【正文】 REAL ESTATE DEVELOPMENT CO., LTD. 2023/2/27 第 49 頁(yè) ? 有效決策 → 決策的要素 德魯克先生負(fù)責(zé)研究通用汽車的管理結(jié)構(gòu)和管理政策，斯隆先生是該公司董事長(zhǎng)兼總裁。開始工作的第一天，斯隆先生便請(qǐng)我到他的辦公室，對(duì)我說(shuō)，?我不知道我們要你研究什么，要你寫什么，也不知道該得到什么結(jié)果，這些都應(yīng)是你的任務(wù)。我惟一的要求，只是希望你將你認(rèn)為正確的部分寫下來(lái)。你不必顧慮我們的反應(yīng)，也不必怕我們不同意。尤其重要的是，你不必為了使你的建議容易為我們接受而想到折中。在我們公司里，談到折中，人人都會(huì)，不必勞你駕來(lái)指出。你當(dāng)然可以折中，不過(guò)你必須先告訴我們是‘正確的’，我們才能有‘正確的折中’。? 弘德房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 HONGDE REAL ESTATE DEVELOPMENT CO., LTD. 2023/2/27 第 50 頁(yè) ? 有效決策 → 決策的要素 某一制造生產(chǎn)設(shè)備的大廠家，幾年前決定停產(chǎn)某一型號(hào)的設(shè)備。這種設(shè)備本是該公司多年來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備，迄今仍普遍使用，有關(guān)這種設(shè)備的訂單很多，因此公司決策在未來(lái)三年繼續(xù)向老客戶提供這種設(shè)備。三年之后，公司才停止生產(chǎn)和銷售這種設(shè)備。整個(gè)公司上下，誰(shuí)也沒(méi)有想到這一決策應(yīng)讓什么人知道。甚至公司采購(gòu)部門也不知道，因此仍然繼續(xù)訂購(gòu)這種設(shè)備的零件，采購(gòu)人員只知道按銷貨金額的一定比率購(gòu)進(jìn)零件。結(jié)果到了公司正式停產(chǎn)的那一天，庫(kù)存竟積存了足夠 8年到 10年的零件庫(kù)存。這筆損失是相當(dāng)可觀。 弘德房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 HONGDE REAL ESTATE DEVELOPMENT CO., LTD. 2023/2/27 第 51 頁(yè) ? 有效決策 → 決策的要素 誰(shuí)應(yīng)該了解這項(xiàng)決策？應(yīng)該采取什么行動(dòng)？誰(shuí)采取行動(dòng)？這些行動(dòng)應(yīng)如何進(jìn)行，才能使執(zhí)行的人有所遵循？這些問(wèn)題都是在決策后所應(yīng)該考慮和執(zhí)行的。 實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，任何時(shí)候，我們的管理者都需親自去一線看看。 我們看到許多早該修改的措施始終沒(méi)有修改，其原因主要就是管理者不肯親自去了解情況。 管理親自的關(guān)注與監(jiān)督，有助于決策的進(jìn)一步推行與實(shí)施。 弘德房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 HONGDE REAL ESTATE DEVELOPMENT CO., LTD. 2023/2/27 第 52 頁(yè) ? 有效決策 → 見解為先 汽車制造業(yè)人士沒(méi)有親身查看，也正是該行業(yè)未及早發(fā)現(xiàn)應(yīng)該改善車輛安全設(shè)計(jì)的原因。汽車行業(yè)一向采用慣用的衡量方法，如?平均每行車公里交通事故件數(shù)?。如果他們能親身查看，會(huì)發(fā)現(xiàn)交通事故應(yīng)該改以?人體傷殘情況?來(lái)衡量。如果能這樣估，他們就能知道這項(xiàng)?安全運(yùn)動(dòng)?的重點(diǎn)，該放在?一旦發(fā)生事故時(shí)如何使損傷減至最低?方面，也就是說(shuō)，應(yīng)該改良車輛的設(shè)計(jì)。 ? 決策時(shí)需先有自己的見解與親身實(shí)踐 弘德房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 HONGDE REAL ESTATE DEVELOPMENT CO., LTD. 2023/2/27 第 53 頁(yè) ? 有效決策 → 見解為先 好的決策，應(yīng)以互相沖突的意見為基礎(chǔ)，從不同的觀點(diǎn)，和不同的判斷中選擇。所以，除非有不同的見解，否則就不可能有決策。 通用汽車公司總裁斯隆曾在該公司一次高層會(huì)議中說(shuō)過(guò)這樣一段話：?諸位先生，在我看來(lái)，我們對(duì)這項(xiàng)決策已經(jīng)有了完全一致的看法了。?出席會(huì)議的委員們都點(diǎn)頭表示同意。但是他接著說(shuō)：?現(xiàn)在，我宣布會(huì)議結(jié)束，這一問(wèn)題延到下次開會(huì)時(shí)再行討論。我希望下次開會(huì)時(shí)能聽到相反的意見，只有這樣，我們才能得到對(duì)這項(xiàng)決策的真正了解。 弘德房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 HONGDE REAL ESTATE DEVELOPMENT CO., LTD. 2023/2/27 第 54 頁(yè) ? 有效決策 → 要有反面意見的理由 要有反面意見 的理由 惟有反面意見，才能保護(hù)決策者不致淪為組織的俘虜。 反面意見，正是決策所需的?另一方案?。 反面意見可以激發(fā)想象力。 要做正確的決策，最好的辦法就是仿效法院的判案方法，從兩邊的辨論中去求取事實(shí)真相，使全部有關(guān)的事實(shí)都能擺在法官面前。 弘德房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 HONGDE REAL ESTATE DEVELOPMENT CO., LTD. 2023/2/27 第 55 頁(yè) ? 有效決策 → 有反面意見的好處 避免?似是而非?的看法 找到?替代方案?，以便選擇與決定 啟發(fā)想象力，把?言之有理?者轉(zhuǎn)化為正確，把正確轉(zhuǎn)化為良好的決策。 在決策行不通時(shí)，不至于迷惘。 弘德房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 HONGDE REAL ESTATE DEVELOPMENT CO., LTD. 2023/2/27 第 56 頁(yè) ? 有效決策 → 有時(shí)候不做任何決策，可能是最好的決策 有效的管理者通常還會(huì)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：?我們是不是真需要一項(xiàng)決策？? 決策的反面是不做任何決策，有時(shí)候不做任何改變，事情也不會(huì)出問(wèn)題。我們問(wèn)：?保持現(xiàn)狀，會(huì)有什么后果？?如果答案是：?不會(huì)有變化。?那我們又何必橫生枝節(jié)？即使問(wèn)題頗為惱人，但問(wèn)題并不重要，也不致有什么嚴(yán)重后果，我們也沒(méi)有改變的必要。 弘德房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 HONGDE REAL ESTATE DEVELOPMENT CO., LTD. 2023/2/27 第 57 頁(yè) ? 有效決策 → 決策的過(guò)程 我要實(shí)施一個(gè)新的決策？ 多方的求證與商討 調(diào)查 依據(jù)原則： 如果利益遠(yuǎn)大于成本及風(fēng)險(xiǎn)，就該行動(dòng)；行動(dòng)，或不行動(dòng)，切忌只做一半或折中。 執(zhí) 行 執(zhí)行與不執(zhí)行徘徊，碰到各種各樣困難與壓力，這時(shí)需要勇氣與判斷 夭 折 執(zhí) 行 豁然開朗 弘德房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 HONGDE REAL ESTATE DEVELOPMENT CO., LTD. 2023/2/27 第 58 頁(yè) 心智決定視野， 視野決定格局， 格局決定命運(yùn)， 命運(yùn)決定未來(lái)。 希望本次課程內(nèi)容，能讓大家理清觀念，啟發(fā)心智，改變行為，獲得卓有成效。 管理者如能卓有成效，則整個(gè)組織的績(jī)效水平肯定能夠提高，而且個(gè)人的眼光也肯定隨之提高。組織的工作不但能蒸蒸日上，而且能承擔(dān)新的任務(wù)，追求新的目標(biāo)。 弘德房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 HONGDE REAL ESTATE DEVELOPMENT CO., LTD. 演講完畢，謝謝觀看！