【正文】 的控制和管理能力； ?提高客戶管理能力和市場響應(yīng)能力； ?提高市場決策支持能力； ?逐步向其他經(jīng)營單位推廣。 建設(shè)范圍 ?總部市場管理部 ?載重車公司營銷和服務(wù)部門 ?銷售大區(qū)和銷售分公司、各地辦事處 ?整車和備件配送倉庫 ?經(jīng)銷商和服務(wù)商網(wǎng)絡(luò) 實現(xiàn)功能 ?訂單管理 ?庫存管理 ?發(fā)運(yùn)管理 ?應(yīng)收管理 ?市場管理 ?銷售管理 ?服務(wù)管理 ?商業(yè)智能 東 浦 信 息 技 術(shù) 有 限 公 司 53 計劃實施的主要模塊 網(wǎng)上營銷 在線市場營銷 電話營銷 在線銷售 網(wǎng)上商店 電話銷售 /現(xiàn)場銷售 在線服務(wù) 電話服務(wù) /現(xiàn)場服務(wù) 網(wǎng)上支持 市場智能 銷售智能 客戶服務(wù)智能 營銷管理平臺組件（ CRM基礎(chǔ)組件） （ ERP） 庫存管理 訂單管理 本項目實施的主要模塊 東 浦 信 息 技 術(shù) 有 限 公 司 54 子項目概述 4. 呼叫中心建設(shè)和 CRM功能擴(kuò)展 項目目標(biāo) ?建設(shè)以武漢為中心的呼叫中心基礎(chǔ)設(shè)施。 ?以載重車公司為試點單位，實施呼叫中心應(yīng)用系統(tǒng)，CRM與呼叫中心集成并擴(kuò)展 CRM應(yīng)用功能（基于Web\Tele\Mobile的商務(wù)功能）； ?形成高度集成的網(wǎng)絡(luò)化營銷管理信息平臺和應(yīng)用體系； ?具備滿足客戶個性化產(chǎn)品與服務(wù)的快速響應(yīng)能力； ?進(jìn)一步提高市場決策支持能力； ?逐步向其他經(jīng)營單位推廣。 建設(shè)范圍 ?武漢數(shù)據(jù)中心 ?集團(tuán)總部 ?載重車公司營銷和服務(wù)部門 ?銷售大區(qū)和銷售分公司、各地辦事處 ?經(jīng)銷商和服務(wù)商網(wǎng)絡(luò) 實現(xiàn)功能 ?網(wǎng)上營銷 ?網(wǎng)上商店 ?網(wǎng)上支持 ?電話營銷 ?電話銷售 /現(xiàn)場銷售 ?電話服務(wù) /現(xiàn)場服務(wù) ?商業(yè)智能的完善 東 浦 信 息 技 術(shù) 有 限 公 司 55 計劃實施的主要模塊 網(wǎng)上營銷 在線市場營銷 電話營銷 在線銷售 網(wǎng)上商店 電話銷售 /現(xiàn)場銷售 在線服務(wù) 電話服務(wù) /現(xiàn)場服務(wù) 網(wǎng)上支持 市場智能 銷售智能 客戶服務(wù)智能 營銷管理平臺組件（呼叫中心） （ ERP） 庫存管理 訂單管理 本項目實施的主要模塊 東 浦 信 息 技 術(shù) 有 限 公 司 56 子項目概述 5. 與第三方系統(tǒng)的集成 項目目標(biāo) ?以載重車公司為試點單位，實現(xiàn)與銀行系統(tǒng)，第三方物流系統(tǒng)的集成； ?實現(xiàn)資金結(jié)算，物流配送的網(wǎng)上商務(wù)功能； ?最大限度地提高整個營銷管理信息平臺和應(yīng)用體系的運(yùn)作效率； ?逐步向其他經(jīng)營單位推廣。 建設(shè)范圍 ?武漢數(shù)據(jù)中心 ?集團(tuán)總部 ?載重車公司營銷和服務(wù)部門，財務(wù)部門 ?銷售大區(qū)和銷售分公司 ?經(jīng)銷商和服務(wù)商 實現(xiàn)功能 ?網(wǎng)上支付 ?物流配送 ?車輛調(diào)度 注：子項目 5的實施的時機(jī)和方案受到國家法規(guī)，銀行電子商務(wù)系統(tǒng)和第三方物流系統(tǒng)的發(fā)展?fàn)顩r的制約，現(xiàn)在無法提供更詳細(xì)的方案，在此只提出一些初步的設(shè)想，不做詳細(xì)闡述。 東風(fēng)公司正在規(guī)劃的 遠(yuǎn)程車載移動服務(wù)系統(tǒng) ，待條件成熟，亦可與服務(wù)管理子系統(tǒng)實現(xiàn)集成，為客戶提供最大化價值的服務(wù)。 東 浦 信 息 技 術(shù) 有 限 公 司 57 計劃實施的主要模塊 東風(fēng)公司營銷管理系統(tǒng)與第三方系統(tǒng)的集成關(guān)系 網(wǎng)上營銷 在線市場營銷 電話營銷 在線銷售 網(wǎng)上商店 電話銷售 /現(xiàn)場銷售 在線服務(wù) 電話服務(wù) /現(xiàn)場服務(wù) 網(wǎng)上支持 市場智能 銷售智能 客戶服務(wù)智能 營銷管理信息平臺 （ ERP） 庫存管理 訂單管理 銷售管理 服務(wù)管理 銀行系統(tǒng) 第三方物流系統(tǒng) 遠(yuǎn)程車載移動 服務(wù)系統(tǒng) 東 浦 信 息 技 術(shù) 有 限 公 司 58 子項目具體實施方案介紹 ? 明確子項目與 IT規(guī)劃的關(guān)系，理解實施路線圖 ? 明確項目實施各階段的范圍控制。 以子項目三 —— 國債項目之“載重車公司營銷管理系統(tǒng)項目”為例 具體參考 Word版報告 東 浦 信 息 技 術(shù) 有 限 公 司 59 國債項目之載重車公司營銷管理系統(tǒng)試點項目是整個營銷管理系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ) 東 浦 信 息 技 術(shù) 有 限 公 司 60 國債項目之載重車公司營銷管理系統(tǒng)試點項目實施計劃 載重車公司營銷管理系統(tǒng)項目實施計劃 東 浦 信 息 技 術(shù) 有 限 公 司 61 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 25, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 10:01:5810:01:5810:012/25/2023 10:01:58 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :01:5810:01Feb2325Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 10:01:5810:01:5810:01Saturday, February 25, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :01:5810:01:58February 25, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 25日星期六 上午 10時 1分 58秒 10:01: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 10時 1分 :01February 25, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 25日星期六 10時 1分 58秒 10:01:5825 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 10時 1分 58秒 上午 10時 1分 10:01: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 25, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 10:01:5810:01:5810:012/25/2023 10:01:58 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :01:5810:01Feb2325Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 10:01:5810:01:5810:01Saturday, February 25, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :01:5810:01:58February 25, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 25日星期六 上午 10時 1分 58秒 10:01: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 10時 1分 :01February 25, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 25日星期六 10時 1分 58秒 10:01:5825 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 10時 1分 58秒 上午 10時 1分 10:01: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 25, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 10:01:5810:01:5810:012/25/2023 10:01:58 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :01:5810:01Feb2325Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 10:01:5810:01:5810:01Saturday, February 25, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :01:5810:01:58February 25, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 25日星期六 上午 10時 1分 58秒 10:01: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 10時 1分 :01February 25, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 25日星期六 10時 1分 58秒 10:01:5825 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 10時 1分 58秒 上午 10時 1分 10:01: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴