it基礎(chǔ)-向復(fù)雜的it挑戰(zhàn)--削減it成本-資料下載頁
2025-05-26 15:23本頁面
【導(dǎo)讀】成長5至10﹪相較，轉(zhuǎn)變驚人。許多北美洲的公司，以及為數(shù)較少。未完成的計劃，以及解雇員工。很多公司削減投資經(jīng)費的原意是希望。泡沫全盛時期，在科技方面灑下重金所得的結(jié)果，感到失望。項IT計劃整頓一番?；僮飨到y(tǒng)，同時可移除造成IT開銷不斷膨脹的根本原因。面看來，這些公司正設(shè)法完成他們于泡沫時期無暇顧及的工作。業(yè)活動自動化及精簡化方面應(yīng)有的潛力。因此IT部門在新設(shè)備之外，還必須兼顧維護(hù)舊有設(shè)備。些業(yè)務(wù)進(jìn)行計算機化管理，有些則仍采用人工操作。尚未完成的系統(tǒng)緊急喊停，短期內(nèi)當(dāng)然會省下一些現(xiàn)金?？赏蠓档虸T及業(yè)務(wù)成本。解決這類涉及IT復(fù)雜性的問題后，屆時將能以更低廉的成本，采取更迅速的行動。信息科技顯然應(yīng)該有助于流程合理化，降低成本。成，新的計劃已經(jīng)展開，換來大失所望的結(jié)果。由于未能全面改變業(yè)。公司合并后系統(tǒng)整合及合理化。采取兩者兼顧的均衡措施，并非不可能。委員會找到新的努力目標(biāo)，而他們也不再只知輕率地刪除預(yù)算。
【正文】 新系統(tǒng)，都將更迅速，成本也更低廉。 由于忽略新系統(tǒng)應(yīng)與公司現(xiàn)有 IT架構(gòu)配合，有些公司的顧客策略因而遭到池魚之殃。例如，這類公司在原有的主要客戶數(shù)據(jù)庫之外，另外為在線交易客戶設(shè)立單獨的數(shù)據(jù)庫，只因如此可快速完成網(wǎng)站的建置，且運作 速度也較快。結(jié)果，這些公司現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)這種作法使他們難以了解使用兩種以上通路的顧客行為，亦無法有效將顧客導(dǎo)向新的通路，進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的跨通路行銷。 重新規(guī)劃公司 IT 架構(gòu)的過程，勢必需要 IT 與業(yè)務(wù)部門雙方同時參與。主管應(yīng)以公司現(xiàn)行需求及未來策略為準(zhǔn)，訂出系統(tǒng)分組的概略主題：例如，將顧客數(shù)據(jù)依照市場區(qū)隔分組管理，其實比繼續(xù)按部門、地區(qū)或銷售通路分組，來得合理?；蛘撸疽苍S會期望人力資源系統(tǒng)務(wù)必脫離舊有傳統(tǒng)而獨立，如此一來，日后如有必要，很快就可將之外包。之后，公司即可確認(rèn)欲連結(jié)的系統(tǒng)，決定連結(jié)部位與方式，為這 些系統(tǒng)新群組規(guī)劃明確的接口，并使用最新的中間件技術(shù)進(jìn)行屬性編碼（ recode）。最終目標(biāo)在于使一團糾結(jié)不清的面條，改頭換面成為有如樂高玩具的方塊，尺寸標(biāo)準(zhǔn)，邏輯井然，而且彼此間連結(jié)的管線減至最少。 上述任務(wù)可以分段實施，每一階段實施后節(jié)省的開銷，可用來挹注下一階段的經(jīng)費。盡管將公司 IT架構(gòu)全面改造，需費時三到五年才能完成，但是在不到一年之內(nèi)，支出就會開始減少，而整體的回報將極為驚人。例如，歐洲一家大型零售銀行改造 IT架構(gòu)的工程即將完成，因而有能力管理所有通路與產(chǎn)品，且只花不到過去所需一半的時間，就可推出新 產(chǎn)品。該銀行的系統(tǒng)整合及維護(hù)與作業(yè)成本也大幅降低10%到 25%。 擬定外包計劃 委外作業(yè)向來被認(rèn)為是降低 IT 成本的可行作法，也是將 IT 化繁為簡的有效工具。公司可以一面預(yù)備外包特定流程，一面鎖定造成 IT復(fù)雜不堪的業(yè)務(wù)面基本因素，整合 IT系統(tǒng)，并重新規(guī)劃 IT架構(gòu)。 很多公司早就將全部或部分的 IT作業(yè)外包，如今這些公司的信息長又打算將整個 IT部門的一小部分外包給最頂尖的專業(yè)供貨商。首先，作此打算的信息長必須先簡化公司計劃委外的 IT作業(yè)。例如，先將所有員工使用的硬件及軟件標(biāo)準(zhǔn)化，個人計算機維護(hù)與支持作業(yè)的委外 作法才符合成本效益。 未來十年內(nèi)，越來越多公司會將 IT系統(tǒng)中涉及功能性的部分，及其相關(guān)業(yè)務(wù)活動委外處理，例如財務(wù)系統(tǒng)的一部分，或訂單處理流程。業(yè)務(wù)流程外包已經(jīng)開始起步，但整體而言，此一市場仍未臻成熟，不僅服務(wù)供貨商屈指可數(shù)，實際績效亦不得而知。然而，若市場如眾人預(yù)期般快速成長，公司必須確保本身的系統(tǒng)與承包廠商的系統(tǒng)高度兼容。因此，能夠率先建置健全且標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程，以及 IT系統(tǒng)架構(gòu)的公司，可望自外包作業(yè)獲得可觀利益。同時，他們亦應(yīng)事先規(guī)劃外包廠商的篩選、談判及管理等事宜。 業(yè)務(wù)及 IT主管無疑都必須削減其 組織成本。但是，若他們能將削減成本的壓力化為改革動力，借機改變公司運用及管理 IT的方式，那么付出的心力將可獲得更為可觀的回報。今日能兼顧以具體措施降低成本，并同時推動可行方案將 IT化繁為簡的公司，可望為其將來的成功奠定更堅實的基礎(chǔ)。
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