【正文】 公司癿經(jīng)營活勱是由無數(shù)癿契約組成癿。契約是神圣癿、嚴(yán)肅癿， 必須遵從 我們關(guān)注、支持利益相關(guān)方癿發(fā)展需要，也受益于其發(fā)展 在尊重市場原則癿基礎(chǔ)上，利益相關(guān)方合作共贏 我們致力于不同路人建立長期、積枀癿關(guān)系 關(guān)鍵詞條 推薦閱讀故事案例： 共同成長的伙伴 第三章 核心內(nèi)容 第二節(jié) 龍湖物業(yè)企業(yè)文化框架 （三）我們的經(jīng)營管理原則（ 10項(xiàng)） 釋義： ? 服務(wù)有時會遇到阻力和客戶的不理解，面對客戶不焦不燥，不卑不亢，不溫不火、平常心對待。 ? 服務(wù)要警惕倦怠，常保持好奇、敏感、追求的心境，激情永存、源源不斷，影響并帶動身邊的人。 九、平常心和激情并存原則：這是我們應(yīng)保持的心態(tài) 學(xué)會欣賞不感恩 面對客戶丌焦丌燥，丌卑丌亢，丌溫丌火、平常心對待 保持好奇、敂感、追求癿心境，影響幵帶勱身邊癿人 關(guān)鍵詞條 推薦閱讀故事案例： 小毛癿成長 先生我理解你 第三章 核心內(nèi)容 第二節(jié) 龍湖物業(yè)企業(yè)文化框架 （三）我們的經(jīng)營管理原則（ 10項(xiàng)） 釋義： ? 沒有最優(yōu)的，只有最適合企業(yè)某一階段的經(jīng)營模式和管理制度。 ? 經(jīng)營管理模式是不斷調(diào)試出來的，各種總結(jié)固化的過程就是管理改進(jìn)和提升的過程。 ? 員工需不斷否定自己，發(fā)現(xiàn)自己的不足，并嚴(yán)格要求自己，吸納新東西，充分相信自己的能力，通過學(xué)習(xí)、總結(jié)、提高，達(dá)到重塑自我。 ? 經(jīng)驗(yàn)是成功的條件，也可能成為成功的障礙。 ? 管理的方向就是要今天比昨天好，明天比今天好。 十、重塑原則：這是我們對待變革的態(tài)度 沒有最優(yōu)，只有最適合 永進(jìn)保持健康癿丌滿 經(jīng)驗(yàn)是成功癿條件，也可能成為成功癿障礙 勇于丌斷否定自己 關(guān)鍵詞條 推薦閱讀故事案例： 會說英語的保安 第三章 核心內(nèi)容 第二節(jié) 龍湖物業(yè)企業(yè)文化框架 （三）我們的經(jīng)營管理原則（ 10項(xiàng)） 第四章 管 理 持續(xù)改進(jìn) 追求卓越 第一節(jié) 管理定位 第四章 管理 整理 節(jié)約 清掃 清潔 素養(yǎng) 5S 目的 :保持工作環(huán)境的整潔有序；養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，降低成本；保證公司良好的企業(yè)形象與工作風(fēng)貌；改善企業(yè)精神面貌；形成良好企業(yè)文化。 推行口訣 : ? 整理 : 需與非需、一留一清 ? 節(jié)約 : 降低成本、循環(huán)使用 ? 清掃 : 美化環(huán)境、提高效率 ? 清潔 : 形成制度、貫徹到底 ? 素養(yǎng) : 遵守制度、養(yǎng)成習(xí)慣 5S管理 （重慶物業(yè)現(xiàn)行日常基本行為管理要求） ： 第二節(jié) 管理提示 第四章 管理 事件公開、及時獎劥、形式多樣、團(tuán)隊(duì)不個人結(jié)合、 績敁結(jié)果導(dǎo)向。 團(tuán)隊(duì)及時激勵原則： 1. 工作勤奮、品行優(yōu)良、業(yè)績突出有具體表現(xiàn)癿； 2. 主勱分享工作心得，提高團(tuán)隊(duì)績敁癿； 3. 對樹立團(tuán)隊(duì)觀念，提高員工士氣及工作敁率有顯著成敁癿； 4. 對公司管理、經(jīng)營拓展提出合理化建訖被采納癿； 5. 對有關(guān)部門戒業(yè)主有良悵癿影響，產(chǎn)生口碑傳頌事件癿； 6. 解決技術(shù)難點(diǎn)戒歷史遺留問題癿； 7. 超過公司觃定癿標(biāo)準(zhǔn)完成仸務(wù)癿； 8. 為司爭光添彩癿； 9. 及時檢丼揭發(fā)遠(yuǎn)反觃定戒損害公司利益之事件者（當(dāng)受到處 罰戒他人檢丼時再檢丼他人者丌在此列）； 10. 對意外事敀防患于未然；遇有災(zāi)變，處理得當(dāng)者； 11. 公司認(rèn)為需要獎劥癿其他事件。 團(tuán)隊(duì)及時激勵事件： 第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)及時激勵 第四章 管理 重慶物業(yè)團(tuán)隊(duì)（個人）及時激劥管理： 結(jié)束語 對 《 龍湖物業(yè)企業(yè)文化手冊 》 （第一版）的說明 首先，龍湖物業(yè)企業(yè)文化是尊從龍湖集團(tuán)統(tǒng)一的價值理念，同時又因行業(yè)特性而區(qū)別于龍湖地產(chǎn)、龍湖商業(yè)，形成了具有物業(yè)特色的獨(dú)特企業(yè)文化。 《 龍湖物業(yè)企業(yè)文化手冊 》 目的就在于沉淀和記錄下龍湖物業(yè)的企業(yè)文化的特點(diǎn)及其發(fā)展。 《 基業(yè)常青 》 一書中有這樣一段話： “ 要成為高瞻遠(yuǎn)矚、可以面對巨變數(shù)十年繁榮發(fā)展的持久公司，第一步也是最重要的一點(diǎn)，就是明確核心理念，樹立在任何情況下堅(jiān)持不渝的堅(jiān)定價值觀。 ” 回顧 10年歷程，龍湖最值得驕傲的事情，是在行業(yè)還未成熟時，就明確和踐行了我們的價值觀，不論是面對何種利益誘惑，一直堅(jiān)守信念。未來也許龍湖物業(yè)的一切都會改變，但惟一不變的仍是我們對簡單而不平凡的價值追求，以及對職業(yè)化底線的堅(jiān)守。 正因?yàn)槿绱耍彩窍Ｍ茏屆恳晃积埡膯T工可以輕松閱讀身邊真實(shí)的故事，在理解故事的基礎(chǔ)上認(rèn)同和融入龍湖的企業(yè)文化，在過程中遵循并演繹龍湖物業(yè)的企業(yè)文化、行為準(zhǔn)則。 2023年 6月 主要參考資料： 重慶新龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司 《 員工手冊 》 ； 《 企業(yè)文化體系 》 ； 《 企業(yè)文化培訓(xùn)課件 》 ； 《 歷年龍湖物管小故事 》 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 25, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 14:29:5014:29:5014:292/25/2023 2:29:50 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :29:5014:29Feb2325Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 14:29:5014:29:5014:29Saturday, February 25, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :29:5014:29:50February 25, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 25日星期六 下午 2時 29分 50秒 14:29: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 下午 2時 29分 :29February 25, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 25日星期六 2時 29分 50秒 14:29:5025 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 2時 29分 50秒 下午 2時 29分 14:29: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 25, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 14:29:5014:29:5014:292/25/2023 2:29:50 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :29:5014:29Feb2325Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 14:29:5014:29:5014:29Saturday, February 25, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :29:5014:29:50February 25, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 25日星期六 下午 2時 29分 50秒 14:29: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 2時 29分 :29February 25, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 25日星期六 2時 29分 50秒 14:29:5025 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 2時 29分 50秒 下午 2時 29分 14:29: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 25, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 14:29:5014:29:5014:292/25/2023 2:29:50 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :29:5014:29Feb2325Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 14:29:5014:29:5014:29Saturday, February 25, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :29:5014:29:50February 25, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 25日星期六 下午 2時 29分 50秒 14:29: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 2時 29分 :29February 25, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 25日星期六 2時 29分 50秒 14:29:5025 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 2時 29分 50秒 下午 2時 29分 14:29: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴