【導(dǎo)讀】《項(xiàng)目管理學(xué)》全書。第二章項(xiàng)目管理過程與項(xiàng)目生命周期。第一節(jié)項(xiàng)目相關(guān)利益主體。第一節(jié)項(xiàng)目范圍管理的概述。第五節(jié)范圍變更控制。第六節(jié)項(xiàng)目會(huì)議溝通的管理

　　

【正文】 而開展的管理工作。開展項(xiàng)目信息管理的根本目的是要對(duì)項(xiàng)目所需的信息和項(xiàng)目相關(guān)利益者之間的溝通進(jìn)行有效的管理，以確保項(xiàng)目的成功。這一部分的主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目溝通的規(guī)劃、項(xiàng)目信息的傳送、項(xiàng)目作業(yè)信息的報(bào)告和項(xiàng)目管理決策等方面的內(nèi)容。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是在項(xiàng)目管理過程中為確保成功地識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)所開展的項(xiàng)目管理工作。開展項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的根本目的是要對(duì)項(xiàng)目所面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效識(shí)別、控制和管理，是針對(duì)項(xiàng)目的不確 定性而開展的降低項(xiàng)目損失的管理。這一部分的主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定量分析、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策設(shè)計(jì)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)與控制等內(nèi)容。 項(xiàng)目采購管理 項(xiàng)目采購管理是在項(xiàng)目管理過程中為確保能夠從項(xiàng)目組織外部尋求和獲得項(xiàng)目所需各種商品與勞務(wù)的項(xiàng)目管理工作。開展項(xiàng)目采購管理的根本目的是要對(duì)項(xiàng)目所需的物質(zhì)資源和勞務(wù)的獲得與使用進(jìn)行有效的管理，以確保項(xiàng)目的成功。這一部分的主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目采購計(jì)劃的管理、項(xiàng)目采購工作的管理、采購詢價(jià)與采購合同的管理、資源供應(yīng)來源選擇的管理、招投標(biāo)與合同管理和合同履行管理。 二、 項(xiàng)目管理知識(shí)與其他知識(shí)之間的關(guān)系 現(xiàn)代項(xiàng)目管理所需的許多知識(shí)是獨(dú)特的，或者說基本上是獨(dú)特的。例如，項(xiàng)目工期管理與計(jì)劃管理中的關(guān)鍵路徑分析和工作結(jié)構(gòu)分解方法等都是專門用于項(xiàng)目管理的。但是現(xiàn)代項(xiàng)目管理的知識(shí)體系還包括許多其他方面的知識(shí)，或者說與其他方面的知識(shí)是相互關(guān)聯(lián)的。與項(xiàng)目管理知識(shí)體系關(guān)聯(lián)最緊的是一般管理知識(shí)和項(xiàng)目所涉及的具體專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)。本章圖 11 給出了現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系與一般管理知識(shí)和項(xiàng)目所涉及的具體專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)之間的關(guān)系圖示說明?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)關(guān)聯(lián)的這兩方面知識(shí)的主要內(nèi)容如下： 1) 一般管理知識(shí) 一 般管理知識(shí)體系的主要內(nèi)容包括： ? 對(duì)于企業(yè)運(yùn)營過程的管理知識(shí)。 這包括：企業(yè)運(yùn)營的計(jì)劃管理、組織管理、決策、領(lǐng)導(dǎo)和管理控制等方面的內(nèi)容。 ? 對(duì)于企業(yè)資源的管理知識(shí)。 這包括：企業(yè)人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備與固定資產(chǎn)管理、信息資源管理、供應(yīng)與存貨管理等方面的內(nèi)容。 26 ? 一般管理中的專業(yè)性管理知識(shí)。 這包括：企業(yè)信息系統(tǒng)的管理、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的管理、企業(yè)物流管理、企業(yè)形象管理等方面的內(nèi)容。 2) 項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí) 這是指與具體項(xiàng)目所涉及的專業(yè)領(lǐng)域有關(guān)的各種專業(yè)知識(shí)。項(xiàng)目所涉及的專業(yè)知識(shí)通常包括下列三個(gè)方面： 1. 專業(yè)技術(shù)知 識(shí)。 這是指項(xiàng)目所涉及的具體專業(yè)領(lǐng)域中的專業(yè)技術(shù)知識(shí)。例如，軟件開發(fā)項(xiàng)目中的計(jì)算機(jī)編程技術(shù)、新藥研制項(xiàng)目中的藥物毒理和病理知識(shí)、建筑工程項(xiàng)目中的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和施工技術(shù)知識(shí)等等。 2. 專業(yè)管理知識(shí)。 這是指項(xiàng)目所涉及的具體專業(yè)領(lǐng)域中的專業(yè)管理知識(shí)。例如，政府性項(xiàng)目中涉及的政府財(cái)政撥款等行政管理方面的知識(shí)、科技開發(fā)項(xiàng)目中的國家或企業(yè)的科技政策方面的知識(shí)等等。 3. 專門行業(yè)知識(shí)。 這是指項(xiàng)目所涉及的具體產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中的一些專門的知識(shí)。例如，汽車行業(yè)項(xiàng)目中的相關(guān)行業(yè)知識(shí)（相關(guān)的能源消耗、環(huán)境保護(hù)知識(shí)等）、化工行業(yè)項(xiàng)目中的相關(guān)行業(yè)知識(shí)（相 關(guān)的流程工業(yè)和上、下游行業(yè)的知識(shí)等）、金融行業(yè)項(xiàng)目中的相關(guān)行業(yè)知識(shí)（相關(guān)的保險(xiǎn)、信托、證券行業(yè)知識(shí)等）等。 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng) 域的管理與技術(shù) 知識(shí)和方法 一般管理的 知識(shí)與方法 社會(huì)認(rèn)可的項(xiàng)目管理知識(shí)與方法 27 圖 1 –1 項(xiàng)目管理知識(shí)與其他知識(shí)的關(guān)系 三、項(xiàng)目管理所涉及的一般管理知識(shí) 一般管理的知識(shí)是用于管理企業(yè)運(yùn)營各方面工作的一整套理論與方法，它也可以在項(xiàng)目管理中使用。在項(xiàng)目管理中一般管理知識(shí)的應(yīng)用與在運(yùn)營管理中的應(yīng)用原理基本上是相同的?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理所 涉及的一般管理知識(shí)主要包括下述幾個(gè)方面： 一、 計(jì)劃管理知識(shí) 計(jì)劃管理是一般管理中的首要職能，因?yàn)槿魏我豁?xiàng)有關(guān)組織的工作都必須從計(jì)劃管理開始。實(shí)際上，沒有計(jì)劃管理，任何有組織的活動(dòng)就失去了管理的依據(jù)，都無法很好地開展，就更別說完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)了，因?yàn)闆]有計(jì)劃管理就根本沒有計(jì)劃和目標(biāo)。中國有句格言，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！薄邦A(yù)”就是計(jì)劃管理，由此可見計(jì)劃管理的重要性。 計(jì)劃管理的主要作用是制定各種各樣的計(jì)劃和安排，從大政方針性的戰(zhàn)略計(jì)劃一直到一般工作的作業(yè)計(jì)劃的制定。計(jì)劃管理的另一項(xiàng)作用是對(duì)既定計(jì)劃的調(diào) 整和修訂，這是在出現(xiàn)各種環(huán)境和條件發(fā)生變化的情況下，或工作目標(biāo)發(fā)生變化的時(shí)候所開展的一種計(jì)劃管理工作。不管是計(jì)劃制定還是計(jì)劃修訂，這些計(jì)劃管理工作以及它所生成的計(jì)劃管理文件通常有如下作用：是管理者進(jìn)行指揮和協(xié)調(diào)的依據(jù)，是管理者開展管理控制的基準(zhǔn)，是降低不確定性的手段，是提高效率和效益的工具，同時(shí)也是激勵(lì)人員士氣的武器。 計(jì)劃管理是一項(xiàng)非常重要的管理職能，不管一般運(yùn)營管理，還是項(xiàng)目管理，計(jì)劃管理是首要的和必不可少的，只是一般運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理的計(jì)劃管理在原理、方法和指導(dǎo)思想等方面有所不同而已。其中，有許多一般 運(yùn)營管理中所使用的原理、方法和指導(dǎo)思想是可以在項(xiàng)目管理中使用。 二、 組織管理知識(shí) 在一般管理中組織管理同樣是一項(xiàng)重要的管理職能，它的主要職能包括：分工和部門化的職能（將組織的任務(wù)按一定的標(biāo)志分工后，再按一定準(zhǔn)則將有共性的工作組合在一起，從而構(gòu)建承擔(dān)相同任務(wù)的組織部門）；確定和安排一個(gè)組織中的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系（這種責(zé)、權(quán)關(guān)系使組織的每個(gè)部門和崗位都有明確的權(quán)力和責(zé)任，使整個(gè)組織有明確的上下級(jí)負(fù)責(zé)關(guān)系和指揮命令體系）；構(gòu)建組織的分工協(xié)作體系（將一個(gè)組織集成為一個(gè)有機(jī)的整體）；組織能力的培養(yǎng)（提升一個(gè)組織的整體能力）。 組織管理的主要作用是使一群毫無關(guān)聯(lián)的個(gè)體組織成為一個(gè)有機(jī)的整體，使這些個(gè)體能夠通過組織管理構(gòu)件的組織系統(tǒng)去實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)和使命，同時(shí)是組織的每個(gè)個(gè)體能夠獲得受益。組織管理的另一個(gè)職能是分配和協(xié)調(diào)組織的權(quán)力與責(zé)任，從而形成組織的指揮與命令系統(tǒng)和權(quán)力體系。這既包括各個(gè)部門的權(quán)力和責(zé)任的分配與協(xié)調(diào)，也包括各個(gè)管理崗位的責(zé)任與權(quán)力的分配與協(xié)調(diào)。另外，組織管理還具有促進(jìn)和實(shí)施組織變革的作用，這可以使一個(gè)組織保持活力、積極適應(yīng)環(huán)境變化和保持高效。 一般管理中的組織管理知識(shí)只有一部分可以在項(xiàng)目管理中使用。因?yàn)槎咴?組織形式上有很大的不 28 同，一般管理的運(yùn)營組織多數(shù)采用直線職能制或事業(yè)部制的組織形式，而項(xiàng)目組織多數(shù)采用項(xiàng)目制或矩陣制的組織。這使得一般運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理在組織管理方面存在著一定的差別，所以我們?cè)陧?xiàng)目組織管理中不能夠完全生搬硬套一般管理中的組織管理知識(shí)。 三、 領(lǐng)導(dǎo)知識(shí) 領(lǐng)導(dǎo)同樣是一般管理中的一項(xiàng)非常重要的管理職能。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的概念歷來有許多不同的解釋。傳統(tǒng)管理認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)是指由組織賦予一個(gè)人權(quán)力以率領(lǐng)其部下去實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的管理工作?，F(xiàn)代管理認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)是一種行為和過程，是運(yùn)用各種組織賦予的職權(quán)和個(gè)人擁有的影響權(quán)等方面 的權(quán)力，去影響他人的行為，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的管理行為和過程。 領(lǐng)導(dǎo)的主要管理工作內(nèi)容包括：為被領(lǐng)導(dǎo)者指明方向和任務(wù)，這既包括為組織指明未來的遠(yuǎn)景和為此所需要采用的戰(zhàn)略，也包括為被領(lǐng)導(dǎo)者指明方向和日常工作任務(wù)；運(yùn)用權(quán)力影響他人行為的工作，這包括如何組織和協(xié)調(diào)全體人員的行動(dòng)，如何將組織的目標(biāo)、遠(yuǎn)景、任務(wù)等傳達(dá)給組織成員，使他們能夠共同合作并為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和遠(yuǎn)景而工作；運(yùn)用各種方式方法去激勵(lì)自己的下屬，這既包括運(yùn)用身先士卒的方法去激勵(lì)士氣，也包括運(yùn)用各種激勵(lì)手段去促進(jìn)人們的工作和提高工作績效。 一般管理理論認(rèn) 為，影響領(lǐng)導(dǎo)效果的關(guān)鍵因素有三個(gè)：其一是領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者本身的能力、經(jīng)驗(yàn)、背景、知識(shí)和價(jià)值觀念等因素直接影響到領(lǐng)導(dǎo)工作的效果；其二是被領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者本身的能力、經(jīng)驗(yàn)、背景、專業(yè)知識(shí)、責(zé)任心、成熟程度和價(jià)值觀念等因素也直接影響到領(lǐng)導(dǎo)工作的效果；其三是領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境，即領(lǐng)導(dǎo)工作所面臨的各種環(huán)境因素。領(lǐng)導(dǎo)效果的這些決定因素可以用下面的圖是給出更為清楚的說明： 29 圖 12 領(lǐng)導(dǎo)效果的決定因素 一般管理中的領(lǐng)導(dǎo)理論和方法等方面的知識(shí)有一部分是可以在項(xiàng)目管理中使用的，但是也有一些不能夠簡單 地套用。在一個(gè)項(xiàng)目中，尤其是一個(gè)大型項(xiàng)目的管理過程中，項(xiàng)目經(jīng)理是領(lǐng)導(dǎo)者，但是項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)工作卻并不僅僅是項(xiàng)目經(jīng)理的事，因?yàn)樵陧?xiàng)目管理中項(xiàng)目相關(guān)利益主體的各種管理人員都會(huì)進(jìn)行一些領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，尤其是決策活動(dòng)，而在一般管理中這一類的領(lǐng)導(dǎo)工作只是高層管理者的事情。 四、 管理控制知識(shí) 管理控制在一般管理中與計(jì)劃管理、組織管理和領(lǐng)導(dǎo)等一起構(gòu)成了管理的基本職能。管理控制知識(shí)中最主要的內(nèi)容是對(duì)照管理控制標(biāo)準(zhǔn)找出組織實(shí)際工作中的問題和原因，然后采取糾偏措施，從而使組織工作能夠按計(jì)劃進(jìn)行，并最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 管理控制的主要作用是：限 制工作偏差的積累，從而避免給組織造成嚴(yán)重的問題和損失；適應(yīng)環(huán)境和條件的變化，在實(shí)際環(huán)境和條件發(fā)生變化時(shí)，通過管理控制可以從設(shè)法改進(jìn)實(shí)際工作和設(shè)法調(diào)整計(jì)劃與修訂目標(biāo)去適應(yīng)環(huán)境的變化；降低成本和提高績效，管理控制通過各種專項(xiàng)和集成的控制措施去實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)；使組織工作處于受控狀態(tài)，通過全面的管理控制使組織處于一種有序和受控的狀態(tài)，而不出現(xiàn)失控的情況。 在一般管理中，管理控制的主要工作內(nèi)容包括：制定管理控制標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)榭刂茦?biāo)準(zhǔn)是管理控制的依據(jù)；度量實(shí)際工作，即衡量、檢查和給出具體度量結(jié)果，生成實(shí)際工作情況信息的管理控 制工作；比較實(shí)際和標(biāo)準(zhǔn)并找出問題、原因和解決方法；采取糾偏措施，通過采取糾偏措施解決問題、消除偏差和產(chǎn)生問題與偏差的原因，從而使工作恢復(fù)到正常運(yùn)營和受控狀態(tài)。 一般管理的控制工作與項(xiàng)目管理的控制工作從原理上有許多相同之處，但是在管理控制的許多內(nèi)容、方法、程序等方面也有不同之處。這些不同之處都是由于項(xiàng)目管理與一般運(yùn)營管理的諸多不同特性所造成的。 進(jìn)一步的閱讀材料： 領(lǐng)導(dǎo)效果 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 被領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)者 30 戚安邦著，《現(xiàn)代項(xiàng)目管理》，對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社， 2020 年。 [美 ] 杰克吉多，詹姆斯 P 克萊門斯著，張金成等譯，《成功的項(xiàng)目管理》，機(jī)械工業(yè)出 版社， 1999 年。 吳之明，盧有杰 編著，《項(xiàng)目管理引論》，清華大學(xué)出版社， 2020 年 Project Management Institute Standard Committee, A Guide to The Project Management Body of Knowledge， PMI, 1996. Meredith, J., and Mantel, S., Project Management: A Managerial Approach, 3rd ed. John Wiley, 1995. 本章思考題 1. 什么是項(xiàng)目？ 2. 什么是項(xiàng)目管理？ 3. 項(xiàng)目管理與一般運(yùn)營管理相比有哪些不同，為什么會(huì)有這些不同？ 4. 現(xiàn)代項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理有什么不同，現(xiàn)代項(xiàng)目管理是如何發(fā)展起來的？ 5. 現(xiàn)代項(xiàng)目管理與企業(yè)高層管理者所開展的“例外管理”有什么聯(lián)系和共性？ 6. 在項(xiàng)目管理中，你認(rèn)為哪種一般管理的職能是最重要的？為什么？ 7. 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)的發(fā)展，你認(rèn)為項(xiàng)目管理會(huì)有哪些大的變化？ 8. 你認(rèn)為 21 世紀(jì)的管理學(xué)會(huì)出現(xiàn)項(xiàng)目管理和運(yùn)營管理并重的局面嗎？ 31 第二章 項(xiàng)目管理過程與 項(xiàng)目生命周期 【本章導(dǎo)讀】本章著重討論了項(xiàng)目過程、項(xiàng)目管理過程和項(xiàng)目生命周期。對(duì)于項(xiàng)目過程的論述包括有關(guān)項(xiàng)目階段的劃分和項(xiàng)目階段特性的全面討論。對(duì)于項(xiàng)目管理過程的論述包括對(duì)于項(xiàng)目管理過程組和五種項(xiàng)目管理具體工作過程的詳細(xì)討論，以及對(duì)于項(xiàng)目管理過程選用的討論。對(duì)于項(xiàng)目生命周期的討論結(jié)合了不同項(xiàng)目生命周期描述的實(shí)例，給出了對(duì)于現(xiàn)代項(xiàng)目生命周期的概念、內(nèi)容和應(yīng)用，并進(jìn)行了的深入探討。 第一節(jié) 項(xiàng)目工作階段的劃分 現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論認(rèn)為任何項(xiàng)目都是由兩個(gè)過程構(gòu)成的，其一是項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過程，其二是項(xiàng)目的管理過程，所以 現(xiàn)代項(xiàng)目管理特別強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理的過程性和階段性?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理將整個(gè)項(xiàng)目管理工作看成是一個(gè)完整的管理過程，并且將各項(xiàng)目階段的計(jì)劃、實(shí)施、控制等具體管理活動(dòng)看成是項(xiàng)目管理的一個(gè)個(gè)完整的工作過程?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理要求在項(xiàng)目管理中要根據(jù)具體項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域的特性和實(shí)現(xiàn)過程的特定情況，以及項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程中所面臨的各種限制條件，將一個(gè)項(xiàng)目劃分成若干個(gè)便于管理的項(xiàng)目階段，并將這些不同項(xiàng)目階段的管理活動(dòng)進(jìn)一步劃分成一系列的具體管理過程，這樣就可以分階段、按過程做好一個(gè)項(xiàng)目的管理了。現(xiàn)代項(xiàng)目管理的目標(biāo)是要在生成項(xiàng)目產(chǎn)出物（成果）的實(shí) 現(xiàn)過程中，通過項(xiàng)目的管理過程去保障項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 一、 一般項(xiàng)目的工作階段劃分 在項(xiàng)目管理中，劃分項(xiàng)目階段的首要標(biāo)志是項(xiàng)目工作的相同性，通常相同性質(zhì)的項(xiàng)目工作會(huì)劃分在同一個(gè)項(xiàng)目階段中，而不同性質(zhì)的項(xiàng)目工作會(huì)劃分在不同的項(xiàng)目階段中。現(xiàn)代項(xiàng)目管理劃分項(xiàng)目階段的第二個(gè)標(biāo)志是項(xiàng)目階段成果（項(xiàng)目產(chǎn)出物）的整體性，即一個(gè)項(xiàng)目階段的全部工作必須能夠產(chǎn)出自成體系的標(biāo)志性成果，這種成果既是這個(gè)項(xiàng)目階段的輸出，也是下個(gè)項(xiàng)目階段的輸入，或者是整個(gè)項(xiàng)目的終結(jié)?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理理論將整個(gè)項(xiàng)目的全部工作看成是由一系列項(xiàng)目階段構(gòu)成的一個(gè)完 整的項(xiàng)目生命周期。 一個(gè)具體的項(xiàng)目可以