07第7章現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理-資料下載頁(yè)
2025-02-11 19:35本頁(yè)面
【正文】 ? CRM首先是一種管理理念，核心是將企業(yè)的客戶作為最重要的資源，通過(guò)完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來(lái)滿足客戶的需要，保證實(shí)現(xiàn)客戶的終生價(jià)值。 ? CRM是一種改善企業(yè)和客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制它實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。 ? CRM是一種管理軟件和技術(shù)，它將最佳的商業(yè)實(shí)踐與數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、一對(duì)一營(yíng)銷、銷售自動(dòng)化以及信息技術(shù)緊密結(jié)合在一起，為企業(yè)的銷售、客戶服務(wù)和決策支持等領(lǐng)域提供一個(gè)業(yè)務(wù)自動(dòng)化的解決方案。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 ? 企業(yè)網(wǎng)站 — 通過(guò)網(wǎng)站的形式向公眾傳遞企業(yè)品牌形象、企業(yè)文化等基本信息；發(fā)布企業(yè)新聞、供求信息、人才招聘等信息；向供應(yīng)商、分銷商、合作伙伴、直接用戶等提供某種信息和服務(wù)；網(wǎng)上展示、推廣、銷售產(chǎn)品；收集市場(chǎng)信息、注冊(cè)用戶信息；其他具有營(yíng)銷目的或營(yíng)銷效果的內(nèi)容和形式。 ? 搜索引擎 — 如 google、 yahoo、搜狐搜索引擎等。 ? 電子郵件 — 許可 Email營(yíng)銷的基本工具，功能包括企業(yè)品牌形象、在線顧客服務(wù)、會(huì)員通訊與電子刊物、電子郵件廣告、網(wǎng)站推廣、產(chǎn)品 /服務(wù)推廣、收集市場(chǎng)信息、在線市場(chǎng)調(diào)查等。 ? 其他 — 網(wǎng)絡(luò)實(shí)名 /通用網(wǎng)址、即時(shí)信息、電子書、網(wǎng)絡(luò)日志（ Blog）等 。 概念營(yíng)銷 ?概念營(yíng)銷 企業(yè)以某種有形或無(wú)形的產(chǎn)品為依托，借助現(xiàn)代化的傳媒技術(shù)和傳播工具以捕獲消費(fèi)者的注意力為中心，以企業(yè)、企業(yè)產(chǎn)品或其主要經(jīng)營(yíng)者為對(duì)象制造熱點(diǎn)事件、新聞或創(chuàng)造新奇、獨(dú)特的概念，以此進(jìn)行大規(guī)模的概念訴求活動(dòng)，賦予企業(yè)或產(chǎn)品以豐富的想象內(nèi)涵或特定的社會(huì)定位，快速擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率及其品牌的市場(chǎng)認(rèn)同率，以取得同行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 感性營(yíng)銷 ?感性營(yíng)銷是針對(duì) 感性消費(fèi)進(jìn)行的 營(yíng)銷活動(dòng)。 ?感性消費(fèi)是一種高層次的消費(fèi)，表現(xiàn)為個(gè)性的滿足、精神的愉悅、舒適及優(yōu)越感。 思考題 ? 1 什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？ ? 2 市場(chǎng)有哪些分類 ？ ? 3 現(xiàn)代市場(chǎng)的主要特征及其意義有哪些 ? ? 4 有哪些市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略 ? ? 5 什么是撇脂定價(jià)和滲透定價(jià) ? ? 6 消費(fèi)品分銷渠道有哪些基本模式 ? ? 7 分銷渠道的設(shè)計(jì)原則有哪些 ? ? 8 市場(chǎng)營(yíng)銷有哪些新領(lǐng)域和新理論？ ? 9 營(yíng)銷理論體系的 4p4C4R指的是什么 ? ? 10 商品生命周期各階段的特點(diǎn)各是什么？ ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 2, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 10:14:5010:14:5010:143/2/2023 10:14:50 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :14:5010:14Mar232Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 10:14:5010:14:5010:14Thursday, March 2, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :14:5010:14:50March 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 3月 2日星期四 上午 10時(shí) 14分 50秒 10:14: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 10時(shí) 14分 :14March 2, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 2日星期四 10時(shí) 14分 50秒 10:14:502 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 10時(shí) 14分 50秒 上午 10時(shí) 14分 10:14: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 10:14:5010:14:5010:143/2/2023 10:14:50 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :14:5010:14Mar232Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 10:14:5010:14:5010:14Thursday, March 2, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :14:5010:14:50March 2, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 2日星期四 上午 10時(shí) 14分 50秒 10:14: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 10時(shí) 14分 :14March 2, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 2日星期四 10時(shí) 14分 50秒 10:14:502 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 10時(shí) 14分 50秒 上午 10時(shí) 14分 10:14: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 2, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 10:14:5010:14:5010:143/2/2023 10:14:50 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :14:5010:14Mar232Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 10:14:5010:14:5010:14Thursday, March 2, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :14:5010:14:50March 2, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 2日星期四 上午 10時(shí) 14分 50秒 10:14: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 上午 10時(shí) 14分 :14March 2, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 2日星期四 10時(shí) 14分 50秒 10:14:502 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 10時(shí) 14分 50秒 上午 10時(shí) 14分 10:14: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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