【導(dǎo)讀】LED顯示系統(tǒng)、加固液晶顯示器的設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。為了將本手冊中的規(guī)定落實到實際工作中去,本公司制訂了一套程序文件及。由于本公司現(xiàn)階段規(guī)模較小，組織內(nèi)、外溝通較為方便，在編制本手冊、程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書時，遵循了力求簡明扼要的原則。質(zhì)量手冊每年由管理代表組織評審一次，總經(jīng)理認為有必要時也可隨時組織評審?！百|(zhì)量手冊”發(fā)布了本公司的“質(zhì)量方針、質(zhì)量目標”，它是我們企業(yè)的宗旨和方向，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)向顧客所作的質(zhì)量承諾，是我們?nèi)w職工努力追求的目標和過程活動的準則。質(zhì)量意識教育，促進其樹立以顧客為中心的指導(dǎo)思想。通過遍布全國的銷售網(wǎng)絡(luò)，公司產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于建筑、市政、工業(yè)工程。技術(shù)創(chuàng)新體系為更好地服務(wù)客戶提供了堅實的保障。必要的措施以確保實施、保持和持續(xù)改進所建立的質(zhì)量管理體系。b)確定過程的順序、相互關(guān)系和接口；c)監(jiān)測、測量并分析這些過程。

　　

【正文】 及公正； ； 核計劃表進行； ； 。 備注：不得審核自己的工作。 ： ； 《不符合項報告》； ； ； 本資料 來自 《內(nèi)部審核報告》。 。關(guān)于內(nèi)部審核，詳見《內(nèi)部審核控制程序》。 本公司對質(zhì)量管 理體系的主要過程采用目標考核的方式進行監(jiān)視和測量，來控制過程符合要求，以證實每個過程滿足其預(yù)期目標的持續(xù)能力。當未能達到所策劃的結(jié)果時，應(yīng)采取必要的糾正和糾正措施，以確保本公司提供產(chǎn)品的符合性。 在產(chǎn)品制造的各階段對產(chǎn)品的特性進行監(jiān)視和測量，以證實滿足了對產(chǎn)品的要求。保持產(chǎn)品的接收準則及產(chǎn)品符合接收標準的證據(jù)： 記錄應(yīng)指明授權(quán)產(chǎn)品放行的人員。 應(yīng)該對產(chǎn)品監(jiān)視和測量的結(jié)果進行狀態(tài)標識。 關(guān)于產(chǎn)品的測量和監(jiān)控，詳見《產(chǎn)品的測量和監(jiān)控程序》。 應(yīng)控制不符合要求的產(chǎn) 品，適當時進行標識，以防止不合格產(chǎn)品的提供。應(yīng)對不合格的產(chǎn)品進行糾正，并在糾正后進行驗證以證實其符合性。返工返修至合格；讓步接受；再利用或報廢。 對在交付和開始使用后發(fā)現(xiàn)的不合格，應(yīng)對其引起的后果采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應(yīng)的措施。關(guān)于不合格產(chǎn)品的控制詳見《不合格品控制程序》。 為判定本公司建立的質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性 ,以及識別持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的機會，本公司確定、收集而且分析與產(chǎn)品、過程及質(zhì)量管理體系有關(guān)的數(shù)據(jù)，包括對他們進行監(jiān)視和測量結(jié)果方面的數(shù)據(jù)。 收集的內(nèi) 容、渠道和方法包括： a)顧客滿意與不滿意的程度； b)與產(chǎn)品要求的符合程度； c)質(zhì)量管理體系過程變化的趨勢，以及采取預(yù)防措施的機會； d)產(chǎn)品特性變化的趨勢，以及采取預(yù)防措施的機會； e)涉及與供方的有關(guān)信息。 管理代表應(yīng)根據(jù)總經(jīng)理意圖組織好持續(xù)改進的策劃工作，并負責(zé)實施持續(xù)改進過程的管理。 ***質(zhì)量管理體系持續(xù)改進框圖： 本資料 來自 公司編制《 糾正及預(yù)防措施控制程序 》，用以描述如何實施改進、糾正及預(yù)防措施。 a)針對不符合，糾正及預(yù) 防措施應(yīng)是適當?shù)模? b)應(yīng)對糾正及預(yù)防措施進行記錄。 《 內(nèi)部審核控制程序 》 《產(chǎn)品的測量和監(jiān)控程序》 《 不合格品控制程序 》 《 糾正及預(yù)防措施控制程序 》 附件 1：程序文件清單 1.《文件控制程序》 2.《記錄控制程序》 3.《人力資源控制程序》 4.《 設(shè)施和工作環(huán)境管理作業(yè)程序 》 本資料 來自 5.《 采購控制程序 》 6.《 監(jiān)視和測量裝置控制程序 》 7.《 內(nèi)部審核控制程序 》 8.《產(chǎn)品的測量和監(jiān)控程序》 9.《 不合格品控制程序 》 10.《 糾正及預(yù)防措施控制程序 》 11.《 設(shè)計和開發(fā)控制 程序 》 附件 2：質(zhì)量手冊制修訂記錄 修訂日期 修訂類別 版 本 抽 換 頁 總 頁 數(shù) 修訂內(nèi)容簡要 修訂者 增加 刪除 異動 廢止 本資料 來自 附件 3： 質(zhì)量方針和目標 為實現(xiàn)以顧客滿意為目標 ,確保顧客的需求和期望得到滿足 ,并轉(zhuǎn)化為本公司的質(zhì)量要求 ,特確定本公司的質(zhì)量方針為 : 質(zhì)量決定生存，精益求精； 滿意成就品牌， 追求卓越 。 方針理解： 對客戶提出的所有要求（產(chǎn)品性能、交期、技術(shù)支持、抱怨等）做出快速高效優(yōu)質(zhì)的反應(yīng)； 在同行業(yè)的競爭中以穩(wěn)定的高品質(zhì)和優(yōu)秀的服務(wù)來勝出，并持續(xù)改進，提高自我，更好地服務(wù)于客戶。 為確保質(zhì)量方針的實現(xiàn)，本公司制定如下質(zhì)量目標： 本資料 來自 產(chǎn)品交付及時率 100%； 顧客滿意度 ≥ 90%。 質(zhì)量方針及目標將傳達到管理、執(zhí)行、驗證和作業(yè)等層次，使全體員工正確理解并堅決執(zhí)行。 本公司不斷地對質(zhì)量方針及目標進行適宜性評審，必要時可對其進行修改以適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化。 各部門在以上質(zhì)量目標的基礎(chǔ)上分別制定各部門及各層次的質(zhì)量目標，以保證以上質(zhì)量目標的實現(xiàn)。 部門分目標為 : 營銷部 合同履約率 100%； 客戶滿意度 ≥ 90%； 行政 部 培訓(xùn)計劃達成率 100%； 采購部 采購產(chǎn)品合格率 100%； 研發(fā)部 研發(fā)計劃達成率 100%； 生產(chǎn)部 產(chǎn)品交付及時 率 100%； 生產(chǎn)部 產(chǎn)品一次交驗合格率（批次） ≥ 98%； 品管部 批次查驗率 100%。 （副）總經(jīng)理：姚迎憲 批準日期： 20xx928 附件 4：組織機構(gòu)圖 質(zhì)量管理體系管理代表 (副 )總經(jīng)理（最高管理者） 總 裁 總工程師 本資料 來自 附件 5：本公司各主要崗位的職責(zé)和權(quán)限 附件 6 任 命 書 為推動 ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系在本公司建立及能夠長期有效的運行，決定任 命 陳 偉 為本公司質(zhì)量管理體系管理代表。 管理代表職責(zé)為： 確保按照 ISO9001:20xx標準要求建立、實施并保持質(zhì)量管理體系； 向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系運行情況； 確保員工提高滿足顧客及法律法規(guī)要求的意識； 負責(zé)質(zhì)量管理體系的外部聯(lián)絡(luò)工作。 注：各部門及個人必須服從管理代表安排，以保證符合 ISO9001:20xx質(zhì)量 管理體系 標準的要求，持續(xù)改善本公司質(zhì)量管理體系。 行政部 營銷部 采購部 生產(chǎn)部 研發(fā)部 品管部 本資料 來自 （副）總經(jīng)理：姚迎憲 批準日期： 20xx928 附件 7：質(zhì)量管理體系職能分配表 附件 8：生產(chǎn)、服務(wù)流程圖