【總結】講師:賀會2023年01月16日免費租傘不滿意就退貨孩子摔傷引起的投訴購買統(tǒng)一鮮橙多投訴出來的忠誠顧客幫顧客買單的理貨員第一模塊:什么是服務禮儀第二模塊:培養(yǎng)良好的工作意識第三模塊:服務人員的儀容儀表第四模塊:服務技巧
2025-01-07 09:15
【總結】服務營銷培訓服務營銷培訓內容?服務營銷產生必然性?服務與服務質量?顧客購買服務特殊性?服務營銷目標——顧客滿意?傳統(tǒng)營銷模型及其缺陷?服務營銷模型及其應用一、服務營銷產生必然性?服務營銷基本觀點?服務營銷產生必然性服務營銷基本觀點(一)?“在將來,人們將從服務的角度來撰寫營銷
2025-02-15 18:06
【總結】服務營銷實務培訓FAITHCOSMETICFAITHCOSMETICFAITHCOSMETICFAITHCOSMETICFAITHCOSMETIC什么是服務?服務就是達到或超越客戶的期待?客戶的期待客戶怎樣看待這件事,滿意還是不滿意?達到客戶的期待要達到客戶滿意的標準?超越客戶的期待
2025-02-15 18:23
【總結】服務補救培訓服務補救培訓前言何為服務補救?所謂服務補救,是指服務性企業(yè)在對顧客提供服務出現(xiàn)失敗和失誤的情況下,對顧客的不滿和抱怨當即做出的補救性反應。其目的是通過這種反應,重新建立顧客滿意和忠誠。好的產品不需要服務好的服務不需要補救
2025-01-22 05:24
【總結】服務禮儀日本隊的故事禮儀的定義?禮儀是一種典章、制度,包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等,用以規(guī)范人的行為、舉止,調整人與人之間的關系。?孔子曰:不學禮,無以立。?孟子曰:君子以仁存心,以禮存心。仁者愛人,有禮者敬人。愛人者,人恒愛之,敬人
2025-01-07 10:00
【總結】天然美容美發(fā)用品有限公司TIANRANHAIRDRESSINGTHINGS服務精神培訓前言二十一世紀,隨著中國加入世貿組織以后,市場競爭激烈程度在加劇產品不斷在趨于同負化,企業(yè)對服務的重視程度越來越高,提升服務品質,樹立獨特的服務精神,已經不僅僅是提升企業(yè)競爭力的重要手段,而且已經成為決定
2025-01-18 20:43
【總結】服務質量培訓服務禮儀培訓禮儀的含義?禮儀:禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成,既為人們所認同,又為人們所遵守,以建立和諧關系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規(guī)范的總和。禮儀對個人而言,是一個
2025-01-05 22:55
【總結】客戶服務技巧主講:胡華忠2023年三月客戶類型分析客戶需求分析客戶需求的認知客戶服務的認知
2025-02-21 05:29
【總結】前臺接待服務禮儀培訓主講:陳婷什么是禮儀?“禮”——禮貌、禮節(jié);?“儀”——儀表、儀態(tài)、儀式?禮儀:人們在交往中,在儀表、儀態(tài)、儀式,言談舉止等方面(在一定歷史時期內)約定俗成的(約定:共同制定;俗成:大家都這樣,習慣上一直沿用。指事物的名稱或社會習慣往往是由人民群眾經過長期社會實踐
2025-01-14 20:52
【總結】1顧客服務2前言?企業(yè)目的?滿足企業(yè)的顧客?確保企業(yè)的長期利益?顧客服務?廣義:滿足顧客需求所付出的所有努力?狹義:企業(yè)提供給顧客之有形無形產品、價格、促銷活動及物流服務3?物流的顧客?為所有的配送目的地?.住家.店面.工廠.倉庫.機關.學校等?
2025-01-10 04:43
【總結】服務為王?主講人:曾曉蘭一、零售業(yè)的特點隨著社會的發(fā)展,零售業(yè)與現(xiàn)代人的關系越來越密切,幾乎每一個人都必須從零售中獲得自己的產品或是服務,零售已經成為人們生活中的一個重要組成部分,無論是顧客或是直接從事零售行業(yè)的服務人員,更多地了解一些關于零售行業(yè)的發(fā)展狀況和特點,對于獲取服務、提高服務以及在日益激烈的競爭環(huán)境中取勝無疑
2025-03-11 00:13
【總結】1服務行銷培訓2服務的定義?服務?是由提供服務的一方借助人或機器的力量,來施加於接受服務的另一方或其所有物體的過程,這些過程包含一些非實體的行動、表現(xiàn)與努力。?是一種無形性的商品,可用來滿足消費者及企業(yè)用戶之需要。?可用「商品-服務連續(xù)帶」的架構,來說明商品與服務之相似性及差異性。3商品-服務連續(xù)帶
【總結】禮/儀/體/現(xiàn)/細/節(jié)/細/節(jié)/展/現(xiàn)/素/質主講:XXX醫(yī)院服務就是營銷醫(yī)院服務禮儀的培訓禮/儀/體/現(xiàn)/細/節(jié)/細/節(jié)/展/現(xiàn)/素/質培訓師介紹靳斕未來之舟資深禮儀培訓師,知名醫(yī)院服務禮儀專家,國務院國資委、北大經濟學院MBA班、中國社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會特邀禮儀培訓師。中央人民電臺、《中國青
2025-01-22 00:20
【總結】餐飲服務八大技能篇,服務技能之一:托托盤服務技能之二:擺臺服務技能之三:斟酒水服務技能之四:上菜服務服務技能之五:中餐分菜服務技能之六:餐巾折花服務技能之七:餐中服務服務技能之八:撤臺工作,服務技能之...
2025-10-16 05:07
【總結】服務技能之一:托托盤服務技能之二:擺臺服務技能之三:斟酒水服務技能之四:上菜服務服務技能之五:中餐分菜服務技能之六:餐巾折花服務技能之七:餐中服務服務技能之八:撤臺工作服務技能之一:托托盤托盤服務:?根據物品的輕重分為輕托盤和重托盤兩種。輕托服務一般用亍運送少量的菜品飢料飠具
2025-02-24 10:52