【正文】 為產(chǎn)品符合確定的要求（見 ）提供證據(jù)。 ? 組織應建立過程，以確保監(jiān)視和測量活動可行并以與監(jiān)視和測量的要求相一致的方式實施。 ? 為確保結(jié)果有效，必要時，測量設備應： ?對照能溯源到國際或國家標準的測量標準，按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準或檢定。當不存在上述標準時，應記錄校準或檢定的依據(jù)；a ?進行調(diào)整或必要時再調(diào)整； b ?得到識別，以確定其校準狀態(tài)； c ?防止可能使測量結(jié)果失效的調(diào)整； d ?在搬運、維護和貯存期間防止損壞或失效； e ? 此外，當發(fā)現(xiàn)設備不符合要求時，組織應對以往測量結(jié)果的有效性進行評價和記錄。組織應對該設備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當?shù)拇胧?。校準和驗證結(jié)果的記錄應予保持（見 ）。 ? 當計算機軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)視和測量時，應確認其滿足預期用途的能力。確認應在初次使用前進行，必要時再確認。 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 測量、分析和改進 ?總則 ?監(jiān)視和測量 ?不合格品控制 ?數(shù)據(jù)分析 ? 改進 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 總則 ?組織應策劃并實施以下方面所需的監(jiān)視、測量、分析和改進過程： ?證實產(chǎn)品的符合性； ?確保質(zhì)量管理體系的符合性； ?持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。 ?這應包括對統(tǒng)計技術在內(nèi)的適用方法及其應用程度的 確定 。 三大目的 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 監(jiān)視和測量 ?顧客滿意 ?內(nèi)部審核 ?過程的監(jiān)視與測量 ?產(chǎn)品的監(jiān)視與測量 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 顧客滿意 ? 作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量，組織應對顧客有關組織是否滿足其要求的感受的信息進行監(jiān)視，并確定獲取和利用這種信息的方法。 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 內(nèi)部審核 ? 組織應按策劃的時間間隔進行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否： ?符合策劃的安排（見 ）、本標準的要求以及組織所確定的質(zhì)量管理體系的要求； ?得到有效實施與保持。 ? 考慮擬審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果，應對審核方案進行策劃。應規(guī)定審核的準則、范圍、頻次和方法。審核員的選擇和審核的實施應確保審核過程的客觀性和公正性。審核員不應審核自己的工作。 ? 策劃和實施審核以及報告結(jié)果和保持記錄（見 ）的職責和要求應在形成文件的程序中作出規(guī)定。 ? 負責受審區(qū)域的管理者應確保及時采取措施，以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格及其原因。跟蹤活動應包括對所采取措施的驗證和驗證結(jié)果的報告（見 ）。 另開專題講述 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 過程的監(jiān)視和測量 ?組織應采用適宜的方法對質(zhì)量管理體系過程進行監(jiān)視，并在適用時進行測量。這些方法應證實過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。當未能達到所策劃的結(jié)果時，應采取適當?shù)募m正和糾正措施，以確保產(chǎn)品的符合性。 對質(zhì)量管理體系涉及的各個過程進行“監(jiān)視”是必需的，但“測量”卻并非針對每一個過程，只是在“適用時進行” 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ?組織應對產(chǎn)品的特性進行監(jiān)視和測量，以驗證產(chǎn)品要求得到滿足。這種監(jiān)視和測量應依據(jù)所策劃的安排（見 ），在產(chǎn)品實現(xiàn)過程的適當階段進行。 ?應保持符合接收準則的證據(jù)。記錄應指明有權(quán)放行產(chǎn)品的人員（見 ）。 ?除非得到有關授權(quán)人員的批準，適用時得到顧客的批準，否則在所有策劃的安排（見 ）均已圓滿完成之前，不應放行產(chǎn)品和交付服務。 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 不合格品控制 ? 組織應確保不符合產(chǎn)品要求的產(chǎn)品得到識別和控制，以防止非預期的使用或交付。不合格品控制以及不合格品處置的有關職責和權(quán)限應在形成文件的程序中作出規(guī)定。 ? 組織應通過下列一種或幾種途徑，處置不合格品： ?采取措施，消除已發(fā)現(xiàn)的不合格； ?經(jīng)有關授權(quán)人員批準，適用時經(jīng)顧客批準，讓步使用、放行或接收不合格品； ?采取措施，防止其原預期的使用或應用。 ? 應保持不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄，包括所批準的讓步的記錄（ ）。 ? 在不合格品得到糾正之后應對其再次進行驗證，以證實符合要求。 ? 當在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時，組織應采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應的措施。 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 數(shù)據(jù)分析 ?組織應確定、收集和分析適當?shù)臄?shù)據(jù)，以證實質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評價在何處可以持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。這應包括來自監(jiān)視和測量的結(jié)果以及其他有關來源的數(shù)據(jù)。 ?數(shù)據(jù)分析應提供有關以下方面的信息： ?顧客滿意（見 ）； ?與產(chǎn)品要求的符合性（見 ）； ?過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預防措施的機會； ?供方。 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 改進 ? 持續(xù)改進 ? 組織應利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防措施以及管理評審，持續(xù)改進 質(zhì)量管理體系的有效性。 ? 糾正措施 ? 預防措施 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 糾正措施 ?組織應采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。糾正措施應與所遇到不合格的影響程度相適應。 ?應編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面的要求： ?評審不合格（包括顧客抱怨）； ?確定不合格的原因； ?評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求； ?確定和實施所需的措施； ?記錄所采取措施的結(jié)果（見 ）； ?評審所采取的糾正措施。 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 預防措施 ?組織應確定措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生。預防措施應與潛在問題的影響程度相適應。 ?應編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面的要求： ?確定潛在不合格及其原因； ?評價防止不合格發(fā)生的措施的需求； ?確定并實施所需的措施； ?記錄所采取措施的結(jié)果（見 ）； ?評審所采取的預防措施。 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 The end 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH