中國質量獎評審暨卓越績效管理模式培訓-資料下載頁
2025-02-05 17:26本頁面
【正文】 積極參與社會公益活動，樹立對社會負責的良好形象。 社會影響 ? 貫徹落實黨和國家方針政策，獲得省部級以上政府表彰獎勵； ? 通過經營活動產生巨大的社會影響，推動社會進步、保障國家安全，樹立“中國制造”和“中國服務”良好形象。 撰寫材料注意事項 ? 必須有一套創(chuàng)新的質量管理理念和質量文化； ? 創(chuàng)新的管理模式； ? 領先的競爭績效； ? 典型事件和典型案例，刺激評委； ? 應用管理理念與方法，如質客、質商。 四、卓越績效管理模式概要 ? 卓越績效管理模式與管理體系的異同； ? 五大利益相關方利益均衡； ? 管理成熟度的四重境界； ? 卓越績效評價準則框架； ? 卓越績效管理模式實施要點。 75 75 GB/T19001:2023 卓越績效模式 類型 合格評定（符合性） 成熟度評審（水平怎樣） 目的 增進顧客滿意 增進利益相關方的滿意 范圍 質量管理體系 企業(yè)管理體系、全面質量管理體系 重點 強調過程 結果 +過程 主線 質量方針 戰(zhàn)略規(guī)劃 Click to add Title 1 卓越績效模式理解要點 76 社會 顧客 供應商和合作伙伴 股東 員工 公司為誰而存在？ 經營質量：五大利益相關方 和諧共贏 Click to add Title 1 卓越績效模式理解要點 現代 TQM：卓越績效模式 卓越績效模式－－ ? 是全面質量管理的標準化、條理化、具體化（實施框架） ? 是經營管理的成功途徑，事實上的企業(yè)管理國際標準 ? 以結果為導向，使 TQM的每一分努力都被輸送到最需要的地方 ? 始終力圖體現被證明行之有效的那些前沿管理實踐（美國國家質量獎計劃主任 Harry )， 一種卓越經營的哲學和方法，使 為 綜合滿意 股東 顧客 供應商 員工 社會 創(chuàng)造平衡的價值 股東 顧客 供應商 員工 社會 卓越 改進和創(chuàng)新 控制、預防和保證 檢驗 卓越評審：申獎 /獲獎 50%以上 Benchmarking， 超越 競爭 對手 ，綜合滿足五大相關方 要求，取得長期成功 卓越評審：自評驅動改進 30%－ 50% －開展從過程到結果的自我評價， 識別優(yōu)勢并鞏固，識別改進和創(chuàng)新機 會，排序，配置資源予以實施； －循環(huán)評價和改進，不斷提高成熟度 合格評定： ISO9001 約 30% ? 提供質量保證，消除貿易壁壘 ? 強調 持續(xù)改進 和 滿足顧客要求 追求卓越 質量管理成熟度的四重境界 卓越績效評價準則框架 戰(zhàn)略 90 分 顧客與 市場 90 分 過程管理 100 分 經營結果 400 分 資源 130 分 領導 110 分 過程：方法－展開－學習－整合 結果 測量、分析與改進 80 分 理解卓越績效模式 ：以卓越的過程創(chuàng)取卓越的結果 領導作用三角 資源、過程、結果三角 評價、改進和創(chuàng)新、分享 方法 （什么方法 /如何做） a) 組織完成過程所采用的方式方法； b) 方法對標準評分項要求的適宜性； c) 方法的有效性； d) 方法的可重復性及基于可靠的數據和信息（系統(tǒng)性）。 展開 （實施到什么范圍 /程度） a) 為實現標準評分項要求所采用方法的展開程度； b) 方法是否持續(xù)應用； c) 方法是否使用于所有適用的部門。 學習 （如何完善） a) 通過循環(huán)評價和改進，對方法進行不斷完善； b) 鼓勵通過創(chuàng)新對方法進行突破性的改變； c) 在組織的各相關部門、過程中分享方法的改進和創(chuàng)新。 整合 （成熟到何程度） a) 方法與在標準其它評分項中識別出的組織需要協(xié)調一致； b) 各過程、部門的測量、分析和改進系統(tǒng)相互融合、補充； c) 各過程、部門的計劃、過程、結果、分析、學習和行動協(xié)調 一致，支持組織的目標。 結果 （如何） a) 績效的當前水平； b) 績效改進的速度和廣度； c) 與適宜的競爭對手和標桿的 對比績效； d) 結果的測量與在 “組織概 述 ”和 “過程 ”評分項中識別的 重要顧客、產品和服務、市場、 過程和戰(zhàn)略規(guī)劃的績效要求相鏈接。 卓越績效重在結果 卓越的結果通過卓越的過程創(chuàng)取的 81 卓越績效管理模式實施要點 ?熟悉卓越績效評價準則； ?將重點放在實際績效； ?強調主動策劃； ?借助于管理手段解決實際問題； ?應主動識別改進機會； ?達標不等于優(yōu)秀； ?有沒有？好不好？好到什么程度？ 82 PDCA——所有改進模式的基礎 P C D A P C D A A P C D 糾正措施 預防措施 FMEA 8D報告 QC小組 排列圖 5W1H方法 魚刺圖 其他 KVP2 改進方法 分析工具 運作形式 不斷改進的方法、分析工具、運作形式 83 學會自我評價的重要性 ? “授人以 魚 ，不如授之以 漁 ， 授人以魚只救一時之及授人以漁則可解一生之需 .” ? 總結的重要性？ ? 如何反映工作成效？ 84 謝謝聆聽 ! 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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