前廳部大堂副理20xx年上半年工作總結(jié)-資料下載頁
2024-11-17 01:22本頁面
【導(dǎo)讀】了工作，較好地完成上半年經(jīng)營目標(biāo)，各項(xiàng)工作也取得了顯著成績?，F(xiàn)就上半年大堂副理主要工作作如下總結(jié)。間，共對(duì)123間客房進(jìn)行回訪，收集賓客客史共計(jì)144條。作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真對(duì)待每一批接。待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊(duì)、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。信息，共同協(xié)商及時(shí)調(diào)整,以達(dá)到最佳服務(wù)。并進(jìn)行培訓(xùn)式立體管理模式。記錄，跟蹤和反饋。
【正文】 提高管理效率。 加強(qiáng)自身素質(zhì)，在工作中進(jìn)行人性化 .科學(xué)化管理。 提高自身協(xié)調(diào)能力，在以后工作中與各部門高效溝通。 加強(qiáng)對(duì)前廳部各崗位工作監(jiān)督力度，加強(qiáng)各崗位工作流程系統(tǒng)化，并進(jìn)行培訓(xùn)式立體管理模式。 提高自身應(yīng)備能力，及時(shí)處理賓客投訴并加強(qiáng)處理后賓客的意見記錄，跟蹤和反饋。
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