3領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者-資料下載頁(yè)
2025-02-08 13:57本頁(yè)面
【正文】 責(zé)相統(tǒng)一 ※ 服從行政指揮和全心全意依靠群眾相統(tǒng)一 ※ 加強(qiáng)規(guī)范和實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效相統(tǒng)一 一、領(lǐng)導(dǎo)者 （４）有效領(lǐng)導(dǎo)的手段 ※ 合理建構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)集體結(jié)構(gòu) ※ 正確處理黨政兩個(gè)班子的關(guān)系 ◎ 模范帶頭作用 ◎ 各自的職責(zé)范圍 ◎ 分工與合作 一、領(lǐng)導(dǎo)者 Case：誰(shuí)的方式更有效？ ? 高明是一位空調(diào)銷售公司的總經(jīng)理。他剛接到有關(guān)公司銷售狀況的最新報(bào)告：銷售額比去年同期下降了 25％、利潤(rùn)下降了 10％，而且顧客的投訴上升。更為糟糕的是，公司內(nèi)部員工紛紛跳槽，甚至還有幾名銷售分店的經(jīng)理提出辭呈。他立即召集各主管部門的負(fù)責(zé)人開會(huì)討論解決該問(wèn)題。 Case：誰(shuí)的方式更有效？ ? 會(huì)上，高總說(shuō)：“我認(rèn)為，公司的銷售額之所以下滑都是因?yàn)槟銈冾I(lǐng)導(dǎo)不得力。公司現(xiàn)在簡(jiǎn)直成了俱樂(lè)部。每次我從賣場(chǎng)走過(guò)時(shí)，我看到員工們都在各處站著，聊天的、煲電話煲的，無(wú)處不有，而對(duì)顧客卻視而不見(jiàn)。他們關(guān)心的是多拿錢少干活。要知道，我們經(jīng)營(yíng)公司的目的是為了賺錢，賺不到錢，想多拿錢，門兒都沒(méi)有。你們必須記住，現(xiàn)在我們迫切需要的是對(duì)員工的嚴(yán)密監(jiān)督和控制。我認(rèn)為現(xiàn)在有必要安裝監(jiān)聽裝置，監(jiān)聽他們?cè)陔娫捓镎勑┦裁?，并將?duì)話記錄下來(lái)，交給我處理。當(dāng)員工沒(méi)有履行職責(zé)時(shí)，你們要警告他們一次，如果不聽的話，馬上請(qǐng)他們走人 ??” Case：誰(shuí)的方式更有效？ ? 部門主管們對(duì)高總的指示都表示贊同。惟有銷售部經(jīng)理李燕提出反對(duì)意見(jiàn)。她認(rèn)為問(wèn)題的關(guān)鍵不在于控制不夠，而在于公司沒(méi)有提供良好的機(jī)會(huì)讓員工真正發(fā)揮潛力。她認(rèn)為每個(gè)人都有一種希望展示自己的才干，為公司努力工作并做出貢獻(xiàn)的愿望。所以解決問(wèn)題的方式應(yīng)該從和員工溝通入手，真正了解他們的需求，使工作安排富有挑戰(zhàn)性，促使員工們以從事這一工作而引以自豪。同時(shí)在業(yè)務(wù)上給予指導(dǎo)，花大力氣對(duì)員工進(jìn)行專門培訓(xùn)。 ? 然而，高總并沒(méi)有采納李燕的意見(jiàn)，而是責(zé)令所有的部門主管在下星期的例會(huì)上匯報(bào)要采取的具體措施。 Case：誰(shuí)的方式更有效？ ? 【 問(wèn)題 】 ? 1. 高總是一位（ ）領(lǐng)導(dǎo)。 ? ? 2. 高總對(duì)員工的看法是基于（ ）。 ? 理論 Y 理論 ? 3. 李燕對(duì)員工的看法屬于（ ）假設(shè)。 ? Case：誰(shuí)的方式更有效？ ? 【 問(wèn)題 】 ? 4. 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，可以判斷高總的領(lǐng)導(dǎo)類型基本屬于（ ）。 ? ，低工作 ，高工作 ? ，高工作 ，低工作 ? 5. 當(dāng)員工沒(méi)有履行職責(zé)時(shí)，高總要他的部門主管們警告他們一次，如果他們不聽的話，馬上請(qǐng)他們走人。這種強(qiáng)化手段屬于（ ）。 ? Case：誰(shuí)的方式更有效？ ? 【 問(wèn)題 】 ? 6. 高總與各部門主管通過(guò)開會(huì)方式進(jìn)行信息溝通，屬于（ ）。 ? ? 7. 根據(jù)卡特茲的三大技能，你認(rèn)為高總目前最需要加強(qiáng)的是（ ）。 ? ? 8. 銷售部經(jīng)理李燕在該公司中屬于（ ）。 ? 業(yè)管理人員 Case：誰(shuí)的方式更有效？ ? 【 問(wèn)題 】 ? 9. 你認(rèn)為對(duì)高總的方案和李燕的方案作怎樣的評(píng)價(jià)最合適（ ）。 ? ? ? ，沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)章制度，工人的工作效率不會(huì)有保證 ? ，再嚴(yán)格的規(guī)章制度，如果工人不接受和服從也是無(wú)效的 二、追隨者 追隨者：在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中與領(lǐng)導(dǎo)者有共同的利益和信仰，追求共同組織目標(biāo)的人。 ⊙ 強(qiáng)調(diào)： 共同利益和信仰、主體地位、范圍廣泛 被領(lǐng)導(dǎo)者：是指在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中以執(zhí)行具體決策方案和實(shí)現(xiàn)組織的行動(dòng)者。 二、追隨者 劃分標(biāo)準(zhǔn) 類型 追隨者與領(lǐng)導(dǎo)者所在的組織 組織內(nèi)追隨者、組織外追隨者 追隨者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用 重要追隨者、一般追隨者 追隨者所追求的目的 信仰追隨者、利益追隨者 追隨領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間 長(zhǎng)期追隨者、短期追隨者 追隨者隸屬部門的性質(zhì) 公共部門、私營(yíng)部門的追隨者 三、領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的關(guān)系 ? 關(guān)系表述 人格平等、身份相對(duì)、相互依賴、相互制約 領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的相互依賴 A．領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)追隨者的影響 作為下屬的榜樣、交流者、滿足資源需求 B．追隨者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的影響 追隨者是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者施加影響的源泉 追隨者接受領(lǐng)導(dǎo)的愿意程度、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可程度 三、領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的關(guān)系 追隨者的對(duì)抗權(quán)來(lái)源 ?專長(zhǎng) ?掌握的資源 ?規(guī)章熟悉度 ?與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系 ?對(duì)抗形式 三、領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的關(guān)系 定義：追隨者所表現(xiàn)出的完成某一任務(wù)的能力和意愿程度 ? 對(duì)抗程度 ——準(zhǔn)備就緒程度 有、無(wú) 有、有 無(wú)、無(wú) 無(wú)、有 無(wú) 意愿 有 能力 有 無(wú) CASE:有效追隨 ? 在越南戰(zhàn)爭(zhēng)即將結(jié)束的時(shí)候，美國(guó)陸軍中尉約翰 ?理查德接受了一項(xiàng)任務(wù)：在當(dāng)時(shí)大部分美國(guó)軍隊(duì)都已經(jīng)撤退的情況下，他和他的部隊(duì)仍要繼續(xù)作戰(zhàn)。 ? 理查德知道執(zhí)行命令意味著他的部下會(huì)有人犧牲。同時(shí)，理查德也認(rèn)為讓人們?cè)谒拿钕氯ニ退朗遣还降?。但是，保護(hù)他的戰(zhàn)士不去冒不必要的風(fēng)險(xiǎn)是他的責(zé)任，可不遵守上級(jí)的命令也不是他的作風(fēng)。然而，他的一些追隨者，特別是一些年輕的士兵，不愿意僅僅為了軍事機(jī)構(gòu)和紀(jì)律，和理查德一同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 CASE:有效追隨 ? 面對(duì)著這種兩難的選擇 ——去遵守他本人也不同意的命令，讓戰(zhàn)士們?nèi)ッ半U(xiǎn)，或者違背上級(jí)的指示，從而打破他遵守命令的一貫作風(fēng)。理查德開始尋找一個(gè)中間地帶。通過(guò)與戰(zhàn)士們的談話，理查德把部隊(duì)一分為二。一些認(rèn)為應(yīng)該尊重軍事紀(jì)律的士兵組成一隊(duì)留下來(lái)執(zhí)行命令，另一隊(duì)在理查德的幫助下，盡可能地遠(yuǎn)離戰(zhàn)場(chǎng)。每一隊(duì)人都尊重另一隊(duì)的選擇。 ? 請(qǐng)你根據(jù)學(xué)過(guò)的知識(shí)，對(duì)理查德的故事進(jìn)行評(píng)述。 演講完畢，謝謝觀看！
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