專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程之異議處理(初稿)-資料下載頁(yè)
2025-02-21 21:12本頁(yè)面
【正文】 障計(jì)劃，然后就可以高枕無(wú)憂(yōu)了。 Ask 請(qǐng)求行動(dòng) 請(qǐng)問(wèn)您的家庭地址是 …… 課程演練 常見(jiàn)異議處理 演練規(guī)則說(shuō)明 演練方式：兩人一組演練，角色分配營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)、觀察員 演練主題：常見(jiàn)異議處理 演練流程：演練準(zhǔn)備 → 進(jìn)行／觀察 → 回饋分享 演練時(shí)間： 15分鐘，其中 演練： 2分鐘 點(diǎn)評(píng)： 1（做完互換角色，兩遍） 分享： 5分鐘 演練前的準(zhǔn)備 根據(jù)案例內(nèi)容： 扮演營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)者，編寫(xiě)異議處理關(guān)鍵句 扮演觀察員者，做好記錄準(zhǔn)備 演練對(duì)話(huà)注意事項(xiàng)： 扮演營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)者主導(dǎo)，模擬實(shí)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行演練 扮演觀察員者，旁邊適時(shí)提醒 萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 演練進(jìn)行與觀察 演練主題： 選擇常見(jiàn)異議題目 確認(rèn)場(chǎng)景、 角色入戲與觀察重點(diǎn)。 營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)依準(zhǔn)備進(jìn)行關(guān)鍵句草稿演練 觀察員作觀察記錄 演練后回饋流程 請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)寫(xiě)下回饋意見(jiàn)及心得 由觀察員談 『 觀察記錄 』 進(jìn)行回饋 (1分鐘 ) 回饋原則：說(shuō)出三個(gè)做的好的方面，提出一點(diǎn)改進(jìn)意見(jiàn)。 演練心得團(tuán)體分享 選一組學(xué)員分享 演練及回饋互動(dòng)過(guò)程 分享時(shí)間（ 3分鐘） 教練點(diǎn)評(píng)（ 2分鐘） 萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 課程大綱 ? 正確看待客戶(hù)的異議 ? 常見(jiàn)異議的種類(lèi) ? 處理異議的技巧 ? 通關(guān) 要求：全體學(xué)員共同參與通關(guān) 以即將拜訪(fǎng)的客戶(hù)為對(duì)象 內(nèi)容：常見(jiàn)的異議處理關(guān)鍵句 時(shí)間： 30分鐘 課程通關(guān) 自我評(píng)估 序號(hào) 要點(diǎn) 是否掌握 1 我已經(jīng)熟練掌握異議處理的基本公式 2 我已經(jīng)熟練掌握常見(jiàn)異議處理的方法運(yùn)用 序號(hào) 準(zhǔn)客戶(hù) 約訪(fǎng)時(shí)間 結(jié)果反饋 師傅輔導(dǎo) 1 2 3 學(xué)以致用 我今天要將學(xué)到的異議處理技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，我馬上要約見(jiàn)的準(zhǔn)客戶(hù)是： 課程預(yù)告 請(qǐng)班主任老師根據(jù)機(jī)構(gòu)課程的安排對(duì)下次授課進(jìn)行預(yù)告，需包含以下幾點(diǎn)： ? 下次授課的主題 ? 下次授課的要求，例如：工具、電腦等 ? 學(xué)員需預(yù)習(xí)課程 演講完畢，謝謝觀看！
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