20xx年生活黃頁市場調(diào)查報告-資料下載頁
2025-07-13 17:23本頁面
【導(dǎo)讀】使我們的構(gòu)架、布局、內(nèi)容更具有競爭力。中國從1994年開始真正進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)開始，平均每三至五年，便會是個量變到質(zhì)變的過程。優(yōu)秀代表模式如Blog、維客、SNS等。無從進(jìn)行有效的甄選，于是精細(xì)搜索成為人們的需要并成為發(fā)展的潮流和趨勢。調(diào)查顯示20xx年中國的搜索引擎用戶量和單月搜索請求量均已超過美國。據(jù)統(tǒng)計，目前中國網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到2億多用戶。這意味著：百度保持了連續(xù)12個季。度營收同比翻番的超常規(guī)高速增長速度。百度企業(yè)客戶已超過15萬家，對于網(wǎng)絡(luò)推廣的服務(wù)需求正在成爆炸性增長。同時傳統(tǒng)旅行社，已經(jīng)不把攜程和E龍看成互聯(lián)網(wǎng)公司，而是看成旅游業(yè)內(nèi)最大的競爭對手，對于傳統(tǒng)旅行社來說，這種鼠標(biāo)加水泥的公司更加可怕和棘手。分析結(jié)論：此調(diào)查顯示20xx網(wǎng)上購物者更傾向于產(chǎn)品評論信息來做出購物決定，體店進(jìn)行統(tǒng)一評比，可開創(chuàng)“樂幫生活指數(shù)”特色服務(wù)。告形式幫助商家進(jìn)行促銷。同時，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行點(diǎn)擊式問卷調(diào)查，并形成統(tǒng)計。使“樂幫”成為一
【正文】 個平臺，集中反映市場消費(fèi)行為中的不良事件和行為。 呈現(xiàn)方式： 在 黃頁的上欄設(shè)置一個 類似 BBS 的 曝光板 選項(xiàng)，可以 讓每個成員把自己在消費(fèi)過程中遇到的不良事件 形成文字，起到輿論監(jiān)督的功能，降低虛擬與現(xiàn)實(shí)的差距。 建議 九 ： 制作自助式電子分類地圖 【案例鏈接】北京人手冊上的某商圈飲食地圖非常吸引人，為人們消費(fèi)提供了精準(zhǔn)的信息。 目的： 我們 可以細(xì)化黃頁搜索功能，可以用自助，用戶可選擇的方式精確提供消費(fèi)分類地圖。 呈現(xiàn)方式： 每個用戶 可依據(jù)自己的需要在搜索的選項(xiàng)上，精確查詢某地區(qū)、某行業(yè)、某特點(diǎn)的精確細(xì)分地圖和信息。更人性化的服務(wù)將會符合人們的需要，會吸引更多的消費(fèi)。分類地圖未來也可以形成我們最大的特色，并制作出來形成新的利潤增長點(diǎn)。 建議 十 ： 提供產(chǎn)品對比及產(chǎn)品評價機(jī)制 、 制作自己的數(shù)據(jù)分析圖表 ，形成自己的指數(shù) 目的： 客戶在網(wǎng)站上停留的時間往往很短，突出數(shù)字和圖表可以幫助用戶在短時間內(nèi)了解企業(yè)的實(shí)力和優(yōu)勢，減少客戶閱讀的時間。 根據(jù)網(wǎng)站提供的調(diào)查表，設(shè)計出不同的數(shù)據(jù)分析報告，并形成生活指數(shù)的數(shù)據(jù)圖表，或者分析報告。 強(qiáng)化樂幫的特色服務(wù)，并可以與傳統(tǒng)媒體進(jìn)行大型調(diào)查，并形成對社會消費(fèi)行為有幫助的大型話題，進(jìn)而從媒體的宣傳中，提升樂幫的知名度及特色。 [黃頁市場調(diào)查分析報告 ] [] 12 可制作供企業(yè)研究的數(shù)據(jù)分析報告，起到消費(fèi)者研究與企業(yè)決策之間的互動，也許這種報告的形成能有商業(yè)價值，有贏利增長點(diǎn)的可能性。 三 、 網(wǎng)站整體設(shè)置建議 建議 一 ： 網(wǎng)頁設(shè)計應(yīng)有鮮明的色彩、版式、導(dǎo)航；盡量簡化網(wǎng)頁的設(shè)置，提高網(wǎng)站的速度。 【案例鏈接】寶潔旗下?lián)碛杏裉m油、幫寶適、汰漬 ， 甚至 品客薯片等多種品類的產(chǎn)品，針對產(chǎn)品的特點(diǎn)和顧客群體定位，每一個產(chǎn)品都設(shè)置有獨(dú)立的網(wǎng)站，展現(xiàn)不同的品牌個性。如玉蘭油用純白簡約的設(shè)計來迎合女性顧客喜好；幫寶適則用卡通有趣的形象來吸引家長關(guān)注。 目的： 黃頁 要針對 用戶 的喜好來設(shè)計，網(wǎng)站的形象也必須個性化，要營造令客戶倍感親切的氛圍及體驗(yàn)，才能夠讓客戶愿意繼續(xù)瀏覽下去。 呈現(xiàn)方式： 如黃頁首頁應(yīng)該 以淡黃色為主基調(diào)，設(shè)計風(fēng)格時尚靚麗；生活搜索主要功能進(jìn)行突出。 同時四個頻道都應(yīng)該有自己的淡色背景，同時每個頻道 都要有 相對獨(dú)立 的風(fēng)格、板塊設(shè)計 。 建議 二 ： 設(shè)立豐富的信息反饋 系統(tǒng)、將互動溝通運(yùn)用到最大化 【案例鏈接】 IBM 是大型的 IT 產(chǎn)品及服務(wù)提供商，其產(chǎn)品及服務(wù)涉及多項(xiàng)領(lǐng)域。為了更方便地與客戶互動， IBM 在每個產(chǎn)品頁面都設(shè)置了一欄“ IBM 在您身邊”，提供電話、 Email、在線咨詢等多項(xiàng)互動方式，配合以銷售顧問親切的笑臉圖片，讓客戶感受到企業(yè)的關(guān)注，增加了合作機(jī)會。 目的： 現(xiàn)在 流行的 都在談互動溝通，在此不光要注意用戶之間的互動，與要注意網(wǎng)站與用戶的互動，包括設(shè)計不同的調(diào)查問卷， 讓用戶參與網(wǎng)站的信息反饋。同時還要設(shè)立用戶與企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)人的及時聯(lián)系渠道， 從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)網(wǎng)站 的誠意，博得用戶的好感。 設(shè)法 尋找出用戶感 興趣的東西，并把他們 當(dāng)作每一個不同的個體進(jìn)行對待 ，并 根據(jù)目標(biāo)人群的差異性進(jìn)行個性化的設(shè)置。 呈現(xiàn)方式： 比如，而當(dāng)客戶提交問題時，系統(tǒng)一定要給予客戶明確的反饋，如“非常感謝您的咨詢，我們會在 24 小時給您回復(fù)！”，而不要讓客戶的疑問如石沉大海，一去不返。 同時在用戶完成我們網(wǎng)站設(shè)計的問卷之后也要設(shè)計一些感謝的語言，并鼓勵他們繼續(xù)支持我們。 建議 三 ： 做好客戶跟進(jìn)與維護(hù)，體現(xiàn)網(wǎng)站體貼與關(guān)心 目的： 很多網(wǎng)站都有很多的注冊用戶，但是很多用戶用在培養(yǎng)成依賴的時候，只會一次性瀏覽， 成為“休眠客戶”。 所以可以利用客戶在網(wǎng)站上留下的 信息，網(wǎng)站可以定期地給客戶發(fā)送最新的產(chǎn)品服務(wù)資料，發(fā)送最新的動態(tài)，可以在節(jié)假日給客戶發(fā)送節(jié)日問候，甚至當(dāng)客戶再次登錄網(wǎng)站的時候，還可以記錄客戶的瀏覽習(xí)慣，讓客戶倍感親切。 呈現(xiàn)方式： 網(wǎng)站同樣要“以人為本”，對于每一個曾經(jīng)訪問過網(wǎng)站、留下資料的客戶，堅(jiān)持著體貼與關(guān)心， 只有充分把握了客戶的需求，在細(xì)節(jié)上做足功夫，才能留住潛在客戶。 【概念鏈接】什么是“休眠客戶”？休眠客戶是已經(jīng)了解過企業(yè)和產(chǎn)品的理性客戶，這些客戶在消費(fèi)與沒有消費(fèi)之間徘徊。有這樣一組數(shù)據(jù)， 潛在“休眠客戶”的消費(fèi)是現(xiàn)成消費(fèi)力量的 3— 5 倍，甚至更高，而挖掘新的消費(fèi)者所花費(fèi)的投入是花費(fèi)“休眠客戶”的 8 倍，所以喚醒你的“休眠客戶”是一件非常重要的經(jīng)營行為。 [黃頁市場調(diào)查分析報告 ] [] 13 建議 四 ： 搜索引擎優(yōu)化的核心 —— 關(guān)鍵詞策略 、增加樂幫被搜索引擎增加的可能性 目的： 黃頁的內(nèi)容主要體現(xiàn)方式是搜索結(jié)果的體現(xiàn)，所以優(yōu)化搜索的關(guān)鍵詞將可以提高搜索的速度。同時 用戶是通過關(guān)鍵詞找到 我們 網(wǎng)站的， 網(wǎng)站優(yōu)化過程中也是圍繞關(guān)鍵詞進(jìn)行的，所以說搜索引擎優(yōu)化的核心就是關(guān)鍵詞。通過以下方法選擇關(guān)鍵字： 1. 如果是做大眾化的網(wǎng)站，可以參考搜索引擎的搜索 風(fēng)云榜。 百度搜索風(fēng)云榜 雅虎風(fēng)向標(biāo) 谷歌熱榜 搜狗指數(shù) 2. 對于專業(yè)類的網(wǎng)站 ， 可以向 統(tǒng)計自己網(wǎng)站點(diǎn)擊量的排行，和可能搜索習(xí)慣。 如：我最近做的一個網(wǎng)站，是關(guān)于“野山參”的，而用戶對這個名稱是很陌生的，他們通常使用“人參”來搜索的，所以后來我就把網(wǎng)站的核心關(guān)鍵詞修 改成“人參”了。 同進(jìn)減少 FLASH 和大圖片的使用，多用文字及描述，以便于搜索引擎更容易收錄我們的網(wǎng)站，讓用戶更容易找到所需內(nèi)容。 建議 五 ： 增加網(wǎng)站用戶參與性并 善于挖掘用戶行為偏好 【背景鏈接】 在測試階段最好尋找出用戶感興趣的東西。在以前只要你建立了一個平臺，用戶就會自動加入進(jìn)來。而但是現(xiàn)在如果你無法引起他們的興趣他們是不會參與進(jìn)來的。你要向用戶證明的是你已經(jīng)把他們當(dāng)作每一個不同的個體進(jìn)行對待。而不僅僅是對待相同的用戶。這種思維不僅會左右你采取的每一個方法，而且迫使你根據(jù)目標(biāo)人群的差異性進(jìn)行個性化的設(shè) 置。 目的： 什么才能吸引你的目標(biāo)群體？唯一想要了解他們偏好的方法就是對他們的行為以及社區(qū)文化進(jìn)行仔細(xì)觀察和挖掘。通過觀察，才會擁有創(chuàng)造新工具、新服務(wù)和新策略的靈感，才能真正獲得吸引用戶加入的可行戰(zhàn)略。 比如 應(yīng)該包括用戶全方位視角評論、個性化信息定制、意見交換等。
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