美容設(shè)備銷(xiāo)售話術(shù)完全手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-10-14 19:33本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】組織中的一名成員。美盛恩公司是一家集研發(fā)，生產(chǎn)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)美容儀器。于一體的高科技企業(yè)。更是MIAIKO系列大中華區(qū)總代理。再好的儀器都需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，與目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行富有專(zhuān)業(yè)性和。技巧性的溝通是我們發(fā)展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵任務(wù)?！朵N(xiāo)售完全手冊(cè)》就是幫。助你完成這一任務(wù)的重要工具，是針對(duì)中國(guó)美容業(yè)市場(chǎng)的消費(fèi)特點(diǎn)，并總結(jié)幾年銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)而精心編寫(xiě)的。它將使你更自信地去履行你的職。責(zé)，并協(xié)助你完成你的使命。為全年365天都提高我們的銷(xiāo)售量！為享受愉快而有創(chuàng)意的工作樂(lè)趣！為使客戶(hù)滿意度提高并愿意長(zhǎng)期和我們合作！美容市場(chǎng)最佳銷(xiāo)售組織的行列之中?？萍键c(diǎn)亮?xí)r尚，健康成就美麗。等期待心理，并最終導(dǎo)致，購(gòu)買(mǎi)合作的結(jié)果。商定合同內(nèi)容，說(shuō)明售后服務(wù)保障，并簽約?！跋壬?，您好，這是深圳美盛恩公司的儀器產(chǎn)品資料，您看一?！澳嬗醒酃?，我們美盛恩公司是美容行業(yè)的一流公司，開(kāi)拓。儀器介紹實(shí)際上是進(jìn)一步激發(fā)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的興趣的階段。
【正文】 沒(méi)有現(xiàn)貨，我得趕快讓 倉(cāng)庫(kù) 里給你備貨呢！ ? 請(qǐng)放心， 儀器 在發(fā)給您之前我們要經(jīng)過(guò)三次檢測(cè)，我們發(fā)出的 儀器 都是一級(jí)正品。 ? 現(xiàn)在合同一簽?zāi)?輕松了，我們就該忙活了！ ? 您是用現(xiàn)金還是信用卡？ 第六節(jié) 銷(xiāo)售結(jié)束階段的銷(xiāo)售話術(shù) 客戶(hù)經(jīng)過(guò)“漫長(zhǎng)”的比較與考慮，最終購(gòu)買(mǎi)了我們的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候，在客戶(hù)心中會(huì)產(chǎn)生一種難以抑制的滿足感。作為 銷(xiāo)售人員，在銷(xiāo)售結(jié)束階段的核心任務(wù)就是強(qiáng)化客戶(hù)的滿足感，讓客戶(hù)更加高興。當(dāng)然，我們不要忘了請(qǐng)客戶(hù)向自己的親朋好友傾情推薦我們的 儀器哦！ 讓顧客高興，讓顧客更加堅(jiān)信自己的選擇是正確的！ ? 這是您的收據(jù)，請(qǐng)收好！ ? 您再仔細(xì)檢查一下，如果沒(méi)有問(wèn)題，我們的工作人員就幫您向廠里訂貨了。 ? 這是我們的 儀器詳細(xì)資料 ，您帶回去可以預(yù)先對(duì)我們的 儀器 有個(gè)全面的了解。 ? 回頭有什么新的需求，您隨時(shí)可以打我電話！ ? 您真有眼光，我們這款 儀器 今年賣(mài)的最火！ ? 給您的這個(gè)價(jià)格千萬(wàn)不要對(duì)別人講，這是個(gè)特例。以后您再購(gòu)買(mǎi)也不可能照銷(xiāo)售完全手冊(cè) 10 這個(gè)價(jià)格了。 ? 再 見(jiàn)，有問(wèn)題隨時(shí)聯(lián)系我們！ 第 二 章 電話接聽(tīng)規(guī)范 一． 接聽(tīng)到電話開(kāi)場(chǎng)白： 你好， 美盛恩 公司 ，我是 國(guó)內(nèi) 市場(chǎng)部 ***，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？ 二． 根據(jù)電話內(nèi)容如何應(yīng)變： 1． 來(lái)電咨詢(xún)產(chǎn)品或談判： 參考以上的銷(xiāo)售話術(shù)應(yīng)對(duì)。 2． 申告產(chǎn)品故障： * 請(qǐng)稍等，我讓我們的技術(shù)部 或客 服 工作人員給您解答。 * 我告訴您技術(shù)部工作人員電話，您可以聯(lián)系他，他會(huì)幫您解決。 * 實(shí)在對(duì)不起，我們技術(shù)部的工作人員全出差了，今天沒(méi)有時(shí)間為您服務(wù)，您明天打這個(gè)電話 ****，他們會(huì)給您解決。 3. 找人電話 * 哦，找 **經(jīng)理，請(qǐng)稍等，我讓他接電話（給 您轉(zhuǎn)接） * 哦，很不巧，他不在座位上，您等 10 分鐘再打過(guò)來(lái)好嗎？（這樣吧，您留下您的聯(lián)系方式，等下讓他給您回電話） * 哦，很不巧，他不在公司，您打他手機(jī)好么？我告訴您他的手機(jī)號(hào)，是 ******。 * 哦， ***經(jīng)理出差了，如果是公事的話，給我講一下，看我能不能幫你解決。（我讓公司其他經(jīng)理和您聊聊可以么？） 4. 推銷(xiāo)電話 * 對(duì)不起，我們不需要這樣的服務(wù) * 對(duì)不起，我們的負(fù)責(zé)人出差了，我們處理不了 * 對(duì)不起，您剛才介紹的服務(wù)我們已經(jīng)有了 三． 聲音和語(yǔ)言： 1． 聲音要柔和有禮貌，但不能有氣 無(wú)力。 2． 語(yǔ)言邏輯嚴(yán)密，語(yǔ)速快慢適中，不急不躁。 3． 從心態(tài)上對(duì)客戶(hù)要有感情地說(shuō)話，站在客戶(hù)立場(chǎng)為客戶(hù)考慮，說(shuō)出話像客戶(hù)的自己人一樣。 4． 從語(yǔ)氣上講要干脆利索，不拖泥帶水。 銷(xiāo)售完全手冊(cè) 11 以上是 來(lái)了 公司 幾 天 ， 個(gè)人 感覺(jué)我們 公司 個(gè)別 員工 銷(xiāo)售 方法跟不上客戶(hù)想什么。所以根據(jù)我市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn) 總結(jié) 出我的個(gè)人認(rèn)識(shí)概念， 編寫(xiě)了此手冊(cè)，希望幫助公司一線銷(xiāo)售人員提高業(yè)績(jī)。 為公司的發(fā)展出點(diǎn)微薄之力。 敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo) 同事 給予指點(diǎn)更正。
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