【正文】 化崗位的劃分，崗位輪換，工作環(huán)境改進，留住員工和內(nèi)部晉升比率，以及管理人員比例的變化。 ⑵ 員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的主要測量結(jié)果，目前的水平和發(fā)展趨勢是什么？可包括創(chuàng)新和提建議的數(shù)量、崗位成績的提高，以及交叉培訓(xùn)等。 ⑶ 員工權(quán)益、滿意程度、不滿意程度的主要測量或指標(biāo)，目前水平和發(fā)展趨勢是什么？ 經(jīng)營結(jié)果 400分 領(lǐng)導(dǎo) 戰(zhàn)略 以顧客為導(dǎo)向 測量、分析和知識管理 以人為本 過程管理 經(jīng)營結(jié)果 【 卓越質(zhì)量管理模式 】 以顧客為中心的結(jié)果 （ 80） 產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果 （ 80） 財務(wù)和市場結(jié)果 （ 80） 人力資源結(jié)果 （ 60） 組織的有效性結(jié)果 （ 50） 組織自律和社會責(zé)任結(jié)果 （ 50） 組織有效性結(jié)果 ⑴ 組織主要價值創(chuàng)造過程運行績效的主要測量指標(biāo)，目前水平和發(fā)展趨勢是什么？包括生產(chǎn)率、周期、供應(yīng)商和合作伙伴績效，以及有效性和效率的測量結(jié)果。 ⑵ 組織關(guān)鍵支持過程運行績效的主要測量指標(biāo)，目前水平和發(fā)展趨勢是什么？包括生產(chǎn)率、周期、供應(yīng)商和合作伙伴績效，以及有效性和效率的測量結(jié)果。 ⑶ 組織戰(zhàn)略和活動計劃完成情況主要的測量和指標(biāo)結(jié)果是什么？ 經(jīng)營結(jié)果 400分 領(lǐng)導(dǎo) 戰(zhàn)略 以顧客為導(dǎo)向 測量、分析和知識管理 以人為本 過程管理 經(jīng)營結(jié)果 【 卓越質(zhì)量管理模式 】 以顧客為中心的結(jié)果 （ 80） 產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果 （ 80） 財務(wù)和市場結(jié)果 （ 80） 人力資源結(jié)果 （ 60） 組織的有效性結(jié)果 （ 50） 組織自律和社會責(zé)任結(jié)果 （ 50） 組織自律和社會責(zé)任結(jié)果 ⑴ 組織財務(wù)責(zé)任的主要測量和指標(biāo)，目前結(jié)果和發(fā)展趨勢是什么？包括內(nèi)部的和外部的責(zé)任。 ⑵ 組織自律中的道德行為、受益者信任程度的主要測量指標(biāo)結(jié)果是什么？ ⑶ 組織遵守法律和法規(guī)的主要測量指標(biāo)結(jié)果是什么？ ⑷ 組織履行公民義務(wù)，支持主要社區(qū)的主要測量指標(biāo)結(jié)果是什么？ 與姜汝祥持續(xù)增長模式比較 【 與其它管理模式比較 】 1. 與持續(xù)增長模式比較 2. 與均衡積分卡比較 3. 與《追求卓越》比較 4. 與《基業(yè)常青》比較 5. 與《 4＋ 2》模式比較 6. 卓越模式 11條核心 錫恩 4C 戰(zhàn)略框架 卓越管理模式 戰(zhàn)略設(shè)計 具體內(nèi)容 績效標(biāo)準(zhǔn) C1 凝聚人心：戰(zhàn)略思想 遠景 核心價值觀 戰(zhàn)略目標(biāo) 1 領(lǐng)導(dǎo) 2 戰(zhàn)略 5 以人為本 C2 整合業(yè)務(wù)鏈：業(yè)務(wù)指導(dǎo)原則 核心業(yè)務(wù) 增長業(yè)務(wù) 種子業(yè)務(wù) 1 以顧客和市場為中心 6 過程管理 C3 核心業(yè)務(wù)：創(chuàng)造比較競爭優(yōu)勢 價值戰(zhàn)略 競爭戰(zhàn)略 6 過程管理 7 經(jīng)營結(jié)果 C4 核心競爭力：創(chuàng)造持續(xù)競爭力 核心競爭力的培育 基于核心競爭力的戰(zhàn)略安排 6 過程管理 7 經(jīng)營結(jié)果 ?卓越質(zhì)量管理模式：談成功的績效緯度 ?錫恩 4C戰(zhàn)略框架 ：戰(zhàn)略制定工具（同波特 5種作用力等） “平衡計分卡”通過先進的工具完成公司的使命，不僅是評估系統(tǒng)，也是一套管理系統(tǒng)。打破僅僅依靠財務(wù)指標(biāo)衡量企業(yè)運營的不足。 與 BSC的比較 【 與其它管理模式比較 】 1. 與持續(xù)增長模式比較 2. 與均衡積分卡比較 3. 與《追求卓越》比較 4. 與《基業(yè)常青》比較 5. 與《 4＋ 2》模式比較 6. 卓越模式 11條核心 《追求卓越》比較（彼得斯） 1. 與持續(xù)增長模式比較 2. 與均衡積分卡比較 3. 與《追求卓越》比較 4. 與《基業(yè)常青》比較 5. 與《 4＋ 2》模式比較 6. 卓越模式 11條核心 優(yōu)秀企業(yè)的特質(zhì)： 從尚行動 貼近顧客 自主創(chuàng)新 以人促產(chǎn) 價值驅(qū)動 不離本行 精兵簡政 寬嚴(yán)并濟 【 與其它管理模式比較 】 《基業(yè)常青》比較（柯林斯） 1. 與持續(xù)增長模式比較 2. 與均衡積分卡比較 3. 與《追求卓越》比較 4. 與《基業(yè)常青》比較 5. 與《 4＋ 2》模式比較 6. 卓越模式 11條核心 高瞻遠矚公司的特質(zhì)： 高瞻遠矚公司何以基業(yè)常青 【 與其它管理模式比較 】 《 4＋ 2模式》比較（喬伊斯） 1. 與持續(xù)增長模式比較 2. 與均衡積分卡比較 3. 與《追求卓越》比較 4. 與《基業(yè)常青》比較 5. 與《 4＋ 2》模式比較 6. 卓越模式 11條核心 【 與其它管理模式比較 】 四項主要管理務(wù)實： 戰(zhàn)略必須清楚專著 執(zhí)行必須毫無瑕疵 企業(yè)文化要以績效為導(dǎo)向 組織結(jié)構(gòu)要保持偏平迅速 留住優(yōu)秀人才，培養(yǎng)更多人才 讓領(lǐng)導(dǎo)專心經(jīng)營公司 創(chuàng)造能夠改變整個產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新 通過簡并和合作成長 四項次要管理務(wù)實： 卓越質(zhì)量管理核心 11條 【 與其它管理模式比較 】 1. 與持續(xù)增長模式比較 2. 與均衡積分卡比較 3. 與《追求卓越》比較 4. 與《基業(yè)常青》比較 5. 與《 4＋ 2》模式比較 6. 卓越模式 11條核心 1. 領(lǐng)導(dǎo)作用：戰(zhàn)略、方針、創(chuàng)建文化 2. 以顧客為向?qū)В阂灶櫩驮u定績效和質(zhì)量，為顧客創(chuàng)造價值，顧客的投訴只能反映顧客的滿意度 3. 培育學(xué)習(xí)型組織和個人 4. 建立企業(yè)內(nèi)部和外部的合作伙伴關(guān)系 5. 靈活性和快速反映：適應(yīng)顧客的特性需要。效率 6. 以未來為中心追求持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展：持續(xù)增長和市場領(lǐng)先，給顧客、員工、供應(yīng)商、股東社會以長期信心。 7. 管理創(chuàng)新 8. 基于事實的管理：績效評估（包括對員工和供方） 9. 社會責(zé)任和公民義務(wù) 10. 重在結(jié)果和創(chuàng)造價值：組織的績效是評價的重點，績效要凸出創(chuàng)造價值和所有受益者利益的平衡 11. 系統(tǒng)的觀點 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH