品質(zhì)部20xx年上半年工作總結(jié)-資料下載頁
2024-11-16 22:26本頁面
【導(dǎo)讀】體素質(zhì)，加大對各部門的培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，從而達(dá)到服務(wù)質(zhì)量提升之目的?，F(xiàn)的問題進(jìn)行整改，并堅(jiān)持在規(guī)定的時間內(nèi)對整改結(jié)果進(jìn)行復(fù)查。09年上半年物業(yè)公司各項(xiàng)目問題發(fā)現(xiàn)次數(shù)有明顯的下降，共計(jì)370余次。及時現(xiàn)象，同時，維修部對于原有各項(xiàng)目的常用基礎(chǔ)設(shè)施也加大了維修力度。題出現(xiàn)次數(shù)，但在問題種類上并無變化。分析，力圖通過加強(qiáng)等方式可以找到并解決辦法。檢中根據(jù)其整改情況進(jìn)行復(fù)查，進(jìn)一步提高了品質(zhì)檢查的效果。各級人員的及時地溝通，各管理處都制定了對應(yīng)各級管理人員的績效考核方案，并陸續(xù)貫穿執(zhí)行。上半年度由于保安部門的努力工作，在各項(xiàng)目內(nèi)均未發(fā)生。盜竊等治安現(xiàn)象。是品質(zhì)部工作中的失誤，將在下半年的工作中重點(diǎn)跟進(jìn)?？记诤凸べY等事宜。這部分工作在完成后已經(jīng)順利移交給了新的行政文員。滿意度的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果記入了各項(xiàng)目經(jīng)理的季度考核中。在正常的巡檢范圍內(nèi)，將進(jìn)一步降低問題發(fā)現(xiàn)數(shù)量。同時提倡以員工為本，
【正文】 激發(fā)員工的工作熱情和積極性。 在 執(zhí)行 各類制度時，先 溝通，做到準(zhǔn)確無誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量 。 2. 改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作職責(zé) 分別選取培訓(xùn)內(nèi)容，分開組織培訓(xùn)。對基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識；對管 理人員的培訓(xùn)突出 管理能力和主動 、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識 。品質(zhì)部現(xiàn)已完成新員工 入職培訓(xùn)，保安入職培訓(xùn)等一系列文檔工作，將在七月份 適時 運(yùn)作實(shí)施。同時加大對于培訓(xùn)的監(jiān)管力度，做到每周參加一次項(xiàng)目內(nèi)的培訓(xùn)，并及時地和項(xiàng)目經(jīng)理就培訓(xùn)內(nèi)容、方式和效果進(jìn)行溝通。 “三防”工作，繼續(xù)保持保安在“三防”工作方面的良好勢頭，加強(qiáng)對保安員的管理和培訓(xùn)，力爭實(shí)現(xiàn)本年度內(nèi)，物業(yè)所屬各項(xiàng)目無盜竊事件發(fā)生。同時，要求保安員和管理員加強(qiáng)裝修巡查，反正再次發(fā)生火宅等危害。 “以人為本”的管理方針，以提升服務(wù)意識為 核心 ， 開展關(guān)于 “服務(wù)之于誠摯，質(zhì)量之于精益 ”的企業(yè)文化建設(shè)。通過 座談、 培訓(xùn) 、實(shí)習(xí)等 多種方式 ，突出以業(yè)主 為本， 想業(yè)主之未想，急業(yè)主之所急，持續(xù)超越業(yè)主的期望 的服務(wù)思想 。 同時提倡 以員工為本，為員工營造公平、公正、透明的競爭環(huán)境，以完善的培訓(xùn)體系和日常的溝通，促進(jìn)員工不斷成長，不斷激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性 ，創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。 通過上半年的一系列工作品質(zhì)部進(jìn)一步加強(qiáng)了對各管理處的了解 ， 品質(zhì)部將對 上半年工作中的不住加以改進(jìn)，并將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求按時完成各項(xiàng)工作，加強(qiáng)對于自身的嚴(yán)格要求，努力實(shí)現(xiàn)各管理處服務(wù)品質(zhì)的提升。
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