服務(wù)禮儀培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】講師：賀會2023年01月16日免費租傘不滿意就退貨孩子摔傷引起的投訴購買統(tǒng)一鮮橙多投訴出來的忠誠顧客幫顧客買單的理貨員第一模塊：什么是服務(wù)禮儀第二模塊：培養(yǎng)良好的工作意識第三模塊：服務(wù)人員的儀容儀表第四模塊：服務(wù)技巧

2025-01-07 09:15

服務(wù)營銷培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)營銷培訓(xùn)服務(wù)營銷培訓(xùn)內(nèi)容?服務(wù)營銷產(chǎn)生必然性?服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量?顧客購買服務(wù)特殊性?服務(wù)營銷目標(biāo)——顧客滿意?傳統(tǒng)營銷模型及其缺陷?服務(wù)營銷模型及其應(yīng)用一、服務(wù)營銷產(chǎn)生必然性?服務(wù)營銷基本觀點?服務(wù)營銷產(chǎn)生必然性服務(wù)營銷基本觀點（一）?“在將來，人們將從服務(wù)的角度來撰寫營銷

2025-02-15 18:06

服務(wù)營銷實務(wù)培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)營銷實務(wù)培訓(xùn)FAITHCOSMETICFAITHCOSMETICFAITHCOSMETICFAITHCOSMETICFAITHCOSMETIC什么是服務(wù)？服務(wù)就是達到或超越客戶的期待?客戶的期待客戶怎樣看待這件事，滿意還是不滿意?達到客戶的期待要達到客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)?超越客戶的期待

2025-02-15 18:23

[精選]服務(wù)補救培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)補救培訓(xùn)服務(wù)補救培訓(xùn)前言何為服務(wù)補救？所謂服務(wù)補救，是指服務(wù)性企業(yè)在對顧客提供服務(wù)出現(xiàn)失敗和失誤的情況下，對顧客的不滿和抱怨當(dāng)即做出的補救性反應(yīng)。其目的是通過這種反應(yīng)，重新建立顧客滿意和忠誠。好的產(chǎn)品不需要服務(wù)好的服務(wù)不需要補救

2025-01-22 05:24

服務(wù)禮儀實用培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)禮儀日本隊的故事禮儀的定義?禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系。?孔子曰：不學(xué)禮，無以立。?孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之，敬人

2025-01-07 10:00

[精選]服務(wù)精神培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】天然美容美發(fā)用品有限公司TIANRANHAIRDRESSINGTHINGS服務(wù)精神培訓(xùn)前言二十一世紀(jì)，隨著中國加入世貿(mào)組織以后，市場競爭激烈程度在加劇產(chǎn)品不斷在趨于同負(fù)化，企業(yè)對服務(wù)的重視程度越來越高，提升服務(wù)品質(zhì)，樹立獨特的服務(wù)精神，已經(jīng)不僅僅是提升企業(yè)競爭力的重要手段，而且已經(jīng)成為決定

2025-01-18 20:43

服務(wù)禮儀質(zhì)量培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)禮儀的含義?禮儀:禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。禮儀對個人而言，是一個

2025-01-05 22:55

[精選]客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧主講：胡華忠2023年三月客戶類型分析客戶需求分析客戶需求的認(rèn)知客戶服務(wù)的認(rèn)知

2025-02-21 05:29

前臺接待服務(wù)禮儀培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】前臺接待服務(wù)禮儀培訓(xùn)主講：陳婷什么是禮儀?“禮”——禮貌、禮節(jié)；?“儀”——儀表、儀態(tài)、儀式?禮儀：人們在交往中，在儀表、儀態(tài)、儀式，言談舉止等方面（在一定歷史時期內(nèi)）約定俗成的（約定：共同制定；俗成：大家都這樣，習(xí)慣上一直沿用。指事物的名稱或社會習(xí)慣往往是由人民群眾經(jīng)過長期社會實踐

2025-01-14 20:52

[精選]企業(yè)客戶服務(wù)培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】1顧客服務(wù)2前言?企業(yè)目的?滿足企業(yè)的顧客?確保企業(yè)的長期利益?顧客服務(wù)?廣義:滿足顧客需求所付出的所有努力?狹義:企業(yè)提供給顧客之有形無形產(chǎn)品、價格、促銷活動及物流服務(wù)3?物流的顧客?為所有的配送目的地?.住家.店面.工廠.倉庫.機關(guān).學(xué)校等?

2025-01-10 04:43

[精選]服務(wù)為王培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)為王?主講人：曾曉蘭一、零售業(yè)的特點隨著社會的發(fā)展，零售業(yè)與現(xiàn)代人的關(guān)系越來越密切，幾乎每一個人都必須從零售中獲得自己的產(chǎn)品或是服務(wù)，零售已經(jīng)成為人們生活中的一個重要組成部分，無論是顧客或是直接從事零售行業(yè)的服務(wù)人員，更多地了解一些關(guān)于零售行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和特點，對于獲取服務(wù)、提高服務(wù)以及在日益激烈的競爭環(huán)境中取勝無疑

2025-03-11 00:13

[精選]服務(wù)行銷培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】1服務(wù)行銷培訓(xùn)2服務(wù)的定義?服務(wù)?是由提供服務(wù)的一方借助人或機器的力量，來施加於接受服務(wù)的另一方或其所有物體的過程，這些過程包含一些非實體的行動、表現(xiàn)與努力。?是一種無形性的商品，可用來滿足消費者及企業(yè)用戶之需要。?可用「商品-服務(wù)連續(xù)帶」的架構(gòu)，來說明商品與服務(wù)之相似性及差異性。3商品-服務(wù)連續(xù)帶

2025-01-22 05:24

醫(yī)院服務(wù)禮儀的培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì)主講：XXX醫(yī)院服務(wù)就是營銷醫(yī)院服務(wù)禮儀的培訓(xùn)禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì)培訓(xùn)師介紹靳斕未來之舟資深禮儀培訓(xùn)師，知名醫(yī)院服務(wù)禮儀專家，國務(wù)院國資委、北大經(jīng)濟學(xué)院MBA班、中國社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會特邀禮儀培訓(xùn)師。中央人民電臺、《中國青

2025-01-22 00:20

會所部餐飲培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】餐飲服務(wù)八大技能篇,服務(wù)技能之一：托托盤服務(wù)技能之二：擺臺服務(wù)技能之三：斟酒水服務(wù)技能之四：上菜服務(wù)服務(wù)技能之五：中餐分菜服務(wù)技能之六：餐巾折花服務(wù)技能之七：餐中服務(wù)服務(wù)技能之八：撤臺工作,服務(wù)技能之...

2024-10-25 05:07

會所部餐飲培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)技能之一：托托盤服務(wù)技能之二：擺臺服務(wù)技能之三：斟酒水服務(wù)技能之四：上菜服務(wù)服務(wù)技能之五：中餐分菜服務(wù)技能之六：餐巾折花服務(wù)技能之七：餐中服務(wù)服務(wù)技能之八：撤臺工作服務(wù)技能之一：托托盤托盤服務(wù):?根據(jù)物品的輕重分為輕托盤和重托盤兩種。輕托服務(wù)一般用亍運送少量的菜品飢料飠具

2025-02-24 10:52

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