專業(yè)化銷售流程之異議處理教材-資料下載頁
2025-02-21 21:12本頁面
【正文】 障計劃，然后就可以高枕無憂了。 Ask 請求行動 請問您的家庭地址是 …… 課程演練 常見異議處理 演練規(guī)則說明 演練方式：兩人一組演練，角色分配營銷顧問、觀察員 演練主題：常見異議處理 演練流程：演練準(zhǔn)備 → 進(jìn)行／觀察 → 回饋分享 演練時間： 15分鐘，其中 演練： 2分鐘 點(diǎn)評： 1（做完互換角色，兩遍） 分享： 5分鐘 演練前的準(zhǔn)備 根據(jù)案例內(nèi)容： 扮演營銷顧問者，編寫異議處理關(guān)鍵句 扮演觀察員者，做好記錄準(zhǔn)備 演練對話注意事項(xiàng)： 扮演營銷顧問者主導(dǎo)，模擬實(shí)務(wù)場景進(jìn)行演練 扮演觀察員者，旁邊適時提醒 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 演練進(jìn)行與觀察 演練主題： 選擇常見異議題目 確認(rèn)場景、 角色入戲與觀察重點(diǎn)。 營銷顧問依準(zhǔn)備進(jìn)行關(guān)鍵句草稿演練 觀察員作觀察記錄 演練后回饋流程 請營銷顧問寫下回饋意見及心得 由觀察員談 『 觀察記錄 』 進(jìn)行回饋 (1分鐘 ) 回饋原則：說出三個做的好的方面，提出一點(diǎn)改進(jìn)意見。 演練心得團(tuán)體分享 選一組學(xué)員分享 演練及回饋互動過程 分享時間（ 3分鐘） 教練點(diǎn)評（ 2分鐘） 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 課程大綱 ? 正確看待客戶的異議 ? 常見異議的種類 ? 處理異議的技巧 ? 通關(guān) 要求：全體學(xué)員共同參與通關(guān) 以即將拜訪的客戶為對象 內(nèi)容：常見的異議處理關(guān)鍵句 時間： 30分鐘 課程通關(guān) 自我評估 序號 要點(diǎn) 是否掌握 1 我已經(jīng)熟練掌握異議處理的基本公式 2 我已經(jīng)熟練掌握常見異議處理的方法運(yùn)用 序號 準(zhǔn)客戶 約訪時間 結(jié)果反饋 師傅輔導(dǎo) 1 2 3 學(xué)以致用 我今天要將學(xué)到的異議處理技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，我馬上要約見的準(zhǔn)客戶是： 課程預(yù)告 請班主任老師根據(jù)機(jī)構(gòu)課程的安排對下次授課進(jìn)行預(yù)告，需包含以下幾點(diǎn)： ? 下次授課的主題 ? 下次授課的要求，例如：工具、電腦等 ? 學(xué)員需預(yù)習(xí)課程 演講完畢，謝謝觀看！
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