【正文】 三方物流，也有人將其稱為契約物流、物流聯(lián)盟、物流伙伴或物流外部化等。 名詞解釋：物流管理 物流管理是指將信息、運輸、庫存、倉庫、物流 搬運以及包裝等物流活動綜合起來的一種新型的集成 式管理，它的任務是以盡可能低的成本為顧客提供 最好的服務。 108 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費 可以這樣認為，第三方就是指提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務者。 在信息技術及高度發(fā)展的今天，物流管理要充分應用信息技術，以提高物流管理的效率。 名詞解釋：第三方物流管理 第三方物流是指由物流勞務的供方、需方之外的 第三方去完成物流服務的物流運作方式。 109 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費 物流管理諸多環(huán)節(jié)中的 5大要素是： 要實現(xiàn)上述 5個要素，需要充分利用信息技術，才能夠保證上述 5項任務在物流過程中得以實現(xiàn)，并 要點羅列 （ 1）迅速； （ 2）按時； （ 3）準確； （ 4）節(jié)省； （ 5）信譽。 110 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費 產(chǎn)生聯(lián)動 效益。 以上的 5個要素，也可以用物流的 5個 right來進一步闡述 ,也就是以最少的成本 ,在滿足 5個 right的條件下將物品送到顧客手中 . 要點羅列 （ 1）正確的時間 (right time) ； （ 2）正確的地點 (right location)； （ 3）正確的條件 (right condition)； （ 4）正確的商品 (right goods)； （ 5）正確的顧客 (right customer)。 111 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費 我們應該認識到物流是一個系統(tǒng) ,它是以管理物流通道內(nèi)的物資的合理流動和員工的恰當安排為目的 ,把相關的活動組合起來構成的一個網(wǎng)絡 .系統(tǒng)方法要求我們了解所有的活動的功能以及它們之間的相互影響 .管理者需要對整個物流從原材料到最終的消費有全面認識的能力 ,徹底削減物流中的浪費 . 物流總成本 (Total Cost)是指實現(xiàn)物流需求所必須的全部開支 .總成本概念是有效管理物流過程的關鍵 .物流成本主要有 6類 : 112 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費 成本的權衡（ tradeoff）是物流管理的一個核心概念。物流的任務是以盡可能低的成本為顧客提供 要點羅列 （ 1）客戶服務成本； （ 2）庫存管理成本； （ 3）運輸成本； （ 4）批量（ lot quantity）成本； （ 5）倉儲成本； （ 6）訂貨處理和信息成本。 113 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費 最好的服務，因此物流的各個活動之間需要進行成本的權衡，尤其是在其中有些活動成本起沖突的時候。 例如，客戶服務水平顯然受庫存狀態(tài)影響，為提高服務水平，最好是有龐大的庫存；龐大的庫存的代價卻是庫存成本的提高。這種情況下，就要以總成本最優(yōu)的思想為基礎，合理對其進行權衡。 企業(yè)物流的基本活動包括從原材料供應到產(chǎn)品銷售的全部物流活動。從物流的全過程來看有以下各種活動： 114 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費 增加價值本身就意味著節(jié)約。 顧客服務是發(fā)生在買方、賣方及第三方之間的一個過程，這個過程使交易中的產(chǎn)品或服務實現(xiàn)增值。 這種發(fā)生在交易過程中的增值，對單次交易來說是短期的，當各方形成較為穩(wěn)定的合同關系時，增值則是長期持久的。 同時，這種增值意味著通過交易，各方都得到了價值的增加。因而，從過程管理的觀點來看，顧客服務是通過節(jié)省成本費用為產(chǎn)品提供重要的附加價值的過程。 115 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費 降低物流總成本必須提高物流管理的效率，這可以通過建立物流信息系統(tǒng)來實現(xiàn)。 名詞解釋：物流信息系統(tǒng) 物流信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個重要的子 系統(tǒng) ,是通過對與企業(yè)物流相關的信息進行加工處理來 實現(xiàn)對 物流的有效控制和管理，并為物流管理人員及其 他企業(yè)管理人員提供戰(zhàn)略及運作決策支持的計算機信息 管理系統(tǒng)。 116 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費 物流信息系統(tǒng)是提高物流運作效率，降低物流總成本的重要基礎設施。 E 培訓寶鑒 現(xiàn)場里各種川流不息的輸送帶、臺車、叉車、鏟車 ?? 還有忙忙碌碌的倉庫管理員，都是為了搬運這件事。適時、適量、完整無缺地供給材料和運出成品，確保生產(chǎn)的順利進行和滯留品的減少，通過提高搬運的效率以及準時性而達到降低成本的目的，也是許多企業(yè)推廣適時管理（集體）的初衷。 117 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費 消除物流中的浪費不能只局限在企業(yè)內(nèi)部，還應該延伸到企業(yè)外部的供應商和客戶，這就需要導入物流管理。 討論思考題 ？ ？ ？ ？ 118 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 時間就是金錢，效率就是生命。但是，在企業(yè)實際運作中，狠毒問題恰恰出在時間上。譬如，不能按時采購物料、不能按時供貨、不能按時解決客戶的問題等等，這些由時間浪費產(chǎn)生的問題，不僅給企業(yè)帶來直接損失，也給企業(yè)帶來很多間接損失。 A 銷售周期的構成 在現(xiàn)實企業(yè)的經(jīng)營過程中，許多企業(yè)并不注重銷售周期的長短，表現(xiàn)在不分對象地采用寬松的信用政策，到期未采取積極的收賬政策，在賬面上呈現(xiàn)大量 119 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 的應收我們所說的銷售周期是指，從接受產(chǎn)品訂貨開始，直至收回貨款為止的時間。 要減少銷售周期，首先要了解銷售周期的構成，具體來講，銷售周期由以下各部分組成。 名詞解釋：銷售周期 產(chǎn)品從接受訂貨開始到貨款回收為止，整個過程稱為銷售 周期。 120 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 銷售周期由設計時間、物料采購時間、生產(chǎn)時產(chǎn)品交運時間，以及貨款回收時間構成。 銷售周期短，公司資金周轉(zhuǎn)快，需要周轉(zhuǎn)資金少， 要點羅列 （ 1）設計時間； （ 2）物料采購時間； （ 3）生產(chǎn)時間； （ 4）產(chǎn)品交運時間； （ 5）貨款回收時間。 121 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 資金 成本低。反之，銷售周期長，公司資金周轉(zhuǎn)緩慢，需要很多周轉(zhuǎn)金，資金成本高，會大大降低利潤率。 B 縮短銷售周期的手段 了解了銷售周期的構成，就可以著手縮減銷售周期，縮減銷售周期的主要方法有： 122 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 通過信用調(diào)查，可以避免將產(chǎn)品銷售給信用差的客戶，可以減少貨款回收時間。 實用工具 （ 1）進行客戶信用調(diào)查。 （ 2）標準產(chǎn)品訂貨，優(yōu)先交貨。 （ 3）消除生產(chǎn)線的等待、返工、生產(chǎn)計劃安排的變更。 （ 4）生產(chǎn)日程計劃的合理化。 （ 5）生產(chǎn)過程物料搬運的合理化。 （ 6）貨款的提早回收。 123 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 盡量說服客戶接受標準產(chǎn)品訂貨，對于標準產(chǎn)品的訂貨可以采取優(yōu)先交貨的政策。 通過消除生產(chǎn)線的等待、返工、生產(chǎn)計劃安排的變更，縮短生產(chǎn)時間。 通過生產(chǎn)日程計劃的合理化，充分利用現(xiàn)有的生產(chǎn)能力，保持預定的生產(chǎn)進度，使產(chǎn)品按期完工。 通過生產(chǎn)過程物料搬運的合理化，使生產(chǎn)線的物流通暢高效，減少生產(chǎn)時間。 124 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 要積極地催收貨款，保證貨款的準時回收。 要消除銷售周期中時間的浪費最重要的措施是應該根據(jù)客戶的信用狀況采用相應的信用政策，同時對于訂單執(zhí)行的全過程需重新考慮業(yè)務流程的設計， 教你一招 （ 1）要采用合理的信用政策！ （ 2）業(yè)務流程重組是削減時間浪費的有效手段！ 125 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 也是我們通常所說的業(yè)務流程重組，這樣才能根本解決問題。 C 消除時間浪費的新理念 要徹底消除時間的浪費，必須在企業(yè)中導入供應鏈管理的新理念。 名詞解釋：供應鏈 供應鏈定義為相互間通過提供原材料、零部件、產(chǎn)品、 服務的廠家、供應商、零售商等組成的網(wǎng)絡。供應鏈管 理則是對供應鏈中的信息流、物流和資金流進行設計、 規(guī)劃和控制，從而增強競爭實力，提高供應鏈中各成員 的效率和效益的一種綜合管理方法。 126 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 供應鏈管理是確保顧客滿意的一個主要環(huán)節(jié)，即保證在正確的時間把正確的產(chǎn)品 /服務送到正確的地方。 供應鏈管理是在企業(yè)資源規(guī)劃（ ERP）的基礎上發(fā)展起來的，它把公司的制造過程、庫存系統(tǒng)和供應商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合并在一起，從一個統(tǒng)一的視角展示產(chǎn)品制造過程中的各種影響因素，把企業(yè)活動與合作伙伴整合在一起，成為一個嚴密的有機體。 供應鏈管理系統(tǒng)（ SCM）可以幫助管理人員有效分配資源，最大限度提高效率和減少工作周期。 127 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 供應鏈的概念在 80年代末提出，近年來隨著全球制造的出現(xiàn)，供應鏈在制造業(yè)管理中得到普遍應用，成為一種新的管理模式。 受目前國際市場競爭激烈、經(jīng)濟及用戶需求等的不確定性是增加，技術的迅速革新等因素的影響，供應鏈管理提出的時間雖不長，但已引起人們的廣泛關注。 供應鏈管理系統(tǒng)（ SCM）也是對企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ ERP）的補充，它提供進一步的智能決策支持信息，使得企業(yè)能夠評估供應鏈中的各個環(huán)節(jié)、事件和 128 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 客戶需求變化對企業(yè)的影響。 國際一些著名的企業(yè)，如惠普公司、 IMP公司、DELL計算機公司等在供應鏈實踐中取得了巨大的成績，使人更加堅信供應鏈是進入 21世紀企業(yè)適應全球競爭的一種有效途徑，因而吸引了許多學者和企業(yè)界人士研究和實踐供應鏈管理。 129 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 采用信息技術，用 Inter整合供應鏈將大大降低供應鏈內(nèi)各環(huán)節(jié)的交易成本 ,縮短交易時間 . 通過擴展組織的邊界 ,供應商能夠隨時掌握存貨 要點羅列：供應鏈管理系統(tǒng)（ SCM）的好處 （ 1）節(jié)約交易成本； （ 2）降低存貨水平； （ 3）降低采購成本； （ 4）減少循環(huán)周期； （ 5）收入和利潤增加。 130 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 信息 ,組織生產(chǎn) ,及時補充 ,因此企業(yè)已沒有必要維持較高的存貨水平。 促進供應商管理 :由于供應商能夠方便地取得存貨和采購信息 ,以往企業(yè)從事采購管理的人員等都可以從這種低價值的勞動中解脫出來 ,從事具有更高價值的工作 ,因而大幅度降低采購成本。 通過供應鏈的自動化，預測的精確度將大幅度的提高，這將導致企業(yè)不僅能生產(chǎn)出需要的產(chǎn)品，而且 131 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 能減少 生產(chǎn)的時間，縮短交貨期，提高顧客滿意度。 通過組織邊界的延伸，企業(yè)能履行它們的合同，增加收入和利潤，并維持和增加市場份額。 企業(yè)通過供應鏈管理可以達到以下多方面的效益。 132 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 要點羅列 （ 1）總供應鏈管理成本（占收入的百分比）降 低 10%以上； （ 2）中型企業(yè)的準時交貨率提高 15%； （ 3）訂單滿足提前期縮短 25%~35%； （ 4）中型企業(yè)的增值生產(chǎn)率提高 10%以上； （ 5）績優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)運營業(yè)績提高 15%~%； （ 6）中型企業(yè)的庫存降低 3%，績優(yōu)企業(yè)的庫存 降低 15%； （ 7）績優(yōu)企業(yè)在現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)周期上比一般企業(yè)保 持 40~65天的優(yōu)勢。 133 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 供應鏈管理系統(tǒng)（ SCM）劃分為三個主要流程： 計劃流程包括需求預測和補貨程序，旨在使合格的產(chǎn)品在準確的時間和地點交貨，還可以使信息沿著整個供應鏈流動。這需要深入了解客戶要求，同時這