【正文】 物流總成本必須提高物流管理的效率，這可以通過建立物流信息系統(tǒng)來實現(xiàn)。 名詞解釋：物流信息系統(tǒng) 物流信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個重要的子 系統(tǒng) ,是通過對與企業(yè)物流相關(guān)的信息進行加工處理來 實現(xiàn)對 物流的有效控制和管理，并為物流管理人員及其 他企業(yè)管理人員提供戰(zhàn)略及運作決策支持的計算機信息 管理系統(tǒng)。 116 消除物流中的浪費 物流信息系統(tǒng)是提高物流運作效率，降低物流總成本的重要基礎(chǔ)設(shè)施。 E 培訓寶鑒 現(xiàn)場里各種川流不息的輸送帶、臺車、叉車、鏟車 ?? 還有忙忙碌碌的倉庫管理員，都是為了搬運這件事。適時、適量、完整無缺地供給材料和運出成品，確保生產(chǎn)的順利進行和滯留品的減少，通過提高搬運的效率以及準時性而達到降低成本的目的，也是許多企業(yè)推廣適時管理（集體）的初衷。 117 消除物流中的浪費 消除物流中的浪費不能只局限在企業(yè)內(nèi)部，還應(yīng)該延伸到企業(yè)外部的供應(yīng)商和客戶，這就需要導(dǎo)入物流管理。 討論思考題 ？ ？ ？ ？ 118 消除時間上的浪費 時間就是金錢，效率就是生命。但是，在企業(yè)實際運作中，狠毒問題恰恰出在時間上。譬如，不能按時采購物料、不能按時供貨、不能按時解決客戶的問題等等，這些由時間浪費產(chǎn)生的問題，不僅給企業(yè)帶來直接損失，也給企業(yè)帶來很多間接損失。 A 銷售周期的構(gòu)成 在現(xiàn)實企業(yè)的經(jīng)營過程中，許多企業(yè)并不注重銷售周期的長短，表現(xiàn)在不分對象地采用寬松的信用政策，到期未采取積極的收賬政策，在賬面上呈現(xiàn)大量 119 消除時間上的浪費 的應(yīng)收我們所說的銷售周期是指，從接受產(chǎn)品訂貨開始，直至收回貨款為止的時間。 要減少銷售周期，首先要了解銷售周期的構(gòu)成，具體來講，銷售周期由以下各部分組成。 名詞解釋：銷售周期 產(chǎn)品從接受訂貨開始到貨款回收為止，整個過程稱為銷售 周期。 120 消除時間上的浪費 銷售周期由設(shè)計時間、物料采購時間、生產(chǎn)時產(chǎn)品交運時間，以及貨款回收時間構(gòu)成。 銷售周期短，公司資金周轉(zhuǎn)快，需要周轉(zhuǎn)資金少， 要點羅列 （ 1）設(shè)計時間； （ 2）物料采購時間； （ 3）生產(chǎn)時間； （ 4）產(chǎn)品交運時間； （ 5）貨款回收時間。 121 消除時間上的浪費 資金 成本低。反之，銷售周期長，公司資金周轉(zhuǎn)緩慢，需要很多周轉(zhuǎn)金，資金成本高，會大大降低利潤率。 B 縮短銷售周期的手段 了解了銷售周期的構(gòu)成，就可以著手縮減銷售周期，縮減銷售周期的主要方法有： 122 消除時間上的浪費 通過信用調(diào)查，可以避免將產(chǎn)品銷售給信用差的客戶，可以減少貨款回收時間。 實用工具 （ 1）進行客戶信用調(diào)查。 （ 2）標準產(chǎn)品訂貨，優(yōu)先交貨。 （ 3）消除生產(chǎn)線的等待、返工、生產(chǎn)計劃安排的變更。 （ 4）生產(chǎn)日程計劃的合理化。 （ 5）生產(chǎn)過程物料搬運的合理化。 （ 6）貨款的提早回收。 123 消除時間上的浪費 盡量說服客戶接受標準產(chǎn)品訂貨，對于標準產(chǎn)品的訂貨可以采取優(yōu)先交貨的政策。 通過消除生產(chǎn)線的等待、返工、生產(chǎn)計劃安排的變更，縮短生產(chǎn)時間。 通過生產(chǎn)日程計劃的合理化，充分利用現(xiàn)有的生產(chǎn)能力，保持預(yù)定的生產(chǎn)進度，使產(chǎn)品按期完工。 通過生產(chǎn)過程物料搬運的合理化，使生產(chǎn)線的物流通暢高效，減少生產(chǎn)時間。 124 消除時間上的浪費 要積極地催收貨款，保證貨款的準時回收。 要消除銷售周期中時間的浪費最重要的措施是應(yīng)該根據(jù)客戶的信用狀況采用相應(yīng)的信用政策，同時對于訂單執(zhí)行的全過程需重新考慮業(yè)務(wù)流程的設(shè)計， 教你一招 （ 1）要采用合理的信用政策！ （ 2）業(yè)務(wù)流程重組是削減時間浪費的有效手段！ 125 消除時間上的浪費 也是我們通常所說的業(yè)務(wù)流程重組，這樣才能根本解決問題。 C 消除時間浪費的新理念 要徹底消除時間的浪費，必須在企業(yè)中導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理的新理念。 名詞解釋：供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈定義為相互間通過提供原材料、零部件、產(chǎn)品、 服務(wù)的廠家、供應(yīng)商、零售商等組成的網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈管 理則是對供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流進行設(shè)計、 規(guī)劃和控制，從而增強競爭實力，提高供應(yīng)鏈中各成員 的效率和效益的一種綜合管理方法。 126 消除時間上的浪費 供應(yīng)鏈管理是確保顧客滿意的一個主要環(huán)節(jié)，即保證在正確的時間把正確的產(chǎn)品 /服務(wù)送到正確的地方。 供應(yīng)鏈管理是在企業(yè)資源規(guī)劃（ ERP）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它把公司的制造過程、庫存系統(tǒng)和供應(yīng)商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合并在一起，從一個統(tǒng)一的視角展示產(chǎn)品制造過程中的各種影響因素，把企業(yè)活動與合作伙伴整合在一起，成為一個嚴密的有機體。 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ SCM）可以幫助管理人員有效分配資源，最大限度提高效率和減少工作周期。 127 消除時間上的浪費 供應(yīng)鏈的概念在 80年代末提出，近年來隨著全球制造的出現(xiàn)，供應(yīng)鏈在制造業(yè)管理中得到普遍應(yīng)用，成為一種新的管理模式。 受目前國際市場競爭激烈、經(jīng)濟及用戶需求等的不確定性是增加，技術(shù)的迅速革新等因素的影響，供應(yīng)鏈管理提出的時間雖不長，但已引起人們的廣泛關(guān)注。 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ SCM）也是對企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ ERP）的補充，它提供進一步的智能決策支持信息，使得企業(yè)能夠評估供應(yīng)鏈中的各個環(huán)節(jié)、事件和 128 消除時間上的浪費 客戶需求變化對企業(yè)的影響。 國際一些著名的企業(yè)，如惠普公司、 IMP公司、DELL計算機公司等在供應(yīng)鏈實踐中取得了巨大的成績，使人更加堅信供應(yīng)鏈是進入 21世紀企業(yè)適應(yīng)全球競爭的一種有效途徑，因而吸引了許多學者和企業(yè)界人士研究和實踐供應(yīng)鏈管理。 129 消除時間上的浪費 采用信息技術(shù)，用 Inter整合供應(yīng)鏈將大大降低供應(yīng)鏈內(nèi)各環(huán)節(jié)的交易成本 ,縮短交易時間 . 通過擴展組織的邊界 ,供應(yīng)商能夠隨時掌握存貨 要點羅列：供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ SCM）的好處 （ 1）節(jié)約交易成本； （ 2）降低存貨水平； （ 3）降低采購成本； （ 4）減少循環(huán)周期； （ 5）收入和利潤增加。 130 消除時間上的浪費 信息 ,組織生產(chǎn) ,及時補充 ,因此企業(yè)已沒有必要維持較高的存貨水平。 促進供應(yīng)商管理 :由于供應(yīng)商能夠方便地取得存貨和采購信息 ,以往企業(yè)從事采購管理的人員等都可以從這種低價值的勞動中解脫出來 ,從事具有更高價值的工作 ,因而大幅度降低采購成本。 通過供應(yīng)鏈的自動化，預(yù)測的精確度將大幅度的提高，這將導(dǎo)致企業(yè)不僅能生產(chǎn)出需要的產(chǎn)品，而且 131 消除時間上的浪費 能減少 生產(chǎn)的時間，縮短交貨期，提高顧客滿意度。 通過組織邊界的延伸，企業(yè)能履行它們的合同，增加收入和利潤，并維持和增加市場份額。 企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理可以達到以下多方面的效益。 132 消除時間上的浪費 要點羅列 （ 1）總供應(yīng)鏈管理成本（占收入的百分比）降 低 10%以上； （ 2）中型企業(yè)的準時交貨率提高 15%； （ 3）訂單滿足提前期縮短 25%~35%； （ 4）中型企業(yè)的增值生產(chǎn)率提高 10%以上； （ 5）績優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)運營業(yè)績提高 15%~%； （ 6）中型企業(yè)的庫存降低 3%，績優(yōu)企業(yè)的庫存 降低 15%； （ 7）績優(yōu)企業(yè)在現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)周期上比一般企業(yè)保 持 40~65天的優(yōu)勢。 133 消除時間上的浪費 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ SCM）劃分為三個主要流程： 計劃流程包括需求預(yù)測和補貨程序，旨在使合格的產(chǎn)品在準確的時間和地點交貨，還可以使信息沿著整個供應(yīng)鏈流動。這需要深入了解客戶要求，同時這 實用工具 （ 1）計劃流程； （ 2）實施流程； （ 3）執(zhí)行評估流程。 134 消除時間上的浪費 也是成功管理供應(yīng)鏈的根本所在。 實施流程主要關(guān)注運作效率，包括客戶訂單執(zhí)行、采購、制造、存貨控制以及后勤配送等應(yīng)用系統(tǒng)，其最終目標是綜合利用這些系統(tǒng)，以提高貨物和服務(wù)在供應(yīng)鏈中的流動效率。 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（上場門）的 4種主要職能如下： 135 消除時間上的浪費 管理需求信息，便于更好地了解市場和客戶需求。公司通過利用客戶服務(wù)、銷售支持以及其他職能系統(tǒng)的信息，篩選從客戶運作中采集大的信息，從而進行 實用工具 （ 1）客戶資產(chǎn)管理； （ 2）綜合后勤管理； （ 3）生產(chǎn)過程管理； （ 4）財務(wù)管理。 136 消除時間上的浪費 預(yù)先控制。 管理從供應(yīng)商開始的物流。它包括生產(chǎn)計劃、采購和庫存管理。同時管理生產(chǎn)過程，降低生產(chǎn)成本。 最后，利用財務(wù)系統(tǒng)，與供應(yīng)商及客戶一起管理資金流。 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ SCM）有兩種主要模式： 教你一招 （ 1）“推銷”模式； （ 2）“需求動力”模式。 137 消除時間上的浪費 “推銷”模式是傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式，指根據(jù)商品的庫存情況，有計劃地將商品推銷給客戶。 而當前實踐中采用更多的還是“需求動力”模式，顧名思義，該供應(yīng)鏈模式源于客戶需求，客戶是供應(yīng)鏈中一切業(yè)務(wù)的“原動力”。 在“需求動力”模式中，零售商通過 POS系統(tǒng)采集客戶所購商品的確切信息；數(shù)據(jù)在分銷倉庫中經(jīng)匯總分析后又傳給制造商。這樣，制造商就可以為下一次 138 消除時間上的浪費 向分銷倉庫補貨提前做準備，同時調(diào)整交貨計劃和采購計劃，更新生產(chǎn)計劃；原材料供應(yīng)商也可改變他們相應(yīng)的交貨計劃。 D 供應(yīng)鏈管理的效率 作為一種現(xiàn)代化企業(yè)管理戰(zhàn)略，供應(yīng)鏈管理擁有一套完整的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)思想，如：快速客戶反應(yīng)（ ERP）戰(zhàn)略、適時管理（ JIT）方法等。 供應(yīng)鏈管理的最終目的是要降低成本并贏得競爭優(yōu)勢，而實現(xiàn)這一目的的關(guān)鍵就是要提供供應(yīng)鏈的運作效率。 139 消除時間上的浪費 提高供應(yīng)鏈運作效率的兩大要素： 程序自動化也就是實現(xiàn)手工操作的自動化。如，在銷售點、貨倉，掃描條碼或利用射頻識別技術(shù)等實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動、快速、準確的采集。 要點羅列 （ 1）程序自動化； （ 2）信息交換。 140 消除時間上的浪費 所謂信息交換是指以最快的速度和最準確的方式進行最新信息的通信。如，利用 EDI網(wǎng)絡(luò)或其他電子方式發(fā)送促銷資料、訂購單以及發(fā)貨通知等。 作為供應(yīng)鏈管理的主要是技術(shù)工具， EDI在實現(xiàn)電子商務(wù)中起到了舉足輕重的作用。它以最少的人力介入，將 EDI抱文（是對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)單證中的數(shù)據(jù)經(jīng)結(jié)構(gòu)化和標準化處理后的一種電子信息載體）從一個計算機用戶傳向另一個計算機用戶，從而最終實現(xiàn)無紙貿(mào)易。 141 消除時間上的浪費 下面以兩種不同的補貨方式舉例說明： 首先，我們來看計算機輔助訂貨（ CAO） ,這是由訂購單發(fā)出方的計算機系統(tǒng)自動生成定單的一種補貨方式，這種補貨方式的要點為： 實用工具 （ 1）計算機庫存系統(tǒng)由最高庫存和最低庫存之間的一 個恒定的定貨點控制。 （ 2）最高庫存與最低庫存之間的庫存為安全庫存。 （ 3）隨著商品不斷售出，計算機系統(tǒng)就會自動更新 商店的銷售數(shù)據(jù)庫和庫存數(shù)據(jù)庫中的有關(guān)部門數(shù) 據(jù)， 142 消除時間上的浪費 其次，我們再看看連續(xù)補貨程序（ CRP）。在供應(yīng)鏈管理理論的指導(dǎo)下，我們可以明確這一點：供應(yīng)鏈中的所有參與方是貿(mào)易伙伴關(guān)系；其最終目標是 并產(chǎn)生相應(yīng)的銷售數(shù)據(jù)報告和庫存報告。 （ 4）當庫存降到訂貨點時，計算機就會自動生成一個 新的定單。 （ 5）經(jīng)零售商確認后，新訂單便以 EANCOM訂購單 （ ORDERS）報文（ EANCOM報文標準廣泛應(yīng)用 于全球的行政管理、商業(yè)、運輸業(yè)領(lǐng)域）形式 傳送給供應(yīng)商。 143 消除時間上的浪費 實現(xiàn)“雙贏”供需雙方