成 銷售隊伍自動化 在線顧客服務 客戶信息管理和利用 2023年 7月 57 ?主講： 陳曉慧 重慶大學 CRM的實現(xiàn)方案 ： 2023年 7月 58 ?主講： 陳曉慧 重慶大學 CRM信息系統(tǒng)的需求信息的九個方面 呼叫中心電話營銷 呼叫中心銷售 呼叫中心服務 PDA輔助銷售 PDA輔助維修服務 網(wǎng)站營銷 網(wǎng)絡商店 網(wǎng)絡服務 商業(yè)智能 （ 包括營銷智能 、 銷售智能及客戶智能 ） 2023年 7月 59 ?主講： 陳曉慧 重慶大學 基于 環(huán)境 競爭的生產(chǎn)運作管理 可持續(xù)發(fā)展與生態(tài)戰(zhàn)略 綠色制造 綠色供應鏈 ISO14000 2023年 7月 60 ?主講： 陳曉慧 重慶大學 綠色供應鏈 綠色供應鏈 目標 環(huán)境保護 資源 優(yōu)化利用 供應商 制造商 銷售商 用戶 對象 綠色設計 綠色材料 綠色工藝 綠色包裝 綠色處理 技術基礎 綠色材料選擇 綠色采購 綠色倉儲 綠色運輸 綠色生產(chǎn)計劃 綠色分銷 綠色處理 逆向后勤 運作與 管理內(nèi)容 2023年 7月 61 ?主講： 陳曉慧 重慶大學 產(chǎn)品生命周期評估 LCA(Life Cycle Assessment) 目標定義范圍定義數(shù)據(jù)收集準備數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)確認與單位過程有關的數(shù)據(jù)與功能單位有關的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)邊界的完善影響指標確定分類特性化加權計算解釋說明L C A 流程數(shù)據(jù)倉庫流程系統(tǒng)定義系統(tǒng)規(guī)劃數(shù)據(jù)源分析數(shù)據(jù)源確認數(shù)據(jù)模型構建數(shù)據(jù)提取轉(zhuǎn)換集成數(shù)據(jù)查詢OLAP數(shù)據(jù)挖掘評估決策圖 1 L C A 流程到數(shù)據(jù)倉庫的映射2023年 7月 62 ?主講： 陳曉慧 重慶大學 業(yè)務流程再造 業(yè)務流程再造 （ BPR)– Business Process Reengineering。 將多項工作任務組合、合并； 給予職工決策拍板的權利； 業(yè)務流程的各個步驟安其自然順序進行； 為同一工作任務設置若干中進行方式； 工作任務超越組織的界限； 盡量減少檢查、控制、調(diào)整等管理工作 2023年 7月 63 ?主講： 陳曉慧 重慶大學
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