【正文】 豐田方式強調(diào)，一旦開始改善就要全力以赴地去發(fā)現(xiàn)和解決沒一個問題?！敖裉斓臅r間已經(jīng)來不及”或者“聯(lián)系不上技術人員”等說辭都會被視為借口，這些理由最終都會導致巨大的浪費。 一切問題都要在現(xiàn)場解決，一切問題都要立刻解決 周六才能完成 坐在辦公室等待 分享真正的豐田方式 如果上司命令說“請完成這項工作”，那么就一定要負責到底并盡快完成。大野先生一直強調(diào)這種親歷親為的工作態(tài)度，這也是他領導的團隊總是能夠保證高效率工作的原因 不要把問題留到明天，盡力在今天找到最好的解決方法 扎實做好基礎的工作 覺得正確就要堅持 分享真正的豐田方式 “扎實做好基礎工作”不是讓現(xiàn)場的工人增加勞動強度，相反，這是為了讓他們工作的更加輕松。發(fā)現(xiàn)問題立即解決，避免隱患的遺留，這需要辦公室職員與現(xiàn)場工作人員的密切合作?！傲⒖探鉀Q問題”的態(tài)度在工作中至關重要。 微小的累積鑄就了偉大的業(yè)績 認真做好每一項簡單的工作 豐田方式就是建立在簡單的工作的基礎上 分享真正的豐田方式 徹底把每一項簡單的工作做好其實已經(jīng)分廠困難。你一定也有過因為自己或下屬沒有做好簡單工作而抱怨不停地經(jīng)歷吧！其實這正是一個難得的反省機會。 第五條： 工作就是一步一個腳印，用十二分的辛苦去換取十分的成績 不要因為“完成”而停止，工作就是要不斷地追求更好 別做惟命是從的下屬 說明書工程師 分享真正的豐田方式 豐田方式提出“通過人類的智慧在競爭中獲勝”。如果只是按照上司的指示或者機器說明書去做，那么很難在工作中有所創(chuàng)新。運營智慧更好地完成工作，這才是真正的豐田方式。 在工作中添加自己的智慧 三人的工作量必須縮減到由一人 可以完成 在差異中求勝 分享真正的豐田方式 如果只是看到低廉的人力成本就把工廠轉移到國外，那么如果當?shù)氐娜肆Τ杀旧仙忠^續(xù)轉移生產(chǎn)地點。所以，豐田方式倡導不依賴人力成本的高低，始終堅持通過智慧去創(chuàng)造物美價廉的產(chǎn)品。 錯誤的工作方法只會增加勞動強度 工具與兇器的區(qū)別 兩種看板 分享真正的豐田方式 如果使用方法不當，便捷的工具很容易變成殘忍的兇器。為了避免這個問題的出現(xiàn)，管理者們需要認真學習和掌握工作的相關技能。不要只是按照文字說明去發(fā)號施令，應該努力在工作中添加自己的智慧。 培養(yǎng)下屬發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力 不能一切都由上司來操控 改善要遵循一定的步驟 分享真正的豐田方式 下屬會在自己的思考和嘗試中找到問題的解決答案。雖然這會花費一定的時間。不過，這也正是改善需要遵循的步驟。如果上司對什么事情都指手畫腳，那么下屬會放棄思考的權利，一切都按照指令去行事。這樣的公司恐怕會很難形成強大的競爭力。 第六條： 為了讓下屬心服口服，需要更長遠的目光和更堅韌的努力 將合適的人放置在合適的職位上 成為值得信賴的上司 不要濫用職權 分享真正的豐田方式 為了得到更好的改善方案，與現(xiàn)場工作人員建立良好的信任合作關系非常重要。所以努力成為“值得信賴的上司”，這樣才能聚集起精兵強將的下屬。想辦法讓下屬心服口服，這才是豐田的上司。 改善需要親歷親為，這樣才會得到下屬的擁護 高層管理者也有很多顧慮 改善要一步一步的實現(xiàn) 分享真正的豐田方式 現(xiàn)場的人員對于自己理解的工作會投入全部的精力，而對于不理解的工作則會產(chǎn)生抵觸情緒，阻礙改善的進展甚至導致半途而廢。在改善的過程中，一定會有很多人感到不適應甚至無法接受。這時不要濫用職權、發(fā)號施令，而是要耐心的向大家解釋“為什么要這樣做”，“需要怎樣配合”等內(nèi)容，盡最大努力得到他們的理解和支持，這才是人才培養(yǎng)的真諦。 在命令別人之前先自己動手 工作真的變輕松了 示范生產(chǎn)線的作用 分享真正的豐田方式 總而言之，很多事情可能都很難在頭腦中想清楚，可是實際嘗試后卻發(fā)現(xiàn)另一片天地。管理人員最忌諱的就是濫用職權、發(fā)號施令，而應該多嘗試，多動手，重視示范生產(chǎn)線的作用。事實要比任何職位和權力都更容易讓人信服。 大汗淋漓的工作狀態(tài)只是欠缺智慧的表現(xiàn) 不再依賴建議 共同思考的重要性 分享真正的豐田方式 上司有責任培養(yǎng)下屬獨立思考的能力，不過，在這個過程中自己也要用心思考。豐田方式認為，自己什么也不思考，把一切問題都拋給下屬，在困難的時候既沒有建議也沒有鼓勵的人根本就沒有做上司的資格。 第七條： 先接受任務，再去思考完成的方法 堅信“一定能夠完成”，其他的想法只會變成工作的阻礙 一定能夠完成 完不成的理由有太多太多 分享真正的豐田方式 有時候，你的想法是要變好，可實際情況卻變得更糟，所以，只有不斷的嘗試才能進步，否則最多只是原地踏步。即使改善成了改惡，那么再改善就好了。如果一次沒有變好，那么久在嘗試第二次或者第三次，最后一定能夠得到理想中的好結果。 每個人都擁有無限的智慧，關鍵是怎樣激發(fā)和運用 智慧和知識的識別 先別急著說“完不成” 分享真正的豐田方式 如果沒有嘗試就說完不成，那么就等于放棄了努力的機會。豐田方式倡導，要在工作中添加智慧，將自己的智慧運用到工作中，一定會讓工作變得更好。 不要像評理論家一樣品頭論足，這樣的態(tài)度解決不了任何問題 到鑄造車間去 別為完不成工作找理由 分享真正的豐田方式 出現(xiàn)問題之后不要空洞的批評或者評論，應該立刻前往現(xiàn)場，從微小的問題開始改善。為了最終好的結果，必須培養(yǎng)這種迅速的行動力。 通過改善改變表面忙碌的狀態(tài) 忙碌并不等于工作 從容地提高業(yè)績才是最理想的結果 分享真正的豐田方式 無論身為管理者還是自己親手在工作，都必須不停的思考“為什么要這樣操作”，“為什么是這個程序”，“為什么要有這個步驟”等問題。同時，還要積極的探索讓工作“更輕松”“更有效”。 第八條： 失敗是成功之母，只有在失敗中才能找到真正的自信 如履薄冰的工作態(tài)度會幫你贏得更好的結果 危機是激發(fā)智慧的絕佳時機 培養(yǎng)戰(zhàn)勝困難的能力 分享真正的豐田方式 把困難或者危機看成機遇，這一點非常重要。突破的過程可能會很痛苦。不過，你要你努力去思考“應該做些什么”“怎樣才會效率高”等問題，就會在不知不覺中提高分析問題和解決問題的能力。 不要因為失敗而放棄，要在“不想失敗”的過程中積極地想辦法 嚴格控制時間及人力 豐田方式就是要讓問題可視化 分享真正的豐田方式 很多企業(yè)都會存在這樣的誤解，把人員和庫存的減少當成改善的最終沒目的。某個公司在閱讀了豐田方式的相關書籍后就直接精簡人員，結果，隨后的訂單量增加讓現(xiàn)場變得混亂不堪。其實，精簡的目的是要發(fā)現(xiàn)問題，進行改善，并在這個過程中不斷地提升自己的能力。 上司的命令只會讓員工惟命是從 絕不事先告知解決問題的方法 等待下屬自己找答案 分享真正的豐田方式 在失敗的時候，如果公司或上司立刻說出處理的方法，這樣確實可以迅速地把問題解決，可是對于人才的培養(yǎng)沒有任何的幫助，只會讓下屬陷于安逸的環(huán)境中。豐田方式的觀點是，在下屬遭遇失敗的時候，要給與她們充分的耐心和時間，等待他們自己去尋找最佳的答案。 揭穿數(shù)字的騙局，從根本上掌控生產(chǎn)現(xiàn)場 屢禁不止的數(shù)字騙局 熟悉現(xiàn)場就像熟悉自己的家 分享真正的豐田方式 隨著信息技術的進步，管理人員用在瀏覽報告的時間似乎越來越多，并且經(jīng)常感嘆“沒有時間去現(xiàn)場”。實際上對于一個企業(yè)來說，最重要的就是生產(chǎn)現(xiàn)場。豐田方式要求“熟悉現(xiàn)場就像熟悉自己的家”，這也是豐田人時刻牢記的座右銘。 第九條： 不要強化勞動，不要過度勞動 平均值不是最佳的選擇，最短的時間才是最有效的動作 改善的順序 仔細分析失敗的原因 分享真正的豐田方式 應該經(jīng)常從“為什么”的角度去觀察和分析工人們的動作?！盀槭裁匆褂媚欠N方法”，“為什么會有不合理的動作”。如果只是在頭腦中認為這樣會更好，恐怕最終智慧陷入空洞理論。 失敗的經(jīng)驗需要改善，成功的經(jīng)驗也需要改善 從診斷到治療 努力讓公司實現(xiàn)盈利 分享真正的豐田方式 診斷出患者的病癥并通過各種手段使其痊愈才能稱之為醫(yī)療，改善也是一樣。從小的方面著手，最終實現(xiàn)整個公司的盈利，讓改善的氛圍確定，這才是最終的目的。在這個過程中，過高的目標可能會讓員工不堪重負甚至會喪失信心，所以，最好以實際的業(yè)績?yōu)榛A，逐步去提高！ 將目標不斷地提高，將起點不斷的降低 空洞的理論沒有任何意義 先別急著追求完美 分享真正的豐田方式 逆境會更容易培養(yǎng)人的思考能力，而且，想出好的辦法之后的快樂和喜悅也是難得的收獲。要為員工提供思考的空間。為了實現(xiàn)這一點，需要不斷地進行組織架構及思維方式方面的轉變。 利潤是最主要的的問題，但是不能一切都由利潤決定 不引進最先進的機器 不能被機器束縛 分享真正的豐田方式 機械化、自動化、信息化的最終目的都是為了讓人們的工作變得輕松。所以在推進過程中，一定要禁止不尊重人性的做法。時時刻刻牢記以人為本的理念。 第十條： 客戶的投訴是成功的呼聲，不要抱怨，不要逃避，深入思考，積極應對 在改變之前，先改變自己 不要輕易進行委托加工 不要讓協(xié)作企業(yè)承擔風險 分享真正的豐田方式 豐田方式認為：“前工序是上帝，后工序是客戶”。那些提供零件和材料的協(xié)助公司是我們的上帝。而后面的所有工序都是我們的客戶，絕對不能讓劣質產(chǎn)品出現(xiàn)。所以，對于豐田的員工來說，客戶不只是消費者那么簡單。 困難的事情簡單做，簡單的事情重復做 不屈的拼搏精神 “共同努力”的重大意義 分享真正的豐田方式 挑戰(zhàn)總是會給人帶來巨大的進步，這就是豐田的人才培養(yǎng)。就連張富士夫社長也曾笑著說：當我第一次被大野先生派去協(xié)作公司要求負責扭虧為盈的時候，真的是非常緊張，這種感覺終身難忘。 “能夠完成”的信心與“無法完成”的失意具有同樣的力量 固執(zhí)的反對者很可能會變成衷心的擁護者 信念會幫助你成功 分享真正的豐田方式 豐田英二先生說：可能很多人都有思考“怎樣改變工作方法”的能力，可是關鍵的問題卻在于怎樣應用到實際中。“只是在頭腦中思考問題沒有任何意義，必須帶著強烈的信念和決心堅持做到底，這樣才會讓想法體現(xiàn)出價值。 組建優(yōu)秀的團隊，并隨時最好改善的準備 團隊合作是開展一切工作的基礎 把工作當成接力比賽 分享真正的豐田方式 在一個企業(yè)中，既存在著現(xiàn)實的距離，又存在著肉眼看不到的心靈之間的距離。因此，需要良好的溝通去提高工作效率，增強團隊合作的積極性，最終實現(xiàn)整個公司的競爭力的提升。 DO IT NOW ! ! !