【總結(jié)】物業(yè)管理培訓(xùn)教材?一、房地產(chǎn)業(yè)與房地產(chǎn)的概念?房地產(chǎn)業(yè):指從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的行業(yè)。主要包括土地和商品房開(kāi)發(fā)。?房地產(chǎn)的定義:指土地及其地上建筑物、構(gòu)筑物和其它附屬物的總稱(chēng)。二、廣東房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀?房地產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的三大改革:?一是推行城鎮(zhèn)住房制度改革(同實(shí)物福利型的住房分
2025-02-12 19:43
【總結(jié)】物業(yè)管理與社區(qū)文化一、社區(qū)?(一)社區(qū)的概念?社區(qū)是指一定區(qū)域內(nèi)發(fā)生社會(huì)活動(dòng)和社會(huì)關(guān)系的具有某些共同意識(shí)、共同利益和行為的人群所組成的社會(huì)生活共同體。一、社區(qū)?(二)社區(qū)的要素一、社區(qū)?(二)社區(qū)的要素?1、相對(duì)獨(dú)立和穩(wěn)定的地域?2、一定規(guī)模和具有同質(zhì)性的人口?3、以橫向分布和聯(lián)系為
2025-02-11 16:23
【總結(jié)】主講:黃安心廣州市廣播電視大學(xué)管理學(xué)部中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)Ⅰ》第7章物業(yè)管理的招標(biāo)與投標(biāo)中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)本章講授本章讱授:物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的基本概念物業(yè)管理招標(biāo)程
2025-03-05 12:23
【總結(jié)】物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)與禮儀策劃?rùn)C(jī)構(gòu):陜西溢海嘉業(yè)顧問(wèn)管理有限公司主講:張雙喜老師日期:2023年7月28日目錄一、從物業(yè)管理概念看物業(yè)服務(wù)企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置二、從物業(yè)管理三大職能看員工崗位職能劃分三、從業(yè)主的六大心理看物業(yè)服務(wù)四、從業(yè)主投訴看物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)五、如何規(guī)范業(yè)主投訴
2025-03-05 12:12
【總結(jié)】第十章物業(yè)管理糾紛化解第一節(jié)物業(yè)管理糾紛概述?一、物業(yè)管理糾紛的含義?物業(yè)管理糾紛,是指物業(yè)管理服務(wù)的消費(fèi)者在消費(fèi)物業(yè)管理之前及過(guò)程中,因?qū)ξ飿I(yè)管理服務(wù)或與其有關(guān)都得權(quán)利和義務(wù)有一定看法時(shí),與提供物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)管理公司所發(fā)生的不同程度的爭(zhēng)執(zhí)。?二、物業(yè)管理糾紛的類(lèi)型?,可以將其分為三類(lèi),①經(jīng)濟(jì)糾紛;②
2025-02-10 21:30
【總結(jié)】 編號(hào): 時(shí)間:2021年x月x日 書(shū)山有路勤為徑,學(xué)海無(wú)涯苦作舟 頁(yè)碼:第31頁(yè)共31頁(yè) 課題:物業(yè)管理保潔體系建立與運(yùn)作 課時(shí):3個(gè)小時(shí) 要點(diǎn): 第一部分:住宅...
2025-01-17 03:43
【總結(jié)】30/30課題:物業(yè)管理保潔體系建立與運(yùn)作課時(shí):3個(gè)小時(shí)要點(diǎn):第一部分:住宅小區(qū)保潔工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要服務(wù)內(nèi)容;:有垃圾、污跡、灰塵、蜘蛛、蟑螂等;:(1)自然原因;(2)人為原因;。第二部分:住宅小區(qū)保潔管理策略1、保潔管理策略;2、住宅小區(qū)保潔工作的范圍和內(nèi)容;3、保潔員的崗位職責(zé);4
2025-04-18 13:12
【總結(jié)】制度和檔案的建立與管理1項(xiàng)目管理運(yùn)作制度序號(hào)文件名稱(chēng)序號(hào)文件名稱(chēng)安全管理類(lèi)1安全管理員崗位管理程序8控制中心管理程序2安防員巡邏管理辦法9消防管理程序3臨時(shí)裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控辦法10消防滅火作業(yè)指導(dǎo)書(shū)4高空作業(yè)管理辦法11消防設(shè)施使用作業(yè)指導(dǎo)書(shū)5突發(fā)事件處理辦法12安全管理員內(nèi)部管理程
2024-09-06 11:52
【總結(jié)】目錄退出物業(yè)管理PropertyManagement第十章物業(yè)管理的國(guó)際視角目錄退出物業(yè)管理PropertyManagement一、我國(guó)港臺(tái)地區(qū)的物業(yè)管理目錄二、英、美的物業(yè)管理四、新加坡的物業(yè)管理三、日、韓
【總結(jié)】收費(fèi)管理業(yè)務(wù)與操作CONTENTS目錄一、藍(lán)圖規(guī)劃二、業(yè)務(wù)模型三、功能操作將物業(yè)管理信息化做到極致!收費(fèi)管理業(yè)務(wù)模型收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理報(bào)表儀表設(shè)置集團(tuán)層面項(xiàng)目層面房間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)儀表抄表生成應(yīng)收費(fèi)用核對(duì)預(yù)收核銷(xiāo)銀行托收現(xiàn)金收款月結(jié)費(fèi)
2025-03-08 19:56
【總結(jié)】物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)《清潔與管理》含義l保潔管理,是指物業(yè)管理公司通過(guò)宣傳教育,監(jiān)督治理和日常清潔工作,保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境,防止環(huán)境污染,定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活垃圾的分類(lèi)收集、處理和清運(yùn)。通過(guò)清、掃、擦、拭、抹等專(zhuān)業(yè)操作,維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生,從而塑造文明形象,提高環(huán)境效益。原則l在保潔管理工作中,“掃”當(dāng)
2025-02-11 16:43
【總結(jié)】方便群營(yíng)業(yè)本部客戶(hù)檔案的建立與管理2課程目標(biāo)通過(guò)本次培訓(xùn),學(xué)員應(yīng)能:掌握建立客戶(hù)檔案的方法與技巧;制定有效的客戶(hù)銷(xiāo)售方案,更好地打擊竟品,達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)3課程全貌客戶(hù)檔案的建立與管理客戶(hù)檔案建立的重要性客戶(hù)檔案與銷(xiāo)售分析客戶(hù)檔案建立與交易運(yùn)作模式
2025-02-23 18:47
【總結(jié)】第一篇:物業(yè)管理秩序維護(hù)體系的建立 物業(yè)管理保安體系的建立和運(yùn)作 物業(yè)管理保安體系的建立和運(yùn)作 課題:物業(yè)管理保安體系的建立和運(yùn)作 要點(diǎn): 一、小區(qū)治安保衛(wèi)工作的重要地位作用: 二、健全各...
2024-11-15 22:39
【總結(jié)】物業(yè)管理的本質(zhì)及物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)與挑戰(zhàn)咸寧市物業(yè)管理協(xié)會(huì)焦南學(xué)?高級(jí)經(jīng)營(yíng)師?湖北家永欣物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理?咸寧市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)?湖北省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)物業(yè)服務(wù)丏業(yè)委員會(huì)副主任委員?深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院客座教授QQ:92
2025-02-08 20:18
【總結(jié)】物業(yè)管理相關(guān)實(shí)務(wù)主講:滕永健一、物業(yè)管理的組織模式和組織結(jié)構(gòu)(一)物業(yè)管理模式物業(yè)管理的模式主要有委托管理和自行管理1、委托管理-我國(guó)目前廣泛采用的模式委托管理即專(zhuān)業(yè)管理,是指開(kāi)發(fā)商、業(yè)主采用招標(biāo)投標(biāo)或協(xié)議的方式,通過(guò)物業(yè)服務(wù)合同將物業(yè)委托給專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理公司進(jìn)行管理的行為。這