【正文】 更多是管理控制標(biāo)準(zhǔn) n 更多是事前控制標(biāo)準(zhǔn) n 更多是數(shù)量成本標(biāo)準(zhǔn) n 更多兼顧無形的成本 n 更重視間接成本控制n 更多是財務(wù)核算標(biāo)準(zhǔn) n 更多是事后統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn) n 更多是金額成本標(biāo)準(zhǔn) n 多考慮有形成本控制n 多考慮直接成本控制138 成本削減 利潤倍增n 績效考核的目的性迷失，更多著眼于獎懲，出現(xiàn)考核 “ 恐懼 ” 癥，考核者和被考核者都聚焦于考核獎懲上n 績效考核為成本管理服務(wù)，更多著眼于發(fā)現(xiàn)差距和培訓(xùn)需求，指導(dǎo)對員工的技能、素質(zhì)、心態(tài)和士氣培訓(xùn)活動推動執(zhí)行的方式推動執(zhí)行的方式 績效管理的運(yùn)用績效管理的運(yùn)用投入和重視程度投入和重視程度常見現(xiàn)象正確做法n成本管理應(yīng)該 “ 持續(xù)化 ” ，著眼于細(xì)節(jié)，致力于長時間改進(jìn)努力，成為一種企業(yè)的常規(guī)的、程序性的活動n企業(yè)管理 “ 運(yùn)動化” ，隨著企業(yè)高層的興趣和興奮點(diǎn)經(jīng)常轉(zhuǎn)移o 從下到上參與，推動n 職能部門主要起支持、引導(dǎo)作用n 從下到上齊心協(xié)力n 從上到下號召，發(fā)動n 更多依靠職能部門推動、監(jiān)督n 從上到下逐級弱化139 成本削減 利潤倍增成本削減：一種務(wù)實(shí)的管理改進(jìn)活動o 進(jìn)行觀念變革和思維創(chuàng)新，以 “成本削減 ”取代 “成本管理 ”和 “成本控制 ”，發(fā)起務(wù)實(shí)的管理改進(jìn)成本削減 VS 成本管理1. 目的性更明確：削減成本2. 管理只是成本削減的手段成本削減 VS 成本控制1. 不預(yù)設(shè)目標(biāo)，從現(xiàn)狀出發(fā)2. 追求相對改進(jìn)，操作性強(qiáng)3. 致力于持續(xù)改進(jìn)，無止境140 成本削減 利潤倍增第七章：實(shí)戰(zhàn)框架第七章：實(shí)戰(zhàn)框架o 一、動員和組織準(zhǔn)備o 二、成本診斷和分析o 三、成本削減和改進(jìn)o 四、差異監(jiān)控和鞏固o 五、繼續(xù)改進(jìn)和提高141 成本削減 利潤倍增講在 “實(shí)戰(zhàn)框架 ”前面o 那些坐在會議室里、輕松地劃分市場份額的人不要忘記了，這塊蛋糕將有一半是要留給中國的。 在今天的中國，有一些你可能聞所未聞的公司發(fā)展迅猛，會在未來 10年以巨無霸的身份出現(xiàn)在我們面前，威脅我們的基本生存 。o 所以，中國并不僅僅是個巨大的市場，它的民族工業(yè)正在成為強(qiáng)大的競爭對手?！?杰克 韋爾奇自傳 》……如果具有好的成本管理能力的話?。?！142 成本削減 利潤倍增認(rèn)識管理的 7個階段o 公司上下過于以業(yè)務(wù)為中心，對 “管理 ”置若罔聞公司不會積極主動地圍繞管理來開展工作，建立管理制度公司業(yè)績優(yōu)異，自認(rèn)為管理良好，沒什么需要改善的地方意識到必須改善管理，開始參加各種培訓(xùn)，了解各種管理理念和工具公司開始積極導(dǎo)入各種管理理念，設(shè)計各項管理制度處在這個階段公司深知如何應(yīng)用各種管理工具，并且能基于不同的目的采取不同的管理工具和手段，而且，管理人員會因為管理優(yōu)秀而受到獎勵這個階段企業(yè)能洞察管理的本質(zhì)，掌握循環(huán)改進(jìn)和持續(xù)發(fā)展之道143 成本削減 利潤倍增成本削減是持續(xù)不斷改進(jìn)的一部分o 為什么有的企業(yè)越大越不賺錢呢？o 不喜歡改善，不注重成本削減！144 成本削減 利潤倍增動員和組織準(zhǔn)備成本診斷和分析成本削減和改進(jìn)差異監(jiān)控和鞏固 繼續(xù)改進(jìn)和提高1234 54A4B4C5A5B5C 成本削減實(shí)戰(zhàn)操作框架圖解成本削減實(shí)戰(zhàn)操作框架圖解 145 成本削減 利潤倍增一、動員和組織準(zhǔn)備 o要點(diǎn)n 明確企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢的抉擇：成本領(lǐng)先n 宣告企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層持續(xù)進(jìn)行 “成本削減 ”的決心 “火車要跑快，還需車頭帶 ”n 明確成本削減的組織、協(xié)調(diào)、支持和執(zhí)行部門 “人的行為是由所在的系統(tǒng)決定的 ”n 明確成本削減改進(jìn)活動的 “游戲規(guī)則 ”o案例o松下成立事務(wù)局，各個部門設(shè)置事務(wù)局代表o格蘭仕的 “核心小組 ”— 應(yīng)該每個部門都要有核心小組o操作實(shí)務(wù) —— 成立成本削減小組146 成本削減 利潤倍增操作要點(diǎn)操作要點(diǎn) 1：樹立成本削減文化：樹立成本削減文化心變則態(tài)度變，態(tài)度變則行為變，行為變則習(xí)慣變心變則態(tài)度變，態(tài)度變則行為變，行為變則習(xí)慣變關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)? 領(lǐng)導(dǎo)高度重視、持續(xù)關(guān)注，杜絕管理領(lǐng)導(dǎo)高度重視、持續(xù)關(guān)注，杜絕管理 ““ 運(yùn)動化運(yùn)動化 ””? 從上到下發(fā)動，從下到上參與，形成企業(yè)合力從上到下發(fā)動，從下到上參與，形成企業(yè)合力? 從形式到內(nèi)容，從制度到行為，樹立成本削減文化從形式到內(nèi)容，從制度到行為，樹立成本削減文化案例案例百安居的節(jié)儉哲學(xué)百安居的節(jié)儉哲學(xué)松下松下 ““ cost down” —— 今天你今天你 ““ down” 什么了！在餐廳樹個大什么了！在餐廳樹個大看板看板操作實(shí)務(wù)操作實(shí)務(wù)設(shè)立成本改進(jìn)看板設(shè)立成本改進(jìn)看板147 成本削減 利潤倍增操作要點(diǎn)操作要點(diǎn) 2：建立成本節(jié)省獎勵機(jī)制：建立成本節(jié)省獎勵機(jī)制 催化劑催化劑作用作用 – 化學(xué)反應(yīng)理論化學(xué)反應(yīng)理論 化學(xué)反應(yīng)需要有好的催化劑，培訓(xùn)，團(tuán)隊建設(shè)，成本削減也是一樣化學(xué)反應(yīng)需要有好的催化劑，培訓(xùn)，團(tuán)隊建設(shè)，成本削減也是一樣關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)? 成本削減活動重在發(fā)動和依靠群眾：各級管理人員和工人成本削減活動重在發(fā)動和依靠群眾：各級管理人員和工人? 第一輪改進(jìn)更多應(yīng)側(cè)重第一輪改進(jìn)更多應(yīng)側(cè)重 ““ 拉動性拉動性 ”” 激勵，而不是激勵，而不是 ““ 壓力式壓力式 ”” 懲罰懲罰? 利用過程性改進(jìn)指標(biāo)體系，將改進(jìn)效果與參與人員的獎勵相關(guān)聯(lián)利用過程性改進(jìn)指標(biāo)體系，將改進(jìn)效果與參與人員的獎勵相關(guān)聯(lián)案例案例某成本削減項目某成本削減項目 ———— 成本節(jié)省金額的成本節(jié)省金額的 20％獎勵給員工％獎勵給員工操作實(shí)務(wù)操作實(shí)務(wù)建立全員成本責(zé)任制建立全員成本責(zé)任制以成本節(jié)省金額為核心的獎勵制度以成本節(jié)省金額為核心的獎勵制度148 成本削減 利潤倍增二、成本診斷和分析o成本問題診斷n 了解企業(yè)成本管理和控制方面采取的措施和效果n 判斷企業(yè)成本管理和控制方面存在的問題n 根據(jù)行業(yè)和企業(yè)特性，剖析影響企業(yè)成本水平的關(guān)鍵因素n 初步（定性）鎖定需要重點(diǎn)改進(jìn)的成本浪費(fèi)領(lǐng)域o成本水平分析n 根據(jù)行業(yè)和企業(yè)特性，建立管理意義上的成本水平計算模型n 計算確定企業(yè)的 成本管理水平 ，結(jié)合定性分析，確定成本改進(jìn)領(lǐng)域o初步改進(jìn)設(shè)想n 是否需要完善和改進(jìn)管理體系n 確定九大成本陷阱的改進(jìn)順序149 成本削減 利潤倍增o分析過去兩年財務(wù)報表o －透過報表分析企業(yè)的財務(wù)狀況和成本陷阱 （宏觀）o分析過去兩年的運(yùn)營記錄o －確定公司過去的運(yùn)營績效（原材料使用率，人工效率，機(jī)器o 與設(shè)備使用率等）水平 （微觀） 如果沒有數(shù)據(jù)就記錄就記錄現(xiàn)在的數(shù)據(jù)o調(diào)閱最新的庫存報告o －掌握公司當(dāng)前的成品，半成品，與原材料庫存情況o調(diào)閱最新的應(yīng)收賬款報告o －掌握公司當(dāng)前應(yīng)收賬款情況o調(diào)閱過去兩年的過程質(zhì)量檢查報告o －了解公司原有的質(zhì)量控制程序o調(diào)閱過去兩年客戶滿意度報告o －了解客戶滿意度水平 150 成本削減 利潤倍增o 可用勞動力資源的使用效率 －通過現(xiàn)場觀察切實(shí)掌握勞動力資源的使用率o 機(jī)器設(shè)備的利用率 －評估用于生產(chǎn)目的的機(jī)器設(shè)備的使用效率o 一線生產(chǎn)主管的時間管理 －對一線生產(chǎn)主管在工廠的時間分配做跟蹤記錄 －收集用于一線生產(chǎn)主管時間管理培訓(xùn)課程所需資料和信息o 工人的業(yè)績波動（不穩(wěn)定性）o －掌握受監(jiān)控和不受監(jiān)控的工人們的生產(chǎn)業(yè)績波動情況151 成本削減 利潤倍增現(xiàn)場記錄表單示意勞動力利用率PRODUCTIVE LABOR UTILIZATIONWORK AREA 工作地點(diǎn)： DATE 日期：ENGINEER 咨詢顧問：VERIFIED BY 項目總監(jiān)：TIME時間TOTAL員工總?cè)藬?shù)ACTIVE積極的人數(shù)IDLE閑著的人數(shù)ABSENT缺席人數(shù)SUPV主管REMARKS備注示意152 成本削減 利潤倍增 訪談訪談? 了解高層管理人員對公司的看法了解高層管理人員對公司的看法－高層管理團(tuán)隊的工作方向一致，對公司的發(fā)展至關(guān)重要－高層管理團(tuán)隊的工作方向一致，對公司的發(fā)展至關(guān)重要? 管理層和執(zhí)行層關(guān)系評估管理層和執(zhí)行層關(guān)系評估－評估管理層和執(zhí)行層的關(guān)系－評估管理層和執(zhí)行層的關(guān)系－發(fā)現(xiàn)如何改善管理層和執(zhí)行層的溝通問題－發(fā)現(xiàn)如何改善管理層和執(zhí)行層的溝通問題－了解管理層和執(zhí)行層對重要管理問題的看法－了解管理層和執(zhí)行層對重要管理問題的看法? 調(diào)查公司的業(yè)務(wù)流程調(diào)查公司的業(yè)務(wù)流程? 管理層個人訪談管理層個人訪談－在一些細(xì)節(jié)問題確認(rèn)上，作為對上述兩個診斷行為必要補(bǔ)充－在一些細(xì)節(jié)問題確認(rèn)上，作為對上述兩個診斷行為必要補(bǔ)充153 成本削減 利潤倍增管理層調(diào)查問卷示意工作任務(wù)從哪里來（輸入） WHERE DOES WORK COME FROM這些工作要做些什么（過程）WHAT IS DONE TO THE WORK?任務(wù)完成后交往哪里WHERE DOES THE WORK GO?操作流程（一）SEQUENCE OF OPERATIONS工作流程描述WORK FLOW SCHEMETIC NARRATIVEDEPT部門經(jīng)理： SUPV部門主管： DATE日期 ： 示意154 成本削減 利潤倍增管理層調(diào)查問卷示意管理人員態(tài)度調(diào)查表管理人員態(tài)度調(diào)查表SUPERVISOR ATTITUDE SURVEYNo Issue Agree Not Sure Disagreed1 Our employees’performance needs improvement我們的員工工作業(yè)績需要提高2We have clear lines of responsibility, employees are expected to follow the rules我們有清晰的責(zé)任制度，我們希望員工遵守這些制度3 We encourage unconventional ideas from employees我們鼓勵來自員工的創(chuàng)新思想4 Departments are cooperating with each other公司各部門間是相互合作的5 We do not spend enough time planning for the future我們沒有花足夠的時間計劃未來6 We like to delegate jobs to our subordinates 我們喜歡給下屬下放工作的權(quán)力7 Department performance reports are submitted daily每天提交部門業(yè)績報告示意155 成本削減 利潤倍增常用成本問題分析工具常用成本問題分析工具? 流程分析法? 魚骨圖法? 價值分析法? 過程容量分析? 關(guān)鍵路徑? 時間線分析? ……確定成本浪費(fèi)環(huán)節(jié)分析成本陷阱根源156 成本削減 利潤倍增舉例：流程分析法 — 逐個改善每個環(huán)節(jié)輸入 活動 A 活動 B 活動 C 輸出① 根據(jù)對業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、顧客等的重要性，識別主要和關(guān)鍵流程② 確定深入分析流程的范圍③ 流程文檔化處理④ 流程障礙性分析⑤ 流程效率性分析⑥ 流程安全性分析⑦ 流程問題報告示意157 成本削減 利潤倍增天數(shù) 銷售 計劃 倉儲 采購 生產(chǎn) 交貨1 收到訂單3 發(fā)出訂單 收到訂單4 開始計劃5 發(fā)出材料單 收到材料單7 發(fā)出采購單 收到采購單9 計劃采購11 開始采購18 材料到位19 發(fā)出材料 收到材料20 開始生產(chǎn)27 生產(chǎn)完畢28 出貨改良前之運(yùn)營流程158 成本削減 利潤倍增天數(shù) 銷售 計劃 倉儲 采購 生產(chǎn) 交貨1 收到發(fā)出訂單 收到訂單 /開始計劃2 發(fā)出材料單與計劃收到材料單 /發(fā)出采購單3 收到采購單 /計劃采購4 開始采購11 材料到位 /發(fā)出材料收到材料12 開始生產(chǎn)14 生產(chǎn)完畢 出貨改良后之運(yùn)營流程159 成本削減 利潤倍增生產(chǎn)流程（改良前）天數(shù) 工序 1 工序 2 工序 3 工序 4 工序 5 工序 6 工序 7 包裝 出貨1 *2 *3 *4 *5 *6 *7 * * *160 成本削減 利潤倍增生產(chǎn)流程（改良后）天數(shù) 工序 1 工序 2 工序 3 工序 4 工序 5 工序 6 工序