企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)秀實(shí)踐案例訂單流程管理概述教材(華為-資料下載頁(yè)
2025-02-09 19:33本頁(yè)面
【正文】 調(diào)度業(yè)務(wù) ? 發(fā)貨等通知處理 ? 工勘 /預(yù)付款統(tǒng)籌 ? 合同審計(jì) ? 合同成套 第 35頁(yè) 工勘 /預(yù)付款統(tǒng)籌 工勘、預(yù)付款由公司工勘 /預(yù)付款統(tǒng)籌進(jìn)行監(jiān)控。預(yù)付款、工勘都滿足后，才下傳合同給成套。 改進(jìn)方向 ：工勘提前啟動(dòng)，工勘預(yù)付款信息錄入 ERP CM模塊，由合同管理員監(jiān)控。 第 36頁(yè) 合同審計(jì) 改進(jìn)方向： 正式簽定合同后，直接在辦事處進(jìn)行利潤(rùn)測(cè)算、反簽等工作。所有與成套相關(guān)的業(yè)務(wù)都并入成套。所有與成套無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)（利潤(rùn)審計(jì)、規(guī)范性審計(jì)）均采用事后抽檢的方式進(jìn)行，不再納入訂單履行流程。 規(guī) 范 性 審 核 利 潤(rùn) 測(cè) 算 符 合 性 審 計(jì) 目的：保證簽訂的合同符合公司的銷售政策、制度和流程 合同審計(jì)三步曲 ： 第 37頁(yè) 合同成套 電信設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、合同簽訂及工程勘測(cè) 定單生產(chǎn)與發(fā)運(yùn) 合同成套 合同成套訂單運(yùn)作管理的 “ 過(guò)濾器 ” 和 “ 凈化器 ” 合同成套為訂單體系與營(yíng)銷體系的銜接點(diǎn) 成套職責(zé)之一：及時(shí)準(zhǔn)確地將合同翻譯為定單并對(duì)合同質(zhì)量進(jìn)行審計(jì) 合同成套處的基本責(zé)任之二：保證 MRPII基本數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確 ERP系統(tǒng) (OM) 合同成套處 改進(jìn)方向： 成套前移到辦事處，提前錄入訂單，在合同簽訂前就成套，進(jìn)行 ATP檢查，提供交貨期查詢。 第 38頁(yè) 統(tǒng)籌調(diào)度業(yè)務(wù) ?所有 OM已 APPROVE的訂單，分成整機(jī)訂單和 POC訂單 ?調(diào)度對(duì) APS計(jì)劃排產(chǎn)結(jié)果進(jìn)行審視和調(diào)整，安排生產(chǎn)、發(fā)運(yùn)。 ?POC訂單單獨(dú)備貨，與整機(jī)訂單一起發(fā)運(yùn)。 ?預(yù)欠料處理仍在 OSP進(jìn)行 . 改進(jìn)方向： 優(yōu)化 APS系統(tǒng)，提高排產(chǎn)準(zhǔn)確性，用統(tǒng)一的計(jì)劃指導(dǎo)訂單履行。 第 39頁(yè) 發(fā)貨等通知合同業(yè)務(wù)處理 發(fā)貨等通知合同類型： ? 客戶自提 ? 代理商等發(fā)貨款 ? 廠驗(yàn) ? 海外合同 ? 公司技術(shù) /質(zhì)量問(wèn)題、合同延遲發(fā)貨等 業(yè)務(wù)運(yùn)作關(guān)鍵點(diǎn)： ? 客戶自提：貨運(yùn)環(huán)節(jié)通過(guò)發(fā)運(yùn)集來(lái)識(shí)別與控制 ? 代理商等發(fā)貨款：定單處理人員在 OSP系統(tǒng)記錄 ? 廠驗(yàn)：調(diào)度在生產(chǎn)環(huán)節(jié)控制 ? 海外合同：按照海外合同模式控制 ? 公司技術(shù) /質(zhì)量問(wèn)題、合同推遲發(fā)貨等：調(diào)度手工在 OSP系統(tǒng)記錄 第 40頁(yè) 問(wèn)題答疑 Wele to question 第 41頁(yè) 案例討論：訂單錄入為何需要如此長(zhǎng)時(shí)間？ 8月 17日，我司在某市小簽了 150萬(wàn)用戶上網(wǎng)項(xiàng)目的合同，這標(biāo)志著在該市接入服務(wù)器市場(chǎng)取得重大突破，對(duì)后續(xù)市場(chǎng)的拓展具有重大意義。因備貨周期從小簽之日算起，時(shí)間非常緊張，但成套時(shí)發(fā)現(xiàn)部分報(bào)價(jià)物料不明確。于是在 8月 22日成套人員要求研發(fā)人員確認(rèn)合同報(bào)價(jià)中的九種物料，兩天后即 24日又發(fā)現(xiàn) INTESS機(jī)柜的逆變器問(wèn)題，但市場(chǎng)、中研卻都無(wú)法確認(rèn)具體型號(hào)。后經(jīng)過(guò)多方努力，終于在 8月 28日完成了成套、下單，進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。 對(duì)于備貨期如此緊張的重要合同，備貨過(guò)程是如此之困難，僅僅確認(rèn)合同物料就花費(fèi)了 7天左右的時(shí)間，又如何能保證及時(shí)交貨？ 我們應(yīng)該好好思考其中存在的問(wèn)題。 第 42頁(yè) ? 缺乏產(chǎn)品配置器的支持 ? 技術(shù)評(píng)審不全面，審核疏漏，沒(méi)有起到把關(guān)作用。 ? 研發(fā)人員未將 BOM清單及時(shí)通知到成套部門，導(dǎo)致成套困難 案例討論：訂單錄入為何需要如此長(zhǎng)時(shí)間？ 第 43頁(yè) 在這個(gè)案例中，導(dǎo)致訂單錄入延遲，產(chǎn)品不能及時(shí)發(fā)貨的根本原因在于目前公司大多數(shù)產(chǎn)品缺乏一個(gè)支持銷售和訂單錄入工作的產(chǎn)品配置器。 ISC項(xiàng)目在關(guān)注階段發(fā)現(xiàn)華為的 78個(gè)高層面問(wèn)題之一就是在銷售訂單流程中 “ 缺乏來(lái)自于 RD的在產(chǎn)品配置上的支持，特別是不成熟產(chǎn)品和客戶化產(chǎn)品 ” 。在 ISC項(xiàng)目關(guān)注階段最終報(bào)告提出的 24個(gè)改進(jìn)建議中，有 3個(gè)與運(yùn)用產(chǎn)品配置器有關(guān)。產(chǎn)品配置器對(duì)供應(yīng)鏈能否順利運(yùn)作有很大的影響。產(chǎn)品配置器需要 PDT在產(chǎn)品發(fā)布時(shí)就能提供準(zhǔn)確的 BOM，清晰的配置算法，這是 IPD向 ISC提供的最重要的輸入。 案例討論：訂單錄入為何需要如此長(zhǎng)時(shí)間？ 第 44頁(yè) 及時(shí)準(zhǔn)確的供貨是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，它的提高與改善離不開(kāi)公司全員參與及支持！ 編 后
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