[精選]第七講客戶互動(dòng)管理-資料下載頁

【總結(jié)】第七講客戶互動(dòng)管理客戶互動(dòng)概述客戶互動(dòng)的有效管理客戶互動(dòng)的進(jìn)展與動(dòng)態(tài)客戶抱怨處理與服務(wù)補(bǔ)救客戶互動(dòng)概述客戶互動(dòng)的內(nèi)涵客戶互動(dòng)范圍十分廣泛，產(chǎn)品與服務(wù)的交換、信息的交流和對(duì)業(yè)務(wù)流程的了解等都包含其中?？梢哉f，客戶與企業(yè)雙方的任何接觸，都可以視為互動(dòng)?？蛻艋?dòng)管理是指

2025-01-14 11:49

[精選]第7章_客戶互動(dòng)管理-資料下載頁

【總結(jié)】2023/3/28第7章客戶互動(dòng)管理客戶互動(dòng)的進(jìn)展與動(dòng)態(tài)客戶互動(dòng)概述1客戶互動(dòng)的有效管理23客戶抱怨處理與服務(wù)補(bǔ)救42023/3/28顧客互動(dòng)內(nèi)涵?顧客互動(dòng)管理:當(dāng)企業(yè)與顧客接觸時(shí)，如何提供給顧客最佳、最適合的服務(wù)或支援，并將接觸過程中的互動(dòng)信息記錄下來2023/3/28顧客

2025-03-09 13:10

[精選]第7章客戶互動(dòng)管理-資料下載頁

【總結(jié)】第7章客戶互動(dòng)管理教學(xué)目的?了解客戶互動(dòng)的內(nèi)涵、層次、類型、演進(jìn)及其驅(qū)動(dòng)要素；掌握客戶互動(dòng)有效管理的關(guān)鍵要素、客戶服務(wù)人員與客戶互動(dòng)的能力、互動(dòng)渠道的管理與整合；明晰客戶管理的互動(dòng)、個(gè)性化的客戶互動(dòng)以及客戶互動(dòng)中心這幾種客戶互動(dòng)的進(jìn)展和動(dòng)態(tài)；掌握客戶抱怨處理和服務(wù)補(bǔ)救的策略方法等教學(xué)重點(diǎn)?有效客戶互動(dòng)管理的關(guān)鍵要素及其

2025-03-09 13:41

[精選]第06章客戶互動(dòng)與客戶投訴管理507-資料下載頁

【總結(jié)】??第六章?客戶互動(dòng)第一節(jié)???客戶互動(dòng)的基本概念要經(jīng)?？偨Y(jié)互動(dòng)模式：海爾的一二三四模式???一個(gè)結(jié)果：服務(wù)圓滿；二個(gè)理念：帶走用戶的煩惱、留下海爾的真誠；三個(gè)控制：服務(wù)投訴率、服務(wù)遺漏率、服務(wù)不滿意率；四個(gè)不漏：一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問題、一個(gè)不漏地處理用戶反映的問題、一個(gè)

2025-01-25 18:56

競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)與對(duì)策-資料下載頁

【總結(jié)】第五章競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)與對(duì)策Dynamicpetition1競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)與對(duì)策市場(chǎng)角力marketarena互動(dòng)反應(yīng)interaction表層競(jìng)爭(zhēng)superficialpetition短期對(duì)策short-runstrategy2長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)/短期優(yōu)勢(shì)long-term/short-termadvantage

2025-02-13 20:28

[精選]客戶互動(dòng)及其管理培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】2023/3/21第五章——客戶互動(dòng)及其管理內(nèi)容提要?一、客戶互動(dòng)概述?二、客戶互動(dòng)管理的有效實(shí)現(xiàn)?三、客戶互動(dòng)中心及其應(yīng)用?四、客戶關(guān)懷?五、客戶投訴?六、案例與討論2023/3/23第一節(jié)客戶互動(dòng)概述引例：某花卉公司與客戶的在線互動(dòng)閱讀教材第頁材料，思考以下問題

2025-02-11 18:42

[精選]第七章客戶互動(dòng)管理-資料下載頁

【總結(jié)】第七章客戶互動(dòng)管理客戶互動(dòng)概述客戶互動(dòng)的有效管理客戶互動(dòng)的進(jìn)展與動(dòng)態(tài)客戶抱怨處理與服務(wù)補(bǔ)救?本章案例提問：1、你是如何理解客戶互動(dòng)管理的？2、該公司采用了哪些互動(dòng)方式的？3、企業(yè)應(yīng)如何根據(jù)客戶來確定互動(dòng)方式？4、客戶互動(dòng)管理為企業(yè)帶來了哪些利益？客戶互動(dòng)概述客戶互動(dòng)的內(nèi)涵客戶與企業(yè)雙方的任何接觸，

2025-01-12 02:31

競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)與對(duì)策(1)-資料下載頁

【總結(jié)】第五章競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)與對(duì)策Dynamicpetition1競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)與對(duì)策市場(chǎng)角力marketarena互動(dòng)反應(yīng)interaction表層競(jìng)爭(zhēng)superficialpetition短期對(duì)策short-runstrategy2長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)/短期優(yōu)勢(shì)long-term/short-termadvantage

2025-02-13 20:28

科技發(fā)展與產(chǎn)業(yè)互動(dòng)-資料下載頁

【總結(jié)】科技發(fā)展與產(chǎn)業(yè)互動(dòng)臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)發(fā)展劉耀仁世新大學(xué)平面?zhèn)鞑タ萍枷狄郧暗呐_(tái)灣：從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)到工業(yè)經(jīng)濟(jì)US$1660197019801990工資2~310100800國民所得15040023008000外銷金額2億20億200億800億外匯存底7600萬10億（1975）53億800億臺(tái)灣的發(fā)展?政府努力?外

2025-01-22 00:10

1暢言互動(dòng)英語產(chǎn)品介紹終端渠道溝通(通用)-資料下載頁

【總結(jié)】攜手并進(jìn)，共創(chuàng)輝煌！科技服務(wù)教育，暢言成就未來：暢言互動(dòng)英語產(chǎn)品介紹科大訊飛平臺(tái)及嵌入式事業(yè)部:余中榮（產(chǎn)品經(jīng)理）二零一零年八月TM產(chǎn)品簡(jiǎn)介2公司概況主要內(nèi)容系列產(chǎn)品4銷售體系13公司概況?科大訊飛是我國唯一以語音技術(shù)為主要產(chǎn)

2025-01-18 14:27

[精選]易訂貨_全渠道營銷互動(dòng)平臺(tái)1-資料下載頁

【總結(jié)】PartOne/易訂貨公司簡(jiǎn)介新商業(yè)軟件領(lǐng)導(dǎo)者意中德科技》》廣州市意中德科技有限公司成立于2023年6月，易訂貨創(chuàng)始人來自金蝶、阿里巴巴等知名企業(yè)，是新商業(yè)軟件時(shí)代最具影響力的全渠道營銷SaaS服務(wù)商。致力于幫助高成長(zhǎng)性企業(yè)強(qiáng)化與外部客戶關(guān)系的生意協(xié)作與全渠道營銷模式創(chuàng)新，讓生意更簡(jiǎn)單！產(chǎn)品概況》》易訂貨

2025-02-21 15:49

[精選]第五章客戶互動(dòng)及其管理-資料下載頁

【總結(jié)】第五章客戶互動(dòng)及其管理某花卉公司與客戶的在線互動(dòng)(內(nèi)容詳見教材)點(diǎn)評(píng)：在客戶中心時(shí)代，最重要的是如何與客戶建立起長(zhǎng)期的互動(dòng)關(guān)系，即使在虛擬市場(chǎng)上，也必須珍視這種互動(dòng)關(guān)系。圍繞著這種互動(dòng)關(guān)系，企業(yè)可以通過有效的整合渠道向客戶提供質(zhì)量和價(jià)值較高的產(chǎn)品和服務(wù)，從而提高客戶滿意度和忠誠度。2023/3/

2025-03-08 11:54

[精選]第五章客戶互動(dòng)及其管理-資料下載頁

【總結(jié)】2023/1/301第五章——客戶互動(dòng)及其管理內(nèi)容提要?一、客戶互動(dòng)概述?二、客戶互動(dòng)管理的有效實(shí)現(xiàn)?三、客戶互動(dòng)中心及其應(yīng)用?四、客戶關(guān)懷?五、客戶投訴?六、案例與討論2023/1/303第一節(jié)客戶互動(dòng)概述引例：某花卉公司與客戶的在線互動(dòng)閱讀教材第124頁材料，

2025-01-12 11:52

[精選]互動(dòng)行銷原則與技巧-資料下載頁

【總結(jié)】Agenda奧美互動(dòng)行銷國際集團(tuán)互動(dòng)行銷的基本原則與幾個(gè)技巧Agenda消費(fèi)者擁有的過程售后服務(wù)分類市場(chǎng)潛在客戶用戶可能對(duì)象取得新客戶擴(kuò)大用戶購買量維系用戶忠誠度促銷宣傳文章銷售代表接觸演示試用認(rèn)得他為他作些特別的事情交

2025-03-10 21:12

漫談互動(dòng)多媒體互動(dòng)技術(shù)-資料下載頁

【總結(jié)】互動(dòng)多媒體互動(dòng)技術(shù)京創(chuàng)源科技互動(dòng)多媒體互動(dòng)技術(shù)主要以光電感應(yīng)，圖像識(shí)別，語音識(shí)別技術(shù)為核心，通過非接觸方式實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)，通過互動(dòng)的視覺，游戲，聲音影響參觀者，主要服務(wù)展覽展示行業(yè)。JCY1互動(dòng)電子書“互動(dòng)電子書”互動(dòng)演示演示區(qū)域：博物館或展項(xiàng)簡(jiǎn)介演示時(shí)間：通過人體感應(yīng)后演示，不限時(shí)，無人后恢復(fù)初始狀態(tài)。演示內(nèi)容：通過虛擬翻書的演示手段，

2025-07-14 00:52

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