【正文】 及 。評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 惠州僑興移動(dòng)事業(yè)部 宋芳泉編制 管理評(píng)審的輸出 ?管理評(píng)審輸出要寫(xiě)入管理評(píng)審報(bào)告 ?管理評(píng)審報(bào)告的內(nèi)容 ?管理評(píng)審的目的 ?管理評(píng)審的時(shí)間與地點(diǎn) ?管理評(píng)審組織者及參與人員 ?關(guān)于質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)充分性、適宜性與有效性的評(píng)審結(jié)論 ?關(guān)于質(zhì)量管理體系充分性、適宜性與有效性的結(jié)論 ?管理評(píng)審做出的決議 ?質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性改進(jìn)的決議 ?與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)的決議 ?資源需求配置的決議 ?管理評(píng)審決議執(zhí)行情況跟蹤 惠州僑興移動(dòng)事業(yè)部 宋芳泉編制 資源管理 ?資源的提供 ?人力資源 ?基礎(chǔ)設(shè)施 ?工作環(huán)境 惠州僑興移動(dòng)事業(yè)部 宋芳泉編制 資源的提供 ?組織應(yīng)確定并提供以下方面所需的資源： ?實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性； ?通過(guò)滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。適用時(shí)，基礎(chǔ)設(shè)施包括： ?建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施； ?過(guò)程設(shè)備（硬件和軟件）； ?支持性服務(wù)（如運(yùn)輸或通訊） 惠州僑興移動(dòng)事業(yè)部 宋芳泉編制 基礎(chǔ)設(shè)施 ?組織應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品 的特性識(shí)別、提供并維護(hù)相應(yīng)的設(shè)施： ?在質(zhì)量策劃中 ?在管理評(píng)審中 ?在擬訂改進(jìn)措施時(shí) ?對(duì)設(shè) 施的提供途徑作出適當(dāng)?shù)囊?guī)定 ?對(duì)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng) 做出相應(yīng)的規(guī)定 惠州僑興移動(dòng)事業(yè)部 宋芳泉編制 工作環(huán)境 ? 組織應(yīng)確定和管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。 明確指出了與顧客 有關(guān)的要求所包含的內(nèi)容 惠州僑興移動(dòng)事業(yè)部 宋芳泉編制 與顧客有關(guān)的過(guò)程 ? 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的 評(píng)審 ? 組織應(yīng)評(píng)審與產(chǎn)品有關(guān)的要求。對(duì)供方及采購(gòu)的產(chǎn)品控制的類型和程度 應(yīng)取決于采購(gòu)的產(chǎn)品對(duì)隨后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響。 驗(yàn)證的方式 驗(yàn)證的主體 驗(yàn)證的場(chǎng)所 驗(yàn)證的計(jì)劃 放行的方法 何時(shí)驗(yàn)證 驗(yàn)證的項(xiàng)目驗(yàn)證的方法驗(yàn)證的人員驗(yàn)證的要求 惠州僑興移動(dòng)事業(yè)部 宋芳泉編制 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ?生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ?生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) ?標(biāo)識(shí)和可追溯性 ?顧客財(cái)產(chǎn) ?產(chǎn)品防護(hù) 惠州僑興移動(dòng)事業(yè)部 宋芳泉編制 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ?組織應(yīng)策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。 不是任何時(shí)候 惠州僑興移動(dòng)事業(yè)部 宋芳泉編制 標(biāo)識(shí)和可追溯性 ?適當(dāng)時(shí)，組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中使用適宜的方法識(shí)別產(chǎn)品。 惠州僑興移動(dòng)事業(yè)部 宋芳泉編制 產(chǎn)品防護(hù) ?在內(nèi)部處理和交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間，組織應(yīng)針對(duì)產(chǎn)品的符合性提供防護(hù)，這種防護(hù)應(yīng)包括標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)。 ? 為確保結(jié)果有效，必要時(shí)，測(cè)量設(shè)備應(yīng)： ?對(duì)照能溯源到國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定。 三大目的 惠州僑興移動(dòng)事業(yè)部 宋芳泉編制 監(jiān)視和測(cè)量 ?顧客滿意 ?內(nèi)部審核 ?過(guò)程的監(jiān)視與測(cè)量 ?產(chǎn)品的監(jiān)視與測(cè)量 惠州僑興移動(dòng)事業(yè)部 宋芳泉編制 顧客滿意 ? 作為對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量，組織應(yīng)對(duì)顧客有關(guān)組織是否滿足其要求的感受的信息進(jìn)行監(jiān)視，并確定獲取和利用這種信息的方法。跟蹤活動(dòng)應(yīng)包括對(duì)所采取措施的驗(yàn)證和驗(yàn)證結(jié)果的報(bào)告（見(jiàn) ）。 ?除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客的批準(zhǔn)，否則在所有策劃的安排（見(jiàn) ）均已圓滿完成之前，不應(yīng)放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。這應(yīng)包括來(lái)自監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果以及其他有關(guān)來(lái)源的數(shù)據(jù)。 ?應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面的要求： ?確定潛在不合格及其原因； ?評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的措施的需求； ?確定并實(shí)施所需的措施； ?記錄所采取措施的結(jié)果（見(jiàn) ）； ?評(píng)審所采取的預(yù)防措施。 惠州僑興移動(dòng)事業(yè)部 宋芳泉編制 改進(jìn) ? 持續(xù)改進(jìn) ? 組織應(yīng)利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量管理體系的有效性。不合格品控制以及不合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限應(yīng)在形成文件的程序中作出規(guī)定。這些方法應(yīng)證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。 ? 考慮擬審核的過(guò)程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果，應(yīng)對(duì)審核方案進(jìn)行策劃。組織應(yīng)對(duì)該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧? 此處所謂的標(biāo)識(shí)是產(chǎn)品防護(hù)的標(biāo)識(shí)，如外包裝上印注意防潮、切忽倒置等標(biāo)識(shí)。 ?在有可追溯性要求的場(chǎng)合，組織應(yīng)控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)（見(jiàn) ）。 如果沒(méi)有文件 的指導(dǎo)，就無(wú) 法保證產(chǎn)品滿 足要求，則需 要提供相應(yīng)的 文件。 應(yīng)制定選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則 。 ? 評(píng)審結(jié)果及評(píng)審所引發(fā)的措施的記錄應(yīng)予保持（見(jiàn) ）。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃應(yīng)與質(zhì)量管理體系其他過(guò)程的要求相一致（見(jiàn) ）。在實(shí)際運(yùn)作中， 我們還要： 規(guī)定資源提供的途徑 在進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃時(shí)，識(shí)別并確定需求 在管理評(píng)審的輸出中要包含資源配置方面的內(nèi)容 惠州僑興移動(dòng)事業(yè)部 宋芳泉編制 人力資源 ? 總則 ? 基于適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)、技能和經(jīng)歷，從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。 惠州僑興移動(dòng)事業(yè)部 宋芳泉編制 管理評(píng)審 ?管理評(píng)審的時(shí)機(jī) ?既定的時(shí)間間隔，可以是一年一次，也可以是一季度一次。 惠州僑興移動(dòng)事業(yè)部 宋芳泉編制 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ?職責(zé)和權(quán)限 ?最高管理者應(yīng)確保組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通。 惠州僑興移動(dòng)事業(yè)部 宋芳泉編制 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ? 最高管理者應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足（見(jiàn) ）。 ?注 3：文件可采用任何形式或類型的媒體。 ? 組織應(yīng)： ?識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在組織中的應(yīng)用（見(jiàn) ）； ?確定這些過(guò)程的順序和相互作用； ?確定為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法； ?確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)作和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視； ?監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程； ?實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。由于移動(dòng)電話的設(shè)計(jì)完全由其顧客負(fù)責(zé)，所以該電子公司刪