byd銷售流程之3——需求分析-資料下載頁
2025-02-11 20:07本頁面
【正文】 好，您是第一次來我們店嗎？ 建議話術(shù) ：大哥您好，歡迎光臨。天氣真熱（冷），快進(jìn)來吹吹空調(diào)?？茨妹媸彀。蹅儜?yīng)該見過，您是不是來過我們店?。浚ú还苁遣皇敲媸欤? 話術(shù)分析：生硬的問客戶是不是初次來店也會讓客戶產(chǎn)生防備心理“沒來過是不是你們就能放開手腳忽悠我”。 第二種方式采用套近乎的方式，更容易拉近與客戶的關(guān)系。 信息渠道 建議話術(shù) ：您從什么渠道了解到我們店和車型的信息的呢？報紙還是 …… ？ 話術(shù)分析：了解這個信息，是為了完善表卡中的信息，對銷售服務(wù)店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計提供參考，更深層次是為了銷售服務(wù)店的運營管理。 1 職業(yè) 錯誤話術(shù)：大哥，你做哪一行的??？ 建議話術(shù) ：這么熱的天，您是怎么過來的??？您好成功啊，這么年輕就開車了，我得向您學(xué)習(xí)。（寒暄或者贊美來鋪墊） 大哥做哪行的啊？（有贊美的空間別忘記贊美） 話術(shù)分析：了解客戶的職業(yè)也可以發(fā)現(xiàn)某些隱性需求，而且贊美客戶的職業(yè)可以讓客戶有一種尊貴感。 謝謝觀看！ 演講完畢，謝謝觀看！
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