中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審暨卓越績(jī)效管理模式培訓(xùn)-資料下載頁
2025-02-05 17:26本頁面
【正文】 積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，樹立對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的良好形象。 社會(huì)影響 ? 貫徹落實(shí)黨和國(guó)家方針政策，獲得省部級(jí)以上政府表彰獎(jiǎng)勵(lì)； ? 通過經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生巨大的社會(huì)影響，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、保障國(guó)家安全，樹立“中國(guó)制造”和“中國(guó)服務(wù)”良好形象。 撰寫材料注意事項(xiàng) ? 必須有一套創(chuàng)新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量文化； ? 創(chuàng)新的管理模式； ? 領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效； ? 典型事件和典型案例，刺激評(píng)委； ? 應(yīng)用管理理念與方法，如質(zhì)客、質(zhì)商。 四、卓越績(jī)效管理模式概要 ? 卓越績(jī)效管理模式與管理體系的異同； ? 五大利益相關(guān)方利益均衡； ? 管理成熟度的四重境界； ? 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則框架； ? 卓越績(jī)效管理模式實(shí)施要點(diǎn)。 75 75 GB/T19001:2023 卓越績(jī)效模式 類型 合格評(píng)定（符合性） 成熟度評(píng)審（水平怎樣） 目的 增進(jìn)顧客滿意 增進(jìn)利益相關(guān)方的滿意 范圍 質(zhì)量管理體系 企業(yè)管理體系、全面質(zhì)量管理體系 重點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)過程 結(jié)果 +過程 主線 質(zhì)量方針 戰(zhàn)略規(guī)劃 Click to add Title 1 卓越績(jī)效模式理解要點(diǎn) 76 社會(huì) 顧客 供應(yīng)商和合作伙伴 股東 員工 公司為誰而存在？ 經(jīng)營(yíng)質(zhì)量：五大利益相關(guān)方 和諧共贏 Click to add Title 1 卓越績(jī)效模式理解要點(diǎn) 現(xiàn)代 TQM：卓越績(jī)效模式 卓越績(jī)效模式－－ ? 是全面質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化、條理化、具體化（實(shí)施框架） ? 是經(jīng)營(yíng)管理的成功途徑，事實(shí)上的企業(yè)管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ? 以結(jié)果為導(dǎo)向，使 TQM的每一分努力都被輸送到最需要的地方 ? 始終力圖體現(xiàn)被證明行之有效的那些前沿管理實(shí)踐（美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)計(jì)劃主任 Harry )， 一種卓越經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)和方法，使 為 綜合滿意 股東 顧客 供應(yīng)商 員工 社會(huì) 創(chuàng)造平衡的價(jià)值 股東 顧客 供應(yīng)商 員工 社會(huì) 卓越 改進(jìn)和創(chuàng)新 控制、預(yù)防和保證 檢驗(yàn) 卓越評(píng)審：申獎(jiǎng) /獲獎(jiǎng) 50%以上 Benchmarking， 超越 競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手 ，綜合滿足五大相關(guān)方 要求，取得長(zhǎng)期成功 卓越評(píng)審：自評(píng)驅(qū)動(dòng)改進(jìn) 30%－ 50% －開展從過程到結(jié)果的自我評(píng)價(jià)， 識(shí)別優(yōu)勢(shì)并鞏固，識(shí)別改進(jìn)和創(chuàng)新機(jī) 會(huì)，排序，配置資源予以實(shí)施； －循環(huán)評(píng)價(jià)和改進(jìn)，不斷提高成熟度 合格評(píng)定： ISO9001 約 30% ? 提供質(zhì)量保證，消除貿(mào)易壁壘 ? 強(qiáng)調(diào) 持續(xù)改進(jìn) 和 滿足顧客要求 追求卓越 質(zhì)量管理成熟度的四重境界 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則框架 戰(zhàn)略 90 分 顧客與 市場(chǎng) 90 分 過程管理 100 分 經(jīng)營(yíng)結(jié)果 400 分 資源 130 分 領(lǐng)導(dǎo) 110 分 過程：方法－展開－學(xué)習(xí)－整合 結(jié)果 測(cè)量、分析與改進(jìn) 80 分 理解卓越績(jī)效模式 ：以卓越的過程創(chuàng)取卓越的結(jié)果 領(lǐng)導(dǎo)作用三角 資源、過程、結(jié)果三角 評(píng)價(jià)、改進(jìn)和創(chuàng)新、分享 方法 （什么方法 /如何做） a) 組織完成過程所采用的方式方法； b) 方法對(duì)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分項(xiàng)要求的適宜性； c) 方法的有效性； d) 方法的可重復(fù)性及基于可靠的數(shù)據(jù)和信息（系統(tǒng)性）。 展開 （實(shí)施到什么范圍 /程度） a) 為實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分項(xiàng)要求所采用方法的展開程度； b) 方法是否持續(xù)應(yīng)用； c) 方法是否使用于所有適用的部門。 學(xué)習(xí) （如何完善） a) 通過循環(huán)評(píng)價(jià)和改進(jìn)，對(duì)方法進(jìn)行不斷完善； b) 鼓勵(lì)通過創(chuàng)新對(duì)方法進(jìn)行突破性的改變； c) 在組織的各相關(guān)部門、過程中分享方法的改進(jìn)和創(chuàng)新。 整合 （成熟到何程度） a) 方法與在標(biāo)準(zhǔn)其它評(píng)分項(xiàng)中識(shí)別出的組織需要協(xié)調(diào)一致； b) 各過程、部門的測(cè)量、分析和改進(jìn)系統(tǒng)相互融合、補(bǔ)充； c) 各過程、部門的計(jì)劃、過程、結(jié)果、分析、學(xué)習(xí)和行動(dòng)協(xié)調(diào) 一致，支持組織的目標(biāo)。 結(jié)果 （如何） a) 績(jī)效的當(dāng)前水平； b) 績(jī)效改進(jìn)的速度和廣度； c) 與適宜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿的 對(duì)比績(jī)效； d) 結(jié)果的測(cè)量與在 “組織概 述 ”和 “過程 ”評(píng)分項(xiàng)中識(shí)別的 重要顧客、產(chǎn)品和服務(wù)、市場(chǎng)、 過程和戰(zhàn)略規(guī)劃的績(jī)效要求相鏈接。 卓越績(jī)效重在結(jié)果 卓越的結(jié)果通過卓越的過程創(chuàng)取的 81 卓越績(jī)效管理模式實(shí)施要點(diǎn) ?熟悉卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則； ?將重點(diǎn)放在實(shí)際績(jī)效； ?強(qiáng)調(diào)主動(dòng)策劃； ?借助于管理手段解決實(shí)際問題； ?應(yīng)主動(dòng)識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)； ?達(dá)標(biāo)不等于優(yōu)秀； ?有沒有？好不好？好到什么程度？ 82 PDCA——所有改進(jìn)模式的基礎(chǔ) P C D A P C D A A P C D 糾正措施 預(yù)防措施 FMEA 8D報(bào)告 QC小組 排列圖 5W1H方法 魚刺圖 其他 KVP2 改進(jìn)方法 分析工具 運(yùn)作形式 不斷改進(jìn)的方法、分析工具、運(yùn)作形式 83 學(xué)會(huì)自我評(píng)價(jià)的重要性 ? “授人以 魚 ，不如授之以 漁 ， 授人以魚只救一時(shí)之及授人以漁則可解一生之需 .” ? 總結(jié)的重要性？ ? 如何反映工作成效？ 84 謝謝聆聽 ! 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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