【總結(jié)】第二節(jié)旅行社產(chǎn)品的促銷方法一、廣告由一個(gè)特定的主辦人,以付款的方式進(jìn)行的構(gòu)思、商品和服務(wù)的非人員展示和促銷活動(dòng)。廣告覆蓋面廣,可以傳達(dá)聲音、形象、色彩等各種信息,并且允許多次重復(fù)信息,在宣傳溝通方面具有很多優(yōu)勢(shì)。旅行社的廣告:目的在于樹立
2025-01-03 22:12
【總結(jié)】第一章中外旅行社業(yè)概論第一節(jié)中外旅行社發(fā)展歷程第二節(jié)旅行社的定義與性質(zhì)第三節(jié)旅行社職能與分工體系第四節(jié)旅行社的設(shè)立返回旅行社經(jīng)營(yíng)管理第一章導(dǎo)論第一節(jié)中外旅行社發(fā)展歷程一、國(guó)外旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展二、中國(guó)旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展旅行社經(jīng)營(yíng)管理&g
2025-02-18 00:42
【總結(jié)】第五章旅行社的促銷手段第一節(jié)影響旅游者購(gòu)買行為的因素一、旅游者購(gòu)買行為的概念及類型旅游產(chǎn)品購(gòu)買者在收集旅游產(chǎn)品有關(guān)信息的基礎(chǔ)上,選擇、購(gòu)買、消費(fèi)和評(píng)估旅游產(chǎn)品過程中的各種行為表現(xiàn)。旅游者購(gòu)買行為的類型?根據(jù)旅游購(gòu)買決策主體劃分?個(gè)體購(gòu)買者?組織購(gòu)買者?根據(jù)旅游購(gòu)
2025-03-05 15:25
【總結(jié)】旅行社管理第四章旅行社的營(yíng)銷管理1、“我是最棒的,我保證讓你幸福,跟我好吧!”(推銷)2、“我老爹有三處房子,跟我好,以后都是你的”(促銷)3、男生根本不表白,女生直接被男生的氣質(zhì)和風(fēng)度所迷倒(營(yíng)銷)4、女生不認(rèn)識(shí)男生,但她的所有朋友都對(duì)那個(gè)男生夸贊不已(品牌)市場(chǎng)營(yíng)銷:“是個(gè)人
2025-02-13 22:09
【總結(jié)】《旅行社管理比較研究》講授大綱旅行社管理職能的比較研究專題一旅行社組織管理研究一、關(guān)于組織的一般理論?組織定義及其內(nèi)涵古典組織理論:FrederickW.Taylor《科學(xué)管理原理》(1911)、MaxWeber《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》、HenriFayol“古典組織
2025-01-05 02:42
【總結(jié)】旅行社采購(gòu)管理“旅行社經(jīng)營(yíng)與管理”課程電子課件課題三旅行社采購(gòu)管理旅游服務(wù)的類型旅游采購(gòu)的原則和策略旅游服務(wù)采購(gòu)的程序與方法旅游交通服務(wù)1)航空交通服務(wù)(1)定期航班l(xiāng)單程旅行l(wèi)往返旅行l(wèi)環(huán)游旅行l(wèi)不完全來回程旅行(2)旅游包機(jī)2)
2025-02-17 13:26
【總結(jié)】旅行社實(shí)訓(xùn)旅行社組織管理旅行社組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)旅行社人力資源管理導(dǎo)入:著名管理學(xué)家吉爾摩曾經(jīng)說過,根據(jù)其40年在政府與企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)與觀察,人們?cè)诰εc能力上的最大浪費(fèi)是由組織不良產(chǎn)生的。旅行社組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)一、旅行社的組織設(shè)計(jì)原則1.目標(biāo)任務(wù):以事建機(jī)構(gòu)、以事設(shè)職務(wù)、以事配人員2.分工協(xié)作3.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)
2025-02-15 14:34
【總結(jié)】[2023-2023]學(xué)年第2學(xué)期2023/3/8《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》主講人:旅游學(xué)院劉燕Email:課程說明本課程更側(cè)重于從旅行社經(jīng)營(yíng)管理的宏觀全局掌握旅行社部門職能、旅行社日常行政管理、旅行社主要業(yè)務(wù)崗位業(yè)務(wù)流程,以及旅游市場(chǎng)與旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)之間的關(guān)系、旅行社各業(yè)務(wù)崗位之間的運(yùn)營(yíng)關(guān)系等;幫助學(xué)生樹立經(jīng)營(yíng)管
2025-02-18 00:32
【總結(jié)】第六章旅行社質(zhì)量管理第一節(jié)旅行社接待服務(wù)質(zhì)量的管理一、旅游接待質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立(一)接待質(zhì)量管理原則1、關(guān)注旅游者滿意度的原則2、突出管理者作用的原則3、全體員工積極參與的原則4、服務(wù)質(zhì)量不斷改進(jìn)的原則5、實(shí)施全過程控制的原則(二)旅行社接待服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)1、影響質(zhì)量評(píng)價(jià)的因素2
2025-02-18 00:46
【總結(jié)】一、課程地位與內(nèi)容體系課程功能教材以及參考書目課程體系旅行社在旅游行業(yè)中地位旅行社內(nèi)部的職能結(jié)構(gòu)課程功能《旅行社經(jīng)營(yíng)與管理》是建立在旅游學(xué)概論、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游人力資源管理等專業(yè)理論課程基礎(chǔ)之上的獨(dú)立的專業(yè)課程,它是專門針對(duì)旅行社這一旅游企業(yè)主體的經(jīng)營(yíng)和管理業(yè)務(wù)展開研究和學(xué)習(xí)的,是為培養(yǎng)旅行社的基層管理人才提供必要的知識(shí)和能
2025-02-18 00:25
【總結(jié)】旅行社管理第1章旅行社概述課程前導(dǎo)講師介紹-曹振杰博士旅行社概述第1章第一節(jié)旅行社發(fā)展簡(jiǎn)介第二節(jié)旅行社的概念、性質(zhì)和職能第三節(jié)旅行社的類型與業(yè)務(wù)第四節(jié)旅行社設(shè)立的建立參考教材:、杜江:《旅行社管理》,高等教育出版社,2022理論性強(qiáng),全面
2025-01-17 10:22
【總結(jié)】?影響旅行社設(shè)立的外部和內(nèi)部因素?中國(guó)關(guān)二旅行社設(shè)立的法律觃定01旅行社的設(shè)立條件所謂外部因素,是指旅行社本身無法控制而又必須受其約束和影響的因素,概括起來主要有以下幾個(gè)方面:(一)影響旅行社設(shè)立的外部因素旅游業(yè)的發(fā)展,深受宏觀政治、絆濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的制約。其中,1.旅游市場(chǎng)環(huán)境?國(guó)際環(huán)境、政治
2025-02-18 00:35
【總結(jié)】旅行社質(zhì)量管理的內(nèi)涵旅行社質(zhì)量管理體系的構(gòu)建旅行社質(zhì)量管理的斱法1231?萊維特(levitt):將質(zhì)量定義為符合標(biāo)準(zhǔn)?科洛斯貝(crosby):將質(zhì)量定義為符合要求?格魯諾斯(gronroos):將質(zhì)量定義為滿足或赸過顧客的期望關(guān)于質(zhì)量的共同觀點(diǎn):目前,學(xué)術(shù)界尚未就質(zhì)量的定義達(dá)成一
2025-02-13 22:02
【總結(jié)】旅行社經(jīng)營(yíng)管理四川師范大學(xué)歷史文化與旅游學(xué)院QueMin闕敏13982238599QQ41016495第一章緒論一、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況1、產(chǎn)業(yè)概況世界經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁、規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一2023年世界旅游業(yè)的發(fā)展未來10年的發(fā)展2023年預(yù)計(jì)中國(guó)
2025-02-15 14:56
【總結(jié)】CompanynameShanghaiBusinessSchool上海商學(xué)院第七章銷售與促銷ShanghaiBusinessschool上海商學(xué)院學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解在銷售過程中顧客購(gòu)物的心理過程;2.掌握營(yíng)業(yè)柜臺(tái)接待顧客的步驟3.了解服務(wù)臺(tái)作業(yè)管理內(nèi)容4.掌握賣場(chǎng)促銷的方式Sha
2025-01-12 02:57