城市軌道交通運(yùn)營籌備期的票務(wù)工作培訓(xùn)教材-資料下載頁
2025-02-05 20:19本頁面
【正文】 質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》、 GB 504902023 《城市軌道交通技術(shù)規(guī)范》等 。 清華大學(xué)出版社 城市軌道交通票務(wù)管理 票務(wù)規(guī)章 ? 票務(wù)規(guī)章制度分為兩個(gè)層次，即原則層規(guī)章和操作層規(guī)章 。 ? 原則層規(guī)章 ? 各城軌運(yùn)營企業(yè)由各自總工程師室制定、歸類各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?！镀眲?wù)管理手冊》是城市軌道交通企業(yè)主要票務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)規(guī)范，一般包含范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)、定義、票務(wù)管理職責(zé)、作業(yè)安全、現(xiàn)金管理、 AFC車站計(jì)算機(jī)管理、車票的發(fā)售與處理規(guī)定、特殊情況的票務(wù)管理、報(bào)表、其他等。 ? 操作層規(guī)章 ? 操作層規(guī)章主要包括各種票務(wù)崗位作業(yè)規(guī)范及考核準(zhǔn)則 。 清華大學(xué)出版社 城市軌道交通票務(wù)管理 應(yīng)急程序 ? 應(yīng)急程序主要是運(yùn)營方為應(yīng)對自動(dòng)售檢票系統(tǒng)大面積故障、列車嚴(yán)重晚點(diǎn)、因行車調(diào)整要求越過某些車站停車、線路故障停運(yùn)、車站終止服務(wù)、火災(zāi)等意外情況而制定的處理預(yù)案。這些預(yù)案需要行車、客運(yùn)、票務(wù)相關(guān)人員協(xié)同處理。例如因行車調(diào)整要求某列車越過某車站停車時(shí)，必然造成該次列車上需要在被越過車站下車的乘客車票超程，而在被越過車站付費(fèi)區(qū)候車的乘客則有可能因等候時(shí)間過長造成超時(shí)，影響正常出站，如果受影響乘客數(shù)量少，可由各站按票務(wù)應(yīng)急處理程序人工放行，數(shù)量多的話需要通過自動(dòng)售檢票系統(tǒng)設(shè)置相應(yīng)的降級運(yùn)營模式自動(dòng)處理。 ? 降級運(yùn)營模式指相應(yīng)檢票終端不檢查相應(yīng)車票的某種有效性，包括超程免檢模式、超時(shí)免檢模式、日期免檢模式、進(jìn)出站免檢模式、運(yùn)營故障模式和緊急放行模式，根據(jù)需要各降級運(yùn)營模式還可以組合使用 。 清華大學(xué)出版社 城市軌道交通票務(wù)管理 知識 拓展： 城市 軌道交通運(yùn)營 籌備 清華大學(xué)出版社 城市軌道交通票務(wù)管理 知識拓展： 城市軌道交通運(yùn)營籌備 清華大學(xué)出版社 城市軌道交通票務(wù)管理 城市軌道交通運(yùn)營 籌備 甘特圖 清華大學(xué)出版社 城市軌道交通票務(wù)管理 實(shí)操 票務(wù)政策調(diào)查 ? 1. 知識目標(biāo) ? 進(jìn)一步理解城軌交通企業(yè)的票務(wù)政策及票務(wù)運(yùn)作架架構(gòu) ? 2. 能力目標(biāo) ? 能利用互聯(lián)網(wǎng)、圖書館等渠道搜集信息，利用 PDCA循環(huán)、 SMART目標(biāo)、金字塔結(jié)構(gòu)、甘特圖等工具，完成國內(nèi)外軌道交通票價(jià)及票務(wù)政策的調(diào)查及匯報(bào) ? ? 培養(yǎng)具有自主學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)精神，善于思考、總結(jié)、分析和表達(dá)的職業(yè) 素質(zhì) 清華大學(xué)出版社 城市軌道交通票務(wù)管理 任務(wù)準(zhǔn)備 ? 1. 所需工具 ? 互聯(lián)網(wǎng)，計(jì)算機(jī)，投影機(jī)等。 ? 2. 所需場地 ? 機(jī)房、多媒體教室 ? 3. 所需知識 ? 為了保證實(shí)作任務(wù)順利完成，除項(xiàng)目二的理論知識外，還需掌握 PPT制作、匯報(bào)技巧等，隨著在線協(xié)作成為一種新的項(xiàng)目組織形式，如果上網(wǎng)條件便利的話學(xué)生還可以嘗試 worktile、 teambition、。 清華大學(xué)出版社 城市軌道交通票務(wù)管理 任務(wù)實(shí)施 ? 1. 分小組通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道完成以下任務(wù)的調(diào)研： ? 選擇某城市地鐵調(diào)查其票制、車票種類、票價(jià)水平、票務(wù)運(yùn)作人員組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、票務(wù)規(guī)章與管理規(guī)定、優(yōu)惠政策、促銷政策等內(nèi)容 ? 2. 分小組對調(diào)研結(jié)果以 PPT形式進(jìn)行匯報(bào)，小組進(jìn)行自評及互評，由教師進(jìn)行 總結(jié) 清華大學(xué)出版社 城市軌道交通票務(wù)管理 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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