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正文內(nèi)容

學(xué)大呼叫中心話術(shù)手冊新-資料下載頁

2024-11-16 19:29本頁面

【導(dǎo)讀】羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)莀裊聿膈葿羇芄蕆蒈蚇肇莃蕆衿芃荿蒆膆芅蒅肄羈薃蒅螃膄葿蒄袆羇蒞蒃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀蒆薀羃蒂蕿肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿薆蠆芅蒞蚅螁肈芁蚄袃芄膆蚃肆肆薅蚃螅罿蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蠆膃腿蝿螂羆蒈螈襖膁莄螇羆羄芀螇螆膀芆螆袈肂薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)莀裊聿膈葿羇芄

  

【正文】 了一對一也是希望孩子能更有效的去學(xué)習(xí),能有個(gè)更好的未來。那家長您孩子在什么樣的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)呢?孩子接受輔導(dǎo)的效果如何呢 ? ..?( 先詢問情況 ,再 對比 我們學(xué)大的優(yōu)勢) 家長那說明孩子已經(jīng)找到了一定的學(xué)習(xí)方法,正好我們學(xué)大現(xiàn)在有一個(gè)免費(fèi)測評(píng)活動(dòng),非常專業(yè)和科學(xué),已被廣大學(xué)生和家長認(rèn)可。通過這個(gè)測評(píng)可以 根據(jù)孩子的情況進(jìn)行針對性的分析和指導(dǎo), 幫助 孩子 檢測一下目前掌握的方法是否可以進(jìn)一步改善 , 學(xué)習(xí)習(xí)慣是否更科學(xué) ,我們學(xué)大注重 培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)能力和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣 ,而 不僅僅 是單純的 成績 方面的提高。 您可以借此機(jī)會(huì)來了解下學(xué)大 ,也能更好的幫助孩子, 讓孩子多得到些幫助 , 這么好的機(jī)會(huì),相信您肯定不會(huì)錯(cuò)過? 410. 我們孩子參加過很多輔導(dǎo),一點(diǎn)效果也沒有,成績還是上不去。 家長,其實(shí)現(xiàn)在的孩子是很累了,他們的 壓力 也很大,自己 也想學(xué)好的 ,但是給孩子找輔導(dǎo),一是 根據(jù)孩子的意愿 、二也得 結(jié)合孩子的知識(shí)掌握程度看孩子適合 什么樣的輔導(dǎo)。咱的這個(gè)測評(píng)不是讓孩子必須來學(xué)大上課的 ,而是通過做測評(píng)題讓孩子了解自己現(xiàn)在知識(shí)的掌握程度之后,知道應(yīng)該在 哪個(gè)科目哪個(gè)環(huán)節(jié)上怎么努力,只有幫孩子找到一個(gè)方向,孩子才能走的更遠(yuǎn)、學(xué)得更好。 50. 孩子不愿意參加輔導(dǎo),一直都沒參加過,他很有自信的 家長,真的 很高興孩子有這樣的自信,只有自信了他才會(huì)有一個(gè)自己目標(biāo) 。但孩子畢竟 年齡還小,心智不成熟,也不會(huì)給自己制定一個(gè)長遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。 今天給您來電話并不是讓孩子去輔導(dǎo),咱只是有這樣一個(gè)測評(píng)題,通過孩子主觀的去做選擇題,讓他自己明白現(xiàn)在學(xué)習(xí)中也好生活中也好,存在的一些自己 平時(shí)沒發(fā)現(xiàn)的漏洞 。您也說孩子是比較 自信,相信老師在給孩子提了一些 有助于他學(xué)習(xí)的方法 后,孩子會(huì)很 積極的運(yùn)用到學(xué)習(xí) 當(dāng)中的。 51. 孩子學(xué)習(xí)成績很優(yōu)秀了,完成學(xué)校的作業(yè)身體健健康康的,不想讓孩子太累了 家長我 很贊同您 的說法,孩子的健康自然很重要,身體是革命的本錢,但我想作為家長不但希望孩子健康成長,同時(shí)也希望孩子有一個(gè)更好的學(xué)習(xí)能力,而不只是他的成績考多少分,您看 現(xiàn)在的社會(huì)競爭壓力這么大,如果孩子能夠運(yùn)用自己的優(yōu)勢,并把其發(fā)揮到最大, 那不僅是孩子現(xiàn)在的 成績有所提高 ,更重要的是將來他在社會(huì)上 更能得心應(yīng)手 ,您說是吧,我們也希望能夠借這次測評(píng)機(jī)會(huì)幫 家長和孩子 了解孩子更多的自身優(yōu)勢 ,以及他的個(gè)性傾向等等。我相信肯定會(huì)給孩子 帶來意想不到的收獲的 。 ,班級(jí)前幾名,沒有偏科。 Xx 媽媽, 成績好的學(xué)生往往對自己的要求會(huì)更嚴(yán)格,您 也知道 班級(jí)前幾名之間的差距就那么一兩分,競爭更為激烈 。通過測評(píng)您也可以了解到孩子 進(jìn)一步提升的方向在什么地方 ,通過測評(píng)可以對孩子的 優(yōu)勢和不足有一個(gè)綜合了解, 對于當(dāng)?shù)氐膶W(xué)考信息,以及 中高考目標(biāo)的設(shè)定和整體的學(xué)習(xí)方案的制定 老師都可以對孩子提供幫助的。 ,有自己的學(xué)習(xí)方法。 Xx 媽媽那孩子的 學(xué)習(xí)主動(dòng)性還是很不錯(cuò) ,孩子一定讓您省心不少。 您覺得孩子的方法一定適合孩子嗎?現(xiàn)在處于同步階段,到了初三 /高三您覺得孩子一定還能跟得上節(jié)奏嗎? 這次測評(píng)希望能幫助孩子在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上 認(rèn)識(shí)其自身更多的優(yōu)勢, 在以后的中高考學(xué)習(xí)中可以 提高學(xué)習(xí)效率 ,在同等的時(shí)間里孩子能 學(xué)到更多的東西,孩子的壓力 也減輕了成績也提高了,您覺得呢? 【常見孩子典型問題與 PPTS 結(jié)合】 學(xué)大教育科技(北京)有限公司 XueDa Education Technology( Beijing ) Co.,Ltd. 20 ,就是考試總是考不好。 家長您看孩子平時(shí)學(xué)習(xí)還可以的話,主要存在的問題 可能是孩子缺乏一定的應(yīng)試技巧,以及孩子的心理素質(zhì)方面還比較欠缺, 那就需要 了解一下 孩子目前學(xué)習(xí)的綜合狀況 ,是因?yàn)?基礎(chǔ)知識(shí)的綜合運(yùn)用不太好,還是應(yīng)試技巧,心理素質(zhì)的問題, 正好借這次機(jī)會(huì)讓測評(píng)老師給孩子做一個(gè)綜合的分析,看看孩子的問題在哪)。 。 話術(shù)一:家長,孩子學(xué)習(xí) 不主動(dòng)原因有很多 ,可能是老師講課孩子接受不好,也可能是孩子對這個(gè)科目不感興趣。雖然都表現(xiàn)在學(xué)習(xí)不主動(dòng), 但原因不同 ,要給孩子的 解決方法也是不同 的。通過咱學(xué)大的這個(gè)測評(píng)題 首先是先了解一下孩子不主動(dòng)的原因是什么,之后才能結(jié)合孩子的個(gè)性傾向給孩子提供一些他可以接受的學(xué)習(xí)方法。 話術(shù)二:家長,您看孩子不主動(dòng)學(xué)習(xí) 是因 為對 **科目不感興趣 , 還是因?yàn)?起初孩子學(xué)習(xí)很努力,但成績一直提升不上來才不愿意學(xué)習(xí)的呢?孩子學(xué)習(xí)不主動(dòng)的原因有很多,我此時(shí)也 不能片面的概括孩子是因?yàn)槭裁丛颍仨氁Y(jié)合孩子的綜合情況了解一下,正 好可以借這次測評(píng)的機(jī)會(huì)幫孩子綜合分析一下,以及怎么 結(jié)合他自身的優(yōu)勢幫孩子在這方面提升一下。 56. 沒有學(xué)習(xí)興趣,家長看著也學(xué)不進(jìn)去。 (初中生) 家長,孩子學(xué)習(xí) 沒有興趣原因是很多 的,光靠家長您的監(jiān)督效果肯定是不會(huì)特別大的,尤其是初中的孩子本身就處于一個(gè) 叛逆期 , 如果引導(dǎo)方法不正確 ,對您和孩子的溝通也是不利的。咱學(xué)大的 這個(gè)測評(píng)就是從這點(diǎn)出發(fā), 從根本上檢測出孩子不愛學(xué)習(xí)的原因是什么 ,這樣咱們的老師會(huì)根據(jù)孩子的具體情況給孩子一些 針對性 的建議,幫孩子找到 適合她的學(xué)習(xí)方法,從根本上激發(fā)孩子學(xué)習(xí)興趣,使得孩子熱愛學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí),最終養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。 ,愛玩電腦游戲。 孩子對學(xué)習(xí)沒有興趣最主要的原因就是愛玩電腦,在學(xué)習(xí)中會(huì)遇到困難,解決不了的時(shí)候孩子就會(huì)投入到電腦游戲中,因?yàn)闀?huì)讓孩子 有成就感 ,其實(shí)很大一部分孩子不見得有多愛玩游戲,更多時(shí)候是一種 逃避的心理 。在學(xué)習(xí)中遇到自己覺得解決不了的問題只能 找另外的方式來 發(fā)泄。 和家長說孩子又覺得開不了口, 也許孩子自己也不知道問題在什么地方 ,通過這個(gè)測評(píng)首先是讓孩子對自己 學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀有一個(gè)綜合的了解 ,通過和老師的溝通知道孩子 到底是學(xué)習(xí)興趣不夠,還是自主學(xué)習(xí)能力欠缺,還是說對于 學(xué)科中的漏洞太多 自己不知道從什么地方學(xué)起了,知道了問題在哪,才能對孩子進(jìn)行 正確的引導(dǎo) 。 ,各科比較均衡 [成績不好 ] 那家長您感覺孩子學(xué)習(xí)不理想的根本原因是什么呢?孩子成績 不理想的原因有很多, 可能是 學(xué)習(xí)方法不得當(dāng)、學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)、學(xué)習(xí)習(xí)慣不好、缺乏自信心等原因 ,通過孩子做的測評(píng)結(jié)果,老師 會(huì)給孩子 做一個(gè)全面的分析, 分析一下孩子成績不理想的根本 原因是什么,薄弱環(huán)節(jié)在哪里 ,老師會(huì)給孩子一些針對性的建議和幫助。 ,可能是孩子沒有找到適合自己的學(xué)習(xí)方法。 家長您看孩子的努力您也看到了,但成績還是一直提高不了, 可能是孩子的學(xué)習(xí)方法不太適合 孩子 本身,也有可能 是應(yīng)試技巧,心理素質(zhì)方面 ,我也不能片面的給孩子下結(jié)論,那我們也希望能夠通過這次測評(píng)給孩子做一個(gè) 綜合的分析 ,看看孩子 適合什么樣的學(xué)習(xí)風(fēng)格,幫助孩子找到最適合他的學(xué)習(xí)方法, 相信一定會(huì)給孩子帶來很大 提升 的。 60. 成績不好,家長表示已經(jīng)放棄。 絕大部分孩子都是 想學(xué)好的 ,孩子是一直以來成績都不太理想,還是上初中 /高中以后才下滑呢?咱們可以通過測評(píng)對孩子做一個(gè)分析,看究竟是哪些學(xué)科中的漏洞讓孩子失去了興趣,還是有其它的學(xué)大教育科技(北京)有限公司 XueDa Education Technology( Beijing ) Co.,Ltd. 21 原因。校區(qū)老師會(huì)根據(jù)孩子 綜合情況給孩子做一個(gè)針對性的指導(dǎo) ,幫助孩子 重新樹立學(xué)習(xí)信心 ,真正幫到孩子。而且測評(píng)中對于孩子的 個(gè)性傾向、成長心理 等各個(gè)方面都會(huì)有一個(gè)綜合、全面的分析, 對于孩子的興趣特長方面,您也可以進(jìn)行引導(dǎo)。 ,每次都要玩一會(huì)再寫作業(yè),周六日都會(huì)把作業(yè)留到禮拜天 再做。 (學(xué)習(xí)習(xí)慣不好)
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